大阪市　梅田地区　 交通バリアフリー基本構想 令和７（2025）年４月 目次 1. 大阪市交通バリアフリー基本構想変更の背景と経緯 1ページ 1-1　バリアフリー法とは 1ページ 1-2　バリアフリー基本構想とは 1ページ 1-3　基本構想の策定経過 3ページ 1-4　重点整備地区におけるバリアフリー整備の実施状況 3ページ 1-5　今回の変更の趣旨 9ページ 1-6　基本構想の位置づけ 9ページ 2. 大阪市交通バリアフリー基本構想の基本的な考え方 10ページ 2-1　基本理念[全地区共通] 10ページ 2-2　基本方針[全地区共通] 12ページ 2-3　計画期間 13ページ 2-4　地区の概要 14ページ 2-5 地区のバリアフリー化方針 16ページ 3. 重点整備地区の選定及び区域の設定の考え方 20ページ 3-1　重点整備地区選定の考え方 21ページ 3-2　重点整備地区の区域設定の考え方 22ページ 3-3　地区における重点整備地区の区域設定 23ページ 4. 生活関連施設及び経路設定の考え方 25ページ 4-1　生活関連施設設定 25ページ 4-2　生活関連経路設定 28ページ 4-3地区における生活関連施設・経路図(経路図・一覧) 32ページ 5. 整備等の方針・内容 33ページ 5-1　基本構想の枠組み 33ページ 5-2　変更の視点や考え方 34ページ 5-3　整備区分と時期 34ページ 5-4　鉄道施設の整備等の方針・内容 35ページ 5-5　バス車両及びタクシー車両の整備等の方針・内容 83ページ 5-6　道路・交差点の整備等の方針・内容 92ページ 5-7　建築物・都市公園の整備方針及び整備内容 102ページ 6. 心のバリアフリーの推進 103ページ 6-1　教育啓発事業の位置づけ 103ページ 6-2　教育啓発事業の取組方針 104ページ 6-3　教育啓発事業の取組内容 105ページ 7. 基本構想の推進及び継続的な改善 107ページ 参考資料１：基本構想における対象者及び特性 109ページ 参考資料２：策定時の基本構想に基づく特定事業等の実施状況に係る評価 112ページ 参考資料３：道路の特定事業の整備等の内容及び整備区間等について　　126ページ 《資料編》 付属資料1：梅田地区交通バリアフリー基本構想変更の検討の経緯 127ページ 付属資料2：梅田地区ワークショップの開催概要 128ページ 付属資料3：梅田地区ワークショップ等における主な意見と対応 131ページ 付属資料4：大阪市交通バリアフリー基本構想（梅田地区、難波地区、京橋地区、我孫子町地区、コスモスクエア地区）（案）に対するパブリックコメント結果一覧表　　179ページ 1. 大阪市交通バリアフリー基本構想変更の背景と経緯 1-1　バリアフリー法とは 　高齢者、障害者等の移動等の円滑化の促進に関する法律（以下、「バリアフリー法」という。）は、高齢者や障がい者などの自立した日常生活や社会生活を確保するため、旅客施設及び車両等、道路、路外駐車場、都市公園、建築物に対して、新設・改良時のバリアフリー化基準への適合義務や既存施設への基準適合の努力義務を定めています。 1-2　バリアフリー基本構想とは 　バリアフリー基本構想は、バリアフリー法第25条に基づき、旅客施設の周辺地区など、高齢者、障がい者等が利用する施設が集まった地区（重点整備地区）において、旅客施設及び車両等、道路、路外駐車場、都市公園、建築物のバリアフリー化を重点的かつ一体的に推進するために市町村が作成する構想です。施設が集積する地区において、面的・一体的なバリアフリー化を推進することをねらいとしたものです。バリアフリー基本構想では、重点整備地区、生活関連施設、生活関連経路及び特定事業を定めます。 　 「移動等円滑化基本構想」（バリアフリー基本構想） ・市町村は、移動等円滑化の促進に関する基本方針に基づき、単独で又は共同して、当該市町村の区域内の重点整備地区について、移動等円滑化に係る事業の重点的かつ一体的な推進に関する基本的な構想を作成するよう努めるものとする。（バリアフリー法第25条） 「重点整備地区」 ・生活関連施設が概ね３以上所在し、かつ、当該施設を利用する相当数の高齢者、障がい者等により、当該施設相互間の移動が徒歩で行われることが見込まれる地区であり、重点的かつ一体的なバリアフリー化を推進する必要があると認められる地区（バリアフリー法第2条） 「生活関連施設」 ・高齢者、障がい者等が日常生活又は社会生活において利用する旅客施設、官公庁施設、福祉施設その他の施設（バリアフリー法第2条） 「生活関連経路」 ・生活関連施設間を結ぶ経路（バリアフリー法第2条） 「特定事業」 ・生活関連施設、生活関連経路等のバリアフリー化を具体化するもの（バリアフリー法第2条） 　 　（参考）バリアフリーに関する法令の経過 　平成6（1994）年に建築物のバリアフリー化方策を定める『高齢者、身体障害者等が円滑に利用できる特定建築物の建築の促進に関する法律』（以下、「ハートビル法」という。）、平成12（２０００）年に旅客施設周辺の歩行空間のバリアフリー化方策を定める『高齢者、身体障害者等の公共交通機関を利用した移動の円滑化の促進に関する法律』（以下、「交通バリアフリー法」という。）が制定されました。 　平成18（２００６）年には、総合的なバリアフリー施策推進を目的として、「ハートビル法」「交通バリアフリー法」を統合拡充した「バリアフリー法」が制定され、公共交通機関や道路、路外駐車場、都市公園、建築物等の一体的・総合的なバリアフリー化の促進が可能となり、平成30（２０１８）年と令和2（２０２０）年には、バリアフリー法が改正され、共生社会や一億総活躍社会の実現に向け、「心のバリアフリー」に係る施策などソフト対策等の強化が示されました。また、市町村が基本構想を作成した場合、概ね５年ごとに、事業の実施状況の調査、分析及び評価を行うよう努めるとともに、必要に応じて基本構想を変更する点について規定されました。 　 ■法令制定の過程 ハートビル法＜平成６（１９９４）年制定＞ 不特定多数の高齢者、障がい者が利用する建築物等のバリアフリー化の促進 交通バリアフリー法＜平成１２（２０００）年制定＞ 公共交通機関（駅、鉄道車両等）、道路等の周辺地域のバリアフリー化の促進 バリアフリー法＜平成１８（２００６）年制定＞ 公共交通機関（旅客施設、車両等）、道路、路外駐車場、都市公園、建築物等の一体的・総合的なバリアフリー化の促進 ＜平成３０（２０１８）年改正＞ １.理念規定/国及び国民の責務 ２.公共交通事業者等によるハード・ソフト一体的な取組の推進 ３.バリアフリーのまちづくりに向けた地域における取組強化 ４.更なる利用し易さ確保に向けた様々な施策の充実 ＜令和２（２０２０）年改正＞ １.公共交通事業者など施設設置管理者におけるソフト対策の取組強化 ２.国民に向けた広報啓発の取組推進 （１）優先席、車椅子使用者駐車施設等の適正な利用の推進 （２）市町村等による「心のバリアフリー」の推進（学校教育との連携等） ３.バリアフリー基準適合義務の対象拡大 「バリアフリー法改正の背景」 ・東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会の開催を契機とした共生社会の実現、高齢者、障がい者等も含んだ一億総活躍社会の実現の必要性 ・平成３０（2018）年12月のユニバーサル社会実現推進法の公布・施行や東京２０２０オリンピック・パラリンピック競技大会を契機とした共生社会実現に向けた機運醸成等を受け、「心のバリアフリー」に係る施策などソフト対策等を強化する必要性 1-3　基本構想の策定経過 　本市では、平成12（2000）年に施行された交通バリアフリー法に基づき、平成15（2003）年から平成18(2006)年にかけて、「梅田地区」を含む市内の主要な駅を中心に25地区において「大阪市交通バリアフリー基本構想」（以下、「基本構想」という。）を次のとおり策定しています。 第１次 基本構想策定地区〈平成15（２００３）年4月策定〉　３地区 　梅田、難波、天王寺・阿倍野 第２次 基本構想策定地区〈平成16（２００４）年4月策定〉　１２地区 　京橋、鶴橋、南森町・大阪天満宮、天満橋、北浜、淀屋橋、新大阪、新今宮、日本橋、上本町・谷町九丁目、 　弁天町、海老江・野田阪神 第３次 基本構想策定地区〈平成17（２００５）年4月、平成18（２００６）年4月策定〉　１０地区 　西九条、関目、放出、喜連瓜破、御幣島、我孫子町、大正、住之江公園、コスモスクエア、駒川中野 　 1-4　重点整備地区におけるバリアフリー整備の実施状況 （1）特定事業の実施状況 　本市では、平成12年に施行された交通バリアフリー法に基づき、平成15年4月から平成18年4月にかけて、「梅田地区」を含む市内の主要な駅を中心に25地区において基本構想を策定し、駅舎や駅周辺の主要な施設に至る道路等の重点的かつ一体的なバリアフリー化を推進してきました。 　これまで、基本構想により各事業者に対してバリアフリー化整備が義務付けられた特定事業(公共交通（駅舎、鉄道車両）、道路、交通安全（交差点）)について、進捗状況を毎年把握し、公表してきたところでありますが、このたび、特定事業を中心に梅田地区基本構想に掲げられたバリアフリー化整備の実施等について、調査、分析及び評価を行いました。 　なお、段階評価は進捗率に応じ、次の５段階とし、評価全体の内容については参考資料２を参照してください。 本評価は、基本構想策定時（２００３年）の整備基準に基づく事業の実施状況を示しています。 評価の時点は、令和3年3月末時点の事業の進捗状況です。 段階評価 Ａ：整備済み　進捗率100% Ｂ：概ね整備済み　進捗率90%以上100%未満 Ｃ：整備が比較的進んでいる　進捗率70%以上90%未満 Ｄ：整備が比較的進んでいない　進捗率50%以上70%未満 Ｅ：整備が進んでいない　進捗率50%未満 ■駅舎の進捗状況及び評価 　駅舎（対象：7駅（特定事業計画の進捗状況の報告駅別（Osaka Metro大阪メトロについて路線別）で集計。なお、各駅の整備状況（令和３年３月末時点）は別添１のとおり。））の整備内容及び進捗状況は次のとおりです。）の整備内容及び進捗状況は次のとおりです。 　 整備項目１　視覚障がい者誘導用ブロック 整備内容　車両の乗降口から公共通路までの移動動線上に敷設 平成18年4月時点時点 整備駅数　3駅　 整備駅の割合　43％　 評価E 平成23年3月時点時点 整備駅数　5駅　 整備駅の割合　71％　 評価C 令和3年3月時点時点 整備駅数　6駅　 整備駅の割合　86％　 評価C 整備項目2　音案内 整備内容　視覚障がい者誘導用ブロックの敷設位置に合わせ、音案内の提供を検討(整備内容が「検討」となっているため、整備駅数、整備駅の割合は参考値。) 平成18年4月時点時点 整備駅数　0駅　 整備駅の割合　0% 評価　無し 平成23年3月時点時点 整備駅数　0駅　 整備駅の割合　0% 評価　無し 令和3年3月時点時点 整備駅数　1駅　 整備駅の割合　14％ 評価　無し 整備項目３　案内・誘導 整備内容　駅舎内での一貫した連続性のある案内・誘導及び乗り換えや周辺施設等への案内に努める 平成18年4月時点時点 整備駅数　0駅 整備駅の割合　0％ 評価　Ｅ 平成23年3月時点時点 整備駅数　4駅 整備駅の割合　57％ 評価　Ｄ 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　Ａ 整備項目３　案内・誘導 整備内容　異常時に改札付近等で掲示を行う 平成18年4月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　Ａ 平成23年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　Ａ 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　Ａ 整備項目４　券売機 整備内容　車いす使用者に配慮した蹴込みの構造等の検討。それ以外の細部の仕様は更新時期等に合わせ整備に努める(整備内容が「検討」となっているため、整備駅数、整備駅の割合は参考値。) 平成18年4月時点時点 整備駅数　１駅 整備駅の割合　14％ 評価　なし 平成23年3月時点時点 整備駅数　３駅 整備駅の割合　43％ 評価　なし 令和3年3月時点時点 整備駅数　4駅 整備駅の割合　57％ 評価　なし 整備項目５　改札口 整備内容　拡幅改札口の設置 平成18年4月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　１００％ 評価　A 平成23年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目6　エレベーター 整備内容　ホームから公共用通路まで１以上の経路の確保 平成18年4月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　１００％ 評価　A 平成23年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目6　エレベーター 整備内容　乗り換え経路の確保［対象：60 駅］ 平成18年4月時点時点 整備駅数　6駅 整備駅の割合　86％ 評価　C 平成23年3月時点時点 整備駅数　6駅 整備駅の割合　86％ 評価　C 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目7　階段 整備内容　階段の手すりに、行先を点字で表示 平成18年4月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　１００％ 評価　A 平成23年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目7　階段 整備内容　踏面端部が容易に識別できるように配慮する 平成18年4月時点時点 整備駅数　5駅 整備駅の割合　71％ 評価　C 平成23年3月時点時点 整備駅数　5駅 整備駅の割合　71％ 評価　C 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目8　ホームにおける列車の案内 整備内容　列車の行先･接近･出発に関する情報を文字及び音案内で提供 平成18年4月時点時点 整備駅数　6駅 整備駅の割合　86％ 評価　C 平成23年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目9　車両とホームとの隙間・段差 整備内容　ホーム構造や車両構造について検討を行う（整備内容が「検討」となっているため、整備駅数、整備駅の割合は参考値。） 平成18年4月時点時点 整備駅数　０駅 整備駅の割合　0％ 評価　なし 平成23年3月時点時点 整備駅数　０駅 整備駅の割合　0％ 評価　なし 令和3年3月時点時点 整備駅数　１駅 整備駅の割合　14％ 評価　なし 整備項目9　車両とホームとの隙間・段差 整備内容　渡り板を配備 平成18年4月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　１００％ 評価　A 平成23年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目１０　ホームにおける安全対策 整備内容　ホーム縁端付近に連続して警告ブロックを敷設 平成18年4月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　１００％ 評価　A 平成23年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目１０　ホームにおける安全対策 整備内容　線路側とホーム内側の区別が出来る工夫をする 平成18年4月時点時点 整備駅数　3駅 整備駅の割合　43％ 評価　E 平成23年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目１０　ホームにおける安全対策 整備内容　線路側外のプラットホーム両端に警告ブロックを敷設 平成18年4月時点時点 整備駅数　6駅 整備駅の割合　86％ 評価　C 平成23年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目11　トイレ 整備内容　車いす対応トイレの設置 平成18年4月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　１００％ 評価　A 平成23年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目11　トイレ 整備内容　今後設置するトイレの多機能化 平成18年4月時点時点 整備駅数　5駅 整備駅の割合　７1％ 評価　C 平成23年3月時点時点 整備駅数　6駅 整備駅の割合　86％ 評価　C 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 　 　対象となる7駅において整備済み（評価A）となっているものは、目標年である平成23（2011）年３月末時点で10事業だったものが、令和３（2021）年３月末時点では14事業となっています。 　その結果、全駅において、エレベーター等の設置により段差を解消し、拡幅改札口が設置された経路（バリアフリールート）が少なくとも１経路は確保されるとともに、鉄軌道駅間の乗り換え経路についても、バリアフリールートが１経路以上確保されています。また、階段手すりの行先の点字表示、階段踏面端部の識別への配慮、ホームにおける列車案内や渡り板の配備、ホーム端部における連続した警告ブロックの敷設、車椅子対応トイレ（バリアフリートイレ）についても、全駅において整備済み（評価A）となっています。　　　 　 　このように、基本構想を作成した時点では検討事項となっていた事業を含め、一部の事業について整備が完了していない駅舎があるものの、基本構想を作成した当時（平成15（2003）年４月時点）に比べると、大幅にバリアフリー化されており、高齢者、障がい者等の鉄軌道による移動にあたり必要とされる整備が一定の水準まで進んでいる状況にあることから、高齢者、障がい者等の移動等に係る身体の負担の軽減が図られています。 　 ■道路の進捗状況及び評価 　道路の整備内容は、歩道の段差解消・勾配修正・視覚障がい者誘導用ブロックの敷設などであり、進捗状況（各地区における主要な経路の整備状況(令和3年3月末時点)は別添2のとおり。）は次のとおりです。　 地区名　梅田 主要な経路の延長　10.79キロメートル 平成18年4月時点時点　整備延長（視覚障がい者誘導用ブロックの設置延長）　5.39キロメートル　整備率　50%　評価　Ｅ 平成23年3月時点時点　整備延長　8.48キロメートル　整備率　79%　評価　Ｃ 令和3年3月時点時点　整備延長　9.17キロメートル　整備率　85%　評価　Ｃ 梅田地区は令和３（2021）年３月末時点でC評価であり整備済みとはなっていませんが、整備延長は向上し道路のバリアフリー化整備が着実に行われており、高齢者や障がい者等の歩行環境の改善が図られています。 現在、主要な経路のうち未整備となっている区間には、工業学校表通線のように歩道がない区間等があります。 　 ■交差点の進捗状況及び評価 　基本構想における主要な経路を対象とした整備内容は主に次のとおりで、継続的に実施する違法駐車等を防止するための事業を除き、平成23(2011)年3月末までに全ての整備が完了しています。なお、違法駐車行為の防止に係る事業については、警察官の取締り活動に加え、駐車監視員による放置車両の確認事務を行うなど、継続的に行っています。 ・主要な経路上にある必要な交差点における、既設信号機への音響信号機（視覚障がい者用付加装置、音響式歩行者誘導付加装置等）の整備 ・高齢者や身体障がい者等が通常の横断に要する歩行者用信号秒数の確保 ・反射材等を用いた高輝度道路標識、道路標示の設置 ・移動円滑化を阻害する違法駐車等を防止するための事業を重点的に推進 ・必要な既設信号機への歩行者用信号灯器の設置・増設 　計画どおり整備が完了したことにより、交差点のバリアフリー化が図られ、基本構想を作成した当時（平成15（2003）年４月時点）に比べ、高齢者、障がい者等が道路を横断するにあたっての安全性が確保されています。 （2）市民・当事者から見たバリアフリー整備の現状　 　　　梅田地区では、現地確認も含めたワークショップを実施し、当事者の方々から意見を聴取しました。バリアフリー整備の現状に関する主な意見は次のとおりです。（詳しくは付属資料1～3を参照） ■駅舎に関する事項 項目　1.視覚障がい者誘導用ブロック 主な意見 〇公共的な通路（デッキや地下通路等）における視覚障がい者誘導用ブロックが途中で途切れている箇所や敷設されていない箇所がある。 〇鉄道駅改札内において、視覚障がい者誘導用ブロック（警告ブロック含む）が途中で途切れている箇所がある。 〇周辺施設へ向かう経路に視覚障がい者誘導用ブロックが敷設されておらず、わかりやすさと歩きやすさに配慮してほしい。 〇視覚障がい者誘導用ブロックと床面の色が似ているためブロックを認識・区別しにくい。 〇雨天の日など視覚障がい者誘導用ブロックが滑りやすく、危険である。 項目　2.音案内 主な意見 〇身障者用切符券売機、触知案内図、点字運賃表、エレベーターなどの主要な設備の音声案内（アナウンス）が雑踏の音で聞こえづらい 〇地下通路や改札やエレベーターの位置等を案内する音声案内が欲しい 項目　3.案内・誘導 主な意見 〇車椅子使用者や視覚障がい者、聴覚障がい者等に配慮したわかりやすい案内表示の使用や掲出位置など梅田地区全体で一貫した連続性のある案内・誘導をしてほしい。 〇案内・誘導サービス機器の操作性や情報の内容、表現、掲出位置などの提供方法を改善してほしい。 〇双方向コミュニケーション手段の提供方法や筆談マーク、耳マークなどを掲出してほしい。 〇エレベーターや改札等までの床案内（優先表示）は大きくて見やすく、車椅子利用者にとってもわかりやすい。 項目　4.切符の購入 主な意見 〇券売機等のテンキーが反応しない 〇視覚障がい者等の障害の特性に配慮した機器の操作性を確保してほしい（突き出し式ボタン等） 〇車椅子使用者等の障害特性に応じた券売機等の構造や操作性を確保してほしい。 〇障がい者の特性に応じた双方向コミュニケーションの方法の確保や改善が必要（駅員さんの常駐やモニター）。一部駅では、インターホン画面において、駅員側が画面に表示されておりコミュニケーションをとりやすい。 項目　6.エレベーター 主な意見 〇乗り換え経路においては、エレベーターを利用する場合、大規模な迂回が必要な場合が多く、移動等が円滑化されたバリアフリールートの複数化が必要 〇エレベーターの音案内やボタンの位置など障がい者に対応した使用の検討が必要 項目　11.トイレ 主な意見 〇車椅子トイレが男子トイレのゾーンにあるなど誰もが使いやすいトイレの配置やピクト等の表示の改善が必要 〇大型ベッドが設置されていないトイレがある。 項目　12.休憩設備 主な意見 精神障がい者、知的障がい者、妊婦、高齢者など様々な方が利用できるレストスペースが必要 ■道路・交差点に関する事項 項目　(1)歩行空間の整備 項番　1.歩道の整備改良 主なワークショップ等意見 〇歩道の舗装の状態が悪く段差が大きい箇所がある。 〇歩道の勾配が急な箇所がある。 項目　(2)案内・誘導施設の整備 主なワークショップ等意見 沿道の施設やエレベーターまで視覚障がい者誘導用ブロックが敷設されていない箇所がある。 通行量が多い公共的な通路（デッキ、地下通路）においては、視覚障がい者誘導用ブロックを両側に敷設してほしい。 項目　(4)交差点等の整備 主なワークショップ等意見 〇横断距離が長い音響信号がある交差点においては、対面同士を異なる音にするなど安全にわたるための工夫をしてほしい。 〇音響信号を整備するだけでなく、それが適切な音響なのか、わかりやすいかという観点から再点検してほしい。 項目　(5)交通結節施設（駅前広場）の整備 主なワークショップ等意見 〇音声案内の整備や案内表示など見やすさとわかりやすさを確保した表示方法を確保してほしい。 〇大阪駅前広場のバス停における全体案内がエレベーター前と0番乗り場にあるのは良い。 ■その他 項目　民間施設等 主なワークショップ等意見 〇商業施設内に入ると視覚障がい者誘導用ブロックが敷設されていないので敷設してほしい。 〇民間施設のエレベーターの位置や各階の案内がわかりにくく、案内・誘導が必要 〇トイレの仕様（非常用ボタンの位置、位置等の音声案内、ベッドの幅等）を改善してほしい。 〇男女別に分かれているトイレがあり、LGBTQ+の観点からは使いづらい 〇ディアモール大阪のトイレ入口部のピクトはわかりやすい位置に掲出されていた。 1-5　今回の変更の趣旨 　前述のとおり、作成した当時の基本構想(平成15(2003)年4月時点)に基づき、重点整備地区のバリアフリー化が着実に進展する中、梅田地区の土地利用の変化や社会状況の変化、市民・当事者等の意見などを踏まえた基本構想の変更が必要となっています。 1-6　基本構想の位置づけ 　基本構想の変更にあたっては、令和2（２０２０）年・3（２０２１）年に施行されたバリアフリー法や移動等円滑化の促進に関する基本方針※（以下、「国の基本方針」という。）との整合を図ります。 　また、大阪都市計画区域マスタープランといった関連計画及び移動等円滑化に関する大阪府の条例等をはじめ、本市において従来より取り組んでいる「ひとにやさしいまちづくり整備要綱」といった関連計画及び施策等との連携・整合を図ります。 　さらに、大阪・関西万博の開催にともない、各種ガイドラインが策定又は検討されていることから、これらの動きや内容を注視しながら基本構想の変更を進めます。 ＜バリアフリー法＞ バリアフリー法（令和２年５月改正） 国の基本方針（令和２年１２月改正） 整合 大阪市バリアフリー基本構想【地区別】 ＜関連計画＞ 大阪市 大阪都市計画区域マスタープラン（令和２年１０月） 大阪まち・ひと・しごと創生総合戦略（令和２年３月） 福祉分野別計画（大阪市障がい者支援計画（令和３年３月）他） 大阪市ひとにやさしいまちづくり整備要綱（令和３年１０月改正） 大阪府 大阪府福祉のまちづくり条例（令和３年３月改正） 大阪府ユニバーサルデザイン推進指針（平成３０年６月） 大阪SDGsビジョン（令和２年３月） 連携整合 ※バリアフリー法第3条「主務大臣は、移動等円滑化を総合的かつ計画的に推進するため、移動等円滑化の促進に関する基本方針を定めるものとする。」 2. 大阪市交通バリアフリー基本構想の基本的な考え方 2-1　基本理念[全地区共通] 　基本構想の変更にあたって、策定時の基本構想、バリアフリー法、関連計画等を踏まえ、全地区に共通したバリアフリー化の基本理念を次のとおりとします。 すべての人が安全・安心で、円滑に移動等のできる空間や環境を形成することにより、生き生きと暮らせる都市の実現をめざす。 　日本においては、本格的な高齢社会を迎え、高齢者の自立と社会参加による健全で活力ある社会の実現が求められています。また、障がい者が障がいのない者と同等に生活し活動する社会をめざすノーマライゼーションの理念の社会への浸透などを背景として、障がいの有無にかかわらず、誰もが相互に支え合う「共生社会」の実現が求められています。 　さらに、近年、障害者の権利に関する条約の締結並びに障害者基本法、障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律（障害者差別解消法）及び障害者による情報の取得及び利用並びに意思疎通に係る施策の推進に関する法律（以下、「障害者情報アクセシビリティ・コミュニケーション施策推進法」という。）等の関連法制の整備が進められてきました。これらの関連法制の整備に加え、ユニバーサル社会の実現に向けた諸施策の総合的かつ一体的な推進に関する法律の施行や東京２０２０オリンピック・パラリンピック競技大会の開催を契機として、「包括的で誰も排除することのない、カバーされない人が生じることは許されない」というインクルージョンの理念も踏まえ、高齢者、障がい者等も含めた誰もが包摂され活躍できる社会の実現に向けた取組を進めることが必要となっています。 　このような社会の実現のためには、高齢者、障がい者等が社会参加をするための重要な手段となる施設等の移動等円滑化を促進することが重要であり、社会的障壁の除去を図りながら、「どこでも、誰でも、自由に、使いやすく」というユニバーサルデザインの考え方に基づく全ての利用者に利用しやすい環境整備が求められています。 　本市においても、誰もが自分らしく安心して暮らし続けることができる社会の実現をめざして、各種計画や方針等を示し様々な取組を実施しています。基本構想におけるこれまでの取組においては、重点整備地区におけるバリアフリー化が着実に進展する中、全地区共通の基本理念を定め、年齢や障がい等の違いに関わりなく、来訪者も含むすべての人が、安全・安心で生き生きと暮らせる都市の実現をめざして、引き続きバリアフリー化を推進していきます。 　 「来訪者を含むすべての人」（基本構想における対象者） 　高齢者、障がい者等の移動制約者を念頭におきつつ、また、ソジエスク※の多様性に留意し、「どこでも、だれでも、自由に、使いやすく」というユニバーサルデザインの考え方にたって、外国人、妊産婦といった方も含めたすべての人とします。（参考資料１参照） ※：ソジエスク（ソジエスク）とは、４つの性の構成要素の頭文字を並べたもの。 性的指向・性自認・性表現・性的特徴 ・性的指向：SO(Sexual Orientation：セクシュアル オリエンテーション)どの性別に恋愛感情や性的関心が向かうかという指向。 ・性自認：GI(Gender Identity：ジェンダー アイデンディ)自分がどの性であるかという認識。 ・性表現：E(Gender Expression：ジェンダー エクスプレッション)服装や言葉遣い、振る舞いなど自らの性をどう表現するか。 ・性的特徴：SC(Sex Characteristics：セックス キャラクタリスティクス)生物学的な性別を示す身体的特徴。 出典：交通アクセスに関するユニバーサルデザインガイドライン 2-2　基本方針[全地区共通] 　基本構想の基本理念を実現するため、次の４つの基本方針により、バリアフリー化を推進します。 基本方針① 各地区の特性に応じた面的なバリアフリー化の継続的な推進 基本構想を策定する地区では、都心部の多くの鉄道路線が結節する巨大ターミナルを擁する地区や周辺部の地域の核となる地区など、各地区の特性に応じたバリアフリー化を進めており、今後も継続していくことが必要です。 各地区の土地利用状況や整備の進捗状況を踏まえて、大規模開発計画に合わせた対応も含め面的なバリアフリー化を今後も着実に進めていきます。 基本方針②　誰にでも分かりやすい情報提供の充実 障がいのある人にとって、日常の場面における情報の取得や意思疎通は、バリアフリー化の推進において極めて重要な視点であり、令和４（２０２２）年５月には、障害者情報アクセシビリティ・コミュニケーション施策推進法が施行されるなど、施設の整備（ハード）だけでなく、情報提供の充実や環境整備が重要となり、新たに基本構想に位置づけて取組を進めて行く必要があります。 高齢者・障がい者をはじめ、様々な利用者に対応した多様な手法による情報提供や、平常時のみならず災害発生時や事故発生時等の不測の事態における必要な情報の適切な提供等により、バリアフリー化の推進を図ります。 基本方針③　「心のバリアフリー」の推進 施設のバリアフリー化に代表されるハードの整備が進んでも、真の意味でのバリアフリー化は図れません。高齢者や障がい者等に対して、国民ひとりひとりが高齢者、障がい者等の特性を理解し、接する必要があり、様々な心身の特性や考え方を持つすべての人々が相互に理解を深めようとコミュニケーションをとり、支え合う心のバリアフリーが重要となります。 心のバリアフリーの考え方を理解し、実際の行動に結びつけることができるよう、効果的な広報・啓発活動、教育活動に行政・事業者・市民が連携・協働して取り組み、心のバリアフリーの推進を図ります。 基本方針④　行政・事業者・市民の連携・協働によるバリアフリー化の推進 すべての人が安全・安心で円滑に移動ができる空間形成の実現には、関係者の連携・協働は必要不可欠です。 行政、公共交通事業者、交通管理者等の関係機関や市民・当事者等が、適切な役割分担のもと連携・協働しバリアフリー化の推進を図ります。ニア・イズ・ベターの観点から、重点整備地区ごとの市民・当事者等の意見を最も尊重することとします。 2-3　計画期間 　バリアフリー法に基づく現行の国の基本方針の目標期間は、新型コロナウイルス感染症による影響への対応等を踏まえ、令和３（2021）年度から令和７（2025）年度までの５年間となっています（前期は平成23（２０１１）年度から令和2（２０２０）年度末までの10年間）。 　一方で、バリアフリー事業については、ハード整備を伴うものが多く、事業の検討や計画から完了までに一定の期間を要するものもあり、重点整備地区25地区内の施設についても、順次計画的に整備を進めていく必要があります。 　これらを踏まえ、本市では基本構想の目標年次を令和７（2025）年度から令和１７（2035）年度までの概ね10年間と設定します。ただし、概ね５年ごとに事業の実施状況の評価等を行うよう努めるとされているバリアフリー法の趣旨を踏まえ、基本構想の変更5年後の令和12（２０３０）年度に、必要に応じた中間見直しを行うものとします。 『計画期間の図を添付』 2-4　地区の概要 　梅田地区は、ＪＲ大阪駅、北新地駅、阪急大阪梅田駅、阪神大阪梅田駅、Osaka Metro大阪メトロ 梅田駅、東梅田駅、西梅田駅の７駅が立地する大ターミナル地区です。これら７駅の一日平均利用者数は約236 万人で、通勤通学者の他に関西を来訪する人々の玄関口となっています。 　地区内では、JR 大阪駅西側や南側には、JPタワー大阪（KITTE大阪）、大阪ステーションシティ、大阪駅前ビル群、百貨店をはじめ商業・業務ビルが建ち並び、面的に地下街が形成されており、地上、地下及びデッキ等による多層的な歩行者ネットワークが形成されています。また、JR 大阪駅北側にグランフロント大阪が開業し、うめきた２期エリアにおいて面的な開発が進められています。 　さらに、JR 大阪駅（うめきた地下口）～からJR 難波駅・南海新今宮駅間をつなぐ、なにわ筋線の開業に向け事業が進められており、交通拠点としてのさらなる向上が期待されます。 　 『梅田地区の位置図を添付』 鉄道駅乗降客数 鉄道駅　JR西日本（東海道線）大阪駅 基本構想作成当時(平成15年) 一日あたり　84万9千人 令和1年度※（新型コロナウイルス感染症拡大前の数値） 一日あたり　84万5千人 鉄道駅　阪急（神戸線・宝塚線・京都線）大阪梅田駅 基本構想作成当時(平成15年) 一日あたり　60万1千人 令和1年度（※新型コロナウイルス感染症拡大前の数値） 一日あたり　51万3千人 鉄道駅　阪神（本線）大阪梅田駅 基本構想作成当時(平成15年) 一日あたり　19万2千人 令和1年度※（新型コロナウイルス感染症拡大前の数値） 一日あたり　17万人 鉄道駅　Osaka Metro大阪メトロ（御堂筋線）梅田駅 基本構想作成当時(平成15年) 一日あたり　45万人 令和1年度※（新型コロナウイルス感染症拡大前の数値） 一日あたり　４４万２千人 鉄道駅　Osaka Metro大阪メトロ （谷町線）東梅田駅 基本構想作成当時(平成15年) 一日あたり　16万9千人 令和1年度（※新型コロナウイルス感染症拡大前の数値） 一日あたり　16万8千人 鉄道駅　Osaka Metro大阪メトロ （四つ橋線）西梅田駅 基本構想作成当時(平成15年) 一日あたり　12万1千人 令和1年度（※新型コロナウイルス感染症拡大前の数値） 一日あたり　11万8千人 鉄道駅　JR西日本（JR東西線）北新地駅 基本構想作成当時(平成15年) 一日あたり　8万6千人 令和1年度（※新型コロナウイルス感染症拡大前の数値） 一日あたり　10万1千人 合計 基本構想作成当時(平成15年) 一日あたり　246万8千人 令和1年度（※新型コロナウイルス感染症拡大前の数値） 一日あたり　235万7千人 2-5 地区のバリアフリー化方針 （１） バリアフリー化整備の背景 　梅田地区は、大阪市を代表するターミナルです。これまで、基本構想の「誰もが安全に快適に移動できる立体的な回遊都市の形成」を地区の基本理念として、橋上駅から地下駅への乗り換えに係るエレベーターの整備が進められてきました。また、駅舎内においては、ホームの安全対策やトイレの多機能化が図られ、主要な経路では、歩道における視覚障がい者誘導用ブロックの敷設、音響信号機の設置が進められてきました。さらに、大阪駅前地下道などの整備が進められ、地下・地上・デッキ等の各レベルで円滑な移動が可能な歩行者空間が整備されてきました。今後、うめきた２期区域の全体まちびらきや大阪新阪急ホテル・阪急ターミナルビルの建替や阪急三番街の全面改修プロジェクトである「芝田１丁目計画」などにより、まちの回遊性の向上、歩行者ネットワークの形成が期待されます。 　一方、近年、障害者権利条約をはじめとする関連法制の整備に加え、東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会の開催、２０２５年の大阪・関西万博の開催等を契機として、「どこでも、誰でも、自由に、使いやすく」というユニバーサルデザインの考え方に基づき、すべての利用者に利用しやすい環境整備とともに、すべての人が、社会的障壁の除去を含む心のバリアフリーの考え方を理解し、実際の行動に結びつけることができるよう、効果的な広報・啓発活動、教育活動に行政・事業者・市民が連携・協働して取り組み、すべての人が快適で安全に移動することができるまちづくりをめざすことが求められています。 　 （２） 現状の主な課題 　現地確認を含めたワークショップにおける市民・当事者等の意見などを踏まえ、現状の課題を以下に示します。 　 １） 鉄道駅 ・ＪＲ大阪駅や阪急大阪梅田駅、阪神大阪梅田駅などは、ホームや改札口数が多い大ターミナル駅です。このため、利用動線が錯綜し、車いす使用者や視覚障がい者などが安全な動線を確保することが困難であることから、適切な案内・誘導が必要となっています。 ・７駅ともにエレベーター等による高低差の解消が行われていますが、改札口の数が多い大ターミナルでは、エレベーターの位置によっては大きな迂回が生じる、エレベーターの位置がわからない、混雑しており利用できないなど利用のしやすさの向上が必要となっています。 ・利用者が多く、非常に混雑しているため、ホームなど狭い場所での安全対策や無人改札における利用のしやすさの確保などについて検討が必要となっています。 ・バリアフリートイレ内の大型ベッドの設置、高齢者、障がい者、異性介助者、LGBTQ＋、乳幼児連れの人等すべての人が利用しやすいトイレの設置、長距離移動や人込混み、音や光などの環境に配慮したカームダウン・クールダウンスペースの設置などの検討が必要となっています。 　 ■これまでの取組内容の充実や継続した取組に関する課題 ・障がい特性に配慮した券売機・精算機の構造(蹴込み、設置高さ等)の改善 、音声案内装置の設置及び音量の改善 ・車両とホームの段差の解消、ホームにおける列車の案内や安全対策(ホーム柵の設置) ・駅舎内及び周辺施設のわかりやすい案内・誘導 ■社会状況の変化等に応じた取組に関する課題 ・無人改札への対応(インターホンの音声案内の整備や点字対応等、多様な障がい特性への対応) 　・エレベーターの増設及び大型化 ・バリアフリートイレにおける大型ベッドの設置、バリアフリートイレの機能の分散化、オールジェンダートイレの設置（配置・仕様）やカームダウン・クールダウンスペースの設置 ２） 乗り換え経路 ・７駅の相互乗り換えがあるため、乗り換え動線が複雑で複数あり、橋上駅から地下駅への乗り換え経路には、複数回の上下移動が伴います。エレベーターの位置がわからない、混雑しており利用できない、エレベーターの停止階案内において他の鉄道駅への乗り換え案内がなく降車階がわからないなど利用のしやすさの向上が必要となっています。 ・一般的な経路とバリアフリールートが異なる場合において、一般的な経路の他に、バリアフリールートの案内・誘導が必要です。 ・JR大阪駅は、梅田地区の核となる旅客施設であり、外国人を含め利用者が多く混雑し、歩行者動線が錯綜していることから、車いす使用者や視覚障がい者等は移動しにくい状況です。 ・JR大阪駅は、御堂筋口改札や連絡橋口改札等にエレベーターが設置され、バリアフリールートが確保されていますが、中央口改札のバリアフリー化については、改札内にエレベーターが設置されていないため、各ホームから中央口改札へ移動ができません。また、中央口改札から阪神大阪梅田駅百貨店口の移動経路は、階段とエスカレーターのみとなっており、車いす使用者はＪＲ大阪駅御堂筋口方面からエレベーターを利用して地下に移動しており、大きな迂回が生じています。 ・また、Osaka Metro大阪メトロ谷町線東梅田駅から阪神大阪梅田駅百貨店口の乗り換え経路上に、階段があり、車いす使用者は大きな迂回が生じています。エレベーター等上下移動設備の設置の検討、エレベーター位置や迂回の少ない経路の案内などすべての人にとってわかりやすい案内・誘導の検討が必要です。 ■これまでの取組内容の充実や継続した取組に関する課題 ・乗り換え経路の視覚障がい者誘導用ブロックについて、敷設位置の見直しや追加、人通りの多い乗り換え経路における両側への敷設の検討、黄色以外の誘導用ブロックで床面と区別が困難な箇所における床面との色彩組合せに配慮した整備、維持管理 ・エレベーターなどの上下移動設備の設置やエレベーター位置及び周辺施設のわかりやすい案内・誘導、利用者が多い経路における視認しやすい掲出位置等に配慮した案内・誘導、バリアフリールートの案内・誘導 　３）道路・交差点・駅前広場 ・ 梅田地区では広幅員の歩道が整備されています。この空間を有効活用し、より安全で安心して移動できる歩行者ネットワークを形成する必要があります。 ・歩道と車道の境界部の段差や歩道の勾配が大きい箇所があるほか、視覚障がい者誘導用ブロックが途切れている、黄色以外で誘導用ブロックが歩道と区別がしにくい箇所があるなど、車いす使用者や視覚障がい者等が移動しにくい状況です。 ・梅田地区は広域的な幹線道路により街区が形成されています。このため、横断距離の長い横断歩道が多数あります。横断歩道を安全に横断するために、音響信号機の音量の調整などについて検討する必要があります。 ・梅田地区は駅前広場が整備されており、鉄道、バスやタクシーなどその他交通機関と道路の連携を図りながらバリアフリー整備を行う必要があります。バス停留所位置の点字等による表示方法など、すべての人にとってわかりやすい案内・誘導の検討が必要です。 　■これまでの取組内容の充実や継続した取組に関する課題 ・車道と歩道の縁石の段差の解消及び歩道の勾配の改善 ・音響信号機の音量や方式の見直し ・生活関連経路における視覚障がい者誘導用ブロックの敷設位置の見直しや追加、人通りの多い生活関連経路における両側への敷設の検討、黄色以外の誘導用ブロックで歩道と区別が困難な箇所における歩道との色彩組合せに配慮した整備、維持管理 ・駅前広場におけるバス停留所位置の点字等による表示方法の改善 ４）地下街 ・梅田地区の地下街は面的に整備され、周辺の商業・業務施設と接続されており、地上に比べると視覚情報が得られず現在地や周辺施設位置を把握することが困難です。エレベーターやバリアフリートイレ等が記載された施設案内板の設置や地図などによる事前情報の提供などにより、すべての人にとってわかりやすい情報の提供が必要です。 ・バリアフリートイレ内の大型ベッドの設置、高齢者、障がい者、異性介助者、LGBTQ+、乳幼児連れの人等すべての人が利用しやすいトイレの設置などの検討が必要となっています。 ■これまでの取組内容の充実や継続した取組に関する課題 　・施設案内及び周辺施設のわかりやすい案内・誘導 ■社会状況の変化等に応じた取組に関する課題 ・バリアフリートイレにおける大型ベッドの設置、バリアフリートイレの機能の分散化、オールジェンダートイレの設置（配置・仕様） ５）地上と地下の連続性確保 ・梅田地区の多層構造を活かして立体的な歩行者ネットワークを機能させるには、いつでも、だれでも快適に上下移動できるよう、地上と地下の円滑な移動を確保する必要があります。主な道路横断箇所（主要な交差点）の地上と地下の連続性が望まれる箇所を「結節拠点」として位置づけ、地上と地下の上下移動の円滑化及び平面横断の円滑化を図り、立体的な歩行者ネットワークを構築します。 ■これまでの取組内容の充実や継続した取組に関する課題 　・地上と地下の上下移動の円滑化及び平面横断の円滑化 （３）地区のバリアフリー化方針　　　 　これらの課題を踏まえ、前述の2-2基本方針［全地区共通］の基本方針①「各地区の特性や土地利用状況、整備の進捗状況を踏まえたバリアフリー化の継続的な推進」に沿った梅田地区のバリアフリー化方針を次のように考えます。 方針1　面的、多層的に形成された歩行空間のバリアフリー化の推進　　　　 　面的にネットワーク化された地上経路、地下経路、デッキ等やそれらを連結するエレベーターなど既存ストックを有効活用して、季節や天候などにあわせて複数の経路が選択できるような立体的な歩行空間のネットワークを形成し、面的、多層的なバリアフリー化を図ります。 方針2　わかりやすい案内・誘導の充実　　　 　案内・誘導サインの整備・改善などによる「わかりやすさ」を向上させることにより、「迷うこと」や「探すこと」による移動の負担感を軽減するような対策を推進します。 3. 重点整備地区の選定及び区域の設定の考え方 　各重点整備地区では、特定事業の進捗率は１００％に到達しておらず、また、完了事業についても、適切な維持管理とともに、バリアフリー法の改正等を踏まえた更なる整備の推進が必要となります。 　また、本市では、鉄道ネットワークが充実していることから、多数の高齢者・障がい者等が利用すると考えられる施設の多くが、鉄道駅を中心とした徒歩圏内に集積しています。 　加えて、国の基本方針においても、特定旅客施設を含む重点整備地区を設定することが、引き続き特に求められるとされています。 　以上のような点から、本市の特性、バリアフリー法及び国の基本方針を踏まえ、鉄道駅舎を含むこれまでの重点整備地区及びその区域を継続することを基本とし、鉄道の整備状況及び各地区の開発状況を踏まえ、必要に応じて区域の変更を行います。 　また、重点整備地区の追加については、今後継続的に検討を行います。 現行基本構想の重点整備地区（25地区）＋生活関連施設・生活関連経路（鉄道の整備状況及び各地区の開発状況）を再確認し、必要に応じた、重点整備地区の区域変更の検討。重点整備地区に選定すべき地区がないかの確認など、重点整備地区の追加の検討。 　 3-1　重点整備地区選定の考え方 　重点整備地区選定の考え方は、利用者数をはじめ乗換経路や駅から施設間のバリアフリー化の観点から次のとおりとしています。 ①乗降客数が10万人以上の旅客施設を含む地区 ②他社線への乗り換えが多い旅客施設を含む地区 ③徒歩圏に官公庁施設、福祉施設が集積している旅客施設を含む地区 上記の考えを踏まえ、選定した地区（25地区）は次のとおりです。 基本構想策定地区 第１次〈平成15（２００３）年4月策定〉３地区 梅田、難波、天王寺・阿倍野 選定理由 ・乗降客数の上位3地区 ・4駅以上が集中し、交通機関相互の乗り継ぎが多い駅を選定 第２次〈平成16（２００４）年4月策定〉１２地区 京橋、鶴橋、南森町・大阪天満宮、天満橋、北浜、淀屋橋、新大阪、新今宮、日本橋、上本町・谷町九丁目、弁天町、海老江・野田阪神 選定理由 ・乗降客数が10万人以上で、他社線乗り換えの多い駅を選定 第３次〈平成17（２００５）年4月、 平成18（２００６）年4月策定〉１０地区 西九条、関目、放出、喜連瓜破、御幣島、我孫子町、大正、住之江公園、コスモスクエア、駒川中野 選定理由 ・駅周辺の徒歩圏に官公庁施設、福祉施設が集積している駅を選定 『基本構想策定２５地区の位置図を添付』 3-2　重点整備地区の区域設定の考え方 　重点整備地区の区域については、本市では、複数の駅が集中していることから、駅相互の乗り換え状況及び徒歩で移動できる距離を想定して各駅から概ね500メートルｍ圏の重なり状況、また、駅周辺の公共施設及び商業施設の分布状況やそれらへ至る移動経路の状況を考えながら、道路・河川・鉄道などで設定しています。 『バリアフリー法での考え方のフロー図を添付』 3-3　地区における重点整備地区の区域設定 　梅田地区では、以下の考え方に基づいて、面積約175ヘクタールhaの区域を重点整備地区として設定します。 (１)駅を中心とした概ね500メートルm圏の範囲 　JR大阪駅、北新地駅、阪急大阪梅田駅、阪神大阪梅田駅、大阪メトロ梅田駅、東梅田駅、西梅田駅から概ね500メートルm圏の範囲で設定します。 (2)大阪の「顔」としてふさわしい都市機能（文化、交流、商業、業務施設など）が面的に集積した範囲 　梅田地区には人々の交流や来訪者へのもてなしの場となるホールやホテルが立地するほか、商業、業務機能が大阪駅の北側、南側に面的に集積しています。大阪の「顔」としてふさわしい、質の高い潤いとゆとりある都市空間を目指すべき区域として、重点整備地区を位置づけます。 (３)広域的な利用がある医療施設を含む範囲 　梅田地区には大阪中央病院、済生会中津病院など広域的な利用がある医療施設が立地しています。駅から医療施設までの経路を含む範囲を重点整備地区として位置づけます。 　 (4)障がい者、高齢者、来訪者など誰もが回遊し、「梅田」を楽しむ範囲 　梅田地区は前述のとおり、文化、交流、商業など様々な都市機能が面的に集積しています。梅田地区の回遊性を活かして、障がい者、高齢者、来訪者など誰もが「梅田」を楽しめる範囲を重点整備地区に位置づけます。 　 (5)地上、地下、デッキによる多層構造を活かした歩行空間ネットワークが形成できる範囲 　梅田地区は歩道が面的にネットワークされているほか、地下街も面的に発達しています。このような多層構造を活かした立体的な歩行空間ネットワークを形成すべき範囲を重点整備地区に位置づけます。 　 重点整備地区(面積約175ヘクタール) 『梅田地区の重点整備地区図を添付』 4. 生活関連施設及び経路設定の考え方 4-1　生活関連施設設定 　生活関連施設の設定の考え方については、次のとおりとします。 　 高齢者､障がい者をはじめ多くの人々が利用すると考えられる次表の区分及び種類にあげた施設 区分　旅客施設 種類　特定旅客施設（鉄道駅舎、バスターミナル など） 区分　官公庁等施設 種類　府庁、市役所、区役所、警察署、裁判所、税務署、保健福祉センター、郵便局 など 区分　教育・文化施設 種類　図書館、区民センター、区民ホール、劇場、特別支援学校、大学、博物館、美術館、映画館　など 区分　医療・福祉施設 種類　病院、診療所、老人福祉施設、障がい者福祉施設、児童福祉施設　など 区分　商業施設 種類　百貨店、大規模小売店舗　など 区分　宿泊施設 種類　大規模ホテル　など 区分　公園・運動施設 種類　公園、スポーツセンター・体育館・プール、その他屋外・屋内施設　など 区分　その他 種類　各地区で選定した施設（観光施設、寺社　など） 生活関連施設一覧 　策定当時の基本構想における主要施設に加え、各地区の土地利用状況の変化等を踏まえ、生活関連施設を選定します。 区分　旅客施設　生活関連施設一覧　JR大阪駅　JR北新地駅　阪急大阪梅田駅　阪神大阪梅田駅　Osaka Metro大阪メトロ御堂筋線梅田駅　Osaka Metro大阪メトロ谷町線東梅田駅　Osaka Metro大阪メトロ四つ橋線西梅田駅　阪急中津駅 区分　官公庁等施設　官公庁施設 生活関連施設一覧　曽根崎警察署　大阪高等裁判所　大阪地方裁判所　大阪簡易裁判所　梅田市税事務所 区分　官公庁等施設　郵便局、銀行　生活関連施設一覧　大阪北郵便局 区分　教育・文化施設 教育施設　生活関連施設一覧　大阪工業大学梅田キャンパス 区分　文化施設 生活関連施設一覧　梅田芸術劇場　大阪工業大学梅田キャンパス（常翔ホール）　阪急うめだホール　大阪四季劇場　サンケイホールブリーゼ　ナレッジキャピタル 区分　医療・福祉施設　医療施設　生活関連施設一覧　済生会中津病院　大阪中央病院 区分　商業施設 生活関連施設一覧　梅田ロフト　梅田オーパ（ABC―MART梅田ビル）　ヨドバシ梅田タワー　梅田エスト（エスト1番街）　ヘップファイブ　ヘップナビオ（TOHOシネマズ梅田含む）　阪急百貨店　サウスゲートビルディング　大丸百貨店梅田店　阪神百貨店　大阪駅前第１ビル　大阪駅前第２ビル　大阪駅前第３ビル　大阪駅前第４ビル　堂島アバンザ　堂島ふらっと　ルクア、ルクアイーレ（大阪ステーションシネマ含む）　ハービスOSAKA（ハービスPLAZA、ハービスPLAZA ENT）　ブリーゼブリーゼ　E-ma（梅田ブルク７含む）　NU茶屋町　グランフロント大阪北館　グランフロント大阪南館　梅田スカイビル　JPタワー大阪（KITTE大阪） 区分　宿泊施設 生活関連施設一覧　ホテル阪急インターナショナル　ホテル阪急レスパイア大阪　新阪急ホテル　ホテルグランヴィア大阪　大阪ヒルトンホテル　ザ・リッツカールトン大阪　インターコンチネンタルホテル大阪　ＡＮＡクラウンプラザホテル大阪　ウェスティンホテル大阪　ホテルモントレ大阪　JPタワー大阪（大阪ステーションホテル）　大阪堂島浜タワー（カンデオホテルズ大阪ザ・タワー）　ホテルインターゲート大阪梅田　ハートンホテル西梅田　大阪東急ＲＥⅠホテル　ホテルヴィスキオ大阪　ホテルモントレ ル・フレール大阪　アロフト大阪堂島　新阪急ホテルアネックス 4-2　生活関連経路設定 　全ての経路においてバリアフリー化されることが最も望ましいですが、梅田地区では広い範囲で面的に広がった歩行者ネットワークを形成しているため、整備量が膨大なものとなります。このため、優先的に整備を行う経路を生活関連経路として設定します。 　生活関連経路は、１）地上経路、２）地下経路、３）デッキ等、４）地上と地下の連続性確保（結節拠点）、５）乗り換え経路に分類し設定します。設定の基本的考え方を以下に示します。 （１）地上経路 大阪駅前ビル群が集積する地区を中心に生活関連施設が集積する東西南北各エリアを結ぶ幹線軸を生活関連経路として設定します。 （２）地下経路 全ての地下経路を生活関連経路として設定します。 （３）デッキ等 自動車との完全分離が図れて安全に通行できることから、移動の円滑化を図る歩行者ネットワークの一つとして設定します。 （４）地上と地下の連続性確保（結節拠点） 主な道路横断箇所（主要な交差点）及び地上、地下の連続性が望まれる箇所を「結節拠点」として位置づけ地上と地下の上下移動の円滑化及び平面横断の円滑化を図り、立体的な歩行者ネットワークの拠点として機能させます。 （５）乗り換え経路 車椅子使用者、視覚障がい者、健常者等の視点で乗り換え経路を設定します。 生活関係経路 番号　1 路線名　国道１号 番号　2 路線名　国道25号 番号　3 路線名　国道2号 番号　4 路線名　国道176号 番号　5 路線名　国道423号 番号　6 路線名　中津太子橋線 番号　7 路線名　扇町公園南通線 番号　8 路線名　南北線 番号　9 路線名　梅田線 番号　10　　路線名　大阪駅北通線 番号　11　　路線名　大阪環状線 番号　12　　路線名　梅田北野線 番号　13　　路線名　豊崎鷲洲線 番号　14　　路線名　大淀区第212号線 番号　15　　路線名　北野消防署横通線 番号　16　　路線名　東梅田線 番号　17　　路線名　梅田駅前線 番号　18　　路線名　曽根崎中２丁目東西線 番号　19　　路線名　梅田駅前東筋線 番号　20　　路線名　元樋之筋線 番号　21　　路線名　工業学校表通線 番号　22　　路線名　北区第9705号線 番号　23　　路線名　グランフロントデッキ 番号　24　　路線名　大淀区第2号線 番号　25　　路線名　済生会病院西通線 番号　26　　路線名　北区第9701号線 番号　27　　路線名　梅田貨物駅西横線 番号　28　　路線名　北区第2019-03号線 番号　29　　路線名　堂島海老江線 番号　30　　路線名　天満市場線 図表１　（4）地上と地下の連続性確保（結節拠点） 『梅田地区における地上と地下の連続性（結節拠点）図』を添付 図表２　（5）乗り換え経路 改札からホームまでエレベーターが設置されている最寄りの改札口 JR大阪駅　御堂筋口、連絡橋口（3F階）、西口 JR北新地駅　西改札口 阪急大阪梅田駅　3階改札口、2階改札口 阪神大阪梅田駅　東口、百貨店口、西口 Osaka Metro大阪メトロ　御堂筋線　梅田駅　北改札口、中北東改札口、南改札口 Osaka Metro大阪メトロ　谷町線　東梅田駅　中西改札口、中東改札口、南改札口 Osaka Metro大阪メトロ　四つ橋線　西梅田駅　南改札口 『梅田地区の主要な乗り換え経路図』を添付 4-3地区における生活関連施設・経路図(経路図・一覧) 『梅田地区の生活関連施設・経路図を添付』 5. 整備等の方針・内容 5-1　基本構想の枠組み 　本市においては、バリアフリー法、大阪府福祉のまちづくり条例、及び大阪市ひとにやさしいまちづくり整備要綱等に基づき、駐車場、公園や建築物等の本市施設について、高齢者、障がい者をはじめすべての市民が安全かつ快適に利用することができるよう整備を行うとともに、民間施設の誘導を行っています。 　特に、移動等円滑化の観点から、市内の主要な駅を中心とした25地区を重点整備地区として定め、交通バリアフリー基本構想を策定するとともに、それに基づき駅施設や駅施設間の乗り換え経路、また駅周辺の主要な施設に至る道路等の重点的かつ一体的なバリアフリー化を推進しています。 　以上のような点から、施設の利用者数及び移動等円滑化に係る施設特性等を踏まえ、基本構想の枠組みを次のとおりとします。 　 ①施設内及び各施設間の移動等円滑化が特に重要で、基本構想において、優先的に事業の義務化や進捗管理を行うもの。 特定事業等として位置づけ　：公共交通特定事業（鉄道施設、バス車両、タクシー車両） 道路特定事業（道路） 交通安全特定事業（交差点） 教育啓発特定事業（心のバリアフリー） ②各施設の大規模改修や建替え時等において、①の特定事業との一貫したバリアフリー化が図られるよう、望ましい整備の考え方を示すもの。 移動等円滑化に関する整備方針を示す　：建築物、都市公園 5-2　変更の視点や考え方 　国の基本方針やガイドラインの見直し、現行の移動等円滑化基準の内容を踏まえた整備等の充実及び変更を行います。 　また、策定時の基本構想において検討するとされているものは、整備の必要性をはじめ、実現可能な整備や代替案について、整備の方向性を位置づけます。 　なお、変更にあたっての新たな視点は次のとおりです。 ①令和２（2020）年の国の基本方針の改正において新たな目標が定められたことなどを踏まえ、各施設のバリアフリー化の状況等も勘案しつつ、新たな整備内容を位置づける。 ②ハード対策によるバリアフリー設備の整備等の効果が十分に発揮されるよう、施設・設備の目的に応じた役務の提供等のソフト対策の強化による、バリアフリーの高度化をめざす。 ③「障害者情報アクセシビリティ・コミュニケーション施策推進法」を踏まえた情報アクセシビリティの向上及びコミュニケーション手段の充実を図るため、新たな整備内容を位置づける。 ④心のバリアフリーを推進するため、教育啓発に関する取組を新たに特定事業に位置づける。 ⑤地域性や施設の利用状況等の特性（利用者数、施設の構造及び施設間の配置、駅員の配置等）を考慮し、地区（駅舎）ごとに求められる整備の水準について検討し、整備項目及び文言を精査・整理する。 5-3　整備区分と時期 整備区分は次のとおりです。 整備区分　特定事業 内容　整備内容と完成時期を明確にして進める事業 備考　特定事業として進捗管理する事業でかつ評価の対象 整備区分　関連事業 内容　整備の具体化に向けて検討や関連機関との協議が必要となる事業 備考　関連事業として定期的に進捗の確認を行うが評価の対象外 整備区分　維持更新 内容　整備済であるが、維持管理時において補修・更新等の機会を捉えて整備を行う事業 備考　必要に応じて実施状況の確認を行う 整備区分　継続実施 内容　現在でも対策を行っており、継続して実施する事業（主にソフト的な事業） 備考　定期的に進捗の確認を行うが評価の対象外 　 整備時期は次のとおりです。 前期：令和12(2030)年までに整備 後期：令和17(2035)年までに整備（検討に時間を要するもの、構造の変更を伴い大規模改修等の時期を捉えて実施するもの） ※整備内容が同じであっても、各地区及び施設の状況により整備時期が異なる場合があります。 5-4　鉄道施設の整備等の方針・内容 5-4-1　はじめに 　公共交通特定事業の整備について、基本構想を作成した時点では検討事項となっていた事業を含め、基本構想を作成した当時（平成18（2006）年４月時点）に比べると、大幅にバリアフリー化されており、高齢者、障がい者等の鉄軌道による移動にあたり必要とされる整備が一定の水準まで進んでいますが、一部の事業について整備が完了していないものがあります。 　また、別添１で示した１１の整備項目に係る１８の事業の整備の進捗率について、対象となる65駅において整備済み（評価A）となっているものは、令和３（2021）年３月末時点では11事業となっています。 　未整備となっている事業には、一部の駅舎において整備が完了していないものや、基本構想作成時に検討事項となっていたものがあり、大規模な改良時などに整備が行われているものの、構造上整備が難しいものや、新たな技術開発が必要となるなど引き続き検討が必要なもの等があります。 　なお、令和４（２０２２）年度以降、引き続き整備を促進し、未整備となっている事業の整備率は令和６（２０２４）年度末に更に向上する見込みです。 ■令和３（２０２１）年３月末時点で未整備となっていた事業 整備項目 視覚障がい者誘導用ブロック 整備内容 車両の乗降口から公共通路までの移動動線上に敷設 令和３（２０２１）年３月末 64駅 99％ 令和6（２０２４）年度末見込み 65駅 100％ 整備項目 音案内 整備内容 視覚障がい者誘導用ブロックの敷設位置に合わせ、音案内の提供を検討 令和３（２０２１）年３月末 21駅 32％ 令和6（２０２４）年度末見込み 23駅 35％ 整備項目 券売機 整備内容 車椅子使用者に配慮した蹴込みの構造等の検討。それ以外の細部の仕様は更新時期等に合わせ整備に努める 令和３（２０２１）年３月末 31駅 48％ 令和6（２０２４）年度末見込み 32駅 49％ 整備項目 エレベーター 整備内容 乗り換え経路の確保［対象：60駅］ 令和３（２０２１）年３月末 59駅 98％ 令和6（２０２４）年度末見込み 59駅 98％ 整備項目 階段 整備内容 踏面端部が容易に識別できるように配慮する 令和３（２０２１）年３月末 62駅 95％ 令和6（２０２４）年度末見込み 65駅 100％ 整備項目 ホームにおける列車の案内 整備内容 列車の行先･接近･出発に関する情報を文字及び音案内で提供 令和３（２０２１）年３月末 64駅 99％ 令和6（２０２４）年度末見込み 64駅 99％ 整備項目 車両とホームとの隙間・段差 整備内容 ホーム構造や車両構造について検討を行う 令和３（２０２１）年３月末 10駅 15％ 令和6（２０２４）年度末見込み 11駅 17％ 5-4-2　整備等の方針 ■鉄道施設の整備等の方針 駅舎 項目 １．視覚障がい者誘導用ブロック 整備等の方針 全駅共通(1-1) 道路、地下街など各公共用通路と駅舎との境界から、改札口を経て、車両の乗降口に至る経路上に、視覚障がい者にとってのわかりやすさと歩きやすさに配慮した連続性のある移動動線を設定し、誘導を目的とする「線状ブロック」と、警告を目的とする「点状ブロック」を適所に敷設する。なお、移動動線の途中での管理境界部においては、管理者間で調整を行い、動線が途切れたり、遠回りになったりしないよう、連続的な敷設や敷設位置について検討する。 全駅共通（1-2）移動動線としては、公共用通路との境界から、構造及び主要な設備の配置を示すための設備（触知案内図等）、切符売場（券売機または有人窓口）、改札口（有人改札口がある場合は、有人改札口）、階段、エレベーターの乗降ロビーに設ける操作盤を経由し、プラットホームまでとする。このほかトイレ、必要に応じ案内所、駅長室等にも誘導する。 全駅共通（1-3）視覚障がい者誘導用ブロックは、弱視者に配慮し、黄色を標準とする。ただし、床面との組合せが適さない場合は、明度差を大きくするなど、色彩組合せに配慮する。新規敷設箇所及び改良時に際して、順次実施するものとするが、小規模な改修時に、ブロックの連続性に支障する場合は、この限りではない。 全駅共通（1-4）規格については、新規敷設箇所及び改良時にはＪＩＳ製品を使用するものとする。ただし、小規模な改修時に、ブロックの連続性に支障する場合は、この限りではない。 駅舎 項目 ２．音案内 整備等の方針 全駅共通(2-1) 視覚障がい者が円滑な移動、施設の利用ができるよう、視覚障がい者誘導用ブロック等の敷設位置を踏まえ、音響又は音声による案内設備を設置する。設置にあたっては、十分にその機能が発揮されるよう、施設の構造、音質、騒音など周辺環境の影響を考慮し、必要性及び音質、音量、音源の位置等について十分に検討する。 全駅共通(2-2) 特にトイレ前においては、男性用、女性用等の区別ができるよう音声案内を提供する。 駅舎 項目 ３．案内・誘導 全駅共通(3-1) 駅舎内での一貫した連続性のある案内・誘導を行う。また、よりわかりやすい情報提供の手法について検討する。 全駅共通(3-２-1) 駅舎外との関係においても、特に、他の公共交通機関への乗り換えや、周辺地域・施設への案内などについて、既存の誘導表示板等の案内設備も活用しながら、見やすさとわかりやすさを確保した案内・誘導とともに、よりわかりやすい情報提供の手法について検討する。なお、駅舎内において、移動のバリアフリー化を促進する設備が整備された場合は、利用者の利便性を勘案し、最良のタイミングにおいて、その案内を実施するものとする。 全駅共通(3-２-２)乗り換えや周辺地域・施設への案内・誘導サインの整備にあたって、協議会において、好事例を共有するなど、案内・誘導や事業者間の連携の方法について継続的に検討する。 全駅共通(3-３) サイン、表示板の設置にあたっては、車椅子使用者、弱視者、白内障等の利用者に配慮し、見やすさとわかりやすさを確保するために、情報内容、表現様式（表示方法とデザイン）、掲出位置（掲出高さや平面上の位置など）を考慮したものとするよう努める。 全駅共通(3-４) エレベーターその他の昇降機、傾斜路、便所、乗車券等販売所、待合所、案内所若しくは休憩設備又は案内板その他の設備の付近には、これらの設備又は施設があることが容易にわかるよう、案内用図記号（ピクトグラム）等による標識を設ける。 全駅共通(3-５) 駅長室や総合案内所等で、介助を含む充実した案内・誘導サービスの提供に努める。また、窓口等で障がいのある方の障がいの特性に応じたコミュニケーション手段（筆談、読み上げなど）で対応する等、積極的に合理的配慮の提供に努める。 全駅共通(3-６) 車両等の運行に関する異常時において、改札付近等で掲示を行い、利用者が次の行動が判断できるよう、適切に情報を提供する。また、よりわかりやすい情報提供の手法について検討する。 一部駅（一部駅とは駅ごとに整備の必要性を含めて整備・検討を行うもの）(3-７) 無人駅及び無人改札（時間帯無人も含む）においては、適切な場所に、旅客施設の構造及び主要な設備の配置を音、点字その他の方法により視覚障がい者に示すための設備の設置を検討する。 一部駅(3-８) 無人駅及び無人改札（時間帯無人も含む）においては、係員等とコミュニケーションを図ることができるよう、わかりやすく適切な位置に、多機能式インターホン等の駅員連絡装置の設置を検討し、利用者からの問い合わせに対し適切に対応する。なお、連絡装置の設置にあたっては、当該設備を設置していることを、文字及び音声等によるわかりやすい案内を検討する。ただし、音声による案内が困難な場合には、視覚障がい者誘導用ブロックの敷設等、視覚障がい者に配慮した案内を検討する。 駅舎 項目 ４．切符の購入（１）券売機等 全駅共通(4-1-１) 券売機及び精算機は、車椅子使用者に配慮した構造（高さ・蹴込み）について検討する。また、視覚障がい者に配慮した案内・誘導(音声案内等)や、障がいの特性に応じた操作性が確保された仕様とするよう努める。ただし、乗車券等の販売を行う者が常時対応する窓口が設置されている場合はこの限りではない。 全駅共通(4-1-２) 双方向コミュニケーション（相互間の映像や音声の送受信や資料の共有等）や遠隔操作が可能な仕様など、全ての人が使いやすい券売機等の設置について検討する。なお、全ての人が使いやすい券売機等の設置について、協議会において、事例共有等を行うなど継続的に検討する。 駅舎 項目 ４．切符の購入（２）乗車券等販売所（乗車券等販売所を設置している駅を対象とする。） 全駅共通(4-2-1) 乗車券等販売所は、移動等円滑化の経路上に設置し、特に、視覚障がい者に対しては、視覚障がい者誘導用ブロックによる移動動線を確保するなど適切な案内誘導を行う。 駅舎 項目 ５．改札口 全駅共通(5-1)車椅子使用者、松葉杖使用者、こども連れや大きな荷物を持った利用者に配慮し、移動等円滑化された経路における改札口については、拡幅改札口を出口、入口にそれぞれ１つずつ、あるいは、出口、入口共用できるものを１以上設ける。 全駅共通(5-2) 上記以外においても、上下移動等のバリアフリー化がはかられたルートが確保できる場合は、当該ルート上の改札において拡幅改札口を出口、入口にそれぞれ１つずつ、あるいは、出口、入口共用できるものを１つ以上設けることが望ましい。 駅舎 項目６．エレベーター（１）経路の確保 全駅共通(6-1-1) エレベーターによるホーム～コンコース階～公共用通路の経路を１以上確保する。隣接する施設のエレベーターを経路とする場合には、当該路線の営業時間内において常時利用できるものとする。 全駅共通(6-1-2) 公共用通路と車両等の乗降口との間の経路であって主たる通行の用に供するものと当該公共用通路と当該車両等の乗降口との間に係る移動等円滑化された経路が異なる場合は、これらの経路の長さの差は、できる限り小さくなるよう努める。 一部駅(6-1-3) 大規模駅においては、迂回による過度な負担が生じないよう、移動等円滑化された経路の複数化について検討する。 駅舎 項目６．エレベーター（２）構造・仕様 全駅共通(6-2-1) 車椅子使用者の単独での利用をはじめ、車椅子使用者以外の障がい者、高齢者、ベビーカー使用者等、すべての利用者が円滑に垂直移動できるよう、エレベーターを設置する場合は基本的に１５人乗り以上とし、可能な限り17人乗りについても検討する。なお、24人乗り以上とする、また、片開き式等、車椅子利用者等の円滑な利用に配慮することが望ましい。ただし、既設エレベーターの更新において構造上設置できない場合はこの限りではない。構造上等の理由により、１５人乗り以上が設置できない場合においても１１人乗り以上とし、手動車椅子が内部で１８０度回転できるように努める。ただし、同一箇所に複数台設置する場合はこの限りではない。また、駅の構造により、スルー型や直角２方向出入口型も考慮し、円滑な動線の確保に努める。 全駅共通(6-2-２) 籠内及び乗降ロビーには、車椅子使用者が円滑に操作できる位置に操作盤を設け、操作盤には点字がはり付けられていること等、仕様の細部については、すべての利用者に使いやすいものとなるように努める。 駅舎 項目６．エレベーター（３）乗り換え経路の確保 全駅共通(6-3-1) 民間施設の既存エレベーターの活用の推進など、多様な手法により、他路線（自社線、他社線）との乗り換え経路を確保するものとし、案内・誘導サインの表示内容の共通化及び連続性について検討する。活用に際して、当該路線の電車の始発から終電までの運行に対応できる時間内において常時利用できることが望ましい。なお、乗り換え経路の確保にあたって、可能な限り遠回りにならないよう努める。 駅舎 項目６．エレベーター（４）代替措置 全駅共通(6-4-1) 工事等の実施により移動等円滑化された経路が遮断される場合には、その内容や迂回経路等について案内掲示等により周知し、誘導サイン・位置サインはその期間中の経路・設備を示すこととする。 また、移動等円滑化された経路が分断される場合は、移動のやり直しが行われないような位置においてエレベーター等の経路への迂回路を掲示する。ただし、工事範囲などにより困難な場合は、代替的な段差解消措置等の対策を講ずるよう配慮する。 駅舎 項目７．階段 全駅共通(7-1) 階段の手すりには、視覚障がい者に配慮し、階段の行先を点字で表示する。 全駅共通(7-2) 弱視者が、踏面の端部を容易に識別できるよう配慮する。 駅舎 項目８．ホームにおける列車の案内 全駅共通(8-1) ホームにおいて、列車の行先・接近・出発に関する情報を文字および音声や音響により提供するための設備を設置する。また、よりわかりやすい情報提供の手法（令和４年にJR東日本がエキマトペの実証実験を実施した例がある。）について検討する。 全駅共通(8-2) 車椅子使用者が、円滑に列車内の車椅子スペースを利用できるよう、鉄道駅の適切な場所において、列車に設けられる車椅子スペースに通ずる旅客用乗降口が停止するプラットホーム上の位置を表示する。ただし、当該プラットホーム上の位置が一定していない場合は、この限りでない。 駅舎 項目９．車両とホームとの隙間・段差（１）ホーム構造・車両構造 全駅共通(9-1-1) 車椅子使用者が単独で乗降できるよう、鉄道車両の走行に支障を及ぼすおそれのない範囲において、プラットホームの縁端と鉄道車両の旅客用乗降口の床面の縁端との間隔はできる限り小さく、高さはできる限り平らにするよう努める。 全駅共通(9-1-２) プラットホームの縁端と鉄道車両の旅客用乗降口の床面の縁端との間隔等、各駅施設の状況や事故事例等を踏まえ、旅客に対し段差・隙間を警告するための設備を設ける等の注意喚起を行う。 駅舎 項目９．車両とホームとの隙間・段差（２）渡り板 全駅共通(9-２-１) 車椅子使用者の円滑な乗降のために十分な長さ、幅及び強度を有する設備を備え、適切な対応を行う。 駅舎 項目１０．ホームにおける安全対策 一部駅(10-１) 視覚障がい者等の転落等を防止するため、利用者数や転落事故の状況等を考慮し、ホームドア又は可動式ホーム柵を設置する。 全駅共通(10-２) 車両の運用やプラットホームの構造等の理由により、ホームドア又は可動式ホーム柵の設置が困難な場合には、JIS規格に適合した内方線付き点状ブロックその他の視覚障がい者の転落を防止するための設備を設ける。 全駅共通(10-３) 線路側以外のプラットホーム両端に、利用者の転落を防止する柵を設置する。 駅舎 項目１１．トイレ 全駅共通(11-１-1) 個別機能を備えた便房や複数の機能を備えた便房等のあるバリアフリートイレ（車椅子対応トイレを含む）を設置する。 全駅共通(11-1-2)バリアフリートイレ内に大型ベッドの設置を検討する。 一部駅(11-２) 高齢者、障がい者等の利用の状況に応じ、大規模な改良時等において、車椅子使用者用便房のほか、車椅子使用者用簡易型便房、オストメイト設備を有する便房、乳幼児連れ用設備を有する便房等のトイレの機能の分散化について検討する。また、分散化にあたっては、各便房の機能をわかりやすく表示するための案内用図記号（ピクトグラム）を設置する。 全駅共通（11－３）高齢者、障がい者、異性介助者、トランスジェンダー、乳幼児連れの人等すべての人が利用しやすいよう、施設規模に応じて、配置計画やピクトグラム等の案内表示を含めた設計を行う。また、オールジェンダートイレの設置について検討する。 全駅共通（１１－４）上記機能の分散化、オールジェンダートイレの設置について、協議会において、事例共有を行うなど継続的に検討する。 駅舎 項目１２．休憩設備 全駅共通(12-1) 旅客の円滑な流動に支障を及ぼさない範囲内で、ホームやコンコース等の可能な場所にベンチ等の休憩設備を設ける。 全駅共通(12-２) ベンチ等の休憩設備には優先席の設置に努める。また、その付近に、当該優先席等を利用することができる者を表示する標識を設ける。 一部駅(12-３) 大規模な旅客施設においては、長距離移動や人混み、音や光などの環境に配慮し、乳幼児連れの旅客のための施設や、カームダウン/クールダウンスペースの設置について検討する。 その他 項目１３．情報提供 全駅共通(13-１) 障がい等の特性に応じた利用者への適切な情報提供に努める（情報提供のアクセシビリティ確保に向けた取組等の実施）。 全駅共通(13-2) 異常時に、改札付近をはじめ、エレベーターや車両内等において、全ての人に必要な情報をわかりやすく提供するため、視覚や聴覚、触覚の複数の手段を用いて、可能な限り全ての人が同一の内容の情報を同一の時点において取得することができるように努める。 全駅共通(13-3) 駅長室や総合案内所等で、介助を含む充実した案内・誘導サービスの提供に努める。また、窓口等で障がいのある方の障がいの特性に応じたコミュニケーション手段（筆談、読み上げなど）で対応する等、積極的に合理的配慮の提供に努める。（３－５の再掲） 全駅共通(13-4) 上記情報提供に関する手段や内容等について、協議会において、好事例を共有するなど、継続的に検討する。 その他 項目１４．心のバリアフリー 全駅共通(1４-1) すべての人が安心して利用できるよう、また、バリアフリー設備の機能を十分発揮させるため、係員・乗務員等の施設・設備の操作方法や接遇方法の習得に努め、施設・設備の使用・操作や接遇等の必要な人的対応を適切に実施する。 全駅共通(14-2) 職員への研修・教育においては、当事者参加のうえで実施することが望ましい。 全駅共通(1４-3) 移動等円滑化整備に関する利用者理解と協力の促進に取り組む。 その他 項目15．その他 全駅共通（15-1）　デジタルサイネージを設置する場合、発色による誘導用ブロックの視認性の悪化や通行者への過剰な刺激とならないよう、輝度・彩度・切り替わり速度・音量等に配慮する。 5-4-3　地区における整備等の内容　 ■鉄道施設の整備等の内容 大阪駅（JR西日本） 駅舎　項目1.視覚障がい者誘導用ブロック 整備等の内容 全駅共通　車両の乗降口から公共通路までの移動動線上に敷設 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　エレベーターの到着する籠の昇降方向を知らせる設備の設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　エスカレーターの行き先及び昇降方向を知らせる設備の設置 整備状況と主な整備内容　一部整備済み。未整備箇所は、取替時期に検討。 区分　関連事業 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　トイレの出入口付近において、男女別等を知らせる案内装置の設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　ホーム上にある出入口に通ずる階段位置を知らせる案内装置の設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　駅舎内での一貫した連続性のある案内誘導設備及び乗り換えや周辺施設等への案内設備の設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　他施設及び他事業者・他路線への乗継ぎ経路等へのわかりやすい案内設備の設置の検討 整備状況と主な整備内容　整備済み。大阪市交通バリアフリー基本構想推進協議会での議論を踏まえ、引き続き、検討を行う。 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　移動等円滑化のための主要な設備（エレベーター、傾斜路、便所、乗車券等販売所、待合室、案内所、休憩所）の付近への案内用図記号（ピクトグラム）の設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　異常時に改札付近等における情報の提供 整備状況と主な整備内容　ディスプレイ等を整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 一部駅（駅ごとに整備の必要性を含めて整備・検討を行うもの）　移動等円滑化のための主要な設備の配置を音、点字等により示す案内板等を設置し、当該設備の設置を音声等により知らせる案内設備の設置[対象：無人駅、無人改札（時間帯無人含む）] 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 一部駅　多機能式インターホンを設置し、当該設備の設置を文字及び音声等により知らせる案内設備の設置[対象：無人駅、無人改札（時間帯無人含む）] 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 整備状況と主な整備内容　対象外 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 車椅子使用者に配慮した蹴込み構造の検討 整備状況と主な整備内容　連絡橋口、西口、うめきた地下口のみ整備済。