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金曜窓口時間延長や第4日曜開庁での母子手帳交付要望とホームページへの掲載内容について

2020年12月31日

ページ番号:521311

市民の声

 母子手帳交付を日曜や金曜の延長時間にも行ってほしいです。通常の窓口の時間では、仕事の都合で時間内に行くことが難しいと感じます。
 現在は産休や育休の取得がさらに奨励され、実際に仕事を続けながら子どもを育てようとする女性が増えていると思います。にも関わらず、その初めに必要な手続きが非常に不便であることは残念です。人員の確保などの関係で難しいところもあるとは思いますが、月に一度とかだけでも時間を延長していただけると、とても便利だと思います。
 また、金曜や日曜では出来ない手続きを調べるのがホームページでは分かりにくいと思います。時間外窓口のページに可能な手続きがのっていますが、ただ羅列されているだけで目的の箇所を探しづらいです。また、表現も「〇〇等」「〇〇など」と言う表示のため、手続き内容によっては結局問い合わせないとよくわからないと思います。
 できれば、その時間外窓口のページでの案内だけではなく、各手続きの案内のページに、この手続きが時間外で出来るか否か載せてくれると非常ににわかりやすいと思います。

市の考え方

 現在、母子手帳交付窓口は「金曜日窓口時間延長」及び「第4日曜開庁」には対応していないことから、平日の9時から17時30分までの間に窓口までお越しいただいているところですが、大正区といたしましては、申出人様からのご指摘やご要望を踏まえ、母子手帳交付事務につきましては、事前にご連絡いただきました場合に金曜日窓口時間延長の時間帯にも対応できるよう改善いたしました。
 つきましては、申出人様の母子手帳交付について日程調整させていただきたく存じますので、ご面倒ですが下記の問い合わせ先(健康づくり)にご一報をいただけましたら幸いです。
 なお、妊婦の方が窓口までお越しいただくことが困難な場合には、代理人による届け出により母子手帳を発行することも可能ですが、聞き取りさせていただきたい内容などがございますので、代理人による母子手帳の交付を受けられたい場合にも事前にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
 ホームページが分かりにくいとのご意見につきましては、11月30日までに金曜日窓口時間延長及び第4日曜開庁の取り扱い業務を案内するページから各業務内容や手続きに関する案内を記しているページへリンクを設定するとともに、申請手続きに関するページに、その申請が金曜日窓口時間延長及び第4日曜開庁で受付が可能かどうかを確認できるよう掲載し、区ホームページを改善してまいります。

担当部署(電話番号)

【母子手帳の交付に関すること】
大正区役所 保健福祉課 健康づくりグループ
(電話番号:06-4394-9882)
【ホームページに関すること】
大正区役所 政策推進課 政策推進グループ
(電話番号:06-4394-9975)

対応の種別

改善したもの

受付日

2020年10月23日

回答日

2020年11月6日

公表日

2020年12月31日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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