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水道料金の減免措置について

2021年1月31日

ページ番号:524543

市民の声

 コロナで水道料金減免されるはずが当賃貸マンションでは放置されている。
 契約管理会社ではない会社から請求が来ている。ここは会社名が変わっているかも知れない。
 このマンションに現在は仕事の関係で妻だけが住んでいる。
 私が契約者で支払いをしている。
 よろしくお願いします。

市の考え方

 すでにご承知のとおり、新型コロナウイルス感染症が各ご家庭に経済的な影響をもたらしている状況を踏まえ、市民の生活や経済活動を支援するため、本市と直接給水契約があるお客さまを対象に令和2年7月検針分から9月検針分までの各月におけます水道料金の基本料金及び下水道使用料の基本額の減免を実施させていただきました。
 民間共同住宅に入居されておられる方々が水道料金を管理会社等へお支払いいただいている場合につきましては、建物全体の水量から水道料金等を計算して管理会社等へ請求しており、今回の減免措置にあたりまして、共同住宅における入居戸数分の上下水道の基本料金額を差し引いた金額を管理会社等へ請求しております。
 申出人様がお住まいになられているマンションにつきましては、ご入居の際に賃貸借契約を締結されており、水道料金等のお支払いは当該契約の中に含まれていると認識しております。
 しかしながら、共同住宅にお住まいで水道局と直接給水契約がない入居世帯につきましても、水道料金等の減免措置がお届けできるよう、水道料金等の減免措置の趣旨、具体的な内容の案内及び入居の方への水道料金等の減免実施への協力について、5月下旬から水道局ホームページ等で建物の所有者や管理会社等に対して周知等を図るとともに、6月には全管理会社等に入居世帯の減免にかかるお願い文書を郵送するなどしてご理解をいただくよう、取り組んでまいりました。
 申出人様がお住まいの共同住宅につきましては、管理会社等が減免措置を実施されておられないということですので、当局から改めて、各入居世帯の減免を実施するよう管理会社等に対し依頼文書を郵送するとともに、電話等でも依頼するなどの対応を行ってまいりますので、何とぞ、ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

担当部署(電話番号)

水道局 総務部 お客さまサービス課
(電話番号:06-6616-5473)

対応の種別

説明

受付日

2020年11月29日

回答日

2020年12月10日

公表日

2021年1月31日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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