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大阪市住之江区役所住民情報業務等の委託事業者を募集します

2021年5月28日

ページ番号:535997

 大阪市では、区役所における市民サービスの向上と効率的な業務運営をめざしており、区役所における窓口やバックヤードにおける住民情報業務等を委託するための企画提案を募集します。

1.事業の目的

 大阪市においては、「民間にできることは民間に委ねる」という考え方のもと、市民サービスの向上と効率的な業務運営に向けて、「住之江区役所窓口サービス課(住民登録・戸籍)」における住民情報業務(窓口処理業務・郵送等処理業務)、手数料の徴収・収納業務、フロアマネージャー業務、窓口案内業務、その他関連業務について、個人情報の保護に十分留意したうえで、業務仕様書及び特記仕様書に基づき業務を委託します。

2.業務内容

別紙「募集要項」及び「業務仕様書」をご確認ください。

3.受付期間等

(1)現場見学会の開催及び参加申し込みについて(※新型コロナウイルスの感染状況によって、中止となる場合もあります。

 執務室内で現在の業務の様子などをご覧いただき、業務の提案事項の参考にしていただくための現場見学会を下記の日程で設けます。希望される場合は、参加申込方法を確認のうえ、手続きを行ってください。申込された方に対し、大阪市市民局総務部住民情報担当住民情報グループから現場見学案内通知を令和3年6月8日(火)午後5時までにメールで連絡します。なお、会場の都合上、各事業者2名までのご参加でお願いします。

 ・住之江区現場見学会の申込の締切 令和3年6月4日(金曜日) 午後5時(必着)

 申込先 大阪市市民局総務部住民情報担当住民情報グループ(メール

 ・住之江区現場見学会の日程 令和3年6月11日(金曜日)午後4時00分~午後5時30分

(2)公募型プロポーザル参加申出書類

 提出先 大阪市市民局総務部住民情報担当住民情報グループ(メール、FAX不可)

 提出期間 令和3年5月28日(金曜日)~令和3年6月23日(水曜日)

 本市の休日を除く毎日、午前9時00分から午後5時30分まで。(6月23日は午後5時まで。但し、午後0時15分から午後1時00分までを除く。)

 なお、郵送の場合は、同期間内に簡易書留等にて送付し、送付後に電話(06-6208-7337、7338)にて発送方法および到着予定日時について連絡してください。(6月23日 午後5時必着)

(3)企画提案書類

 提出先 大阪市市民局総務部住民情報担当住民情報グループ(メール、FAX不可)

 提出期間 令和3年7月19日(月曜日)~令和3年7月21日(水曜日)

 本市の休日を除く、午前9時00分から午後5時30分まで(7月21日は午後3時まで。但し、午後0時15分から午後1時00分までを除く。)

 なお、郵送の場合は、同期間内に簡易書留等にて送付し、送付後に電話(06-6208-7337、7338)にて発送方法および到着予定日時について連絡してください。(7月21日 午後3時必着)

各詳細については、別紙「募集要項」をご参照ください。

4.選定方法及び結果通知

 事業者選定の審査は、外部有識者で構成する区役所住民情報業務等委託事業者選定会議が行い、各評価項目に基づいて提案の内容等を審査し、最優秀提案事業者を決定します。

5.募集要項・業務仕様書等

 その他詳細については、次の「募集要項」及び「業務仕様書」等をご確認ください。

※下記に示しております業務仕様書について、紙媒体での提供を希望する場合は、大阪市役所4階 市民局総務部住民情報担当住民情報グループにて配布いたします。

【配布期間】
令和3年5月28日(金曜日)~令和3年7月21日(水曜日)
本市の休日を除く毎日、午前9時00分から午後5時30分まで(但し、午後0時15分から午後1時00分までを除く。)

(※)仕様書別紙5-2の(2)で「「住民情報窓口サービス提供の環境」にかかる来庁者に関する情報」をお示ししていますが、これを時間帯別に抽出・整理したデータをはじめ、「区役所ごとの住民情報窓口サービスの特性」に関する詳細なデータを、市民局ホームページにて別途、公表していますので、企画提案に際してご参考になさってください。

募集要項

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業務仕様書

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  1. ご質問等については、直接担当部署へお問い合わせください。
  2. 市政全般に関わるご意見・ご要望、ご提案などについては、市民の声別ウィンドウで開くへお寄せください。
  3. 住所・電話番号など個人情報を含む内容は記入しないでください。

このページの作成者・問合せ先

大阪市住之江区役所 窓口サービス課住民登録グループ

〒559-8601 大阪市住之江区御崎3丁目1番17号(住之江区役所1階)

電話:06-6682-9963

ファックス:06-6686-2040

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