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本当にあった予防救急!~特別編〜(119番通報)

2020年6月17日

ページ番号:450679

11月9日は「119番の日」です。

「119番」は消防車や救急車を要請するための「緊急電話」です。

よって、急な病気やケガにより

  • 病院に行った方がいいのかわからない。
  • 応急手当の方法を教えてほしい。
  • 近くの救急病院を知りたい。
  • 救急車が必要かどうか判断できない。

というような場合には、「救急安全センターおおさか」を利用してください。

電話番号は、電話の種類によって次の通りとおりです。

♯7119(携帯電話、PHS、プッシュ回線のみ対応可能)

06-6582-7119(すべての電話に対応可能)

さらに、次のアプリも有効ですので、検索してみてください。

 

大阪市消防局お役立ちアプリへのリンク

↑ここをクリック!

 

 

 

 ところで、皆さんは、実際に「119番」で消防車や救急車を要請したことがありますか?

自分のいる場所を、電話の向こうの指令員に正確に伝えるのは慌てていると難しく、特に屋外であればなおさらです。

そこで、昨年は「模擬119番通報」の音声を掲載するとともに、通報時のポイントを紹介させていただきました。その内容については、2017年11月9日分に掲載していますので、是非ご覧ください。

 

 今回は、救急隊員の中で、以前、実際に119番通報を受信する部署にいた者から「こんな通報受けた経験があります。」という情報を提供してもらい、その中から3件だけピックアップして市民の方々に紹介させていただきます。

「こんな通報もあるんやなぁ~」という気持ちでお読みください。

 

本当にあった119番通報

「指」は指令センター(119番が繋がるところ)の職員の言葉です。

「通」は通報者の方の言葉です。

 


第1話 名前だけでは無理です!

指:はい119番です、火事ですか、救急ですか。

 

通:(70歳代の男性)

○○区の△△やけど、救急車1台寄こせ!(ガチャッ:電話を切った音)

 

指:(逆信音)プルルルル、プルルルル、プルルルル・・・・・

 

通:なんや?

 

指:先ほど119番通報を受けた者ですが、○○区の△△さんだけでは場所がわ

かりません。もう少し詳しくそちらの住所を教えてください。

 

通:おまえ、○○区の△△でわからんのか!

  素人か、そこで何年やっとるんや。

 

指:申し訳ありませんが、一秒でも早く△△さんのところに救急車を向かわせた 

いので、詳しい住所を教えてください。

 

通:よっしゃ、ほんなら教えたるわ。

○○区・・・・・・・・や、わかったか!よう勉強しとけ!

 

指:わかりました、すぐに△△さんのところに救急車を向かわせます。

第2話 合図の方法を教えて!?

指:はい119番です、火事ですか、救急ですか。

 

通:(20代の女性)お腹が痛いんですけど、救急車をお願いします。

 

指:まず、あなたのいる場所から教えてください。

 

通:○○区・・・・・・・・・コンビニ前です。

 

指:わかりました。それでは救急車を向かわせますので、救急車が近づいて来たら合図してください。

 

~~~ しばらくして ~~~

 

 

指:はい119番です、火事ですか、救急ですか。

 

通:さっき、○○区のコンビニ前から救急車を頼んだ者ですけど・・・・・

 

指:はい、私が先ほど受けましたが、どうされましたか?

 

通:サイレンが聞こえてきたのですが、どうやって合図をしたらいいですか?

 

指:手を挙げていただいたらわかると思います。

 

通:なぁ~んだ、それでいいんだぁ~ (ガチャッ:電話を切った音)

 

第3話 もう少し具体的にお願いします!

指:はい119番です、火事ですか、救急ですか。

 

通:(20代の男性)やばいっすよ・・・えぐいっすよ・・・きついっすよ

はよ救急車!

 

指:何がありましたか?

 

通:とにかく・・・はよ来たらわかるねん!・・・はよ救急車!

 

指:そちらの場所から教えてください。

 

通:外におるから全然わからん!

 

指:交差点の名前を教えてください。

 

通:××交差点って書いてあるわ。

 

指:それでは、××交差点に救急車を向かわせますので、近づいて来たら合図してください。

 

通:わかった、わかった、ダッシュでな!

 

 

~ 結局、この事案は、知人の男性が飲酒後に歩けなくなったものでした。~

 

 

 いかがでしょうか?

消防車や救急車を呼ぶのは非日常のことで慌ててしまうことが多いと思います。

しかし、私たち消防職員も、いち早く災害現場に向かいたいと思っています。

そのため、少しでも多くの情報を伝えていただくとともに、本当に必要としている方のためにこれからも適正な利用のご協力をお願いします。

 

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〒551-0011 大阪市大正区小林東3丁目5番16号

電話:06-6552-0119

ファックス:06-6552-4099

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