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火災現場の衛生管理に関する西淀川区役所職員の市民応対について

2019年12月31日

ページ番号:488111

市民の声

 西淀川区保健福祉センターに電話相談をした際の苦情である。
 ある火災現場にゴミがあふれ悪臭を放っているため、衛生管理の対策について問い合わせた。電話に出た職員は「区役所ではできません」の一点張りで大変冷たい返答をされた。
 もっと市民目線で答えるべきである。

市の考え方

 もともとのお電話による相談では、当該火災現場で廃材や水たまり等に発生する害虫や焼け跡特有の臭気にお困りであり、区役所による対処をご要望であるものとお察しいたします。
 しかしながら、本件火災現場には私有地であるため区役所職員は立ち入ることができないこと、また、衛生管理等につきましても所有者・管理者の責任となるため、区役所ではお力になれない旨を説明させていただいたところです。誠に申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願いいたします。
 また、ご指摘の電話応対につきましては、ご意見を職員間で共有し、市民の立場に立った丁寧で分かりやすい説明を心がけてまいります。

担当部署(電話番号)

西淀川区役所 保健福祉課
(電話番号:06-6478-9973)

対応の種別

説明

受付日

2019年9月13日

回答日

2019年9月27日

公表日

2019年12月31日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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