それ以外の改札については大規模改良時に検討 区分　関連事業 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 精算機の構造や仕様を、障がいのある方が使用できるものとするよう検討 整備状況と主な整備内容　未整備箇所については大規模改良時に検討。中央口、連絡橋口、桜橋口：蹴込み無し、御堂筋口：自立型精算機を設置 区分　関連事業 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 障がいの特性に応じた操作性を確保し、遠隔対応型等、双方向のコミュニケーションが可能な仕様の券売機等の設置を検討 整備状況と主な整備内容　中央口にみどりの窓口、うめきた地下口にみどりの券売機プラスを整備済。大阪市交通バリアフリー基本構想推進協議会での議論を踏まえ、未整備箇所については、引き続き機器更新時等の改良について検討する。　 区分　関連事業 駅舎　項目5.拡幅改札口の設置 整備等の内容 全駅共通 拡幅改札口の設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 ホームから公共用通路まで１以上の経路の確保 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 乗り換え経路の確保［対象：５６駅］ 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 一部駅 ホームから公共用通路まで2以上の経路の検討[対象：大規模駅] 整備状況と主な整備内容　整備済(中央口、南口、御堂筋口、連絡橋口、西口、うめきた地下口) 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 大型化等の検討 整備状況と主な整備内容　大規模改良時に検討 区分　関連事業 駅舎　項目7.階段 整備等の内容 全駅共通 階段の手すりに、行先を点字で表示 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目7.階段 整備等の内容 全駅共通 踏面端部が容易に識別できるように配慮する 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目8.ホームにおける列車の案内 整備等の内容 全駅共通 列車の行先･接近･出発に関する情報を文字及び音案内で提供 整備状況と主な整備内容　発車標及び自動放送を整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目8.ホームにおける列車の案内 整備等の内容 全駅共通 プラットホーム床面等における、車両内の車椅子スペースに通じる乗降口の位置の表示 整備状況と主な整備内容　未整備。車種・両量数により変動するため、車両側に表示。 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 隙間・段差を縮小するためのホーム構造や車両構造の改良・整備に向けた検討 整備状況と主な整備内容　継続検討 区分　関連事業 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 構造上の理由によりプラットホームの縁端と鉄道車両の旅客用乗降口の床面の縁端との間隔が大きい場合において、旅客に対しこれを警告するための設備等の設置 整備状況と主な整備内容　喚起表示等を整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 渡り板を配備し、適切な乗降介助の実施 整備状況と主な整備内容　配備済み 区分　維持更新 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 一部駅 ホームドア又は可動式ホーム柵の設置 整備状況と主な整備内容　1.2.5.6.7.8.21番線ホームに整備済 区分　維持更新 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 一部駅 ホームドア又は可動式ホーム柵の設置 整備状況と主な整備内容　3.4.9.10.11.22.23.24番ホームは未整備 区分　関連事業 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 全駅共通 ホーム縁端付近に連続した線路側とホーム内側を区別する警告ブロックを敷設 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 全駅共通 線路側外のプラットホーム両端に転落防止柵を設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 全駅共通 バリアフリートイレ（車椅子対応トイレを含む）の設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 全駅共通 バリアフリートイレへの大型ベッドの設置の検討 整備状況と主な整備内容　大規模改良時に検討 区分　関連事業 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 一部駅 バリアフリートイレの機能の分散化の検討 整備状況と主な整備内容　ベビーチェア等を整備済み。大阪市交通バリアフリー基本構想推進協議会での議論を踏まえ、引き続き検討を行う。 駅舎　項目12.休憩設備 整備等の内容 全駅共通 休憩設備を１以上設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目12.休憩設備 整備等の内容 一部駅 授乳室等やカームダウン/クールダウンスペースの設置の検討 整備状況と主な整備内容　大規模改良時に検討 区分　関連事業 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 ウェブアクセシビリティを確保したウェブサイト等による情報提供 整備状況と主な整備内容　検討中 区分　継続検討 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 異常時における障がいの特性に応じた情報提供の手法の検討 整備状況と主な整備内容　自動放送、ディスプレイによる表示で情報提供 区分　継続実施 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 障がい等の特性に応じたコミュニケーション手法の活用や必要とする支援の提供 整備状況と主な整備内容　翻訳機能や筆談機能のあるタブレットを駅係員が所持 区分　継続実施 その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 整備状況と主な整備内容　エレベーターや優先席の適切な利用等について、車内放送や画像掲出等の実施 区分　特定事業(教育啓発(令和２（2020）年５月のバリアフリー法の改正に伴い追加された「教育啓発特定事業」として位置付ける)) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 職員への研修・教育の実施 整備状況と主な整備内容　職員の接遇向上や理解促進のためのマニュアル作成や、研修等の実施 区分　特定事業(教育啓発) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 職員への研修・教育の実施 整備状況と主な整備内容　職員の接遇向上のための資格（サービス介助士）取得推進 区分　特定事業(教育啓発) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 地域や関係団体との連携による多様な障がいの特性や必要な配慮について理解するための取組の実施 整備状況と主な整備内容　当事者参加による職員の接遇向上や理解促進のための研修や意見交換会当の開催 区分　関連事業(教育啓発) 北新地駅（JR西日本） 駅舎　項目1.視覚障がい者誘導用ブロック 整備等の内容 全駅共通　車両の乗降口から公共通路までの移動動線上に敷設 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　エレベーターの到着する籠の昇降方向を知らせる設備の設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　エスカレーターの行き先及び昇降方向を知らせる設備の設置 整備状況と主な整備内容　一部整備済み。未整備箇所は、取替時期に検討。 区分　関連事業 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　トイレの出入口付近において、男女別等を知らせる案内装置の設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　ホーム上にある出入口に通ずる階段位置を知らせる案内装置の設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　駅舎内での一貫した連続性のある案内誘導設備及び乗り換えや周辺施設等への案内設備の設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　他施設及び他事業者・他路線への乗継ぎ経路等へのわかりやすい案内設備の設置の検討 整備状況と主な整備内容　未整備整備済み。大阪市交通バリアフリー基本構想推進協議会での議論を踏まえ、引き続き、検討を行う。 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　移動等円滑化のための主要な設備（エレベーター、傾斜路、便所、乗車券等販売所、待合室、案内所、休憩所）の付近への案内用図記号（ピクトグラム）の設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　異常時に改札付近等における情報の提供 整備状況と主な整備内容　ディスプレイ等を整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 一部駅（駅ごとに整備の必要性を含めて整備・検討を行うもの）　移動等円滑化のための主要な設備の配置を音、点字等により示す案内板等を設置し、当該設備の設置を音声等により知らせる案内設備の設置[対象：無人駅、無人改札（時間帯無人含む）] 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 一部駅　多機能式インターホンを設置し、当該設備の設置を文字及び音声等により知らせる案内設備の設置[対象：無人駅、無人改札（時間帯無人含む）] 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 車椅子使用者に配慮した蹴込み構造の検討 整備状況と主な整備内容　大規模改良時に検討 区分　関連事業 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 精算機の構造や仕様を、障がいのある方が使用できるものとするよう検討 整備状況と主な整備内容　大規模改良時に検討 区分　関連事業 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 障がいの特性に応じた操作性を確保し、遠隔対応型等、双方向のコミュニケーションが可能な仕様の券売機等の設置を検討 整備状況と主な整備内容　みどりの窓口にて対応　 区分　継続実施 駅舎　項目5.拡幅改札口の設置 整備等の内容 全駅共通 拡幅改札口の設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 ホームから公共用通路まで１以上の経路の確保 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 乗り換え経路の確保［対象：５６駅］ 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 一部駅 ホームから公共用通路まで2以上の経路の検討[対象：大規模駅] 整備状況と主な整備内容　対象外（出口が１つのため） 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 大型化等の検討 整備状況と主な整備内容　大規模改良時に検討 区分　関連事業 駅舎　項目7.階段 整備等の内容 全駅共通 階段の手すりに、行先を点字で表示 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目7.階段 整備等の内容 全駅共通 踏面端部が容易に識別できるように配慮する 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目8.ホームにおける列車の案内 整備等の内容 全駅共通 列車の行先･接近･出発に関する情報を文字及び音案内で提供 整備状況と主な整備内容　発車標及び自動放送を整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目8.ホームにおける列車の案内 整備等の内容 全駅共通 プラットホーム床面等における、車両内の車椅子スペースに通じる乗降口の位置の表示 整備状況と主な整備内容　未整備。車種・量数により変動。するため、車両側に表示。 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 隙間・段差を縮小するためのホーム構造や車両構造の改良・整備に向けた検討 整備状況と主な整備内容　継続検討 区分　関連事業 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 構造上の理由によりプラットホームの縁端と鉄道車両の旅客用乗降口の床面の縁端との間隔が大きい場合において、旅客に対しこれを警告するための設備等の設置 整備状況と主な整備内容　喚起表示等を整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 渡り板を配備し、適切な乗降介助の実施 整備状況と主な整備内容　配備済み 区分　維持更新 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 一部駅 ホームドア又は可動式ホーム柵の設置 整備状況と主な整備内容　1.2番ホームに整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 全駅共通 ホーム縁端付近に連続した線路側とホーム内側を区別する警告ブロックを敷設 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 全駅共通 線路側外のプラットホーム両端に転落防止柵を設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 全駅共通 バリアフリートイレ（車椅子対応トイレを含む）の設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 全駅共通 バリアフリートイレへの大型ベッドの設置の検討 整備状況と主な整備内容　大規模改良時に検討 区分　関連事業 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 一部駅 バリアフリートイレの機能の分散化の検討 整備状況と主な整備内容　ベビーチェア等を整備済み。大阪市交通バリアフリー基本構想推進協議会での議論を踏まえ、引き続き検討を行う。 駅舎　項目12.休憩設備 整備等の内容 全駅共通 休憩設備を１以上設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目12.休憩設備 整備等の内容 一部駅 授乳室等やカームダウン/クールダウンスペースの設置の検討 整備状況と主な整備内容　大規模改良時に検討 区分　関連事業 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 ウェブアクセシビリティを確保したウェブサイト等による情報提供 整備状況と主な整備内容　検討中 区分　継続検討 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 異常時における障がいの特性に応じた情報提供の手法の検討 整備状況と主な整備内容　自動放送、ディスプレイによる表示で情報提供 区分　継続実施 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 障がい等の特性に応じたコミュニケーション手法の活用や必要とする支援の提供 整備状況と主な整備内容　翻訳機能や筆談機能のあるタブレットを駅係員が所持 区分　継続実施 その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 整備状況と主な整備内容　エレベーターや優先席の適切な利用等について、車内放送や画像掲出等の実施 区分　特定事業(教育啓発(令和２（2020）年５月のバリアフリー法の改正に伴い追加された「教育啓発特定事業」として位置付ける)) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 職員への研修・教育の実施 整備状況と主な整備内容　職員の接遇向上や理解促進のためのマニュアル作成や、研修等の実施 区分　特定事業(教育啓発) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 職員への研修・教育の実施 整備状況と主な整備内容　職員の接遇向上のための資格（サービス介助士）取得推進 区分　特定事業(教育啓発) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 地域や関係団体との連携による多様な障がいの特性や必要な配慮について理解するための取組の実施 整備状況と主な整備内容　当事者参加による職員の接遇向上や理解促進のための研修や意見交換会当の開催 区分　関連事業(教育啓発) 大阪梅田駅（阪急） 駅舎　項目1.視覚障がい者誘導用ブロック 整備等の内容 全駅共通　車両の乗降口から公共通路までの移動動線上に敷設 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　エレベーターの到着する籠の昇降方向を知らせる設備の設置 整備状況と主な整備内容　一部未整備 茶屋町口改札口については、芝田一丁目計画実施時に整備予定 区分　関連事業 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　エスカレーターの行き先及び昇降方向を知らせる設備の設置 整備状況と主な整備内容　一部未整備 芝田一丁目計画実施時に整備予定 区分　関連事業 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　トイレの出入口付近において、男女別等を知らせる案内装置の設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　ホーム上にある出入口に通ずる階段位置を知らせる案内装置の設置 整備状況と主な整備内容　降車ホーム上にある階段に音響装置を設置済 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　駅舎内での一貫した連続性のある案内誘導設備及び乗り換えや周辺施設等への案内設備の設置 整備状況と主な整備内容　大阪・梅田地区統一サインに更新済み 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　他施設及び他事業者・他路線への乗継ぎ経路等へのわかりやすい案内設備の設置の検討 整備状況と主な整備内容　大阪・梅田地区統一サインに更新済み。大阪市交通バリアフリー基本構想推進協議会での議論を踏まえ、引き続き、検討を行う。 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　移動等円滑化のための主要な設備（エレベーター、傾斜路、便所、乗車券等販売所、待合室、案内所、休憩所）の付近への案内用図記号（ピクトグラム）の設置 整備状況と主な整備内容　大阪・梅田地区統一サインに更新済 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　異常時に改札付近等における情報の提供 整備状況と主な整備内容　各改札口にご案内ディスプレイを設置済。駅構内放送での案内も実施。 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 一部駅（駅ごとに整備の必要性を含めて整備・検討を行うもの）　移動等円滑化のための主要な設備の配置を音、点字等により示す案内板等を設置し、当該設備の設置を音声等により知らせる案内設備の設置[対象：無人駅、無人改札（時間帯無人含む）] 整備状況と主な整備内容　改札口付近に駅構内点字案内と音声案内設置済 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 一部駅　多機能式インターホンを設置し、当該設備の設置を文字及び音声等により知らせる案内設備の設置[対象：無人駅、無人改札（時間帯無人含む）] 整備状況と主な整備内容　各改札口の改札内外に駅係員よびだしインターホンを設置済み。目の不自由なお客様にもご認識いただけるよう音声案内機能も設置済み。 区分　維持更新 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 車椅子使用者に配慮した蹴込み構造の検討 整備状況と主な整備内容　芝田一丁目計画実施時に対応できるように検討 区分　関連事業 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 精算機の構造や仕様を、障がいのある方が使用できるものとするよう検討 整備状況と主な整備内容　整備済み。 ・各種投入口、取出口、ハードボタンなどに点字を併記している。 ・金銭投入口はバリアフリー整備ガイドラインに基づき110㎝センチメートル以下の高さとしている。 ・金銭投入口を硬貨複数枚同時一括投入を可能としている。 ・呼出や取り消しといったハードウェアボタンを車いす使用者が使いやすいよう接客面下部にも設けている。 ・テンキー押下による音声案内を開始。従来からメーカーとも協議して改良可能な事項については対応してきたが、引き続き機器更新時等の改良について検討する。 区分　関連事業 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 障がいの特性に応じた操作性を確保し、遠隔対応型等、双方向のコミュニケーションが可能な仕様の券売機等の設置を検討 整備状況と主な整備内容　整備済み。 ・遠隔にある改札口や制御所から券売機の操作が可能。 ・券売機に搭載されたインターホンにて、旅客と、遠隔にある改札口や制御所の駅係員間のコミュニケーションが可能。 ・従来からメーカーとも協議して改良可能な事項については対応してきたが、大阪市交通バリアフリー基本構想推進協議会での議論を踏まえ、引き続き機器更新時等の改良について検討する。　 区分　関連事業 駅舎　項目5.拡幅改札口の設置 整備等の内容 全駅共通 拡幅改札口の設置 整備状況と主な整備内容　移動等円滑化経路において整備済 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 ホームから公共用通路まで１以上の経路の確保 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 乗り換え経路の確保［対象：５６駅］ 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 一部駅 ホームから公共用通路まで2以上の経路の検討[対象：大規模駅] 整備状況と主な整備内容　芝田一丁目計画実施時に整備予定 区分　関連事業 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 大型化等の検討 整備状況と主な整備内容　芝田一丁目計画実施時に整備予定 区分　関連事業 駅舎　項目7.階段 整備等の内容 全駅共通 階段の手すりに、行先を点字で表示 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目7.階段 整備等の内容 全駅共通 踏面端部が容易に識別できるように配慮する 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目8.ホームにおける列車の案内 整備等の内容 全駅共通 列車の行先･接近･出発に関する情報を文字及び音案内で提供 整備状況と主な整備内容　案内表示器や放送設備を設置し、列車の行先・接近・出発に関する情報を文字及び音声で提供 区分　維持更新 駅舎　項目8.ホームにおける列車の案内 整備等の内容 全駅共通 プラットホーム床面等における、車両内の車椅子スペースに通じる乗降口の位置の表示 整備状況と主な整備内容　一部整備済 編成両数の関係で設置できない番線がある。 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 隙間・段差を縮小するためのホーム構造や車両構造の改良・整備に向けた検討 整備状況と主な整備内容　2040年度までに可動式ホーム柵工事に合わせてホームと車両の段差・隙間の縮小工事を実施予定 区分　関連事業 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 構造上の理由によりプラットホームの縁端と鉄道車両の旅客用乗降口の床面の縁端との間隔が大きい場合において、旅客に対しこれを警告するための設備等の設置 整備状況と主な整備内容　2040年度までに可動式ホーム柵工事に合わせてホームと車両の段差・隙間の縮小工事を実施予定 区分　関連事業 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 渡り板を配備し、適切な乗降介助の実施 整備状況と主な整備内容　改札室内に配備済 区分　維持更新 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 一部駅 ホームドア又は可動式ホーム柵の設置 整備状況と主な整備内容　2040年度までに全番線に整備予定 区分　関連事業 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 全駅共通 ホーム縁端付近に連続した線路側とホーム内側を区別する警告ブロックを敷設 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 全駅共通 線路側外のプラットホーム両端に転落防止柵を設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 全駅共通 バリアフリートイレ（車椅子対応トイレを含む）の設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 全駅共通 バリアフリートイレへの大型ベッドの設置の検討 整備状況と主な整備内容　一部バリアフリートイレにて設置済 区分　関連事業維持更新 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 一部駅 バリアフリートイレの機能の分散化の検討 整備状況と主な整備内容　 ・一般便房にベビーチェアや簡易オストメイト等を整備済み。 ・大阪市交通バリアフリー基本構想推進協議会での議論を踏まえ、引き続き検討を行う。 駅舎　項目12.休憩設備 整備等の内容 全駅共通 休憩設備を１以上設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目12.休憩設備 整備等の内容 一部駅 授乳室等やカームダウン/クールダウンスペースの設置の検討 整備状況と主な整備内容　授乳室設置済み。カームダウン/クールダウンスペースの設置は検討中。 区分　関連事業 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 ウェブアクセシビリティを確保したウェブサイト等による情報提供 整備状況と主な整備内容　2023年7月25日に阪急電鉄ウェブサイト(www.hankyu.co.jp）を改修し、ウェブアクセシビリティ「シングルA」に適合できるよう配慮している。 区分　継続実施 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 異常時における障がいの特性に応じた情報提供の手法の検討 整備状況と主な整備内容　各改札口に設置しているご案内ディスプレイにおける運行情報の配信、よびだしインターホン（テレビ電話による遠隔案内システム）の筆談機能、係員の筆談対応、案内放送による運行情報の提供 区分　継続実施 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 障がい等の特性に応じたコミュニケーション手法の活用や必要とする支援の提供 整備状況と主な整備内容　サービス介助士資格取得を推奨。接遇教育の実施。 区分　継続実施 その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 整備状況と主な整備内容　エレベーターや優先席の適切な利用等について、車内放送や画像掲出等の実施 区分　特定事業(教育啓発(令和２（2020）年５月のバリアフリー法の改正に伴い追加された「教育啓発特定事業」として位置付ける)) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 職員への研修・教育の実施 整備状況と主な整備内容　職員の接遇向上や理解促進のためのマニュアル作成や、研修等の実施 区分　特定事業(教育啓発) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 職員への研修・教育の実施 整備状況と主な整備内容　職員の接遇向上のための資格（サービス介助士）取得推進 区分　特定事業(教育啓発) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 地域や関係団体との連携による多様な障がいの特性や必要な配慮について理解するための取組の実施 整備状況と主な整備内容　当事者参加による職員の接遇向上や理解促進のための研修や意見交換会当の開催 区分　関連事業(教育啓発) 大阪梅田駅（阪神） 駅舎　項目1.視覚障がい者誘導用ブロック 整備等の内容 全駅共通　車両の乗降口から公共通路までの移動動線上に敷設 整備状況と主な整備内容　視覚障がい者誘導用ブロックを敷設済み 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　エレベーターの到着する籠の昇降方向を知らせる設備の設置 整備状況と主な整備内容　西改札用は、エレベーター新設に合わせて設置済み 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　エスカレーターの行き先及び昇降方向を知らせる設備の設置 整備状況と主な整備内容　東改札用は、既設エスカレーターに、当該設備を設置済み。西改札用は、令和4～5年度エスカレーター新設に合わせて、当該設備を設置済み。 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　トイレの出入口付近において、男女別等を知らせる案内装置の設置 整備状況と主な整備内容　西改札トイレに、誘導チャイム（音声による案内装置）を設置済み 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　ホーム上にある出入口に通ずる階段位置を知らせる案内装置の設置 整備状況と主な整備内容　西改札用階段に、誘導チャイム（音響による案内装置）を設置済み 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　駅舎内での一貫した連続性のある案内誘導設備及び乗り換えや周辺施設等への案内設備の設置 整備状況と主な整備内容　設置済み 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　他施設及び他事業者・他路線への乗継ぎ経路等へのわかりやすい案内設備の設置の検討 整備状況と主な整備内容　 ・改札内外に、吊下げ・壁付け・床面表示等での乗換・施設案内整備済み。 ・大阪市交通バリアフリー基本構想推進協議会での議論を踏まえ、引き続き、検討を行う 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　移動等円滑化のための主要な設備（エレベーター、傾斜路、便所、乗車券等販売所、待合室、案内所、休憩所）の付近への案内用図記号（ピクトグラム）の設置 整備状況と主な整備内容　設置済み 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　異常時に改札付近等における情報の提供 整備状況と主な整備内容　東改札及び西改札共に、改札付近に情報案内ディスプレイを設置し、運行異常時の情報を提供済み 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 一部駅（駅ごとに整備の必要性を含めて整備・検討を行うもの）　移動等円滑化のための主要な設備の配置を音、点字等により示す案内板等を設置し、当該設備の設置を音声等により知らせる案内設備の設置[対象：無人駅、無人改札（時間帯無人含む）] 整備状況と主な整備内容　西改札用点字案内板に、誘導チャイム（音声による案内装置）を設置済み 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 一部駅　多機能式インターホンを設置し、当該設備の設置を文字及び音声等により知らせる案内設備の設置[対象：無人駅、無人改札（時間帯無人含む）] 整備状況と主な整備内容　西改札（百貨店口）に、モニター及び設置位置をお知らせする音声誘導機能などを搭載した多機能式インターホンを設置済み。 区分　維持更新 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 車椅子使用者に配慮した蹴込み構造の検討 整備状況と主な整備内容　東改札及び西改札共に、車椅子利用者に配慮した構造に整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 精算機の構造や仕様を、障がいのある方が使用できるものとするよう検討 整備状況と主な整備内容　東改札及び西改札共に、視覚障がい者向けにテンキーや音声による精算処理ができる精算機を設置済 区分　維持更新 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 障がいの特性に応じた操作性を確保し、遠隔対応型等、双方向のコミュニケーションが可能な仕様の券売機等の設置を検討 整備状況と主な整備内容　東改札及び西改札共に、視覚障がい者向けにテンキーや音声による券購入機能やインターホン機能搭載した券売機を設置済　 区分　維持更新 駅舎　項目5.拡幅改札口の設置 整備等の内容 全駅共通 拡幅改札口の設置 整備状況と主な整備内容　東改札及び西改札共に、設置済 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 ホームから公共用通路まで１以上の経路の確保 整備状況と主な整備内容　東改札に、ホーム～公共用通路までのエレベーターを整備済 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 乗り換え経路の確保［対象：５６駅］ 整備状況と主な整備内容　東改札及び西改札に、ホーム～公共用通路までのエレベーターを設置し、他社線への乗り換え経路を確保済 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 一部駅 ホームから公共用通路まで2以上の経路の検討[対象：大規模駅] 整備状況と主な整備内容　東改札及び西改札共に、ホーム～公共用通路までのエレベーターを設置し、２以上の経路を確保済 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 大型化等の検討 整備状況と主な整備内容　 ・西改札に、ホーム～公共用通路までの15人乗りエレベーターを整備済み。 ・東改札に、ホーム～公共用通路までの24人乗りエレベーターを整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目7.階段 整備等の内容 全駅共通 階段の手すりに、行先を点字で表示 整備状況と主な整備内容　点字シートを設置済み 区分　維持更新 駅舎　項目7.階段 整備等の内容 全駅共通 踏面端部が容易に識別できるように配慮する 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目8.ホームにおける列車の案内 整備等の内容 全駅共通 列車の行先･接近･出発に関する情報を文字及び音案内で提供 整備状況と主な整備内容　案内表示器や放送設備を設置し、列車の行先・接近・出発に関する情報を文字及び音声で提供 区分　維持更新 駅舎　項目8.ホームにおける列車の案内 整備等の内容 全駅共通 プラットホーム床面等における、車両内の車椅子スペースに通じる乗降口の位置の表示 整備状況と主な整備内容　列車組成方法により場所が変わるため未表示としている 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 隙間・段差を縮小するためのホーム構造や車両構造の改良・整備に向けた検討 整備状況と主な整備内容　1.2.3.4番線ホームに櫛状ゴムを整備済 区分　維持更新 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 構造上の理由によりプラットホームの縁端と鉄道車両の旅客用乗降口の床面の縁端との間隔が大きい場合において、旅客に対しこれを警告するための設備等の設置 整備状況と主な整備内容　対象外（９－１により整備済） 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 渡り板を配備し、適切な乗降介助の実施 整備状況と主な整備内容　実施済 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 一部駅 ホームドア又は可動式ホーム柵の設置 整備状況と主な整備内容　1.2.3.4番線ホームに整備済 区分　維持更新 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 全駅共通 ホーム縁端付近に連続した線路側とホーム内側を区別する警告ブロックを敷設 整備状況と主な整備内容　ＪＩＳ規格の警告ブロックを敷設済 区分　維持更新 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 全駅共通 線路側外のプラットホーム両端に転落防止柵を設置 整備状況と主な整備内容　転落防止柵を設置済 区分　維持更新 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 全駅共通 バリアフリートイレ（車椅子対応トイレを含む）の設置 整備状況と主な整備内容　東改札及び西改札共に、バリアフリートイレを設置済 区分　維持更新 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 全駅共通 バリアフリートイレへの大型ベッドの設置の検討 整備状況と主な整備内容　現在のトイレでは、新たに介護用ベッドを設置するスペースが無いため、トイレ改修工事等の際に検討 区分　関連事業 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 一部駅 バリアフリートイレの機能の分散化の検討 整備状況と主な整備内容　 ・東改札及び西改札共に、乳幼児用設備を有する便房を設置済み。 ・大阪市交通バリアフリー基本構想推進協議会での議論を踏まえ、引き続き、検討を行う 駅舎　項目12.休憩設備 整備等の内容 全駅共通 休憩設備を１以上設置 整備状況と主な整備内容　プラットホーム上にベンチを設置済 区分　維持更新 駅舎　項目12.休憩設備 整備等の内容 一部駅 授乳室等やカームダウン/クールダウンスペースの設置の検討 整備状況と主な整備内容　セキュリティの面から設置は考えておりませんが、今後、ガイドラインの見直しがあれば検討 区分　関連事業 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 ウェブアクセシビリティを確保したウェブサイト等による情報提供 整備状況と主な整備内容　未対応のため、今後検討を実施 区分　関連事業 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 異常時における障がいの特性に応じた情報提供の手法の検討 整備状況と主な整備内容　情報案内ディスプレイ・案内表示器・構内放送にて実施済 区分　継続実施 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 障がい等の特性に応じたコミュニケーション手法の活用や必要とする支援の提供 整備状況と主な整備内容　筆談やコミュニケーションボードを使用して提供済 区分　継続実施 その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 整備状況と主な整備内容　エレベーターや優先席の適切な利用等について、車内放送や画像掲出等の実施 区分　特定事業(教育啓発(令和２（2020）年５月のバリアフリー法の改正に伴い追加された「教育啓発特定事業」として位置付ける)) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 職員への研修・教育の実施 整備状況と主な整備内容　職員の接遇向上や理解促進のためのマニュアル作成や、研修等の実施 区分　特定事業(教育啓発) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 職員への研修・教育の実施 整備状況と主な整備内容　職員の接遇向上のための資格（サービス介助士）取得推進 区分　特定事業(教育啓発) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 地域や関係団体との連携による多様な障がいの特性や必要な配慮について理解するための取組の実施 整備状況と主な整備内容　当事者参加による職員の接遇向上や理解促進のための研修や意見交換会当の開催 区分　関連事業(教育啓発) 梅田駅（Osaka Metro大阪メトロ） 駅舎　項目1.視覚障がい者誘導用ブロック 整備等の内容 全駅共通　車両の乗降口から公共通路までの移動動線上に敷設 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　エレベーターの到着する籠の昇降方向を知らせる設備の設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　エスカレーターの行き先及び昇降方向を知らせる設備の設置 整備状況と主な整備内容　更新に併せて順次整備 整備時期　前期 区分　特定事業 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　トイレの出入口付近において、男女別等を知らせる案内装置の設置 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　ホーム上にある出入口に通ずる階段位置を知らせる案内装置の設置 整備状況と主な整備内容　大規模改造工事に併せて整備予定 区分　関連事業 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　駅舎内での一貫した連続性のある案内誘導設備及び乗り換えや周辺施設等への案内設備の設置 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　他施設及び他事業者・他路線への乗継ぎ経路等へのわかりやすい案内設備の設置の検討 整備状況と主な整備内容　 ・改札内外に天吊、壁付型等の案内標示を設置済み。 ・大阪市交通バリアフリー基本構想推進協議会での議論を踏まえ、引き続き、検討を行う 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　移動等円滑化のための主要な設備（エレベーター、傾斜路、便所、乗車券等販売所、待合室、案内所、休憩所）の付近への案内用図記号（ピクトグラム）の設置 整備状況と主な整備内容　ガイドラインに沿って整備済（傾斜路については未整備） 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　異常時に改札付近等における情報の提供 整備状況と主な整備内容　サービス情報表示器整備済 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 一部駅（駅ごとに整備の必要性を含めて整備・検討を行うもの）　移動等円滑化のための主要な設備の配置を音、点字等により示す案内板等を設置し、当該設備の設置を音声等により知らせる案内設備の設置[対象：無人駅、無人改札（時間帯無人含む）] 整備状況と主な整備内容　整備済（中北東改札は遠隔操作で対応） 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 一部駅　多機能式インターホンを設置し、当該設備の設置を文字及び音声等により知らせる案内設備の設置[対象：無人駅、無人改札（時間帯無人含む）] 整備状況と主な整備内容　整備済（中北東改札は遠隔操作で対応） 区分　維持更新 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 車椅子使用者に配慮した蹴込み構造の検討 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 精算機の構造や仕様を、障がいのある方が使用できるものとするよう検討 整備状況と主な整備内容　整備済み。障がい者向けに下記のような仕様を実現している。各種投入口、取出口、ハードボタンなどに点字を併記している。金銭投入口はバリアフリー整備ガイドラインに基づき110㎝センチメートル以下の高さとしている。金銭投入口を硬貨複数枚同時一括投入を可能としている。車椅子使用者用に70㎝の蹴込みを設けている。呼出や取り消しといったハードウェアボタンを車椅子使用者が使いやすいよう接客面下部にも設けている。 区分　維持更新 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 障がいの特性に応じた操作性を確保し、遠隔対応型等、双方向のコミュニケーションが可能な仕様の券売機等の設置を検討 整備状況と主な整備内容　整備済（券売機に付いている呼び出しボタンを押すことで、券売機横通話口から駅務員と対面で対応可能。中北東改札は、遠隔操作で対応）　 区分　維持更新 駅舎　項目5.拡幅改札口の設置 整備等の内容 全駅共通 拡幅改札口の設置 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 ホームから公共用通路まで１以上の経路の確保 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 乗り換え経路の確保［対象：５６駅］ 整備状況と主な整備内容　公共用通路に接続することにより確保 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 一部駅 ホームから公共用通路まで2以上の経路の検討[対象：大規模駅] 整備状況と主な整備内容　整備済み。 ・地上～中北東改札口～ホーム階。 ・地上～南改札口～ホーム階 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 大型化等の検討 整備状況と主な整備内容　大規模改良時に検討 区分　関連事業 駅舎　項目7.階段 整備等の内容 全駅共通 階段の手すりに、行先を点字で表示 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目7.階段 整備等の内容 全駅共通 踏面端部が容易に識別できるように配慮する 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目8.ホームにおける列車の案内 整備等の内容 全駅共通 列車の行先･接近･出発に関する情報を文字及び音案内で提供 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目8.ホームにおける列車の案内 整備等の内容 全駅共通 プラットホーム床面等における、車両内の車椅子スペースに通じる乗降口の位置の表示 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 隙間・段差を縮小するためのホーム構造や車両構造の改良・整備に向けた検討 整備状況と主な整備内容　ホーム床面の嵩上げ・櫛状ゴムの設置により、段差・隙間を縮小済 区分　維持更新 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 構造上の理由によりプラットホームの縁端と鉄道車両の旅客用乗降口の床面の縁端との間隔が大きい場合において、旅客に対しこれを警告するための設備等の設置 整備状況と主な整備内容　足下灯、床面標示、音声案内設備を整備済 区分　維持更新 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 渡り板を配備し、適切な乗降介助の実施 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 一部駅 ホームドア又は可動式ホーム柵の設置 整備状況と主な整備内容　全番線整備済 区分　維持更新 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 全駅共通 ホーム縁端付近に連続した線路側とホーム内側を区別する警告ブロックを敷設 整備状況と主な整備内容　対象外（１０－１により対応済） 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 全駅共通 線路側外のプラットホーム両端に転落防止柵を設置 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 全駅共通 バリアフリートイレ（車椅子対応トイレを含む）の設置 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 全駅共通 バリアフリートイレへの大型ベッドの設置の検討 整備状況と主な整備内容　設置スペースが無いため、大規模改良時に検討 区分　関連事業 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 一部駅 バリアフリートイレの機能の分散化の検討 整備状況と主な整備内容　 ・一般トイレに簡易型オストメイト設置済み。 ・大阪市交通バリアフリー基本構想推進協議会での議論を踏まえ、引き続き、検討を行う 駅舎　項目12.休憩設備 整備等の内容 全駅共通 休憩設備を１以上設置 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目12.休憩設備 整備等の内容 一部駅 授乳室等やカームダウン/クールダウンスペースの設置の検討 整備状況と主な整備内容　個室のような形態での提供はセキュリティ、スペースの面からも困難であるが検討する。 区分　関連事業 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 ウェブアクセシビリティを確保したウェブサイト等による情報提供 整備状況と主な整備内容　ホームページでは、音声読み上げ、文字の大小、ふりがなの要否が選択可能 区分　関連事業 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 異常時における障がいの特性に応じた情報提供の手法の検討 整備状況と主な整備内容　サービス情報表示器、旅客案内表示器の設置。改札内に筆談パッド、コミュニケーションボードの設置 区分　継続実施 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 障がい等の特性に応じたコミュニケーション手法の活用や必要とする支援の提供 整備状況と主な整備内容　筆談パッドやコミュニケーションボードの設置。駅社員のサービス介助士資格取得 区分　継続実施 その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 整備状況と主な整備内容　エレベーターや優先席の適切な利用等について、車内放送や画像掲出等の実施 区分　特定事業(教育啓発(令和２（2020）年５月のバリアフリー法の改正に伴い追加された「教育啓発特定事業」として位置付ける)) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 職員への研修・教育の実施 整備状況と主な整備内容　職員の接遇向上や理解促進のためのマニュアル作成や、研修等の実施 区分　特定事業(教育啓発) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 職員への研修・教育の実施 整備状況と主な整備内容　職員の接遇向上のための資格（サービス介助士）取得推進 区分　特定事業(教育啓発) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 地域や関係団体との連携による多様な障がいの特性や必要な配慮について理解するための取組の実施 整備状況と主な整備内容　当事者参加による職員の接遇向上や理解促進のための研修や意見交換会当の開催。当事者団体との連携による「声かけ・サポート」運動への参画 区分　特定事業(教育啓発) 東梅田駅（Osaka Metro大阪メトロ） 駅舎　項目1.視覚障がい者誘導用ブロック 整備等の内容 全駅共通　車両の乗降口から公共通路までの移動動線上に敷設 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　エレベーターの到着する籠の昇降方向を知らせる設備の設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　エスカレーターの行き先及び昇降方向を知らせる設備の設置 整備状況と主な整備内容　更新に併せて順次整備 整備時期　後期 区分　特定事業 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　トイレの出入口付近において、男女別等を知らせる案内装置の設置 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　ホーム上にある出入口に通ずる階段位置を知らせる案内装置の設置 整備状況と主な整備内容　大規模改造工事に併せて整備予定 区分　関連事業 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　駅舎内での一貫した連続性のある案内誘導設備及び乗り換えや周辺施設等への案内設備の設置 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　他施設及び他事業者・他路線への乗継ぎ経路等へのわかりやすい案内設備の設置の検討 整備状況と主な整備内容　 ・改札内外に天吊、壁付型等の案内標示を設置済み。 ・大阪市交通バリアフリー基本構想推進協議会での議論を踏まえ、引き続き、検討を行う 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　移動等円滑化のための主要な設備（エレベーター、傾斜路、便所、乗車券等販売所、待合室、案内所、休憩所）の付近への案内用図記号（ピクトグラム）の設置 整備状況と主な整備内容　ガイドラインに沿って整備済 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　異常時に改札付近等における情報の提供 整備状況と主な整備内容　サービス情報表示器整備済 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 一部駅（駅ごとに整備の必要性を含めて整備・検討を行うもの）　移動等円滑化のための主要な設備の配置を音、点字等により示す案内板等を設置し、当該設備の設置を音声等により知らせる案内設備の設置[対象：無人駅、無人改札（時間帯無人含む）] 整備状況と主な整備内容　対象外 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 一部駅　多機能式インターホンを設置し、当該設備の設置を文字及び音声等により知らせる案内設備の設置[対象：無人駅、無人改札（時間帯無人含む）] 整備状況と主な整備内容　対象外 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 車椅子使用者に配慮した蹴込み構造の検討 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 精算機の構造や仕様を、障がいのある方が使用できるものとするよう検討 整備状況と主な整備内容　整備済み。障がい者向けに下記のような仕様を実現している。 ・各種投入口、取出口、ハードボタンなどに点字を併記している。 ・金銭投入口はバリアフリー整備ガイドラインに基づき110㎝センチメートル以下の高さとしている。 ・金銭投入口を硬貨複数枚同時一括投入を可能としている。 ・車椅子使用者用に70㎝センチメートルの蹴込みを設けている。 ・呼出や取り消しといったハードウェアボタンを車椅子使用者が使いやすいよう接客面下部にも設けている。 区分　維持更新 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 障がいの特性に応じた操作性を確保し、遠隔対応型等、双方向のコミュニケーションが可能な仕様の券売機等の設置を検討 整備状況と主な整備内容　整備済（券売機に付いている呼び出しボタンを押すことで、券売機横通話口から駅務員と対面で対応可能。中北東改札は、遠隔操作で対応）　 区分　維持更新 駅舎　項目5.拡幅改札口の設置 整備等の内容 全駅共通 拡幅改札口の設置 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 ホームから公共用通路まで１以上の経路の確保 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 乗り換え経路の確保［対象：５６駅］ 整備状況と主な整備内容　公共用通路に接続することにより確保 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 一部駅 ホームから公共用通路まで2以上の経路の検討[対象：大規模駅] 整備状況と主な整備内容　整備済み。 ・地上～南改札口～１番線ホーム。 ・地上～中東改札口～１番線ホーム。 ・地上～中西改札口～２番線ホーム 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 大型化等の検討 整備状況と主な整備内容　大規模改良時に検討 区分　関連事業 駅舎　項目7.階段 整備等の内容 全駅共通 階段の手すりに、行先を点字で表示 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目7.階段 整備等の内容 全駅共通 踏面端部が容易に識別できるように配慮する 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目8.ホームにおける列車の案内 整備等の内容 全駅共通 列車の行先･接近･出発に関する情報を文字及び音案内で提供 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目8.ホームにおける列車の案内 整備等の内容 全駅共通 プラットホーム床面等における、車両内の車椅子スペースに通じる乗降口の位置の表示 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 隙間・段差を縮小するためのホーム構造や車両構造の改良・整備に向けた検討 整備状況と主な整備内容　ホーム床面の嵩上げ・櫛状ゴムの設置により、段差・隙間を縮小済 区分　維持更新 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 構造上の理由によりプラットホームの縁端と鉄道車両の旅客用乗降口の床面の縁端との間隔が大きい場合において、旅客に対しこれを警告するための設備等の設置 整備状況と主な整備内容　対象外(9-1により整備済) 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 渡り板を配備し、適切な乗降介助の実施 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　継続実施 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 一部駅 ホームドア又は可動式ホーム柵の設置 整備状況と主な整備内容　全番線整備済 区分　維持更新 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 全駅共通 ホーム縁端付近に連続した線路側とホーム内側を区別する警告ブロックを敷設 整備状況と主な整備内容　対象外（１０－１により対応済） 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 全駅共通 線路側外のプラットホーム両端に転落防止柵を設置 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 全駅共通 バリアフリートイレ（車椅子対応トイレを含む）の設置 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 全駅共通 バリアフリートイレへの大型ベッドの設置の検討 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 一部駅 バリアフリートイレの機能の分散化の検討 整備状況と主な整備内容　 ・一般トイレに簡易型オストメイト設置済み。 ・大阪市交通バリアフリー基本構想推進協議会での議論を踏まえ、引き続き、検討を行う 駅舎　項目12.休憩設備 整備等の内容 全駅共通 休憩設備を１以上設置 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目12.休憩設備 整備等の内容 一部駅 授乳室等やカームダウン/クールダウンスペースの設置の検討 整備状況と主な整備内容　個室のような形態での提供はセキュリティ、スペースの面からも困難であるが検討する。 区分　関連事業 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 ウェブアクセシビリティを確保したウェブサイト等による情報提供 整備状況と主な整備内容　ホームページでは、音声読み上げ、文字の大小、ふりがなの要否が選択可能 区分　関連事業 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 異常時における障がいの特性に応じた情報提供の手法の検討 整備状況と主な整備内容　サービス情報表示器、旅客案内表示器の設置。改札内に筆談パッド、コミュニケーションボードの設置 区分　継続実施 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 障がい等の特性に応じたコミュニケーション手法の活用や必要とする支援の提供 整備状況と主な整備内容　筆談パッドやコミュニケーションボードの設置。駅社員のサービス介助士資格取得 区分　継続実施 その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 整備状況と主な整備内容　エレベーターや優先席の適切な利用等について、車内放送や画像掲出等の実施 区分　特定事業(教育啓発(令和２（2020）年５月のバリアフリー法の改正に伴い追加された「教育啓発特定事業」として位置付ける)) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 職員への研修・教育の実施 整備状況と主な整備内容　職員の接遇向上や理解促進のためのマニュアル作成や、研修等の実施 区分　特定事業(教育啓発) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 職員への研修・教育の実施 整備状況と主な整備内容　職員の接遇向上のための資格（サービス介助士）取得推進 区分　特定事業(教育啓発) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 地域や関係団体との連携による多様な障がいの特性や必要な配慮について理解するための取組の実施 整備状況と主な整備内容　当事者参加による職員の接遇向上や理解促進のための研修や意見交換会当の開催。当事者団体との連携による「声かけ・サポート」運動への参画 区分　特定事業(教育啓発) 西梅田駅（Osaka Metro大阪メトロ） 駅舎　項目1.視覚障がい者誘導用ブロック 整備等の内容 全駅共通　車両の乗降口から公共通路までの移動動線上に敷設 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　エレベーターの到着する籠の昇降方向を知らせる設備の設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　エスカレーターの行き先及び昇降方向を知らせる設備の設置 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　トイレの出入口付近において、男女別等を知らせる案内装置の設置 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　ホーム上にある出入口に通ずる階段位置を知らせる案内装置の設置 整備状況と主な整備内容　大規模改造工事に併せて整備予定 区分　関連事業 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　駅舎内での一貫した連続性のある案内誘導設備及び乗り換えや周辺施設等への案内設備の設置 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　他施設及び他事業者・他路線への乗継ぎ経路等へのわかりやすい案内設備の設置の検討 整備状況と主な整備内容　 ・改札内外に天吊、壁付型等の案内標示を設置済み。 ・大阪市交通バリアフリー基本構想推進協議会での議論を踏まえ、引き続き、検討を行う 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　移動等円滑化のための主要な設備（エレベーター、傾斜路、便所、乗車券等販売所、待合室、案内所、休憩所）の付近への案内用図記号（ピクトグラム）の設置 整備状況と主な整備内容　ガイドラインに沿って整備済 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　異常時に改札付近等における情報の提供 整備状況と主な整備内容　サービス情報表示器整備済 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 一部駅（駅ごとに整備の必要性を含めて整備・検討を行うもの）　移動等円滑化のための主要な設備の配置を音、点字等により示す案内板等を設置し、当該設備の設置を音声等により知らせる案内設備の設置[対象：無人駅、無人改札（時間帯無人含む）] 整備状況と主な整備内容　対象外 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 一部駅　多機能式インターホンを設置し、当該設備の設置を文字及び音声等により知らせる案内設備の設置[対象：無人駅、無人改札（時間帯無人含む）] 整備状況と主な整備内容　対象外 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 車椅子使用者に配慮した蹴込み構造の検討 整備状況と主な整備内容　一部整備済（南改札） 区分　維持更新 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 精算機の構造や仕様を、障がいのある方が使用できるものとするよう検討 整備状況と主な整備内容　整備済み。障がい者向けに下記のような仕様を実現している。 ・各種投入口、取出口、ハードボタンなどに点字を併記している。 ・金銭投入口はバリアフリー整備ガイドラインに基づき110センチメートル㎝以下の高さとしている。 ・金銭投入口を硬貨複数枚同時一括投入を可能としている。 ・車椅子使用者用に70センチメートル㎝の蹴込みを設けている。 ・呼出や取り消しといったハードウェアボタンを車椅子使用者が使いやすいよう接客面下部にも設けている。 区分　維持更新 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 障がいの特性に応じた操作性を確保し、遠隔対応型等、双方向のコミュニケーションが可能な仕様の券売機等の設置を検討 整備状況と主な整備内容　整備済（券売機に付いている呼び出しボタンを押すことで、券売機横通話口から駅務員と対面で対応可能。中北東改札は、遠隔操作で対応）　 区分　維持更新 駅舎　項目5.拡幅改札口の設置 整備等の内容 全駅共通 拡幅改札口の設置 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 ホームから公共用通路まで１以上の経路の確保 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 乗り換え経路の確保［対象：５６駅］ 整備状況と主な整備内容　公共用通路に接続することにより確保 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 一部駅 ホームから公共用通路まで2以上の経路の検討[対象：大規模駅] 整備状況と主な整備内容　整備済み。 ・地上（JR東西線）～南改札口～ホーム階。 ・地上（ヒルトン前）～北中階⇒南改札口～ホーム階。 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 大型化等の検討 整備状況と主な整備内容　大規模改良時に検討 区分　関連事業 駅舎　項目7.階段 整備等の内容 全駅共通 階段の手すりに、行先を点字で表示 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目7.階段 整備等の内容 全駅共通 踏面端部が容易に識別できるように配慮する 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目8.ホームにおける列車の案内 整備等の内容 全駅共通 列車の行先･接近･出発に関する情報を文字及び音案内で提供 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目8.ホームにおける列車の案内 整備等の内容 全駅共通 プラットホーム床面等における、車両内の車椅子スペースに通じる乗降口の位置の表示 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 隙間・段差を縮小するためのホーム構造や車両構造の改良・整備に向けた検討 整備状況と主な整備内容　ホーム床面の嵩上げ・櫛状ゴムの設置により、段差・隙間を縮小済 区分　維持更新 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 構造上の理由によりプラットホームの縁端と鉄道車両の旅客用乗降口の床面の縁端との間隔が大きい場合において、旅客に対しこれを警告するための設備等の設置 整備状況と主な整備内容　対象外(9-1により整備済) 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 渡り板を配備し、適切な乗降介助の実施 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　継続実施 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 一部駅 ホームドア又は可動式ホーム柵の設置 整備状況と主な整備内容　全番線整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 全駅共通 ホーム縁端付近に連続した線路側とホーム内側を区別する警告ブロックを敷設 整備状況と主な整備内容　対象外（１０－１により対応済） 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 全駅共通 線路側外のプラットホーム両端に転落防止柵を設置 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 全駅共通 バリアフリートイレ（車椅子対応トイレを含む）の設置 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 全駅共通 バリアフリートイレへの大型ベッドの設置の検討 整備状況と主な整備内容　設置スペースがないため、大規模改良時に検討 区分　関連事業 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 一部駅 バリアフリートイレの機能の分散化の検討 整備状況と主な整備内容　 ・一般トイレに簡易型オストメイト設置済み。 ・大阪市交通バリアフリー基本構想推進協議会での議論を踏まえ、引き続き、検討を行う 駅舎　項目12.休憩設備 整備等の内容 全駅共通 休憩設備を１以上設置 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目12.休憩設備 整備等の内容 一部駅 授乳室等やカームダウン/クールダウンスペースの設置の検討 整備状況と主な整備内容　個室のような形態での提供はセキュリティ、スペースの面からも困難であるが検討する。 区分　関連事業 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 ウェブアクセシビリティを確保したウェブサイト等による情報提供 整備状況と主な整備内容　ホームページでは、音声読み上げ、文字の大小、ふりがなの要否が選択可能 区分　関連事業 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 異常時における障がいの特性に応じた情報提供の手法の検討 整備状況と主な整備内容　サービス情報表示器、旅客案内表示器の設置。改札内に筆談パッド、コミュニケーションボードの設置 区分　継続実施 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 障がい等の特性に応じたコミュニケーション手法の活用や必要とする支援の提供 整備状況と主な整備内容　筆談パッドやコミュニケーションボードの設置。駅社員のサービス介助士資格取得 区分　継続実施 その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 整備状況と主な整備内容　エレベーターや優先席の適切な利用等について、車内放送や画像掲出等の実施 区分　特定事業(教育啓発(令和２（2020）年５月のバリアフリー法の改正に伴い追加された「教育啓発特定事業」として位置付ける)) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 職員への研修・教育の実施 整備状況と主な整備内容　職員の接遇向上や理解促進のためのマニュアル作成や、研修等の実施 区分　特定事業(教育啓発) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 職員への研修・教育の実施 整備状況と主な整備内容　職員の接遇向上のための資格（サービス介助士）取得推進 区分　特定事業(教育啓発) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 地域や関係団体との連携による多様な障がいの特性や必要な配慮について理解するための取組の実施 整備状況と主な整備内容　当事者参加による職員の接遇向上や理解促進のための研修や意見交換会当の開催。当事者団体との連携による「声かけ・サポート」運動への参画 区分　特定事業(教育啓発) 中津駅（阪急） 駅舎　項目1.視覚障がい者誘導用ブロック 整備等の内容 全駅共通　車両の乗降口から公共通路までの移動動線上に敷設 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　エレベーターの到着する籠の昇降方向を知らせる設備の設置 整備状況と主な整備内容　バリアフリー化工事（2035年度まで）の中で検討 整備時期　－ 区分　関連事業 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　エスカレーターの行き先及び昇降方向を知らせる設備の設置 整備状況と主な整備内容　対象外（ホーム幅員を考慮し、エレベーターの設置検討を優先するため） 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　トイレの出入口付近において、男女別等を知らせる案内装置の設置 整備状況と主な整備内容　トイレ出入口付近に音声案内設置済 区分　維持更新 駅舎　項目2.音案内 整備等の内容 全駅共通　ホーム上にある出入口に通ずる階段位置を知らせる案内装置の設置 整備状況と主な整備内容　設置済 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　駅舎内での一貫した連続性のある案内誘導設備及び乗り換えや周辺施設等への案内設備の設置 整備状況と主な整備内容　設置済 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　他施設及び他事業者・他路線への乗継ぎ経路等へのわかりやすい案内設備の設置の検討 整備状況と主な整備内容　設置済み。大阪市交通バリアフリー基本構想推進協議会での議論を踏まえ、バリアフリー化工事（2035年度まで）の中で、引き続き、周辺施設等への案内・誘導について継続して検討する 整備時期　－ 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　移動等円滑化のための主要な設備（エレベーター、傾斜路、便所、乗車券等販売所、待合室、案内所、休憩所）の付近への案内用図記号（ピクトグラム）の設置 整備状況と主な整備内容　設置済 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 全駅共通　異常時に改札付近等における情報の提供 整備状況と主な整備内容　各改札口にご案内ディスプレイを設置済み。