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西淀川区役所における窓口番号の案内について

2020年7月31日

ページ番号:509047

市民の声

 区役所に来て、係が分からない事があればどこに行けばよいのでしょうか。
 教えて貰った場所が違っておりました。指定された番号の所で待っていたけれど、4番・5番の窓口番号が違っていたので、大変待ち時間が長引きました。今までにないことでした。この間の男性はとても良い人でしたのに、もう辞められたらしいです。残念です。何でも分からないことがあればしっかり教えてくれましたのに、今の方は女性で初めての方でした。

市の考え方

 この度は、区役所にお越しの際、委託事業者スタッフの誤った窓口案内により長時間お待たせしたこと、申し訳ございませんでした。
 市民の方への案内については、日ごろより適切かつ丁寧な対応を心がけるよう指導をしておりますが、今回のご指摘を踏まえ、委託業者職員を含めた住民情報担当全職員に対して改めて指導を徹底いたしました。
 今後も、適切かつ丁寧な窓口案内に努めてまいりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

担当部署(電話番号)

西淀川区役所 窓口サービス課
(電話番号:06-6478-9963)

対応の種別

説明

受付日

2020年3月16日

回答日

2020年3月31日

公表日

2020年7月31日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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