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東淀川区役所での住民票の発行に時間がかかることについて

2019年10月1日

ページ番号:480388

市民の声

 住民票発行に時間がかかりすぎる。民間委託開始以降、何度も苦情を伝え、その都度「善処する」「改善する」という回答を書面でもらっているが、具体的にどこがどう改善されたのか示されないし、何より現実に待ち時間が短縮されない。職員による実施時には10分かかっていなかったものが、民間委託後は常に30分以上待たされている。これは市民の時間を奪っていることである。
 自身は仕事のアポイントにも影響するが、関係先に対して、「住民票の発行で30分要した」というのは説明にならないし、理解されない。回答はいらないのでとにかく待ち時間を短くしてほしい。
 現在の民間委託の体制で待ち時間が短くならないのであれば職員の直営に戻してほしい。

担当部署(電話番号)

東淀川区役所 窓口サービス課(住民情報)
 (電話番号:06-4809-9963)

受付日

2019年8月5日

公表日

2019年10月1日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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