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水道メータの検針員がマスクしていない事について

2021年9月1日

ページ番号:542092

市民の声

 暑い中のマスクは大変だと思います。しかし、母の所に来る人!マスクを全然せず検針日に来られます。4月は、アゴにマスク下ろしてましたが5.6.7月はマスクすらつけてません。私の家に来る人はマスクきちんとつけてます。自転車乗ってる人も見かけますが、マスクしてますけど、なぜその人はマスクしないのですか?暑いし、事情もあると思いますけど、コロナでみんなががまんしてますよ。ガス、電気の人もマスクしてないの見た事ありません。暑さでマスク少し下げるくらいなら我慢できますが、マスクを全くせず検針日に来るのはやめてください。暑い中とは思いますがご指導ください。

市の考え方

 このたびは、水道メータの検針員が数か月にわたりマスクを着用せずに、お客さま宅に検針訪問を行ったことで、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
 本市では、水道メータの検針業務を請け負っている委託事業者に対しまして、新型コロナウイルス感染症の拡大防止対策としまして、マスクの着用を指示してきたところです。
 しかしながら、夏季の気温・湿度が高い場合につきましては、熱中症のリスクが高くなるおそれがあるため、お客さまとの近距離での会話を除き、屋外での検針や移動中など、周囲の方との距離を十分にあけた上で、適宜マスクを外すよう指示しております。
 今回のご意見をいただき、今後検針員に対しまして、気温・湿度が高い場合以外は必ずマスクを着用するよう、委託事業者を通じ、指示いたしました。
【本件は、申出人様への回答はしていません。】

担当部署(電話番号)

水道局 総務部 お客さまサービス課
(電話番号:06-6616-5473)

対応の種別

説明

受付日

2021年7月16日

回答日

2021年7月28日

公表日

2021年9月1日

ご注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。

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