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東芝製ノートパソコン用バッテリーパック

2019年7月9日

ページ番号:340870

至急確認してください! 次の製品に出火のおそれがあります。

 2011年6月以降に製造販売された東芝製ノートパソコンに搭載されたバッテリーパックの一部に出火の危険があります。本製品はこのほか、予備・交換用としても販売されています。

 次の方法によりご確認の上、対象製品をお持ちの方はバッテリーパックをノートパソコンから取り外し、周辺に可燃物がない場所に保管するとともに、速やかに問合せ先まで連絡してください。なお、バッテリーの充電は絶対にしないでください。

確認方法

搭載されたノートパソコン

 2011年6月以降に製造販売されたノートパソコンで、次の方法により製品型番と製造番号をご確認いただき、次の連絡先にお問い合わせください。

バッテリーパックの外し方

1) バッテリーパックを本体に固定しているラッチを解除、またはネジを取り外す
ラッチの外し方

例1:バッテリーパックが2箇所のラッチで固定されている場合

裏面のねじを外す

例2:バッテリーパックが2本のネジで固定されている場合

2) ラッチを解除またはネジを取りはずしたあと、後方へスライドまたは持ち上げるようにして本体より取り外す
持ち上げて外す

バッテリー部品番号とバッテリーシリアル番号の確認方法:

バッテリーパックを取りはずしたあと、以下のラベル位置を参考にバッテリー情報を確認して下さい。
表示場所
ラベルの例(1枚)

ラベルの例(1枚)

ラベルの例(2枚)

ラベルの例(2枚)

問い合わせ先

東芝dynabookバッテリーパック交換窓口

電話番号:0120-444-842(通話料無料)

※おかけ間違いにご注意ください

受付時間:午前9時から午後9時(2016年2月27日まで 毎日)

      :午前9時から午後7時(2016年2月28日以降 土・日・祝日及び指定の休日を除く)

東芝製ノートパソコンに搭載のバッテリーパックの交換・回収について(発火の恐れ)別ウィンドウで開く ←クリックすると詳細情報をご覧いただけます。

リコール情報

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このページの作成者・問合せ先

消防局 予防部 予防課(調査鑑識)
電話: 06-4393-6555  ファックス: 06-4393-4580
住所: 〒550-8566 大阪市西区九条南1丁目12番54号(3階)
※月曜日から金曜日の9時00分から17時30分まで
(土曜日、日曜日、祝日及び12月29日から翌年1月3日までは除く)
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