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大正区役所窓口サービス課における減免の適用誤りについて

2020年1月1日

ページ番号:488291

市民の声

 11月8日に「大正区役所窓口サービス課(保険年金)における国民健康保険料旧被扶養者減免の適用誤りについて」という報道発表資料が掲載されていました。
 まず1点目ですが、10月3日も同じ誤りがあり、追加で3件見つかったとのことですが、先月から洗い出しを行い、51件から見つけるのにこんなに時間がかかるものなのでしょうか。
 2点目は、再発防止策が書かれていますが、実務担当者だけでなく、承認している管理職がチェックするべきではないでしょうか。詫び文ではありますが、係員が失敗したことであるというような他人事のように感じました。
 1回目の時も注意を払ってとは書いていましたが、精神論には無理があります。わかりやすいマニュアル作りに没頭するより、理解すべきはチェックする管理職がもっと積極的に実務に携わり、担当者以上の知識と意識をもって携わるようにしてください。

担当部署(電話番号)

大正区役所 窓口サービス課 保険年金グループ
(電話番号:06-4394-9946)

受付日

2019年11月8日

公表日

2020年1月1日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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