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平野区役所職員の対応について

2020年1月31日

ページ番号:491322

市民の声

 担当ケースワーカーへ用事があり区役所から電話したところ、女性職員が応対し「担当ケースワーカーは窓口対応中です。」と言っていた。電話しながら見ていたが、窓口対応はしていなかった。
 なぜ女性職員は担当ケースワーカーがやってもいない窓口対応をしていると言ったのか。

市の考え方

 ご指摘の際は、窓口担当者が市民対応のため急遽、代わりに窓口担当として窓口業務にあたっていたため、電話対応者に「窓口対応中」と回答するように依頼したものです。今後、臨機応変に対応できるよう努めて参りたいと考えます。

担当部署(電話番号)

平野区役所 生活支援課
(電話番号:06-4302-9873)

対応の種別

説明

受付日

2019年11月22日

回答日

2019年12月6日

公表日

2020年1月31日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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