駅構内放送での案内も実施 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 一部駅（駅ごとに整備の必要性を含めて整備・検討を行うもの）　移動等円滑化のための主要な設備の配置を音、点字等により示す案内板等を設置し、当該設備の設置を音声等により知らせる案内設備の設置[対象：無人駅、無人改札（時間帯無人含む）] 整備状況と主な整備内容　改札口付近に駅構内点字案内と音声案内設置済 区分　維持更新 駅舎　項目3.案内・誘導 整備等の内容 一部駅　多機能式インターホンを設置し、当該設備の設置を文字及び音声等により知らせる案内設備の設置[対象：無人駅、無人改札（時間帯無人含む）] 整備状況と主な整備内容　改札内外に駅係員よびだしインターホンを設置済み。目の不自由なお客様にもご認識いただけるよう音声案内機能も設置済み 区分　維持更新 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 車椅子使用者に配慮した蹴込み構造の検討 整備状況と主な整備内容　バリアフリー化工事（2035年度まで）の中で検討 整備時期　－ 区分　関連事業 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 精算機の構造や仕様を、障がいのある方が使用できるものとするよう検討 整備状況と主な整備内容　整備済み。 ・各種投入口、取出口、ハードボタンなどに点字を併記している。 ・金銭投入口はバリアフリー整備ガイドラインに基づき110㎝センチメートル以下の高さとしている。 ・金銭投入口を硬貨複数枚同時一括投入を可能としている。 ・呼出や取り消しといったハードウェアボタンを車いす使用者が使いやすいよう接客面下部にも設けている。 ・テンキー押下による音声案内を開始。 従来からメーカーとも協議して改良可能な事項については対応してきたが、引き続き機器更新時等の改良について検討する。 区分　関連事業 駅舎　項目4.切符の購入 整備等の内容 全駅共通 障がいの特性に応じた操作性を確保し、遠隔対応型等、双方向のコミュニケーションが可能な仕様の券売機等の設置を検討 整備状況と主な整備内容　整備済み。 ・遠隔にある改札口や制御所から券売機の操作が可能。券売機に搭載されたインターホンにて、旅客と、遠隔にある改札口や制御所の駅係員間のコミュニケーションが可能。 従来からメーカーとも協議して改良可能な事項については対応してきたが、大阪市交通バリアフリー基本構想推進協議会での議論を踏まえ、引き続き機器更新時等の改良について検討する。　 区分　関連事業 駅舎　項目5.拡幅改札口の設置 整備等の内容 全駅共通 拡幅改札口の設置 整備状況と主な整備内容　整備済 区分　維持更新 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 ホームから公共用通路まで１以上の経路の確保 整備状況と主な整備内容　バリアフリー化工事（2035年度まで）の中で検討 整備時期　－ 区分　関連事業 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 乗り換え経路の確保［対象：５６駅］ 整備状況と主な整備内容　バリアフリー化工事（2035年度まで）の中で公共用通路に接続することにより確保するように検討 整備時期　－ 区分　関連事業 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 一部駅 ホームから公共用通路まで2以上の経路の検討[対象：大規模駅] 整備状況と主な整備内容　大規模駅ではないため対象外 駅舎　項目6.エレベーター 整備等の内容 全駅共通 大型化等の検討 整備状況と主な整備内容　バリアフリー化工事（2035年度まで）の中でホーム幅員などの制約を鑑みたうえで検討 整備時期　－ 区分　関連事業 駅舎　項目7.階段 整備等の内容 全駅共通 階段の手すりに、行先を点字で表示 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目7.階段 整備等の内容 全駅共通 踏面端部が容易に識別できるように配慮する 整備状況と主な整備内容　整備済み 区分　維持更新 駅舎　項目8.ホームにおける列車の案内 整備等の内容 全駅共通 列車の行先･接近･出発に関する情報を文字及び音案内で提供 整備状況と主な整備内容　案内表示器や放送設備を設置し、列車の接近・出発に関する情報を文字及び音声で提供。行先に関する情報は音声案内のみ 区分　維持更新 駅舎　項目8.ホームにおける列車の案内 整備等の内容 全駅共通 プラットホーム床面等における、車両内の車椅子スペースに通じる乗降口の位置の表示 整備状況と主な整備内容　バリアフリー化工事（2035年度まで）の中で検討 整備時期　－ 区分　関連事業 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 隙間・段差を縮小するためのホーム構造や車両構造の改良・整備に向けた検討 整備状況と主な整備内容　2040年度までに可動式ホーム柵工事に合わせてホームと車両の段差・隙間の縮小工事を実施予定 区分　関連事業 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 構造上の理由によりプラットホームの縁端と鉄道車両の旅客用乗降口の床面の縁端との間隔が大きい場合において、旅客に対しこれを警告するための設備等の設置 整備状況と主な整備内容　2040年度までに可動式ホーム柵工事に合わせてホームと車両の段差・隙間の縮小工事を実施予定 区分　関連事業 駅舎　項目9.車両とホームとの隙間・段差 整備等の内容 全駅共通 渡り板を配備し、適切な乗降介助の実施 整備状況と主な整備内容　改札室内に配備済 区分　維持更新 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 一部駅 ホームドア又は可動式ホーム柵の設置 整備状況と主な整備内容　2040年度までに全番線に整備予定 区分　関連事業 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 全駅共通 ホーム縁端付近に連続した線路側とホーム内側を区別する警告ブロックを敷設 整備状況と主な整備内容　設置済 区分　維持更新 駅舎　項目10.ホームにおける安全対策 整備等の内容 全駅共通 線路側外のプラットホーム両端に転落防止柵を設置 整備状況と主な整備内容　設置済 区分　維持更新 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 全駅共通 バリアフリートイレ（車椅子対応トイレを含む）の設置 整備状況と主な整備内容　バリアフリー化工事（2035年度まで）の中で検討 整備時期　－ 区分　関連事業 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 全駅共通 バリアフリートイレへの大型ベッドの設置の検討 整備状況と主な整備内容　バリアフリー化工事（2035年度まで）の中で検討 整備時期　－ 区分　関連事業 駅舎　項目11.トイレ 整備等の内容 一部駅 バリアフリートイレの機能の分散化の検討 整備状況と主な整備内容　大阪市交通バリアフリー基本構想推進協議会での議論を踏まえ、バリアフリー化工事（2035年度まで）の中で検討 整備時期　－ 駅舎　項目12.休憩設備 整備等の内容 全駅共通 休憩設備を１以上設置 整備状況と主な整備内容　設置済 区分　維持更新 駅舎　項目12.休憩設備 整備等の内容 一部駅 授乳室等やカームダウン/クールダウンスペースの設置の検討 整備状況と主な整備内容　検討中 区分　関連事業 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 ウェブアクセシビリティを確保したウェブサイト等による情報提供 整備状況と主な整備内容　2023年7月25日に阪急電鉄ウェブサイト(www.hankyu.co.jp）を改修し、ウェブアクセシビリティ「シングルA」に適合できるよう配慮している。 区分　継続実施 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 異常時における障がいの特性に応じた情報提供の手法の検討 整備状況と主な整備内容　各改札口に設置しているご案内ディスプレイにおける運行情報の配信、よびだしインターホン（テレビ電話による遠隔案内システム）の筆談機能、係員の筆談対応、案内放送による運行情報の提供 区分　継続実施 その他　項目13.情報提供 整備等の内容 全駅共通 障がい等の特性に応じたコミュニケーション手法の活用や必要とする支援の提供 整備状況と主な整備内容　サービス介助士資格取得を推奨。接遇教育の実施。 区分　継続実施 その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 整備状況と主な整備内容　エレベーターや優先席の適切な利用等について、車内放送や画像掲出等の実施 区分　特定事業(教育啓発(令和２（2020）年５月のバリアフリー法の改正に伴い追加された「教育啓発特定事業」として位置付ける)) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 職員への研修・教育の実施 整備状況と主な整備内容　職員の接遇向上や理解促進のためのマニュアル作成や、研修等の実施 区分　特定事業(教育啓発) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 職員への研修・教育の実施 整備状況と主な整備内容　職員の接遇向上のための資格（サービス介助士）取得推進 区分　特定事業(教育啓発) その他　項目14.心のバリアフリー 整備等の内容 全駅共通 地域や関係団体との連携による多様な障がいの特性や必要な配慮について理解するための取組の実施 整備状況と主な整備内容　当事者参加による職員の接遇向上や理解促進のための研修や意見交換会当の開催 区分　関連事業(教育啓発) 5-5　バス車両及びタクシー車両の整備等の方針・内容 5-5-1　はじめに 　大阪市内で乗合バスを運行する事業者８社全体でみると、令和３（２０２１）年１２月末時点で、乗合バス車両（基準適用除外認定車両等は除く）のうち、公共交通移動等円滑化基準省令に適合した車両として、ノンステップ及びワンステップバスの導入率は９９％、そのうち、ノンステップバスの占める割合は、７０％を超える状況となっています。また、残りの１％については一般路線を運行するリフト付きバス車両等となっています。各バス事業者においては、道路構造等の物理的条件で運行不可能な路線で使用する車両等を除き、車両更新時においてノンステップバスを導入されています。なお、大阪市内では主に大阪シティバス㈱が主な車両運行を担っており、同社の乗合バス車両（基準適用除外認定車両等は除く）（547両）のうち１両を除く全てがノンステップバスとなっています。 　乗合の都市間路線バス（高速バス、空港アクセスバス等）については、一般には旅客の手荷物を収納する荷物室等が設けられた床の高いタイプの車両（ハイデッカー）が用いられていることから、床高さに係る基準（６５cm以下）を満たせず、適用除外車両という位置づけになっています。 　「移動等円滑化の促進に関する基本方針」は令和3年4月に施行され、「乗合バス車両の２０２５年目標として、乗合バスのリフト付きバス等（適用除外車両）について、約25%に当たる約2,500台をリフト付きバス又はスロープ付きバスとする等、高齢者、障害者等の利用の実態を踏まえて、可能な限り移動円滑化を実施するとされています。また、1日当たりの平均的な利用者数が2,000人以上の航空旅客ターミナルのうち鉄軌道アクセスがない施設（指定空港）へのバス路線を運行する乗合バス車両における適用除外の認定基準を見直すとともに、指定空港へアクセスするバス路線の運行系統の総数の約50％について、バリアフリー化した車両を含む運行とする。」とされています。 　平成18（２００６）年に制定されたバリアフリー法において福祉タクシー車両が新たに適合義務の対象として含まれて以降、東京２０２０オリンピック・パラリンピック競技大会を機会として、ユニバーサルデザインタクシー（以下、「UDタクシー」という。）の普及促進が各地で図られ、現行の国の基本方針においては、UDタクシーを含めた福祉タクシー車両の導入目標が掲げられています。 　本市においては、令和元（２０１９）年からUDタクシー普及促進に向けた補助制度を開始しました。現在、大阪・関西万博開催を視野に入れ、国の基本方針における目標年次を１年前倒しし、令和６（2024）年度末までに、市内総タクシー台数の25％をUDタクシーとする目標の達成に向け、国や大阪府と連携した取組を進めています。 5-5-2　整備等の方針 　次のとおり整備等方針を定めます。 ■バス車両及びタクシー車両の整備等の方針 （基本的な考え方） 駅施設を中心としたバリアフリー化と合わせて、バス車両及びタクシー車両の移動等円滑化を推進することで、駅施設におけるバリアフリー整備の効果を広域の利用者に波及させることが可能となり、徒歩圏に限らず、より広域へと推進させることが期待される。本市においては、次のとおり、バス車両及び、タクシー車両の移動等円滑化を推進する。 （車両） 市内路線バス車両については、高齢者や障がい者をはじめ、子どもや子育て中の方など誰もが円滑に乗降できるノンステップバスの導入を順次図るものとする。 空港アクセスバス車両については、リフト付きバス又エレベーター付きバスとする等、高齢者、障がい者等の利用の実態を踏まえて、バリアフリー化を図ることが望ましい。 タクシー車両については、UDタクシー等、誰もが円滑に乗降できるタクシー車両の導入を計画的に図るものとする。 また、心のバリアフリーの取組を事業者・利用者において進めることで、移動等円滑化の更なる向上を図る。なお、職員への研修・教育においては、当事者参加のうえで実施することが望ましい。 5-5-3　整備等の内容 ■バス車両の整備等の内容 整備項目　市内路線バス車両 整備・取組内容　ノンステップバスの導入 整備区分　関連事業　 関係者　大阪シティバス、大阪バス、近鉄バス、南海バス、阪急バス、京阪バス、北港観光バス、阪神バス 整備項目　市内路線バス車両 整備・取組内容　障がい者対応型案内誘導設備等への案内用図記号（ピクトグラム）の表示 整備区分　関連事業 関係者　大阪シティバス、大阪バス、近鉄バス、南海バス、阪急バス、京阪バス、北港観光バス、阪神バス 整備項目　空港アクセスバス 整備・取組内容　リフト付きバス又はエレベーター付きバスの導入の検討 整備区分　関連事業 関係者　大阪バス、関西空港交通、近鉄バス、日本交通、阪急観光バス、阪神バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容　利用者が円滑に乗降するための役務の提供や介助支援の実施 整備区分　継続実施 関係者　各バス事業者 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容　 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 エレベーターや優先席の適切な利用等について、車内放送や画像掲出等の実施 整備区分　特定事業(教育啓発(令和２（2020）年５月のバリアフリー法の改正に伴い追加された「教育啓発特定事業」として位置付ける)) 関係者　大阪シティバス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容　職員への研修・教育の実施 職員の接遇向上や理解促進のためのマニュアル作成や、研修等の実施 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　大阪シティバス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容　職員への研修・教育の実施 職員の接遇向上や理解促進のための研修等への参加 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　大阪シティバス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容　職員への研修・教育の実施 職員の接遇向上のための資格（サービス介助士）取得推進 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　大阪シティバス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容　地域や関係団体との連携による多様な障がいの特性や必要な配慮について理解するための取組の実施 当事者参加による職員の接遇向上や理解促進のための研修や意見交換会等の開催 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　大阪シティバス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 座席譲りに関するステッカーの貼付や優先席付近へのヘルプマークの表示 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　阪急観光バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 携帯電話マナーに関する車内アナウンスの実施やポスターの掲出、テロップ表示による安全啓発 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　阪急観光バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 マナー向上に関する案内放送の実施、情報案内ディスプレイ・LED案内表示装置によるマナー啓発 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　阪急観光バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 職員への研修・教育の実施 バリアフリーに関する対応マニュアルの策定・周知、職員の接遇向上や理解促進のための研修会の実施 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　阪急観光バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 職員への研修・教育の実施 ヘルプマークに関する周知徹底のための教育の実施 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　阪急観光バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 地域や関係団体との連携による多様な障がいの特性や必要な配慮について理解するための取組の実施 バリアフリー関係セミナーへの参加 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　阪急観光バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 地域や関係団体との連携による多様な障がいの特性や必要な配慮について理解するための取組の実施 手話及び聴覚障がいの理解促進に向けた研修会への参加 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　阪急観光バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 優先席の適切な利用等について車内放送や画像掲出等の実施 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　大阪バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 職員への研修・教育の実施 職員の接遇向上や理解促進のためのマニュアル作成や、研修等の実施 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　大阪バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 エレベーターや優先席の適切な利用等について、車内放送や画像掲出等の実施 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　関西空港交通 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 職員への研修・教育の実施 職員の接遇向上や理解促進のためのマニュアル作成や、研修等の実施 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　関西空港交通 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 職員への研修・教育の実施 職員の接遇向上や理解促進のための研修等への参加 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　関西空港交通 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 地域や関係団体との連携による多様な障がいの特性や必要な配慮について理解するための取組の実施 当事者参加による職員の接遇向上や理解促進のための研修や意見交換会等の開催 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　関西空港交通 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 エレベーターや優先席の適切な利用等について、車内放送及び画像掲出の実施 整備区分　関連事業　 関係者　近鉄バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 職員への研修・教育の実施 職員の接遇向上や理解促進のためのマニュアル作成や、研修等の実施 整備区分　関連事業　 関係者　近鉄バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 職員への研修・教育の実施 職員の接遇向上や理解促進のための研修等への参加 整備区分　関連事業　 関係者　近鉄バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 地域や関係団体との連携による多様な障がいの特性や必要な配慮について理解するための取組 当事者参加による職員の接遇向上や理解促進のための研修や意見交換会当の開催 整備区分　関連事業　 関係者　近鉄バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 学校教育における「総合的な学習の時間」等での取り組み 小学校における車椅子体験学習の実施 整備区分　関連事業　 関係者　近鉄バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 エレベーターや優先座席の適切な利用等について、車内放送や画像掲出等の実施 整備区分　特定事業(教育啓発)　 関係者　日本交通 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 エレベーターや優先座席の適切な利用等について、車内放送や画像掲出等の実施 整備区分　関連事業 関係者　日本交通 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 職員への研修・教育の実施 職員の接遇向上や理解促進のためのマニュアル作成や、研修等の実施 整備区分　関連事業 関係者　日本交通 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 職員への研修・教育の実施 職員の接遇向上や理解促進のための研修等への参加 整備区分　関連事業 関係者　日本交通 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 エレベーターや優先座席の適切な利用等について、車内放送や画像掲出等の実施 整備区分　特定事業(教育啓発)　 関係者　阪神バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 職員への研修・教育の実施 職員の接遇向上や理解促進のための研修の実施 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　阪神バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 職員への研修・教育の実施 職員の接遇向上のための資格（サービス介助士）取得推進 整備区分　関連事業 関係者　阪神バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 学校教育における「総合的な学習の時間」等での取り組み 小学校における車椅子体験学習の実施 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　阪神バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 優先席の適切な利用等について、車内放送及びステッカー掲出の実施 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　南海バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 職員への研修・教育の実施 職員の接遇向上や理解促進のためのマニュアル作成や、研修等の実施 整備区分　関連事業 関係者　南海バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 職員への研修・教育の実施 接遇向上のための車椅子乗車研修 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　南海バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 地域や関係団体との連携による多様な障がいの特性や必要な配慮について理解するための取組の実施 当事者参加による職員の接遇向上や理解促進のための研修や意見交換会等の開催 整備区分　関連事業 関係者　南海バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 学校教育における「総合的な学習の時間」等での取り組み 小学校の「バスの乗り方教室」の実施協力 整備区分　関連事業 関係者　南海バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 エレベーターや優先席の適切な利用等について、車内放送及び画像掲出の実施 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　阪急バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 職員への研修・教育の実施 職員の接遇向上や理解促進のためのマニュアル作成や、研修等の実施 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　阪急バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 職員への研修・教育の実施 職員の接遇向上や理解促進のための研修等への参加 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　阪急バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 職員への研修・教育の実施 職員の接遇向上のための資格（サービス介助士）取得推進 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　阪急バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 地域や関係団体との連携による多様な障がいの特性や必要な配慮について理解するための取組の実施 当事者参加による職員の接遇向上や理解促進のための研修や意見交換会等の開催 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　阪急バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 優先席を必要とされるお客様に座席を譲っていただく旨をバス車内の自動音声による啓発を引き続き実施する。 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　京阪バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 職員への研修・教育の実施 全ての社員に対して、国土交通省が定める「交通事業者向け接遇研修プログラム」に準拠した研修を実施する。 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　京阪バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 職員への研修・教育の実施 主に現業の社員に対して、スロープ板および車椅子固定装置の取り扱いに関する研修を継続的に実施する。 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　京阪バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 地域や関係団体との連携による多様な障がいの特性や必要な配慮について理解するための取組の実施 外部団体等が実施するバリアフリーに関する研修に参加する。 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　京阪バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 一般利用者に高齢者、障がい者等への配慮を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 車内に優先席の適切な利用等について、車内放送及びポスター掲示の実施 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　北港観光バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 運転手への研修・教育の実施 運転手の接遇向上や理解促進のための研修の実施 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　北港観光バス 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 地域や関係団体との連携による多様な障がいの特性や必要な配慮について理解するための取組の実施 当事者参加による運転手の接遇向上や理解促進のための研修や意見交換会のセミナー等に参加 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　北港観光バス ■タクシー車両の整備等の内容 整備項目　車両 整備・取組内容　ユニバーサルデザインタクシーの導入 整備区分　関連事業 関係者　各タクシー事業者 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容　利用者が円滑に乗降するための役務の提供や介助支援の実施 整備区分　継続実施 関係者　各タクシー事業者 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 職員への研修・教育の実施 職員及び運転者の接遇向上や理解促進のためのマニュアル作成や、研修等の実施 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　大阪タクシー協会 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 職員への研修・教育の実施 職員及び運行管理者等の接遇向上や理解促進のためのマニュアル作成や、研修会等への参加 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　大阪タクシー協会 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容 地域や関係団体との連携による多様な障がいの特性や必要な配慮について理解するための取組の実施 当事者参加による職員や運行管理者等の接遇向上や理解促進のための研修や意見交換会等の開催及び参加 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　大阪タクシー協会 整備項目　心のバリアフリー 整備・取組内容　 職員への研修・教育の実施 運転者の接遇向上や理解促進のための研修等の実施 整備区分　特定事業(教育啓発) 関係者　大阪タクシーセンター 5-6　道路・交差点の整備等の方針・内容 5-6-1　はじめに 　道路特定事業の整備について、段差の解消や勾配修正においては、基本構想策定時から即時取り組んできており、施工可能な箇所においては概ね完了していますが、沿道の高さが決まっているなどの理由により、解消できない箇所もあるため、今後も引き続き沿道開発等に合わせて取り組んでいきます。 　また、参考資料２に示すとおり、視覚障がい者誘導用ブロックの整備進捗率については、令和３（２０２１）年３月末時点、25地区全体で89％となっています。未整備となっている区間においては、歩道がない又は歩道の有効幅員が不足しているため視覚障がい者誘導用ブロックの敷設を行うことができないものや、将来の歩道拡幅計画に合わせて敷設を予定していたものなどとなっています。 　令和４（２０２２）年度以降、引き続き視覚障がい者誘導用ブロックの整備を進めていき、２５地区全体の整備率は令和６（２０２４）年度末で約91％です。 ■整備延長、整備率等 令和3年3月末 全延長　95.42キロメートル 整備済み延長　84.83キロメートル 未整備延長　10.59キロメートル 整備率　89％ 令和６年3月末 全延長　95.42キロメートル 整備済み延長　86.88キロメートル　 未整備延長　8.54キロメートル 整備率　91％ 5-6-2　整備等の方針 ■道路・交差点の整備等の方針 整備項目　歩行空間の整備　歩道の新設 整備等の方針 全地区共通(1-1)歩道を新設する場合には、沿道条件などを考慮した上で、幅員、勾配、段差などについてバリアフリー化された歩道を整備する。 整備項目　歩行空間の整備　歩道の改良 整備等の方針 全地区共通(1-2)歩道の段差解消、勾配の改善、拡幅等は、必要に応じて地元合意を得ながら、整備を進める。幅員については、車いす使用者のすれ違いを考慮する。 整備項目　歩行空間の整備　その他 整備等の方針 全地区共通(1-3)車止めの設置にあたっては、必要最小限の設置にとどめる。 整備項目　歩行空間の整備　その他 整備等の方針 全地区共通(1-4)適切に排水処理し、滑りにくく歩きやすい歩行空間の整備を検討する。 整備項目　歩行空間の整備　その他 整備等の方針 全地区共通(1-5)歩道の設置が難しい場合は、地元の協力を得ながら、路側帯のカラー舗装化、自動車の進入抑制や速度抑制、必要な交通規制の検討、違法駐車の取り締まり、放置自転車の対策等により、安全かつ安心して通行できるような歩行空間を確保する。 整備項目　歩行空間の整備　その他 整備等の方針 全地区共通（１－６）横断歩道箇所等における車道との接続部の歩車道境界部の段差構造について、当事者も参加する検討の場の設置を検討する。 整備項目　案内・誘導施設の整備　視覚障がい者誘導用ブロック 整備等の方針 全地区共通(2-1)視覚障がい者誘導用ブロックは、生活関連経路に敷設する。また、危険回避のために必要と判断される箇所についても敷設する。なお、管理境界部等において連続的に敷設されていない箇所については連続的な敷設について検討する。 整備項目　案内・誘導施設の整備　視覚障がい者誘導用ブロック 整備等の方針 全地区共通(2-２)音響信号機等が設置された交差点部では、押しボタンが操作できる位置まで誘導用ブロックの敷設を検討する。 整備項目　案内・誘導施設の整備　視覚障がい者誘導用ブロック 整備等の方針 全地区共通(2-3)生活関連施設に面する道路について、施設との境界部まで視覚障がい者誘導用ブロックの敷設を検討する。 整備項目　案内・誘導施設の整備　視覚障がい者誘導用ブロック 整備等の方針 全地区共通(2-４)視覚障がい者誘導用ブロックの色は、黄色を基本とする。ただし、周辺の状況により都市景観等を考慮する必要がある場合には、輝度比を考慮した上で、黄色以外の認識しやすい色も可能とする。また、視覚障がい者誘導用ブロックと舗装面の模様との区別がつきにくいことがないように舗装のデザインを工夫する。 整備項目　案内・誘導施設の整備　視覚障がい者誘導用ブロック 整備等の方針 全地区共通(2-５)また、通路片側の視覚障がい者誘導用ブロックだけでは円滑な移動が困難となるような人通りの多い地下街や広幅員通路においては、人の流れに乗って移動できるよう、視覚障がい者誘導ブロックを通路の両側に敷設することも検討する。 整備項目　案内・誘導施設の整備　視覚障がい者誘導用ブロック 整備等の方針 一部地区(2-６)踏切道手前部に、点状ブロックによる注意喚起を行う。また、踏切道内においては、視覚障がい者が車道や線路に誤って進入することを防ぐとともに踏切の外にいると誤認することを回避するため、誘導表示の設置を検討する。 整備項目　案内・誘導施設の整備　その他の案内・誘導施設 整備等の方針 全地区共通(2-７)バリアフリーの視点を踏まえた、公共交通機関への乗り換えや周辺地域・施設への案内等、一貫した連続性のある案内・誘導サインを整備する。 整備項目　案内・誘導施設の整備　その他の案内・誘導施設 整備等の方針 全地区共通(2-８)乗り換え経路や地下経路、歩道橋等における案内・誘導サインの整備にあたって、協議会において、好事例を共有する等、案内・誘導や事業者間の連携の方法について継続的に検討する。 整備項目　案内・誘導施設の整備　その他の案内・誘導施設 整備等の方針 全地区共通(2-９)旅客施設や官公庁施設、福祉施設、バリアフリー施設等についてピクトグラムなどを用いた利用者にわかりやすい情報を提供する。 整備項目　上下移動施設（エレベーター等）の整備・運用　上下移動施設 整備等の方針 一部地区(3-1)地区全体としてのエレベーターの運用時間の統一（最低レベルの統一）を図る。 整備項目　上下移動施設（エレベーター等）の整備・運用　上下移動施設 整備等の方針 一部地区(3-2)歩行者ネットワークの状況を考慮し、地上ルートと地下ルートを補完するための上下移動が必要となる箇所で、エレベーターなどの設置効果が大きい場合は、上下移動施設の設置を検討する。 整備項目　上下移動施設（エレベーター等）の整備・運用　上下移動施設 整備等の方針 一部地区(3-3)エレベーターの設置が困難な場合には、エスカレーター等の設置を検討する。 整備項目　上下移動施設（エレベーター等）の整備・運用　その他施策 整備等の方針 一部地区(3-4)上下移動施設の整備が困難な場合は、他のバリアフリー・ルートの設定等の代替案を検討する。 整備項目　交差点等の整備　歩道橋 整備等の方針 一部地区(4-1)歩道橋のバリアフリー化（エレベーター、斜路の設置等）を図る。歩道橋のバリアフリー化が困難なものについては、個々の利用実態を踏まえ関係機関と協議を図る。 