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2020年7月6日の此花区役所への申出の主訴について

2020年10月31日

ページ番号:516034

市民の声

 [2020年7月6日付けで【2020年6月22日付けで「td0001@city.osaka.lg.jp」というメールアドレスあてに『「td0001@city.osaka.lg.jp」というメールアドレスは、此花区役所企画総務課で使用しているものか?回答を求める。』という申し出を行ったが、現時点で役所から何も回答がないゆえ、その理由を具体的に詳しく教示願う。市民の声での回答を要望する。】という申し出を行ったところ、2020年7月9日付けで当該申し出を受け付けた生野区役所より【令和2年7月6日に、生野区役所企画総務課へお寄せいただきましたお申出についてご回答いたします。この度、当区にお寄せいただきました、此花区役所に対するお申し出「2020年6月22日付けで『td0001@city.osaka.lg.jp』というメールアドレスあてに『「mailto:td0001@city.osaka.lg.jp」というメールアドレスは、此花区役所企画総務課で使用しているものか?回答を求める。』という申し出を行ったが、現時点で役所から何も回答がないゆえ、その理由を具体的に詳しく教示願う。市民の声での回答を要望する。」についての処理状況でございますが、令和2年7月6日に当区から此花区役所企画総務課に対し、申出人様に回答するよう依頼いたしました。】とのメールを受け取ったが、現時点において当該理由に関する此花区役所の回答はない状況だ。したがって、当該理由に関する此花区役所の回答が現時点でないことの原因を詳しく調査し、調査の結果を当方へ具体的に詳しく説明するよう市民の声制度を所管する政策企画室に求める。市民の声での回答を要望する。]という申し出を行ったところ、政策企画室より政策企画室長名(市民の声)で[此花区役所に確認したところ、2020年6月22日及び2020年7月6日の申し出に対して、2020年7月6日に『「td0001@city.osaka.lg.jp」につきましては、此花区役所企画総務課で使用しているメールアドレスとなっております。』と回答していることを確認しましたので、ご確認いただきますようお願いいたします。]との回答文を受け取った。
 2020年7月6日に此花区役所からメールで「お問い合わせいただきました件について、「td0001@city.osaka.lg.jp」につきましては、此花区役所企画総務課で使用しているメールアドレスとなっております。回答が遅くなり、大変申し訳ございません。」との回答があったことは当方としてすでに確認しているが、メールでの当該回答(お問い合わせいただきました件について、「td0001@city.osaka.lg.jp」につきましては、此花区役所企画総務課で使用しているメールアドレスとなっております。回答が遅くなり、大変申し訳ございません。)には、2020年7月6日に当方が行った申し出の主訴である「現時点で役所から何も回答がないゆえ、その理由を具体的に詳しく教示願う。」についての説明がまったく記載されていないこと、及び、2020年7月6日に当方が行った申し出の主訴は、「現時点で役所から何も回答がないゆえ、その理由を具体的に詳しく教示願う。」というものであることを市民の声制度を所管する政策企画室へ強く指摘する。
 なお、2020年7月6日付け此花区役所のメールでの当該回答(お問い合わせいただきました件について、「td0001@city.osaka.lg.jp」につきましては、此花区役所企画総務課で使用しているメールアドレスとなっております。回答が遅くなり、大変申し訳ございません。)については、2020年7月6日に当方が上記の申し出を行った後に送られてきたものであることを申し添える。

市の考え方

 令和2年7月6日の此花区役所へのご質問の主訴である「現時点で役所から何も回答がないゆえ、その理由を具体的に詳しく教示願う。」について、此花区役所に確認したところ「通常お問い合わせについては、お問い合わせフォームからなされるため、回答をためらっていた。」と聞いております。
 なお、本件については、此花区役所から別途回答が送付されますので、詳細については、そちらの回答をご確認ください。

担当部署(電話番号)

政策企画室 市民情報部 広聴担当
(電話番号:06-6208-7331)

対応の種別

説明

受付日

2020年8月4日

回答日

2020年8月18日

公表日

2020年10月31日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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