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平野区役所保健福祉課窓口、庁舎内の換気、ご意見箱について

2022年5月31日

ページ番号:566552

市民の声

1.保健福祉課の窓口と換気について
 待合から職員スペースの内部が見通せないのはよくない。非常に待たされ不快な思いをした。また、3階フロアが換気されておらず空気が淀んでいる。1時間に1度しっかりと換気を行うといったように改善するべきだ。
2.ご意見箱について
 1階総合窓口の隣に置いているが、来庁者が気づきづらいので、正面玄関入ってすぐの場所(現在消毒用アルコールを設置しているあたり)に配置を替えるべきだ。

市の考え方

  1について、窓口での待ち人数と待ち時間については、職員スペースから確認ができ、待ち人数が5人以上、待ち時間が10分以上になった時点で窓口担当以外の職員が窓口の応援を行い、混雑緩和に努めているところです。しかしながら、窓口対応ブースが限られるため、相談や手続き内容によっては、長時間お待たせする場合もございます。現在窓口での待ち人数をご自身のスマートフォン(平野区のホームページ上)や、1階のエントランスで確認することができるようになっておりますので、3階の待合スペースの混雑状況に応じて、お待ちいただく場所を分散いただくよう案内してまいります。 
 また、換気については、適宜窓を開放し、サーキュレーターを複数台配置することで空気を循環させていますが、引き続き効率的な換気を行う等、実情に応じた環境改善に努めてまいります。
 2について、平野区役所では、市民と協働した市民本位の市政の推進に広聴が大きな役割を果たすという認識のもと、みなさんの視点に立った施策や事業の実現の参考とするため、区政などについて市民・区民のみなさんからご意見・ご要望などを投書していただく「ご意見箱」を区役所1階ロビー及び、住民情報課・保険年金課窓口に加え各階窓口に設置しています。
 区役所1階の総合案内の隣に置いてあるご意見箱についてですが、今回のご意見を受け、区役所正面入り口の周辺に移動し、ご意見箱の前に案内用の張り紙を掲示いたしました。
【本件は、申出人様への回答はしていません。】

担当部署(電話番号)

【保健福祉課の窓口と換気に関すること】
平野区役所 保健福祉課
(電話番号:06-4302-9857)
平野区役所 総務課
(電話番号:06-4302-9625)
【ご意見箱に関すること】
平野区役所 政策推進課
(電話番号:06-4302-9683)

対応の種別

説明

受付日

2022年3月31日

回答日

2022年4月12日

公表日

2022年5月31日

注意事項

本ページの内容は、受付日現在(市の考え方のあるものは回答日現在)の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。
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