整備項目　交差点等の整備　歩道橋 整備等の方針 一部地区(4-2)また、ネットワーク(「網状組織にする、網状につなぐ」という意味であり、本基本構想では、複数の道路を網状に結ぶことにより便利で代替性のある経路を確保する意味として使用しています。)の状況に応じて、代替案として歩道橋を通らないルートの案内を行う。 整備項目　交差点等の整備　横断歩道 整備等の方針 全地区共通(4-3)横断歩道部に接続する歩道の縁端の段差は、２ｃｍを標準とする。 整備項目　交差点等の整備　横断歩道 整備等の方針 全地区共通(4-4)横断歩道への横断支援施設（エスコートゾーンの設置など）の導入を検討する。 整備項目　交差点等の整備　横断歩道 整備等の方針 全地区共通(4-5)信号機については、機能の高度化（音響による視覚障がい者用信号）及び現示の改良や運用の見直し（歩車分離化・歩行者横断秒数の見直し）等を検討する。 整備項目　交通結節施設（駅前広場）の整備 整備等の方針 一部地区(5-1)駅前広場については、鉄道、その他交通機関と道路の連携を図りながら、バリアフリー整備を図る。 整備項目　交通結節施設（駅前広場）の整備 整備等の方針 一部地区(5-2)バス停では、ノンステップバスに対応した整備を図る。 整備項目　交通結節施設（駅前広場）の整備 整備等の方針 一部地区(5-3)また、ノンステップバスがバス停に正着できるよう実効的運用を図る方策についても整備と合わせて検討する。 整備項目　交通結節施設（駅前広場）の整備 整備等の方針 一部地区（5-4）駅前広場の路線図や時刻表等の案内表示は、車椅子使用者、弱視者、白内障等の利用者に配慮し、見やすさとわかりやすさを確保するために、情報内容、表現様式（表示方法とデザイン）、掲出位置（掲出高さや平面上の位置など）を考慮したものとするよう努める。 整備項目　交通結節施設（駅前広場）の整備 整備等の方針 一部地区（5-5）バス停やタクシー乗場への上屋の設置や、バス停へのベンチの設置を検討する。 整備項目　交通結節施設（駅前広場）の整備 整備等の方針 一部地区（５－６）タクシー乗場は後部乗降の車両と側方乗降の車両への対応を考慮した構造とすることが望ましい。 ※（５－１～６）は交通結節施設（駅前広場）のある梅田地区、難波地区、天王寺・阿倍野地区、新大阪地区を対象とする。 整備項目　関連施設の整備　休憩施設等 整備等の方針 全地区共通(6-1)歩行者ネットワーク内の道路において、他の施設の整備状況も考慮してベンチ等の休憩施設の整備を検討する。 整備項目　関連施設の整備　休憩施設等 整備等の方針 全地区共通(6-２)その他、歩行者ネットワークの利便性を高めるための方策を検討する。 整備項目　その他 整備等の方針 全地区共通(7-1)自転車ネットワークの構築により、歩行者と自転車の分離を図り、安全な歩行者空間を確保する。 整備項目　その他 整備等の方針 全地区共通(7-2)バリアフリーの観点からの指導、民間の協力を得ながら、歩道整備にあたっての民間敷地を歩道の一部として活用する方法や、民間施設内のエレベーターの活用について検討する。 整備項目　その他 整備等の方針 全地区共通(7-３)バリアフリーの観点も含め、路上駐車、放置自転車、違法看板対策を検討する。また、心のバリアフリーの観点から、歩道上障害物に対する啓発活動や交通マナー向上に対する啓発活動の促進に取り組む。 整備項目　その他 整備等の方針 全地区共通(7-４)案内・誘導にあたっては、音声ガイド、ＩCＴを活用した歩行者移動支援情報の提供を検討する。 整備項目　その他 整備等の方針 全地区共通(7-5)高架道路下の反響音や商店街の騒音等が、音による誘導案内の障害にならないよう留意する。 5-6-3　地区における整備等の内容 ■道路・交差点の整備等の内容 （1）　道路 整備項目　１．歩道の整備改良※「１．歩道の整備・改良」「２．視覚障がい者用誘導用ブロックの敷設」が困難な路線（歩道の設置が困難な路線）は、「３．歩行空間の確保」を実施する。 整備等の内容　全地区共通　歩道の有効幅員の確保（2.0mメートル以上確保）、段差解消、勾配の改善、舗装面の改善、横断勾配の改善などの実施 路線名　国道1号、国道25号、国道2号、国道176号、国道423号、中津太子橋線、扇町公園南通線、南北線、梅田線、大阪駅北通線、大阪環状線、梅田北野線、豊崎鷲洲線、大淀区第212号線、北消防署横通線、東梅田線、梅田駅前線、曽根崎中2丁目東西線、梅田駅前東筋線、元樋之筋線、工業学校表通線、北区第9705号線、大淀区第2号線、済生会病院西通線、北区第９７０１号線、北区第2019‐03号線、堂島海老江線、天満市場線 区分　維持更新 関係者　国土交通省、大阪市（道路管理者） 整備項目　１．歩道の整備改良※「１．歩道の整備・改良」「２．視覚障がい者用誘導用ブロックの敷設」が困難な路線（歩道の設置が困難な路線）は、「３．歩行空間の確保」を実施する。 整備等の内容　全地区共通　歩道の有効幅員の確保（2.0mメートル以上確保）、段差解消、勾配の改善、舗装面の改善、横断勾配の改善などの実施 路線名　梅田貨物駅西横線 区分　特定事業 整備時期　前期 関係者　大阪市（道路管理者） 整備項目　１．歩道の整備改良※「１．歩道の整備・改良」「２．視覚障がい者用誘導用ブロックの敷設」が困難な路線（歩道の設置が困難な路線）は、「３．歩行空間の確保」を実施する。 整備等の内容　全地区共通　歩道の有効幅員の確保（2.0mメートル以上確保）、段差解消、勾配の改善、舗装面の改善、横断勾配の改善などの実施 路線名　工業学校表通線 区分　特定事業 整備時期　後期 関係者　大阪市（道路管理者） 整備項目　１．歩道の整備改良※「１．歩道の整備・改良」「２．視覚障がい者用誘導用ブロックの敷設」が困難な路線（歩道の設置が困難な路線）は、「３．歩行空間の確保」を実施する。 整備等の内容　全地区共通　歩道の有効幅員の確保（2.0m以上確保）、段差解消、勾配の改善、舗装面の改善、横断勾配の改善などの実施 路線名　大阪環状線、工業学校表通線 区分　関連事業 関係者　大阪市（道路管理者） 整備項目　２．視覚障がい者誘導用ブロックの敷設※「１．歩道の整備・改良」「２．視覚障がい者用誘導用ブロックの敷設」が困難な路線（歩道の設置が困難な路線）は、「３．歩行空間の確保」を実施する。 整備等の内容　全地区共通　視覚障がい者誘導用ブロックの敷設 路線名　国道1号、国道25号線、国道2号、国道176号、国道423号、中津太子橋線、扇町公園南通線、南北線、梅田線、大阪駅北通線、大阪環状線、梅田北野線、豊崎鷲洲線、大淀区第212号線、北消防署横通線、東梅田線、梅田駅前線、曽根崎中2丁目東西線、梅田駅前東筋線、元樋之筋線、工業学校表通線、北区第9705号線、北区第2019‐3号線 区分　維持更新 関係者　国土交通省、大阪市（道路管理者） 整備項目　２．視覚障がい者誘導用ブロックの敷設※「１．歩道の整備・改良」「２．視覚障がい者用誘導用ブロックの敷設」が困難な路線（歩道の設置が困難な路線）は、「３．歩行空間の確保」を実施する。 整備等の内容　全地区共通　視覚障がい者誘導用ブロックの敷設 路線名　国道176号、大阪環状線、梅田北野線、豊崎鷲洲線、済生会病院西通線、北区第9701号線、梅田貨物駅西横線、堂島海老江線 区分　特定事業 整備時期　前期 関係者　国土交通省、大阪市（道路管理者） 整備項目　２．視覚障がい者誘導用ブロックの敷設※「１．歩道の整備・改良」「２．視覚障がい者用誘導用ブロックの敷設」が困難な路線（歩道の設置が困難な路線）は、「３．歩行空間の確保」を実施する。 整備等の内容　全地区共通　視覚障がい者誘導用ブロックの敷設 路線名　大淀区第2号線、工業学校表通線 区分　特定事業 整備時期　後期 関係者　大阪市（道路管理者） 整備項目　２．視覚障がい者誘導用ブロックの敷設※「１．歩道の整備・改良」「２．視覚障がい者用誘導用ブロックの敷設」が困難な路線（歩道の設置が困難な路線）は、「３．歩行空間の確保」を実施する。 整備等の内容　全地区共通　視覚障がい者誘導用ブロックの敷設 路線名　グランフロントデッキ 区分　維持更新 関係者　施設管理者 整備項目　２．視覚障がい者誘導用ブロックの敷設※「１．歩道の整備・改良」「２．視覚障がい者用誘導用ブロックの敷設」が困難な路線（歩道の設置が困難な路線）は、「３．歩行空間の確保」を実施する。 整備等の内容　全地区共通　音響信号機等の押しボタンが操作できる位置までの敷設の検討（全地区の共通の方針を検討） 区分　関連事業 関係者　大阪市（道路管理者）、公安委員会 整備項目　３．歩行空間の確保※「１．歩道の整備・改良」「２．視覚障がい者用誘導用ブロックの敷設」が困難な路線（歩道の設置が困難な路線）は、「３．歩行空間の確保」を実施する。 整備等の内容　全地区共通　歩道の設置が困難な場合は、路側帯のカラー舗装化、自動車・自転車の進入抑制や速度抑制、必要な交通規制、違法駐車の取り締まり、放置自転車の対策等を検討 路線名　天満市場線 区分　関連事業 関係者　大阪市（道路管理者）、公安委員会 整備項目　４．歩行空間の整備 整備等の内容　全地区共通　横断歩道箇所等における車道との接続部の歩車道境界部の段差構造について、当事者も参加する検討の場の設置を検討する（全地区の共通の方針を検討） 区分　関連事業 関係者　大阪市（道路管理者） 整備項目　5．駅前広場　バス停 整備等の内容　路線図、時刻表、乗り場等の案内のわかりやすさ、見やすさの改善 区分　関連事業 関係者　大阪シティバス 整備項目　5．駅前広場　バス停整備等の内容 整備等の内容　上屋、ベンチの設置の検討 区分　維持更新 関係者　大阪シティバス 整備項目　5．駅前広場　バス停 整備等の内容　ノンステップバスに対応したバス停の歩道部分の路面高さの整備 区分　維持更新 関係者　大阪シティバス、JR西日本 整備項目　5．駅前広場　タクシー乗り場 整備等の内容　上屋の設置の検討 区分　維持更新 関係者　大阪タクシーセンター 整備項目　5．駅前広場　タクシー乗り場 整備等の内容　乗場の歩道部分の車道に対する高さの検討 区分　維持更新 関係者　大阪タクシーセンター、JR西日本 （２） 案内・誘導 整備項目　１．案内・誘導 整備等の内容　全地区共通　分岐点や交通結節点等の主要地点において、目的地または中継地となる旅客施設や官公庁施設、福祉施設等の位置について、道路標識（案内標識や歩行者案内標識）の整備　 区分　維持更新 関係者　国土交通省、大阪市（道路管理者） 整備項目　２．音案内 整備等の内容　一部地区　分岐点や交通結節点等の主要地点において、視覚障がい者誘導用ブロックと連携した音声案内等の整備の検討 路線名　大阪駅前地下道 区分　関連事業 関係者　大阪市（道路管理者） （３） 歩道上障害物 整備項目　１．放置自転車等歩道上障害物の撤去 整備等の内容　全地区共通　現行の「大阪市自転車等の駐車の適正化に関する条例」等の活用や鉄道駅周辺における放置自転車に関する全市的な取り組みの中で、特にバス停留所等や鉄道駅出口付近及びエレベーター付近の重点的放置自転車対策の実施　 区分　継続実施 関係者　国土交通省、大阪市（道路管理者） 整備項目　１．放置自転車等歩道上障害物の撤去 整備等の内容　全地区共通　商品・看板等の歩道へのはみ出しに対する是正の指導・撤去の推進 区分　継続実施 関係者　国土交通省、大阪市（道路管理者） （４） 乗り換え経路 整備項目　１．視覚障がい者誘導用ブロックの敷設 整備等の内容　一部地区　乗り換え経路での視覚障がい者誘導用ブロックの敷設 区分　維持更新 関係者　大阪市（道路管理者）、鉄軌道事業者、バス事業者 整備項目　２．地上と地下の連続性 整備等の内容　一部地区　民間施設の既存エレベーターの活用の推進など、多様な手法により、可能な限り遠回りとならないよう地上と地下の連続性を確保 区分　維持更新 関係者　大阪市（道路管理者）、鉄軌道事業者、バス事業者 整備項目　２．地上と地下の連続性 整備等の内容　一部地区　JR大阪駅中央口改札と阪神大阪梅田駅百貨店口の動線確保（上下移動）の検討 区分　関連事業 関係者　鉄軌道事業者（JR西日本） 整備項目　２．地上と地下の連続性 整備等の内容　一部地区　OsakaMetro大阪メトロ谷町線東梅田駅と阪神大阪梅田駅百貨店口の段差解消の検討 区分　関連事業 関係者　大阪地下街鉄軌道事業者（JR西日本） 整備項目　３．案内・誘導 整備等の内容　一部地区　わかりやすい案内・誘導の検討　 関係者　大阪市（道路管理者）、鉄軌道事業者（JR西日本、Osaka Metro大阪メトロ、阪急、阪神）、大阪地下街 （５） 交差点 整備項目　１．既設信号の改良・改善 整備等の内容　全地区共通　地域要望等を踏まえた生活関連経路上での音響信号機等の設置を検討（その他：歩車分離信号化、歩行者用信号秒数の確保、歩行者用信号灯器の設置・増設、高輝度道路標識等の設置、信号現示の改善） 路線名　国道2号、国道176号、国道423号、扇町公園南通線、南北線、梅田線、大阪環状線、梅田北野線、豊崎鷲洲線、梅田駅前線、工業学校表通線 区分　維持更新 関係者　公安委員会 （６） 違法駐車対策等 整備項目　１．違法駐車の取締り強化 整備等の内容　全地区共通　移動の円滑化を特に阻害する横断歩道上、バス停留所付近等の取締り強化、歩道の有効幅員の確保が困難な路線の取締り強化 区分　継続実施 関係者　公安委員会 （７） 地下街 整備項目　１．視覚障がい者誘導用ブロックの敷設 整備等の内容　一部地区　生活関連経路への視覚障がい者誘導用ブロックの敷設　　 区分　維持更新 関係者　大阪地下街 （８） 心のバリアフリー 整備項目　１．心のバリアフリー 整備等の内容　全地区共通　放置自転車及び路上違反簡易広告物といった歩道上障害物に対する啓発活動の実施、車及び自転車の交通マナー向上に対する啓発活動の実施　 区分　特定事業（教育啓発※令和２年５月のバリアフリー法の改正に伴い追加された「教育啓発特定事業」 として位置づける。） 関係者　大阪市、公安委員会 5-7　建築物・都市公園の整備方針及び整備内容 　本市においては、ハートビル法及び交通バリアフリー法制定以前の平成５（1993）年に、「大阪市ひとにやさしいまちづくり整備要綱」を制定し、駐車場、公園や建築物等の本市施設について、高齢者、障がい者をはじめすべての市民が安全かつ快適に利用することができるよう整備を行うとともに、民間施設の誘導を行ってきました。 　また、法律や条例が制定されてからは、これら法令の基準へ適合させることと併せて、上記要綱を適宜改正（直近改正 令和３（2021）年）し、バリアフリー化の推進に取り組んでいます。 　 ■建築物・都市公園の整備方針 建築物の建替え時や、都市公園の大規模改修時等において、法令等に基づき可能な限りバリアフリー化を進めていく。 なお、建築物については道路から建物までの導入部、都市公園については道路からの敷地導入部等について、一貫したバリアフリー化を図ることが望ましい。 6. 心のバリアフリーの推進 6-1　教育啓発事業の位置づけ 　策定時の基本構想においては、ソフト面の取組として、施設利用支援の取組をはじめ、バリアフリーへの関心の喚起や理解の深化、まちづくりへの参加に係る取組を記載し、高齢者、障がい者等の移動等の円滑化を図るため、ハード面のバリアフリー化整備にあわせ、大阪市、鉄軌道事業者、道路管理者、交通管理者等による取組が継続的に実施されています。 　国においては、真の共生社会の実現に向け、ハード対策に加え、移動等円滑化に係る「心のバリアフリー」の観点からの施策の充実などソフト対策を強化するため、令和２（2020）年５月にバリアフリー法が改正され、基本構想に基づき市町村や施設設置管理者等が実施する「心のバリアフリー」に関する事業として教育啓発特定事業が創設されました。 　法改正の趣旨を踏まえ、市民や関係者が、高齢者、障がい者やソジエスクの多様性等を理解し、高齢者、障がい者等の施設の利用等を妨げないことのみならず、移動等の円滑化を積極的に支援するよう、ソフト面の取組を強化する必要があります。 「心のバリアフリー」 様々な心身の特性や考え方を持つすべての人々が、相互に理解を深めようとコミュニケーションをとり、支え合うこと ＜「心のバリアフリー」を体現するためのポイント＞ ① 障がいのある人への社会的障壁を取り除くのは社会の責務であるという「障がいの社会モデル」を理解すること。 ② 障がいのある人（及びその家族）への差別（不当な差別的取扱い及び合理的配慮の不提供）を行わないよう徹底すること。 ③ 自分とは異なる条件を持つ多様な他者とコミュニケーションを取る力を養い、すべての人が抱える困難や痛みを想像し共感する力を培うこと。 （「ユニバーサルデザイン2020 行動計画（平成２９（2017）年2 月ユニバーサルデザイン2020 関係閣僚会議決定）」より） 6-2　教育啓発事業の取組方針 ■教育啓発（心のバリアフリー）の取組方針 （基本的な考え方） 設備のハード面でのバリアをなくしていくこととあわせて、すべての人が、社会的障壁の除去を含む心のバリアフリーの考え方を理解し、実際の行動に結びつけることができるよう、効果的な広報・啓発活動、教育活動に行政・事業者・市民が連携・協働して取り組み、すべての人が快適で安全に移動することができるまちづくりをめざす。 施設設置管理者は、その職員等関係者が高齢者や障がい者等の多様なニーズ・特性及びソジエスクの多様性(参考資料1：基本構想における対象者及び特性)を理解した上で、円滑なコミュニケーションを確保する等適切な対応を行うよう、継続的な教育訓練を実施する。なお、職員への研修・教育においては、当事者参加のうえで実施することが望ましい。 また、利用者が必要とする情報を事前に把握することができるよう、行政・事業者・市民の連携・協働によるバリアフリーマップの作成等、情報の収集や整理、提供に努める。 6-3　教育啓発事業の取組内容 　取組区分は次のとおりです。 取組区分　特定事業 内容　取組内容と時期を明確にして進める事業 備考　特定事業として進捗管理する事業でかつ評価の対象 取組区分　関連事業 内容　不定期に実施するもの、実施に向けた検討等が必要な事業 備考　定期的に進捗の確認を行うが評価の対象外 ※教育啓発特定事業は、基本的には基本構想の計画期間内に継続的に実施するものであり、実施したことをもって評価することを想定しています。また、重点整備地区外で行うものや、重点整備地区の住民以外の人も対象に実施するものがあります。 ■教育啓発事業の取組内容 (概要：対象区域は大阪市内) 内容　一般利用者に高齢者、障がい者やソジエスクの多様性への理解を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 取組区分　特定事業又は関連事業 関係者　道路管理者、交通管理者、鉄軌道事業者、バス事業者 備考　５－４、５－５、５－６を参照 内容　職員への研修・教育の実施 取組区分　特定事業又は関連事業 関係者　大阪市 内容　職員への研修・教育の実施 取組区分　特定事業又は関連事業 関係者　鉄軌道事業者、バス事業者、大阪タクシー協会、タクシーセンター 備考　５－４、５－５を参照 内容　基本構想に基づく取り組みの市民への周知・情報提供 取組区分　特定事業 関係者　大阪市 内容　地域や関係団体との連携による多様な障がいの特性や必要な配慮、多様なソジエスクについて理解するための取組の実施 取組区分　特定事業 関係者　大阪市 内容　地域や関係団体との連携による多様な障がいの特性や必要な配慮、多様なソジエスクについて理解するための取組の実施 取組区分　特定事業又は関連事業 関係者　鉄軌道事業者、バス事業者、大阪タクシー協会 備考　５－４、５－５を参照 内容　学校教育における「総合的な学習の時間」等での取組 取組区分　特定事業又は関連事業 関係者　大阪市、バス事業者 (大阪市の取組：対象区域は大阪市内) 取組内容 一般利用者に高齢者、障がい者やソジエスクの多様性への理解を促す等、心のバリアフリーに関する広報・啓発活動の実施 中学生・高校生を対象とした「わがまちのやさしさ発見」レポートの募集 取組区分　特定事業 取組内容 職員への研修・教育の実施 職員の接遇向上や理解促進のためのマニュアル作成や、研修等の実施 取組区分　特定事業 取組内容 基本構想に基づく取り組みの市民への周知・情報提供 大阪市交通バリアフリー基本構想をはじめとする大阪市の交通バリアフリーの取組状況についてホームページで情報発信 取組区分　特定事業 取組内容 基本構想に基づく取り組みの市民への周知・情報提供 大阪市出前講座「すべての人が安全かつ快適に移動できるバリアフリーのまちづくり」の実施 取組区分　特定事業 取組内容 基本構想に基づく取り組みの市民への周知・情報提供 交通バリアフリーマップの作成 取組区分　特定事業 取組内容 地域や関係団体との連携による多様な障がいの特性や必要な配慮、多様なソジエスクについて理解するための取組の実施 「あいサポート運動」の実施 取組区分　特定事業 取組内容 学校教育における「総合的な学習の時間」等での取り組み 小学校等における車椅子体験学習の実施 取組区分　特定事業 取組内容 学校教育における「総合的な学習の時間」等での取り組み 小学校等におけるアイマスク歩行体験学習の実施 取組区分　特定事業 取組内容 学校教育における「総合的な学習の時間」等での取り組み 小学校等における障がい者との交流・共同学習会の実施 取組区分　特定事業 取組内容 学校教育における「総合的な学習の時間」等での取り組み 小中学校等における高齢者との交流及び高齢者疑似体験学習の実施 取組区分　特定事業 7. 基本構想の推進及び継続的な改善 　基本構想の推進及び継続的な改善に向けて、次により進捗管理・事後評価を行います。 ① 行政、施設設置管理者等、市民の連携、協力による推進 　バリアフリー化の推進は、法の主旨に基づき、行政、施設設置管理者等、市民が連携、協力し、それぞれの役割を担うことで実現します。 市民（地域住民・高齢者、障がい者等） ・事業実施にあたっての理解と参加・協力 ・心のバリアフリーの実践 施設設置管理者等（道路管理者、鉄軌道事業者、交通管理者） ・基本構想に基づき事業計画作成 ・事業の実施、進捗管理 ・心のバリアフリーの実践 ・市民の意見反映 行政 ・事業計画・事業進捗把握及び公表 ・心のバリアフリーの推進 ・市民意見を受け、施設設置管理者等へのはたらきかけ ② 継続的な改善 　基本構想策定後も、状況の変化等に柔軟に対応していけるよう、継続的に事業の進捗管理及び評価を実施し、必要に応じて基本構想の見直しを行うことで、段階的・継続的なバリアフリー化の取組を行うことが重要です。 　計画の策定（Plan）、事業実施（Do）、評価（Check）、評価を踏まえた改善（Action）といったＰＤＣＡサイクルにより、状況に応じて維持・改善していく「段階的・継続的な取組（スパイラルアップ）」を実践していきます。　 『スパイラルアップのイメージ図を添付』 ③ 基本構想の推進体制 ①、②を実施する中心的な組織として、令和4（２０２２）年に設置した「大阪市交通バリアフリー基本構想推進協議会」を継続して設置します。 協議会では、基本構想に定める特定事業やその他の事業の実施状況の把握、情報提供、必要な課題の共有等を行い、高齢者・障がい者等の利用者と施設設置管理者等の関係者が連携して基本構想を推進するとともに、効果的な見直しにつなげます。 なお、協議会では、バリアフリー法の趣旨を踏まえた、概ね５年ごとの調査・分析・評価時に加え、ターミナル駅を含む地区など地区の課題に応じた定期的な進捗確認や課題の共有等を行います。 （参考）今回の基本構想変更のイメージ 策定時[平成15～18年度]（2003～2006） 交通バリアフリー基本構想Ver.1 今回変更[令和４～5年度]（2022～2023） 交通バリアフリー基本構想Ver.1.1　全地区共通の内容検討 令和5～８年度（2023～2026） 交通バリアフリー基本構想Ver.２　各地区レベルにおける検討　 協議会継続検討項目に係る検討 新規地区選定に係る検討 参考資料１：基本構想における対象者及び特性 参考資料１：基本構想における対象者及び特性 ・高齢者、肢体不自由者（車椅子使用者） 、肢体不自由者（車椅子使用者以外）、内部障害者、視覚障害者 ・聴覚・言語障害者、知的障害者、精神障害者、発達障害者、高次脳機能障害 ・妊産婦、乳幼児連れ、外国人、LGBTQ＋、その他 出典：道路の移動等円滑化に関するガイドライン（国土交通省道路局、令和4年6月） 出典：交通アクセスに関するユニバーサルデザインガイドライン ■主な特性（より具体的なニーズ） 高齢者 ・階段、段差の移動が困難 ・長い距離の連続歩行や長い時間の立位が困難 ・視覚・聴覚能力の低下により情報認知やコミュニケーションが困難　など 肢体不自由者(車椅子使用者) 車椅子の使用により ・階段、段差の昇降が不可能 ・移動及び車内で一定以上のスペースを必要とする ・座位が低いため高いところの表示が見にくい ・上肢障害がある場合、手腕による巧緻な操作・作業が困難 ・脳性まひなどにより言語障害を伴う場合がある　など 肢体不自由者(車椅子使用者以外) 杖、義足・義手、人工関節などを使用している場合 ・階段、段差や坂道の移動が困難 ・長い距離の連続歩行や長い時間の立位が困難 ・上肢障害がある場合、手腕による巧緻な操作・作業が困難 ・片まひがある場合、トイレの戸が右開きか左開きかで使いにくいことがある　など 内部障害者 ・外見からは気づきにくい ・急な体調の変化により移動が困難 ・疲労しやすく長時間の歩行や立っていることが困難 ・オストメイト（人工肛門、人工膀胱造設者）によりトイレに専用設備が必要 ・障害によって、酸素ボンベ等の携行が必要　など 視覚障害者 全盲以外に、弱視（ロービジョン）者や色覚異常により見え方が多様であることから ・視覚による情報認知が不可能あるいは困難 ・空間把握、目的場所までの経路確認が困難 ・案内表示の文字情報の把握や色の判別が困難 ・白杖を使用しない場合など外見からは気づきにくいことがある　など 聴覚・言語障害者 全聾の場合、難聴の場合があり聞こえ方の差が大きいため ・音声による情報認知やコミュニケーションが不可能あるいは困難 ・音声・音響等による注意喚起がわからないあるいは困難 ・発話が難しく言語に障害がある場合があり伝えることが難しい ・外見からは気づきにくい　など 知的障害者 初めての場所や状況の変化に対応することが難しいため ・道に迷ったり、次の行動を取ることが難しい場合がある ・感情のコントロールが困難でコミュニケーションが難しい場合がある ・情報量が多いと理解しきれず混乱する場合がある ・周囲の言動に敏感になり混乱する場合がある ・読み書きが困難である場合がある ・視覚過敏や聴覚過敏である場合がある　など 精神障害者 状況の変化に対応することが難しいため ・新しいことに対して緊張や不安を感じる ・混雑や密閉された状況に極度の緊張や不安を感じる ・周囲の言動に敏感になり混乱する場合がある ・ストレスに弱く、疲れやすく、頭痛、幻聴、幻覚が現れることがある ・服薬のため頻繁に水を飲んだりすることからトイレに頻繁に行くことがある ・外見からは気づきにくい ・視覚過敏や聴覚過敏である場合がある　など 発達障害者 ・注意欠陥多動性障害（AD/HD）等によりじっとしていられない、走り回るなどの衝動性、多動性行動が出る場合がある ・広汎性発達障害等により特定の事柄に強い興味や関心、こだわりを持つ場合がある ・反復的な行動を取る場合がある ・学習障害（LD）等により読み書きが困難である場合がある ・他人との対人関係の構築が困難 ・視覚過敏や聴覚過敏である場合がある　など 高次脳機能障害者 ・半側空間無視や注意障害がある場合、歩道等を移動する際に転落や人・ものにぶつかる危険がある ・注意障害などにより、必要な情報を見つけるのが難しいことがある ・失語や失認などにより、案内や表示を見ても内容が理解できないことがある ・記憶障害や地誌的障害などにより、道順や経路、目印が覚えられないことがある　など 妊産婦 妊娠していることにより ・歩行が不安定（特に下り階段では足下が見えにくい） ・長時間の立位が困難 ・不意に気分が悪くなったり疲れやすいことがある ・初期などにおいては外見からは気づきにくい ・産後も体調不良が生じる場合がある　など 乳幼児連れ ベビーカーの使用や乳幼児を抱きかかえ、幼児の手をひいていることにより ・階段、段差などの昇降が困難（特にベビーカー、荷物、幼児を抱えながらの階段利用は困難である） ・長時間の立位が困難（子どもを抱きかかえている場合など） ・子どもが不意な行動をとり危険が生じる場合がある ・オムツ交換や授乳できる場所が必要　など 外国人 日本語が理解できない場合は ・日本語による情報取得、コミュニケーションが不可能あるいは困難　など LGBTQ＋ レズビアン（女性同性愛者）、ゲイ（男性同性愛者）、バイセクシュアル（両性愛者）、トランスジェンダー（生まれた時に割り当てられた性別と、性自認が一致していない人）、クエスチョニング（自分自身のセクシュアリティを決められない、分からない、または決めない人）等、性的マイノリティ（性的少数者）のこと。 性別表示のないトイレは、一部のトランスジェンダーや男女どちらのトイレも使いにくいと感じている人や、異性介助の人々にとって使いやすい。また、例えば他国では同性同士が結婚することや子どもを持つことは、もはや珍しいことではなくなってきている。そうした人々が疎外感や不利益を感じることのないよう、家族・カップルなどの在り方が多様化していることを前提とした対応が必要である。 一方で、どのような見た目であるかや行動障害の有無に関わらず、全ての人が排除されない安全なトイレ環境が求められています。 その他 ・一時的なけがの場合（松葉杖やギブスを使用している場合など含む） ・難病、一時的な病気の場合 ・重い荷物、大きな荷物を持っている場合 ・初めての場所を訪れる場合（不案内）　など 出典：道路の移動等円滑化に関するガイドライン（国土交通省道路局、R4.6） 出典：交通アクセスに関するユニバーサルデザインガイドライン 参考資料２：策定時の基本構想に基づく特定事業等の実施状況に係る評価(地区別)詳細　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　本市では、平成12年に施行された交通バリアフリー法に基づき、平成15年４月から平成18年４月にかけて、「梅田地区」を含む市内の主要な駅を中心に25地区において「大阪市交通バリアフリー基本構想」（以下「基本構想」という。）を策定し、駅舎や駅周辺の主要な施設に至る道路等の重点的かつ一体的なバリアフリー化を推進してきました。 　これまで、基本構想により各事業者に対してバリアフリー化整備が義務付けられた特定事業(公共交通(駅舎、鉄道車両)、道路、交通安全(交差点))について、進捗状況を毎年把握し、公表してきたところでありますが、このたび、特定事業を中心に梅田地区基本構想に掲げられたバリアフリー化整備の実施等について、調査、分析及び評価を行いました。 　なお、段階評価は進捗率に応じ、以下の5段階としました。 段階評価Ａ：整備済み　進捗率100% 段階評価Ｂ：概ね整備済み　進捗率90%以上100%未満 段階評価Ｃ：整備が比較的進んでいる　進捗率70%以上90%未満 段階評価Ｄ：整備が比較的進んでいない　進捗率50%以上70%未満 段階評価Ｅ：整備が進んでいない　進捗率50%未満 （注意）本評価は、基本構想策定時の整備基準に基づく事業の実施状況を示しています。評価の時点は、令和3年3月末時点の事業の進捗状況です。 〇 特定事業 １駅舎 （１）梅田地区における整備内容及び進捗状況［対象：7駅（特定事業計画の進捗状況の報告駅別で集計。なお、各駅の整備状況（令和３年３月末時点）は別添１のとおり。］ 整備項目１　視覚障がい者誘導用ブロック 整備内容　車両の乗降口から公共通路までの移動動線上に敷設 平成18年4月時点時点 整備駅数　3駅　 整備駅の割合　43％　 評価E 平成23年3月時点時点 整備駅数　5駅　 整備駅の割合　71％　 評価C 令和3年3月時点時点 整備駅数　6駅　 整備駅の割合　86％　 評価C 整備項目2　音案内 整備内容　視覚障がい者誘導用ブロックの敷設位置に合わせ、音案内の提供を検討(整備内容が「検討」となっているため、整備駅数、整備駅の割合は参考値。) 平成18年4月時点時点 整備駅数　0駅　 整備駅の割合　0% 評価　無し 平成23年3月時点時点 整備駅数　0駅　 整備駅の割合　0% 評価　無し 令和3年3月時点時点 整備駅数　1駅　 整備駅の割合　14％ 評価　無し 整備項目３　案内・誘導 整備内容　駅舎内での一貫した連続性のある案内・誘導及び乗り換えや周辺施設等への案内に努める 平成18年4月時点時点 整備駅数　0駅 整備駅の割合　0％ 評価　無し 平成23年3月時点時点 整備駅数　4駅 整備駅の割合　57％ 評価　Ｄ 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　Ａ 整備項目３　案内・誘導 整備内容　異常時に改札付近等で掲示を行う 平成18年4月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　Ａ 平成23年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　Ａ 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　Ａ 整備項目４　券売機 整備内容　車いす使用者に配慮した蹴込みの構造等の検討。それ以外の細部の仕様は更新時期等に合わせ整備に努める(整備内容が「検討」となっているため、整備駅数、整備駅の割合は参考値。) 平成18年4月時点時点 整備駅数　１駅 整備駅の割合　14％ 評価　なし 平成23年3月時点時点 整備駅数　３駅 整備駅の割合　43％ 評価　なし 令和3年3月時点時点 整備駅数　4駅 整備駅の割合　57％ 評価　なし 整備項目５　改札口 整備内容　拡幅改札口の設置 平成18年4月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　１００％ 評価　A 平成23年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目6　エレベーター 整備内容　ホームから公共用通路まで１以上の経路の確保 平成18年4月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　１００％ 評価　A 平成23年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目6　エレベーター 整備内容　乗り換え経路の確保［対象：60 駅］ 平成18年4月時点時点 整備駅数　6駅 整備駅の割合　86％ 評価　C 平成23年3月時点時点 整備駅数　6駅 整備駅の割合　86％ 評価　C 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目7　階段 整備内容　階段の手すりに、行先を点字で表示 平成18年4月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　１００％ 評価　A 平成23年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目7　階段 整備内容　踏面端部が容易に識別できるように配慮する 平成18年4月時点時点 整備駅数　5駅 整備駅の割合　71％ 評価　C 平成23年3月時点時点 整備駅数　5駅 整備駅の割合　71％ 評価　C 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目8　ホームにおける列車の案内 整備内容　列車の行先･接近･出発に関する情報を文字及び音案内で提供 平成18年4月時点時点 整備駅数　6駅 整備駅の割合　86％ 評価　C 平成23年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目9　車両とホームとの隙間・段差 整備内容　ホーム構造や車両構造について検討を行う（整備内容が「検討」となっているため、整備駅数、整備駅の割合は参考値。） 平成18年4月時点時点 整備駅数　０駅 整備駅の割合　0％ 評価　なし 平成23年3月時点時点 整備駅数　０駅 整備駅の割合　0％ 評価　なし 令和3年3月時点時点 整備駅数　１駅 整備駅の割合　14％ 評価　なし 整備項目9　車両とホームとの隙間・段差 整備内容　渡り板を配備 平成18年4月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　１００％ 評価　A 平成23年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目１０　ホームにおける安全対策 整備内容　ホーム縁端付近に連続して警告ブロックを敷設 平成18年4月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　１００％ 評価　A 平成23年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目１０　ホームにおける安全対策 整備内容　線路側とホーム内側の区別が出来る工夫をする 平成18年4月時点時点 整備駅数　3駅 整備駅の割合　43％ 評価　E 平成23年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目１０　ホームにおける安全対策 整備内容　線路側外のプラットホーム両端に警告ブロックを敷設 平成18年4月時点時点 整備駅数　6駅 整備駅の割合　86％ 評価　C 平成23年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目11　トイレ 整備内容　車いす対応トイレの設置 平成18年4月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　１００％ 評価　A 平成23年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A 整備項目11　トイレ 整備内容　今後設置するトイレの多機能化 平成18年4月時点時点 整備駅数　5駅 整備駅の割合　７1％ 評価　C 平成23年3月時点時点 整備駅数　6駅 整備駅の割合　86％ 評価　C 令和3年3月時点時点 整備駅数　7駅 整備駅の割合　100％ 評価　A （２）評価 整備内容として11の整備項目について18事業を定めており、整備内容が「検討」の３事業を除いた15事業について評価しています。対象となる7駅において整備済み（評価A）となっているものは、目標年である平成23（2011）年３月末時点で10事業だったものが、令和３（2021）年３月末時点では14事業となっています。 その結果、全駅において、エレベーター等の設置により段差を解消し、拡幅改札口が設置された経路（バリアフリールート）が少なくとも１経路は確保されるとともに、鉄軌道駅間の乗り換え経路についても、バリアフリールートが１経路以上確保されています。また、階段手すりの行先の点字表示、階段踏面端部の識別への配慮、ホームにおける列車案内や渡り板の配備、ホーム端部における連続した警告ブロックの敷設、車椅子対応トイレ（バリアフリートイレ）についても、全駅において整備済み（評価A）となっています。 このように、基本構想を作成した時点では検討事項となっていた事業を含め、一部の事業について整備が完了していない駅舎があるものの、基本構想を作成した当時（平成18（2006）年４月時点）に比べると、大幅にバリアフリー化されており、高齢者、障がい者等の鉄軌道による移動にあたり必要とされる整備が一定の水準まで進んでいる状況にあることから、高齢者、障がい者等の移動等に係る身体の負担の軽減が図られています。 ［一部の駅舎において整備が完了していないもの］ 　「視覚障がい者誘導用ブロックの敷設」 　全駅において公共通路からホーム（車両の乗降口）までの経路のうち少なくとも１経路は敷設されているものの、改札口が複数に分かれている大阪梅田駅（阪急電鉄）において、一部の改札口からの経路が未整備となっています。 ［基本構想作成時に検討事項となっていたもの］ 　「音案内」 　　　駅舎の大規模な改良時などに整備が行われています。 　「券売機の蹴込み構造」 　券売機の更新時や駅舎の大規模な改良時などに整備が行われているものの、構造上、整備が難しい駅舎もあります。 　「車両とホームの隙間・段差」 　可動式ホーム柵の整備時などに整備が行われているものの、ホームの嵩上げなど大規模な改良工事などが必要となる、複数の形式の車両が走行することや曲線ホームであることなどから、車両の乗降高さや車両とホームの隙間が一定ではないため新たな技術開発が必要となるなど引き続き検討が必要です。 （３）今後の課題 一部の改札口からの経路について視覚障がい者誘導用ブロックの敷設が未整備となっている 　駅舎については、平成22年度までに完了する計画であったことから、各鉄軌道事業者において、 　改めて事業を行うための計画を作成し、整備を図る必要があります。 　　また、基本構想を作成した当時では検討事項となっていた３事業（音案内、券売機の蹴込み構 　造、車両とホームの隙間・段差）については、施設の大規模な改良を行う時期や今後の技術開発 　の動向等を勘案しながら、長期的な視点で引き続き整備を促進していく必要があります。 　　加えて、高齢者、障がい者等の移動にあたり、駅舎は重要な施設となることから、令和２ 　（2020）年12月の国の移動等円滑化の促進に関する基本方針の改正において、大規模な鉄軌 　道駅における当該駅の状況等を踏まえた可能な限りのバリアフリールートの複数化や鉄軌道駅の 　構造及び利用実態、地域の実情等を勘案し、優先度が高いプラットホームでの可動式ホーム柵等 　の整備の加速化など、新たな目標が定められたことなどを踏まえ、各駅舎の状況等も勘案しつつ、 　更なるバリアフリー化に向け、新たな整備内容について検討を行っていく必要があります。 　　 ２　鉄道車両 （１）整備内容 整備項目１　車いすスペースの確保 整備内容　新造車両は、1列車に1箇所以上設置。既存車両は、可能な限り設置に努める。 整備項目２　行先等の案内表示装置 整備内容　新造車両は、車外から行先、種別が、車内から行先、種別、次停車駅名がわかる表示装置を設置。 整備項目３　車両間の転落防止装置 整備内容　新造車両は、設置。既存車両は、可能な限り設置に努める。 （２）進捗状況 　令和３（2021）年３月末時点では、各鉄軌道事業者※JR東海についても、特定事業の対象となっているが、対象となる鉄道車両が新幹線であり、全て整備済であることから、省略している。における鉄道車両の整備状況は以下のとおりとなっていいます。 　なお、編成数・車両数については、大阪市内を運行している車両のみを集計することが難しいため、原則として、事業に供している鉄道車両を対象に集計しています。 整備項目１　車いすスペースの確保 7社合計（大阪市内を運行している車両のみで算出している。） 整備数　1617編成 整備率　82％ 評価　C 整備項目２　行先等の案内表示装置 7社合計 整備数　7402両 整備率　78％ 評価　C 整備項目３　車両間の転落防止装置 7社合計 整備数　9514両 整備率　100％ 評価　A （３）評価 特定事業として定められている鉄道車両の新造時における整備については、全ての整備項目について、各鉄軌道事業者において行われています。また、既存の鉄道車両についても、各鉄軌道事業者において大規模改修の時期などを捉えて整備が行われています。 車両間の転落防止装置については、ホームからの転落事故を防止するための設備であることから、各鉄軌道事業者において重点的に整備され、大阪市内を運行している全区間における全車両について、各鉄軌道事業者とも整備済み（評価Ａ）となっています。 車椅子スペースの確保及び行先等の案内表示装置は整備済みとはなっていませんが、整備が比較的進んでいます（評価C）。 このように、高齢者、障がい者等が鉄軌道を利用するにあたって必要となる整備が進捗しており、鉄軌道による移動における一定の安全性及び利便性が確保されてきています。ただし、各鉄軌道事業者においては、財務状況や事業に供している車両数、運行する鉄道車両や路線の状況などが大きく異なることから、整備項目の進捗状況に差が生じている状況にあります。 　 （４）今後の課題 車椅子スペースの確保、行先等の案内表示装置については、新たな鉄道車両の導入や鉄道車両の大規模な改修時期を捉え、引き続き、整備を促進していく必要があります。 鉄軌道は、高齢者、障がい者等にとって、主要な移動手段となることから、駅舎の更なるバリアフリー化とともに、鉄道車両についても、国の公共交通移動等円滑化基準などを踏まえつつ、新たな整備内容について検討を行っていく必要があります。 ３　道路 （１）整備内容 　歩道の段差解消・勾配修正・視覚障がい者誘導用ブロックの敷設など （２）梅田地区における進捗状況※地区における主要な経路の整備状況（令和３年３月末時点）は別添２のとおり。 地区名 梅田 主要な経路の延長　10.79キロメートル 平成18年4月時点　 整備延長（視覚障がい者誘導用ブロックの設置延長）　5.39キロ―メートル 整備率　50％ 評価　Ｅ　 平成２３年３月時点　 整備延長（視覚障がい者誘導用ブロックの設置延長）　8.48キロ―メートル 整備率　79％ 評価　Ｃ　 令和３年３月時点　 整備延長（視覚障がい者誘導用ブロックの設置延長）　9.17キロ―メートル 整備率　85％ 評価　Ｃ （３）評価 梅田地区は令和３（2021）年３月末時点でC評価であり整備済みとはなっていませんが、整備延長は向上し道路のバリアフリー化整備が着実に行われており、高齢者や障がい者等の歩行環境の改善が図られています。 現在、主要な経路のうち未整備となっている区間には、工業学校表通線のように歩道がない区間等があります。 （４）今後の課題 　梅田地区の主要な経路についてバリアフリー化が図られるよう、引き続き整備を行っていく必要があります。現在、主要な経路のうち歩道がないなどにより視覚障がい者誘導用ブロックが敷設できない区間があり、そのような区間においては、新たに歩道の整備等が必要となります。歩道の整備等にあたっては、地域の合意形成を図ったうえで検討を進める必要があることから、長期的な視点で引き続き整備方法等を検討していく必要があります。 また、重点整備地区内において高齢者、障がい者等が日常生活又は社会生活において利用する施設（生活関連施設）の廃止や移転、新駅建設や新たな建築など地区の状況が変化していることを踏まえ、バリアフリー化を図る必要がある経路（生活関連経路）の削除や変更、追加について検討する必要があります。 　　 ４　交差点 （１）実施する道路の区間 　基本構想における「主要な経路」（地下街及び上空デッキ等の地上道路以外の経路は除く。） （２）整備内容 主要な経路上にある必要な交差点における、既設信号機への音響信号機（視覚障がい者用付加装置、音響式歩行者誘導付加装置等）の整備 高齢者や身体障がい者等が通常の横断に要する歩行者用信号秒数の確保 反射材等を用いた高輝度道路標識、道路標示の設置 移動円滑化を阻害する違法駐車等を防止するための事業を重点的に推進 必要な既設信号機への歩行者用信号灯器の設置・増設 （３）進捗状況 継続的に実施する違法駐車等を防止するための事業を除き、平成23（2011）年３月末までに全ての整備が完了しています。 なお、違法駐車行為の防止に係る事業については、警察官の取締り活動に加え、駐車監視員による放置車両の確認事務を行うなど、継続的に行っています。 　 （４）評価 計画どおり整備されたことにより、交差点のバリアフリー化が図られ、基本構想を作成した当時（平成15（2003）年４月時点）に比べ、高齢者、障がい者等が道路を横断するにあたっての安全性が確保されています。 （５）今後の課題 バリアフリー化を図る必要がある経路（生活関連経路）が変更、追加された場合には、当該経路における交差点の状況を踏まえ、新たな既設信号機への音響信号機（視覚障がい者用付加装置、音響式歩行者誘導付加装置等）の整備などについて検討を行う必要があります。 　 その他の事業等の進捗状況 基本構想では、地区の特性などを踏まえ、特定事業以外についても、その他の事業としてバリアフリー化に係る整備内容が定められており、主なものとして、ノンステップバスの導入、鉄軌道駅間の乗り換え経路等の視覚障がい者誘導用ブロックの敷設などがあります。 それらの整備状況は、以下のとおりとなっており、概ねバリアフリー化が図られてきています。 １　ノンステップバスの導入 大阪市内における乗合バスの運行は、主に大阪シティバス(株)が担っており、令和３（2021）年12月末時点で、同社の乗合バス車両（基準適用除外認定車両等を除く）（547両）のうち1両を除く全てがノンステップバスとなっています。大阪シティバス(株)以外の７事業者では、所有する乗合バス車両（基準適用除外認定車両を除く）のうちノンステップバスの占める割合に幅があるものの、７事業者全体では約63％となっています。 大阪市内で乗合バスを運行する事業者全体でみると、乗合バス車両（基準適用除外認定車両等は除く）のうちノンステップバスの占める割合は、７割を超える状況となっています。 なお、ノンステップバス以外のバスについても、基準適用除外認定車両等を除き全て国が定める公共交通移動等円滑化基準に適合したワンステップバスとなっています。 ２　鉄軌道駅間の乗換経路等の視覚障がい者誘導用ブロックの敷設 梅田地区の主要な乗り換え経路及び地下街には、全て視覚障がい者誘導用ブロックが敷設されています。 ３　官公庁施設などの案内・誘導 鉄軌道駅出入口から案内対象施設までの経路を適切に誘導するため、当該施設が設定している誘導経路を基本として、他の官公庁及び各鉄軌道事業者が設置している地図等との連携に配慮し、鉄軌道駅地上出入口に歩行者案内標識及び分岐点に案内標識が整備されています。 ４　その他の施設のバリアフリー化 　（１）地上と地下の連続性の確保 地上と地下の移動において可能な限り遠回りとならないよう地下街に接続する民間建築物においてエレベーターの設置が行われています。 ソフト面の取組 高齢者、障がい者等の移動等の円滑化を図るためには、ハード面のバリアフリー化整備のみならず、市民や関係者の理解や協力、その理解等を得るため啓発活動などソフト面の取組が重要です。大阪市、鉄軌道事業者、道路管理者、交通管理者等では、以下の取組が継続的に実施されています。 今後も、市民や関係者が、高齢者、障がい者等の特性を理解し、高齢者、障がい者等の施設の利用等を妨げないことのみならず、移動等の円滑化を積極的に支援するよう、ソフト面の取組を充実していく必要があります。 １　鉄軌道事業者による取組 充実した案内誘導サービスの提供 ホームページにおけるバリアフリー施設の状況などの情報提供 職員に対する職員研修の実施、対応マニュアルの整備　　など ２　道路管理者、交通管理者等による取組 放置自転車対策 違反広告物対策 「迷惑駐車の防止に関する条例」に基づく駐車マナーの向上　　など ３　その他啓発などの取組 　・エレベーター、トイレ等バリアフリー施設の状況のわかりやすい情報提供 『バリアフリーマップ画像を添付』 『ハートフルWEB画像を添付』 「あいサポート運動」（※多様な障がいの特性や障がいのある人への必要な配慮などを理解して、困っている様子を見かけたら、一声かけるなどちょっとした手助けや配慮をすることで、誰もが住みやすい地域社会（共生社会）を目指す運動）の実施 市民を対象とした各種学習会の開催 学校教育における「総合的な学習の時間」等での取組 中学生・高校生を対象とした「わがまちのやさしさ発見」レポート（※まちの建物や公共交通機関などを自ら調査・発見し、そのやさしさをまとめたレポートの募集）　など ※１ 多様な障がいの特性や障がいのある人への必要な配慮などを理解して、困っている様子を見かけたら、一声かけるなどちょっとした手助けや配慮をすることで、誰もが住みやすい地域社会（共生社会）を目指す運動 ※２ まちの建物や公共交通機関などを自ら調査・発見し、そのやさしさをまとめたレポート 今後の検討課題 駅舎に関して整備内容として掲げられた事項（検討事項となっているものを除く。）について、概ね整備が行われるとともに、鉄道車両に関する整備内容についても、新造時や大規模な改修の時期などを捉えて整備が行われています。加えて、道路に関して整備済みであるとともに、交差点に係る整備内容についても全ての整備が行われるなど、着実に重点整備地区のバリアフリー化が進展し、高齢者や障がい者等の移動等の円滑化が一定図られています。今後も、未整備となっている事業について、各事業者において整備が行われるよう取り組み、引き続き重点整備地区のバリアフリー化を図っていく必要があります。 また、基本構想の作成時から土地利用等に変化が見られる箇所もあることから、その状況を踏まえた見直しの検討を行っていく必要があります。さらに、バリアフリー施策を総合的に展開するため、平成18年に「交通バリアフリー法」から「ハートビル法」と統合された「バリアフリー法」となるとともに、その後も、高齢者、障がい者等の移動等に対する社会的要求水準の高まりや、高齢化の更なる進展など社会的状況の変化に応じて、適宜、法令等の改正がなされ、令和2年の法改正が最新となっています。それらの状況を踏まえ、現在の基本構想では定められていない新たな整備内容について、ハード面の取組のみならず、ソフト面の取組も含め、検討を行っていく必要があります。 なお、新たな整備内容の検討にあたっては、地区内でも駅舎や周辺施設の状況等がそれぞれ異なり、また、地域課題が残る箇所もあることから、駅舎や周辺施設ごとでバリアフリー化の状況等について評価を行いながら進めていく必要があります。加えて、高齢者、障がい者等の当事者をはじめとする関係者の意見を聴取するとともに、地区の状況等も勘案しつつ、検討を行っていく必要があります。 （別添１） 梅田地区における駅舎の整備内容及び進捗状況［対象：7駅※特定事業計画の進捗状況の報告駅別（Osaka Metro大阪メトロについて路線別）で集計。］（令和３（2021）年３月末時点） 整備項目１　視覚障害者誘導用ブロック 整備内容　車両の乗降口から公共通路までの移動動線上に敷設 大阪（ＪＲ西日本）〇 北新地（ＪＲ西日本）〇 大阪梅田（阪急） 大阪梅田（阪神）〇 梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 東梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 西梅田駅（Osaka Metro大阪メトロ）〇 整備項目２　音案内 整備内容　視覚障がい者誘導用ブロックの敷設位置に合わせ、音案内の提供を検討 大阪（ＪＲ西日本）〇 北新地（ＪＲ西日本） 大阪梅田（阪急） 大阪梅田（阪神） 梅田（Osaka Metro大阪メトロ） 東梅田（Osaka Metro大阪メトロ） 西梅田駅（Osaka Metro大阪メトロ） 整備項目３　案内・誘導 整備内容　駅舎内での一貫した連続性のある案内・誘導、及び乗り換えや周辺施設等への案内に努める 大阪（ＪＲ西日本）〇 北新地（ＪＲ西日本）〇 大阪梅田（阪急）〇 大阪梅田（阪神）〇 梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 東梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 西梅田駅（Osaka Metro大阪メトロ）〇 整備項目３　案内・誘導 整備内容　異常時に改札付近等で掲示を行う 大阪（ＪＲ西日本）〇 北新地（ＪＲ西日本）〇 大阪梅田（阪急）〇 大阪梅田（阪神）〇 梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 東梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 西梅田駅（Osaka Metro大阪メトロ）〇 整備項目４　券売機 整備内容　車いす使用者に配慮した蹴込みの構造等の検討。それ以外の細部の仕様は更新時期等に合わせ整備に努める 大阪（ＪＲ西日本）〇 北新地（ＪＲ西日本） 大阪梅田（阪急） 大阪梅田（阪神）〇 梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 東梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 西梅田駅（Osaka Metro大阪メトロ） 整備項目５　改札口 整備内容　拡幅改札口の設置 大阪（ＪＲ西日本）〇 北新地（ＪＲ西日本）〇 大阪梅田（阪急）〇 大阪梅田（阪神）〇 梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 東梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 西梅田駅（Osaka Metro大阪メトロ）〇 整備項目６　エレベーター 整備内容　ホームから公共用通路まで１以上の経路の確保 大阪（ＪＲ西日本）〇 北新地（ＪＲ西日本）〇 大阪梅田（阪急）〇 大阪梅田（阪神）〇 梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 東梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 西梅田駅（Osaka Metro大阪メトロ）〇 整備項目６　エレベーター 整備内容　乗り換え経路の確保［対象：60 駅］ 大阪（ＪＲ西日本）〇 北新地（ＪＲ西日本）〇 大阪梅田（阪急）〇 大阪梅田（阪神）〇 梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 東梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 西梅田駅（Osaka Metro大阪メトロ）〇 整備項目７　階段 整備内容　階段の手すりに、行先を点字で表示 大阪（ＪＲ西日本）〇 北新地（ＪＲ西日本）〇 大阪梅田（阪急）〇 大阪梅田（阪神）〇 梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 東梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 西梅田駅（Osaka Metro大阪メトロ）〇 整備項目７　階段 整備内容　踏面端部が容易に識別できるように配慮する 大阪（ＪＲ西日本）〇 北新地（ＪＲ西日本）〇 大阪梅田（阪急）〇 大阪梅田（阪神）〇 梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 東梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 西梅田駅（Osaka Metro大阪メトロ）〇 整備項目８　ホームにおける列車の案内 整備内容　列車の行先･接近･出発に関する情報を文字及び音案内で検討 大阪（ＪＲ西日本）〇 北新地（ＪＲ西日本）〇 大阪梅田（阪急）〇 大阪梅田（阪神）〇 梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 東梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 西梅田駅（Osaka Metro大阪メトロ）〇 整備項目９　車両とホームとの隙間・段差 整備内容　ホーム構造や車両構造について検討を行う 大阪（ＪＲ西日本） 北新地（ＪＲ西日本） 大阪梅田（阪急） 大阪梅田（阪神） 梅田（Osaka Metro大阪メトロ） 東梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 西梅田駅（Osaka Metro大阪メトロ） 整備項目９　車両とホームとの隙間・段差 整備内容　渡り板を配備 大阪（ＪＲ西日本）〇 北新地（ＪＲ西日本）〇 大阪梅田（阪急）〇 大阪梅田（阪神）〇 梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 東梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 西梅田駅（Osaka Metro大阪メトロ）〇 整備項目１０　ホームにおける安全対策 整備内容　ホーム縁端付近に連続して警告ブロックを敷設 大阪（ＪＲ西日本）〇 北新地（ＪＲ西日本）〇 大阪梅田（阪急）〇 大阪梅田（阪神）〇 梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 東梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 西梅田駅（Osaka Metro大阪メトロ）〇 整備項目１０　ホームにおける安全対策 整備内容　線路側とホーム内側の区別が出来る工夫をする 大阪（ＪＲ西日本）〇 北新地（ＪＲ西日本）〇 大阪梅田（阪急）〇 大阪梅田（阪神）〇 梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 東梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 西梅田駅（Osaka Metro大阪メトロ）〇 整備項目１０　ホームにおける安全対策 整備内容　線路側外のプラットホーム両端に警告ブロックを敷設 大阪（ＪＲ西日本）〇 北新地（ＪＲ西日本）〇 大阪梅田（阪急）〇 大阪梅田（阪神）〇 梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 東梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 西梅田駅（Osaka Metro大阪メトロ）〇 整備項目１１　トイレ 整備内容　車いす対応トイレの設置 大阪（ＪＲ西日本）〇 北新地（ＪＲ西日本）〇 大阪梅田（阪急）〇 大阪梅田（阪神）〇 梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 東梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 西梅田駅（Osaka Metro大阪メトロ）〇 整備項目１１　トイレ 整備内容　今後設置するトイレの多機能化 大阪（ＪＲ西日本）〇 北新地（ＪＲ西日本）〇 大阪梅田（阪急）〇 大阪梅田（阪神）〇 梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 東梅田（Osaka Metro大阪メトロ）〇 西梅田駅（Osaka Metro大阪メトロ）〇 （別添２） 〇 梅田地区における主要な経路の整備状況（令和３（2021）年３月末時点） 地区 梅田 路線名　1　国道1号 延長（キロメートル） 0.54 整備延長（キロメートル） 0.54 整備率 100% 路線名　2　国道25号 延長（キロメートル） 0.40 整備延長（キロメートル） 0.40 整備率 100% 路線名　3　国道2号 延長（キロメートル） 0.95 整備延長（キロメートル） 0.95 整備率 100% 路線名　4　国道176号 延長（キロメートル） 1.20 整備延長（キロメートル） 0.95 整備率 79% 路線名　5　国道423号 延長（キロメートル） 1.50 整備延長（キロメートル） 1.50 整備率 100% 路線名　6　中津太子橋線 延長（キロメートル） 0.10 整備延長（キロメートル） 0.10 整備率 100% 路線名　7　扇町公園南通線 延長（キロメートル） 0.50 整備延長（キロメートル） 0.50 整備率 100% 路線名　8　南北線 延長（キロメートル） 0.90 整備延長（キロメートル） 0.69 整備率 77% 路線名　9　梅田線 延長（キロメートル） 0.50 整備延長（キロメートル） 0.50 整備率 100% 路線名　10　大阪駅北通線 延長（キロメートル） 0.30 整備延長（キロメートル） 0.30 整備率 100% 路線名　11　大阪環状線 延長（キロメートル） 0.60 整備延長（キロメートル） 0.09 整備率 15% 路線名　12　梅田北野線 延長（キロメートル） 0.80 整備延長（キロメートル） 0.57 整備率 71% 路線名　13　豊崎鷲洲線 延長（キロメートル） 0.50 整備延長（キロメートル） 0.37 整備率 74% 路線名　14　大淀区第212号線 延長（キロメートル） 0.10 整備延長（キロメートル） 0.10 整備率 100% 路線名　15　北消防署横通線 延長（キロメートル） 0.40 整備延長（キロメートル） 0.40 整備率 100% 路線名　16　東梅田線 延長（キロメートル） 0.30 整備延長（キロメートル） 0.30 整備率 100% 路線名　17　梅田駅前線 延長（キロメートル） 0.30 整備延長（キロメートル） 0.30 整備率 100% 路線名　18　曽根崎中2丁目東西線 延長（キロメートル） 0.10 整備延長（キロメートル） 0.10 整備率 100% 路線名　19　梅田駅前東筋線 延長（キロメートル） 0.10 整備延長（キロメートル） 0.10 整備率 100% 路線名　20　元樋之筋線 延長（キロメートル） 0.20 整備延長（キロメートル） 0.20 整備率 100% 路線名　21　工業学校表通線 延長（キロメートル） 0.40 整備延長（キロメートル） 0.11 整備率 28% 路線名　22　北区第9705号線 延長（キロメートル） 0.10 整備延長（キロメートル） 0.10 整備率 100% 梅田地区合計 延長（キロメートル） 10.79 整備延長（キロメートル） 9.17 整備率 85％ 参考資料３：道路の特定事業の整備等の内容及び整備区間等について 『道路の特定事業の整備等の内容及び整備区間等について　図面を添付』 付属資料1：梅田地区交通バリアフリー基本構想変更の検討の経緯 　梅田地区基本構想変更に係る当事者等の意見聴取については、現地確認も含めたワークショップ形式で実施しました。 第８回市推進協議会[令和６年(202４年)３月１日実施] 第１回ワークショップ（机上）：令和６年(202４年)７月３日実施 基本構想の変更原案について 第2回ワークショップ(現地確認等)の実施計画について 第2回ワークショップ（現地確認等）：令和６年(2024年)７月１２日実施 現地確認等によるバリアフリー整備に係る実施状況と課題の確認 現地確認等のまとめ 第１０回市推進協議会[令和６年(202４年)１０月23日実施] 第３回ワークショップ（机上）：令和6年(2024年)12月11日実施 第１回、第２回ワークショップ等における主な意見と対応 基本構想変更原案について 第１１回市推進協議会[令和７年(2025年)1月21日実施] パブリックコメント実施[令和７年(2025年)2月実施] 変更手続き 令和７年(2025年)3月予定 付属資料2：梅田地区ワークショップの開催概要 　梅田地区のワークショップは、現地確認を含め計3回実施した。 （1）第1回ワークショップの開催概要 日程 令和6年7月3日（水）9時30分～11時30分 場所 北区役所 4階 402・403会議室 参加者 当事者：12名､事業者：9名 議題 （1）基本構想の変更原案について （2）第2回ワークショップ（現地確認等）の実施計画について 　■当日の様子 　『当日の様子の写真を添付』 （2）第2回ワークショップの開催概要（現地確認） 日程 令和6年7月12日（金）9時15分～12時00分 現地確認ルート ①-1　駅前広場・地下通路・地上道路・地下街を結ぶルート：8名 ①-2　富国生命ビル～大阪駅前広場エレベーター（B1）の結ぶルート：7名 ②　　JR大阪駅（御堂筋口）～阪急大阪梅田駅を結ぶルート：11名 ③-1　JR大阪駅（連絡橋口）～JR大阪駅（うめきた地下口）及びJR大阪駅（西口）を 結ぶルート：9名 ③-2　JR大阪駅（連絡橋口）～JR大阪駅（うめきた地下口）及びJR大阪駅（桜橋口）タクシー乗り場を結ぶルート：7名 『現地確認ルート図を添付』『現地確認ルート図を添付』 意見交換場所 総合生涯学習センター（大阪駅前第2ビル） 議題 （1）現地確認等によるバリアフリー整備に係る実施状況と課題の確認 （2）現地確認等のまとめ （メンバー構成） 肢体障がい 6 視覚障がい 2 聴覚障がい 2 知的・発達・精神 1 高齢 1 LGBTQ＋ 1 その他(地域・有識者等) 3 事業者 13 事務局 13 合計 42 ■現地確認の様子 『現地確認の様子の写真を添付』 （3）第3回ワークショップの開催概要 日程 令和6年12月11日（水）15時00分～17時00分 場所 北区役所 4階 402・403会議室 参加者 当事者：11名､事業者：10名 議題 （1）第1回、第2回ワークショップ等における主な意見と対応状況 （2）基本構想変更原案について （3）その他 　■当日の様子 『当日の様子の写真を添付』 付属資料3：梅田地区ワークショップ等における主な意見と対応 ワークショップで実施した当事者等意見聴取における、バリアフリー整備の現状に関する意見と対応状況は次の通りです。 ■駅舎に関する項目（現地確認実施範囲内） （上段）：令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容 （下段）：対応できない場合、その理由 下線部：基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容。 項目　生活関連施設 主な意見1　梅田ほど集積したエリアだと生活関連施設は多数あるかと思っていた。生活関連施設の抽出にあたっては、全地区共通で示されている指標以外にも別途、指標や基準等を用いてさらに絞り込んでいるのか。 計画調整局（事務局） 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　骨子の基準のほかに、指標や基準を設けていない。原案作成以降に閉鎖した施設については、生活関連施設から削除した。 項目　生活関連経路設定 主な意見2　梅田は南北の移動が困難であり、地下鉄御堂筋線駅構内の通り抜けを含めて、公式的に行き来できるルートを新設で作ることも検討いただきたい。 大阪メトロ　 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　御堂筋線梅田駅において改札内を通り抜けは公式には認めておりません。 主な意見3　生活関連施設である梅田スカイビルに至るまでのアクセスは以前までは地下通路があったが今は封鎖されていると思う。 計画調整局（事務局） 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　地下通路は閉鎖されています。現在は、グランフロント大阪から梅田スカイビルの東西を工業学校表通線により移動できます。 項目　視覚障がい者誘導用ブロック 図１　乗り換え経路や移動経路上の視覚障がい者誘導用ブロック敷設位置の見直しや追加、床面の識別について 主な意見40　ジェイアール大阪駅御堂筋口からノースゲートビルディングエレベーターに移動する際、途中で視覚障がい者誘導用ブロックが途切れている。 ジェイアール西日本　 対応できない場合、その理由　現状の敷設仕様のままとさせて頂きます。当該箇所は、鉄道営業時間終了後に、閉鎖させて頂くため、誘導用ブロックを敷設したままでは、ガラス扉に衝突してしまうため。 主な意見43　ノースゲートビルディングと阪急を繋ぐデッキにおいて視覚障がい者誘導用ブロック繋がっていない（1～3ｍ）。 阪急 　 対応できない場合、その理由　構造物のつなぎ目でありブロックを設置できない。 阪神 ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　関係者と調整のうえ、今後の改良工事等の際、参考とさせて頂きます 主な意見47　うめきた地下口へ至る地下通路に敷設されている視覚障がい者誘導用ブロックが途中で途切れている。 グランフロント大阪 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　お客様の動向等を踏まえて適宜対応を検討する。うめきた地下口へ至る地下通路に敷設されている視覚障がい者誘導用ブロックが途中で途切れている。 （基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見37　サウスゲートビルディング～大阪駅前交差点に向かう際、視覚障がい者誘導用ブロックが敷設されているルートに迂回感がある。 建設局 　 対応できない場合、その理由　各施設の出入口等と横断歩道までのルートを点字ブロックで結ぶ際に、できるだけ交差や屈折箇所を少なくし、利用者が混乱しないように現在の配置としています。 主な意見44　ジェイアール大阪駅連絡橋口からノースゲートビルディングのエレベーターに至るまでに敷設されている視覚障がい者誘導用ブロックについて、分岐点でどちらの方向に進めばよいかわからなくなる。 ジェイアール西日本 　 対応できない場合、その理由　現状の敷設仕様のままとさせて頂きます。当該エレベーター以外に点字ブロックとして案内すべき箇所があるためご容赦ください。 主な意見45　ノースゲートビルディングエレベーター前の視覚障がい者誘導用ブロックが人の往来が多いエスカレーター（地上⇔地下）⇔ルクアの動線を跨ぐように敷設されているため、危険である。 ジェイアール西日本 　 対応できない場合、その理由　現状の敷設仕様のままとさせて頂きます。往来が少ないルートでも敷設していること、撤去により現状ご利用の方が混乱されるため。 主な意見139　ムービングウォーク周辺の視覚障がい者誘導用ブロックの敷設状況に課題あり（ムービングウォークへの動線を横切るように視覚障がい者誘導用ブロックが敷設されており危険。視覚障がい者誘導用ブロックが斜めに敷設されている。） 阪急 　 対応できない場合、その理由　東西方向の誘導のため、必ず同動線を横切るような敷設ルートとなる。 主な意見108　DTビル東側エレベーター（地下）からディアモールのトイレまでは、視覚障がい者誘導用ブロックが敷設が設置されていたが、トイレ入口までは設置されていなかった。 建設局 　 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　トイレへの点字ブロック設置が可能となるよう、地下街管理者と協議してまいります。 主な意見19　精算機や券売機に点字がついているものの、案内や視覚障がい者誘導用ブロックが敷設されていないため、精算機や券売機までたどり着けない。 大阪メトロ 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　券売機への視覚障がい者誘導用ブロックは整備済み 対応できない場合、その理由　視覚障がい者誘導用ブロックの配置は出入口から改札口を経て乗降口に至る経路上を基本とし、分岐の対象として精算機は対象としていない。精算機をご利用の際は、駅スタッフによる対応を行う。 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　券売機には視覚障がい者誘導用ブロックは敷設している。精算機への誘導はガイドラインにも記載がないため、今後整備に向けて検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 阪神 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　□券売機誘導ブロックは敷設済みです。 対応できない場合、その理由　□精算機移動等円滑化整備ガイドラインでは、誘導ブロックの敷設を規定していないため対応しておりません。 ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　点字や視覚的案内に加え、誘導用ブロックの配置についても配慮が必要な旨を踏まえ、今後、経路の安全性と利便性の確保に向けた改善方法を検討を行ってまいります。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見32　ノースゲートビル～阪急に至るデッキやグランフロントを繋ぐデッキの視覚障がい者誘導用ブロックについて、人が多い場合や障害物や看板等で通行できない場合もある。 阪急 　 対応できない場合、その理由　デッキの幅は決まっていますし、デッキをご利用いただいているお客様の数を日常的に制限することは不可能です。阪急としては阪急百貨店の方のルートをバリアフリールートとして案内しておりますのでそちらのルートをご利用ください。 ジェイアール西日本 　 対応できない場合、その理由　現状の敷設仕様のままとさせて頂きます。安全に配慮し、より通行量が少なく手すりに近いように敷設しておりますのでご容赦ください。 図１　乗り換え経路や移動経路上の視覚障がい者誘導用ブロック敷設位置の見直しや追加、床面の識別について 主な意見39　阪急ターミナルビルエレベーターからムービングウォークに移動する際、視覚障がい者誘導用ブロックと床の色が似ているため、誘導用ブロックを認識しにくい。 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　視覚障がい者誘導用ブロックが認識しやすいよう、改善に向けて検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見41　ジェイアール大阪駅御堂筋口からノースゲートビルディングエレベーターに移動する際、視覚障がい者誘導用ブロックと床の色が似ているため、誘導用ブロックを認識しにくい。 ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　基準に則り配色を定めているところですが、頂いたご意見を次回改修時の参考にさせて頂きます。 主な意見42　カリヨン広場から阪急ターミナルビルに移動する際、視覚障がい者誘導用ブロックと床の色が似ているため、誘導用ブロックを認識しにくい。 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　阪急側では視覚障がい者誘導用ブロックが認識しやすいよう設置済み。 ヨドバシ建物 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今後改良工事等の際、視覚的に分かりやすいものを採用するなど検討いたします。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見46　アトリウム広場からグランフロントを繋ぐデッキについて、移動する際、視覚障がい者誘導用ブロックと床の色が似ているため、誘導用ブロックを認識しにくい。 グランフロント大阪 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　お客様の動向等を踏まえて適宜対応を検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容）. 主な意見50　大阪駅前広場地下～サウスゲートビルディングの視覚障がい者誘導用ブロックが敷設されているが、床面（クリーム色）と同系色であり、見えづらい。 建設局 　 対応できない場合、その理由　地下道の拡幅整備時に、敷設基準に規定する、周辺の路面の色との輝度比の基準（2.0以上）を満足することを確認しているため。 主な意見51　ディアモールの視覚障がい者誘導用ブロックが敷設されているが、床面がマーブル調、タイル、モザイク調となっており、黄系色のブロックでふち色がないため、識別しにくい。 建設局 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　現地調査、地下街管理者と協議の上、点字ブロックや周辺の配色を改善可能か検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見30　アトリウム広場からグランフロントを繋ぐデッキについて、雨天の日など視覚障がい者誘導用ブロックが滑りやすい ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今後改良工事等の際、滑りにくいものを採用するなどを検討いたします。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） グランフロント大阪 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　お客様の動向等を踏まえて適宜対応を検討する. 。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見29　カリヨン広場から阪急までのデッキ部分の床面は雨の日に滑りやすく危険である。 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　滑り止めのテープを貼るなどの対策は実施しているが、劣化している可能性はあるため維持管理には引き続き努める。 項目　音案内 図２　乗り換え経路や移動経路上のわかりやすい案内について 主な意見143・80　〇大阪駅前広場地下～サウスゲートビルディングの地下通路について ・音声案内板があるが、音量が小さく聞こえない。 ・エレベーター前まで視覚障がい者誘導用ブロックで誘導されているが、どこにつながるエレベーターなのかが分からないため、音声などで案内がほしい。 ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　（143）ご意見を踏まえ、現在の音声案内の内容や音量設定の見直しが可能かどうかを含め、検討を行ってまいります。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 大阪ステーションシティ 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　(80)サイン更新時期に合わせて補足表記する等、改善に向けて検討いたします。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見78　人が多く、雑踏の音が大きいため、聞き取れない音声案内が多い。 大阪メトロ 　 対応できない場合、その理由　音声案内の音量については、個人差があるため対応が難しい 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　現場確認を行い、改めて音量の検討を行う。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 阪神 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　お客さまからのご意見などがあれば、保守点検のタイミングで適宜調整しています。 ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　ご意見を踏まえ、現在の音声案内の内容や音量設定の見直しが可能かどうかを含め、検討を行ってまいります。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見4・5　〇阪急大阪梅田駅について ・改札に設置されている点字案内版の音声（アナウンス）が雑踏の音で聞こえづらい。 ・改札に設置されている身障者用切符券売機のアナウンスが雑踏の音で聞こえない。 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　現場確認を行い、改めて音量の検討を行う。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見82　ディアモールの地下通路に設置されている触知図音声案内は、15～21秒毎に「ここに音声案内がある」と自動音声が流れていたが、もう少し大きな音声で間隔を短く（横を歩いている間に聞こえるようなペース）流してほしい。 計画調整局（事務局） 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　ご意見は、143番のサウスゲートビルディングの触知音声案内と思われます。 主な意見79　ノースゲートビルディングエレベーターの手前にあるエスカレーター（地上⇔地下）の音案内が、雑踏の音で聞こえない。 ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　お客様の流動状況を鑑み、今後音量調整を検討いたします。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見13　阪急の改札について、点字運賃表が置いてあるだけになっており、わかりづらい。 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容）今後の券売機更新時に駅構内点字案内板、音声案内、点字運賃表の配置を見直し、分かりやすい案内を検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見7　ジェイアール大阪駅（西口）について呼び出しインターホンについては、「ここにインターホンがあります」といった音声案内があると良い ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　お客様のご利用状況を鑑み、今後設置を検討いたします。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見141　〇ジェイアール大阪駅（西口）について点字案内板について、センサーで音案内が流れるようにするか、音声案内板にしてほしい。 ジェイアール西日本 　 対応できない場合、その理由　現状仕様のままとさせて頂きます。同駅他箇所において、押下による音声案内を整備したところ、頻繁に力強く押下され、故障が多発したため。 主な意見142　ジェイアール大阪駅（西口）について音声案内版やQRコードで改札位置を教えてほしい。 ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今後の改良工事等の際、参考とさせて頂きます。 項目　案内・誘導 図２　乗り換え経路や移動経路上のわかりやすい案内について 主な意見59　〇富国生命ビル～大阪駅前広場に至る地下通路について ・大阪駅前広場につながる地下のエレベーターの位置が奥まった位置にあり、存在が分からない。 建設局 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　現地調査の上、案内表示の改善必要性や実現性を検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見55　サウスゲートビルディング～DTビル東側エレベーターまで地上にエレベーターまでの案内表示・サインがない 建設局 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　エレベーターへの案内表示・サインのあり方を検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見65　ノースゲートビルディングエレベーターはルクアのエレベーターのように見えるため、乗換経路で利用できるエレベーターだとわからない。 大阪ステーションシティ 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　サイン更新時期に合わせて補足表記する等、改善に向けて検討いたします。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見72　ジェイアール大阪駅（連絡橋口）～ノースゲートビルディングへ向かう際にエレベーターまでの案内・誘導サイン等が無くわからない ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　お客様のご利用状況を鑑み、今後案内・表示サインの設置を検討いたします。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見157　ジェイアール大阪駅（連絡橋口）～サウスゲートビルディングへ向かう際にエレベーターまでの案内・誘導サイン等が無くわからない ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　お客様のご利用状況を鑑み、今後案内・表示サインの設置を検討いたします。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見67　ノースゲートビルディングエレベーターからカリヨン広場に出た際に、駅（阪急大阪梅田駅）の案内サインがない。 ジェイアール西日本 　 対応できない場合、その理由　商業施設（ルクア）に繋がるエレベーターですので当該施設内の案内を設置しております。ジェイアール線・阪急線などの案内は前面のカリヨン広場内に設置しております。 主な意見71　阪急ターミナルビル前～ムービングウォークへ移動する際、案内表示がなく不便である。（ムービングウォークがどこに向かっているのかの案内表示もほしい） 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　案内・誘導表示の設置を検討する（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見75　アトリウム広場からグランフロントを繋ぐデッキ付近にある案内図の音声案内のボタンが分かりにくい（ボタンにもう少し出っ張り等があれば見つけやすい） ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　取替を予定しています。なお、ボタンの故障が多発しているため、ボタン案内は無しとなります。 主な意見76　うめきた地下口へ至る地下通路については、既存の案内表示はあるものの標記が小さい。また、案内の張り紙があるが、今後どうなるのか。 ジェイアール西日本 　 対応できない場合、その理由　現状の設置仕様のままとさせて頂きます。既存天井高に合わせ、歩行される方々の安全を考慮した高さに整備し、現状の高さとなっています。そのため、各情報が小さな表記となっております。また、目隠し部分は商業施設が開業次第、遮蔽部分をはがしてまいります。 主な意見56　大阪駅前広場地下～サウスゲートビルディングの地下通路等にエレベーターがここにあるといった案内は設置されているが、そのエレベーターが地上や地下のどこにつながっているかが分からない。 ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　視覚障がい者の方がより安心してご利用いただけるよう、案内方法の改善可能性を調査し、必要な措置の検討を進めてまいります。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見60　〇富国生命ビル～大阪駅前広場に至る地下通路について ・人が多く、雑踏の中、どの方向に行けばなにがあるのかが分からない。 大阪地下街 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　大阪・梅田駅周辺サイン整備検討協議会による大阪・梅田駅周辺サイン整備標準仕様（共通ルール）に基づいた設置としております。 主な意見63・64　〇ノースゲートビルディングエレベーターについて ・ジェイアール大阪駅御堂筋口駅敷地内において、ノースゲートビルディングエレベーターの案内表示が小さく、わかりづらい。 ・ジェイアール大阪駅御堂筋口からノースゲートビルディングエレベーターへ向かう際、ジェイアール大阪駅の敷地を出るとエレベーター案内表示がなくなるため、エレベーターまでたどりつけない ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今後の改良工事等の際、参考とさせて頂きます。 主な意見74　アトリウム広場からグランフロントを繋ぐデッキに設置されているエレベーターの案内が分かりにくい（柱の死角になっていて存在がわからない） グランフロント大阪 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　お客様の動向等を踏まえて適宜対応を検討する（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見52　梅田の町全体の見取り図や概念図のような全体の構図がわかる案内ルートやマップが必要ではないか 計画調整局（事務局） 　 対応できない場合、その理由　乗換経路において円滑に移動できるよう、施設管理者の対応時の参考となる、周辺施設への分かりやすい案内・誘導サインについて協議会で共有する。 主な意見54　案内・誘導のマップについて、車椅子等の方が通行できるバリアフリールートと歩行者のルートが全く違うが、歩行者の案内表示がしっかり分かりやすく整備され、だれもが分かりやすい案内表示の仕方や工夫が必要 計画調整局（事務局） 　 対応できない場合、その理由　乗換経路において円滑に移動できるよう、施設管理者の対応時の参考となる、周辺施設への分かりやすい案内・誘導サインについて協議会で共有する。 主な意見53　地下等を歩いているとエレベーターが多数あるが、どこにつながっているのかわからないので、マップ等でエレベーターに通し番号（サイン）を振っていただければありがたい 計画調整局（事務局） 　 対応できない場合、その理由　乗換経路において円滑に移動できるよう、施設管理者の対応時の参考となる、周辺施設への分かりやすい案内・誘導サインについて協議会で共有する。 図２　乗り換え経路や移動経路上のわかりやすい案内について 主な意見57　大阪駅前広場地下～サウスゲートビルディングの地下通路の天井付近に案内表示が設置されているが、設置位置が高く、見えずらいため、低い位置にも案内を設置してほしい。 建設局 　 対応できない場合、その理由　地下通路の建築限界（歩行者と接触しない場所）確保のため現位置としており、案内表示を低くすることが困難。 主な意見61・144・62　〇ディアモールの地下通路について ・設置されている案内表示が小さい ・設置されている案内板について、バリアフリールートや地上へ上がるエレベーターがわかる（目立つ）ような工夫をしてほしい ・方向が分からなくなるので、方角を示す表示を床に設置してほしい。" 建設局 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　現地調査、地下街管理者と協議の上、案内表示の改善必要性や実現性を検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見73・129・66　〇ノースゲートビルディングエレベーターについて ・運行時間がわかる案内表示が高く、見にくい。 ・エレベーター付近の施設（ルクア）への案内板の文字が小さく見えにくい。 ・エレベーター内にルクアのフロアガイドはあるが、阪急等への案内はない" 大阪ステーションシティ 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　サイン更新時期に合わせて補足表記する等、改善に向けて検討いたします。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見68　ノースゲートビルディングから阪急大阪梅田駅へ向かう際の阪急三番街施設案内板において、BFバリアフリールートや、BFバリアフリートイレ情報を強調してもらえるとわかりやすい。（他の情報が多くあるため、見落としやすい。） 阪急三番街 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　案内の表示内容について検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見145　アトリウム広場とグランフロントを繋ぐデッキにある電子案内板に具体的な乗換ルート等の案内が欲しい ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　ご利用者のニーズに応えられるよう、内容を検討してまいります。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見157　〇サウスゲートビルディングのエレベーターについて ・サウスゲートビルディング（B1）からジェイアール大阪駅（連絡橋口）への連絡エレベーターは3基ともに大丸梅田店の3階もしくは4階を経由する必要があるが、そのエレベーターへの案内や民間施設の営業時間外のルートがわからない。 大阪ステーションシティ 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今後の大規模改修工事の際に運用、案内サインの見直し等、改善に向けて検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見69　〇阪急ターミナルビル内のエレベーターについて ・案内表示が小さい。 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　案内表示の表示・サイズ変更等について検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見77　〇阪急ターミナルビル内のエレベーターについて ・エレベーター周辺の２階（改札外）にBFバリアフリートイレがないため、BFバリアフリートイレ（３階）の案内表示が欲しい。 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　案内の表示内容について検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見58　〇サウスゲートビルディングのエレベーターについて ・サウスゲートビルディングには複数のエレベーターが設置されているが、時間帯によって使えないエレベーターがあるため、使用可能時間帯等の案内がほしい。 大阪ステーションシティ 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　サイン更新時期に合わせて補足表記する等、改善に向けて検討いたします。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見16　〇阪急大阪梅田駅について ・時刻表画面の文字が小さく見えにくい。" 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　限られたスペース内での表示となるため対応は難しいが、引き続きより良い表示方法を検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見11　〇阪急大阪梅田駅について ・改札付近にある案内AI機械が使いにくいため、その機器の使い方の案内やインターフェイスをシンプルにしてほしい 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　現在は実証実験中であり、いただいたご意見は今後の導入に向け反映するよう検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見12　〇阪急大阪梅田駅について ・改札に設置されているインフォメーションにおいて、音声認識の反応が遅いため、認識されているか判断がつきにくい。 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　音声の反応状況を確認する 主な意見9　〇阪急の改札付近にあるi案内所（2階西ごあんないカウンター）について ・耳マークがあったが、どこにあるのか。" 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　耳マークはごあんないカウンター内の接客カウンター上に設置している。 主な意見10　〇阪急の改札付近にあるi案内所（2階西ごあんないカウンター）について ・筆談マークも追加してほしい。" 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　ごあんないカウンター内に筆談マークは表示しているが、表示位置は改めて検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見140　ジェイアール御堂筋口の係員がいる幅広改札はいつも質問をする外国人等で通路がふさがっており、近づくこともできない ジェイアール西日本 　 対応できない場合、その理由　改札口に勤務する駅係員も、個々のお客様に寄り添わせて頂いております。ご理解を賜りますよう、お願いいたします。 項目　切符の購入 主な意見23　ジェイアール大阪駅（西口）のみどりの券売機のテンキーが反応しない ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　保守系統に対し、修繕依頼を行います。 主な意見20　精算機や券売機に点字はついているものの、タッチパネル式であるため視覚障がい者が利用できない。 大阪メトロ 　 対応できない場合、その理由　券売機に付いている呼び出しボタンを押すことで、券売機横通話口から駅務員と対面で対応可能となるよう整備済み。 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　タッチパネル下部にテンキーを配備しており、テンキーを押下することで音声案内を行う仕様となっている。 阪神 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　現在、新型券売機へ更新を進めており、障害者割引についてはタッチパネルの他に画面横の押しボタン（点字あり）でもご利用いただけます。また、インターホンでお呼び出しいただければ、駅係員が遠隔で操作することも可能です。 ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　券売機には、タッチパネル下部にテンキーを配置しております。そちらをご活用ください。 主な意見81　サウスゲートビルディングエレベーター横に設置されている触知図音声案内は、ボタンが押し込み式であったが、突き出しボタンが使いやすい。 大阪ステーションシティ 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　触知図の音声案内は凸型ボタンとなっております。 主な意見21　〇阪急大阪梅田駅について ・切符販売機の画面の位置が高く、車イスの方は購入するとき困る" 阪急 　 対応できない場合、その理由　券売機のハードウェア仕様は各メーカ、各鉄道事業者とも類似しており、画面位置を大きく変更することは現時点では困難である。 主な意見14・１７　〇阪急大阪梅田駅について ・改札について、タッチパネル式の案内機器は車イスでは、位置が高すぎて操作できない ・呼び出しインターホンのすぐ横に大きな路線看板があり、車いすのフットレストが邪魔になって操作できない。 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　大規模改修や機器更新時に合わせ、設置位置を検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見22　〇阪急大阪梅田駅について ・障がい者割引の切符を買える券売機が2台のみであり、端に位置しているため使いにくい。 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　増設可能か検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見24　〇阪急大阪梅田駅について ・幅広改札の支払タッチ部位置が左に設置された改札もあるとよい。（車椅子のハンドル操作を右手で行う方は、左手で支払い（タッチ）をしないといけないため） 阪急 　 対応できない場合、その理由　改札機の内部機構などは現在全国的に標準化されたものを使用しているため、現在は技術的に困難である。 主な意見8　最近では、改札等が無人になっており、障がい者や車イス利用者が使いにくくなっている。 大阪メトロ 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　省人化システムの導入により対応している 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　大阪梅田駅は終日係員を配置している。係員不在時はインターホンのご利用をお願いする。 阪神 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　西改札百貨店口側について、早朝深夜に無人になる時間帯は多機能インターホンにて応対させていただいています。また、反対側の改札口には係員を常駐しているため、すぐに派遣し応対することも可能です。 ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　お客様のご利用状況を鑑み、改札口を無人とさせて頂いている時間帯もございます。その際は、インターホンにて社員対応をさせて頂きます。 主な意見6　言語障害がある方にとって、呼び出しインターホンだけでは、コミュニケーションが円滑にできない ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　インターホンをご活用頂き、対面でのご対応をご要望頂く際は、少々お時間を頂きますが駅係員にて対応させて頂くことも可能となっております。 主な意見15・18　阪急の呼び出しインターホンのモニター画面が小さく、駅員さんの顔が見えない。 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　次回の機器更新時に改善を検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 項目　エレベーター 図３　乗り換え経路や移動経路上のエレベーターの増設、仕様の改善について 主な意見147　JR大阪駅（御堂筋口）からカリヨン広場へ上がるエレベーターはノースゲートビルディングまで迂回が必要であり、カリヨン広場のデッキへのエレベーターを新設できないか（ルクアのエレベーターはルートとしては、わかりにくいし、混雑するため、上の11階までつながっているエレベーターではなく、B地下2～3階くらいまでのショートなエレベーターを作ってほしい） ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　大規模改修の計画の検討を進める際には、いただいたご意見を参考にさせていただきます。 主な意見148　地下鉄御堂筋線への乗り換え、梅田食堂、紀伊国屋など回遊性確保のため、カリヨン広場と阪急を結ぶデッキの阪急側にもデッキへ上がることのできるエレベーターを新設してほしい。 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　大規模改良時に設置出来るように検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見149　アトリウム広場（2階デッキ階）と大阪駅デッキ改札、地下を結ぶエレベーターの新設が必要（現在はのエレベーターは１１階⇔B２階運行のため混雑しており乗れない。） ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　混雑緩和やアクセス向上を目的としたエレベーター増設について、大規模改修に合わせた検討を進めて参ります。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見84　整備内容の中でエレベーターの大型化は「大規模改修時に実施」と書かれているが、大規模改修時は具体的にいつというのは示されておらず、検討されないままになるのではないか 大阪メトロ 　 対応できない場合、その理由　駅構内は駅施設やホーム幅員の制約、地上は歩道幅員の制約があり、大型化は困難 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　情報がリリースできる段階になれば遅滞なく共有する。 阪神 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　両改札口とも整備済みです。 ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今後の改良工事等の際、参考とさせて頂きます。 主な意見146　サウスゲートビルディングエレベーターに音案内を設置してほしい。 大阪ステーションシティ 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今後の大規模改修工事の際に音声案内を追加する等、改善に向けて検討します。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 項目　休憩施設 主な意見98　ノースゲートビルディングと阪急を繋ぐデッキ周辺に、精神障がい者、知的障がい者、妊婦、高齢者など様々な方が利用できるレストスペースが必要。 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　2階改札とデッキとの間の吹き抜け付近に椅子を設置している。 対応できない場合、その理由　阪急のデッキ上は通行量が多く旅客流動を阻害することになるためそのようなスペースを取ることができない ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　カリヨン広場にベンチを設置しておりますのでそちらをご利用ください。 その他 主な意見　検討する、参考にするだけではなく、積極的に当事者の意見を聞く場を開くことを約束してほしい。 計画調整局（事務局） 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　現地確認の実施を含めワークショップ等により当事者等の意見を聴取しており、ワークショップ等で頂いた意見については、施設管理者等に情報を共有し、課題の共有を行っております。 主な意見　ソジエスクの多様性を含めた取組みについて、基本構想において、どのように落とし込んでいくのか検討していく必要がある。 計画調整局（事務局） 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　オールジェンダートイレの設置に関する検討については、市推進協議会で継続検討していきます。 主な意見　心のバリアフリーの職員研修の中で、マニュアルなどと記載されているが、手話の勉強は入っているのか。 計画調整局（事務局） 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　「あいサポート運動」の取組として手話の取組がございます。 主な意見　芝田1丁目計画の改修プロジェクトがあるということで、この地区をモデルケースとして、計画段階から当事者が参画して、意見交換をしながら計画していくことはできないか。 計画調整局（事務局） 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　現地確認の実施を含めワークショップ等により当事者等の意見を聴取しており、ワークショップ等で頂いた意見については、施設管理者等に情報を共有し、課題の共有を行っております。 主な意見　結節拠点について、うめきたの方が結節拠点となっていない。うめきた2期などでデッキも広がる予定となっており、結節拠点に指定する必要があるのでは。また、阪急ターミナルビルについてもデッキの部分は結節拠点として指定すべきではないかと思う。 計画調整局（事務局） 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　現行基本構想の方針及び現況を踏まえ、検討致しました。 ■道路・交差点等に関する項目（現地確認実施範囲内） （上段）：令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容 （下段）：対応できない場合、その理由 下線部：基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容。 項目 歩道の改良 主な意見25　梅田スクエアビル付近の歩道の舗装の状態がよくない 建設局 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　現地調査の上、必要に応じて補修等の対応を検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 　 主な意見26・27　〇うめきた地下口～ジェイアール西口に至るまでの歩道について ・歩道の舗装の状態が悪く段差がある ・歩道の勾配が急" 建設局 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　現地調査の上、必要に応じて補修等の対応を検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 　 主な意見28　大阪駅前南交差点の一つ南側の無信号交差点は、交差点に向かって下り勾配が付いており、勾配が急に感じる。 建設局 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　現地調査の上、勾配改善の必要性や実現性を確認する。 　 主な意見35　DTビルのエレベーター前は歩道よりも一段高く、段差が生じているが、スロープが一方向しか設置されていないため、そのほかの方向にもスロープを設置してほしい。 建設局 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　現地調査、当事者と協議の上、可能な対策を検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 　 項目 視覚障がい者誘導用ブロック 図１　乗り換え経路や移動経路上の視覚障がい者誘導用ブロック敷設位置の見直しや追加、床面の識別について 主な意見48　うめきた地下口～ジェイアール大阪駅（西口）に至るまでの歩道に視覚障がい者誘導用ブロックが敷設されていない。 建設局 　 対応できない場合、その理由　詳細箇所が不明ですが、当区間の歩道上には基本的にすべて点字ブロックが整備されていると認識です。 主な意見49　大阪駅前南交差点南東側歩道だまり部に視覚障がい者誘導用ブロックが敷設されているが、同区域に樹木があり、視覚障がい者誘導用ブロックが樹木を避けるように設置されており、交差点に向かって直線的に設置されていないため、交差点が分かりづらくなっている。 建設局 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　関係者と協議の上、点字ブロックの配置を改善可能か検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 　 主な意見34・36　〇DTビルエレベーターについて ・エレベーター（地上部）の視覚障がい者誘導用ブロックは、エレベーター方向に敷設されていない。 ・エレベーター横に階段が設置されており、階段手前に警告ブロックが2列設置されているが、一方は歩道側、もう一方は階段側に設置されており、方向を間違えると階段側に落ちてしまう危険性がある。" 建設局 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　・点字ブロックの設置について検討する。 ・現地調査、当事者及と協議の上、可能な対策を検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容）" 　 主な意見33　サウスゲートビルディング～DTビルに向かう歩道から地下街へつながる階段には、視覚障がい者誘導用ブロックが敷設されていない。 建設局 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　現地調査、当事者と協議の上、可能な対策を検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 　 主な意見31　グランフロントを繋ぐデッキの視覚障がい者誘導用ブロックは1本しか敷設されていない。 グランフロント大阪 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　お客様の動向等を踏まえて適宜対応を検討する（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 　 主な意見38　ノースゲートビルディングと阪急を繋ぐデッキにおいて、視覚障がい者誘導用ブロックは一方向のみ敷設されているが、進行方向は2方向なので通行する際に危険があることを踏まえ、通行量が多い箇所については両側に視覚障がい者誘導用ブロックを敷設してほしい。 阪急 　 対応できない場合、その理由　同一の目的地に向かう分岐した経路を設置すると、混乱を招く可能性があるため設置をしていない。 ジェイアール西日本 　 対応できない場合、その理由　現状の敷設仕様のままとさせて頂きます。基準に則り敷設しているため 項目 横断歩道 主な意見88　大阪駅前交差点について、信号待ちの人が多い場合、信号手前の警告ブロックが分からない。 建設局 　 対応できない場合、その理由　本市敷設基準通りの配置としており、当該箇所のみ特殊な配置とすることで混乱を招く恐れがあるため、対応は困難。 主な意見89　大阪駅前南交差点は6枝交差点であり、進行方向が青（信号）であるかが認識しづらいため、音響信号機を設置してほしい。 公安委員会（大阪府警） 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　設置の必要性について検討します。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 　 主な意見85　音響信号は、「概ね整備済み」と記載されているが、梅田は比較的大きい音なので分かりやすい部分はあるものの、実際にはその前まで行かないとわからないという場所も存在するため、整備するだけでなく、それが適切な音響なのか、わかりやすいかという観点から再点検する必要があるのではないか 公安委員会（大阪府警） 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　音量については、現地確認を行うと共に、利用者及び周辺の道路環境を勘案して調整する。 　 主な意見87　大阪駅前交差点は、音響信号が設置されており、音量にも問題はないが、横断距離が長く、安全に渡るためには、対面同士の音を異なる音（別の音（カッコー、ピヨピヨ）の方がよい）としてほしい。 公安委員会（大阪府警） 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　機器更新時期にあわせて検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 　 項目 バス停 主な意見90　〇大阪駅前バスターミナルについて 音声案内がないため、どのバス停に並べばよいか分かりづらい。 大阪シティバス 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　各のりばでの音声案内は実施していないが、バス着停の際に　「○○号系統　○○○方面　○○○行き」　バスの車外放送案内を実施している。 　 主な意見91　〇大阪駅前バスターミナルについて 地面に系統番号が記載されているが、バスを待つ人で番号が見えず、どこに並べばよいか分からない場合がある。 大阪シティバス 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　のりば案内は、標柱・風防にて掲示案内しており、乗り間違いや待合客と通行者とのトラブルを防ぐために地面に徒列線（先頭に系統番号）を敷設している。 　 主な意見92　〇大阪駅前バスターミナルについて バス停の表示案内が黒地に白文字となっているが、色分けをするなど視認しやすさの工夫ができないか。 大阪シティバス 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　色分けするなどして分散していたのりばを駅前広場に集約し、どなたにも分かりやすい行き先方面別の ”0”～"9"番通し番号のりばとしている。 　 主な意見94　〇大阪駅前バスターミナルについて バス乗り場の点字案内が全て「バス乗り場」となっており、分かりにくいため通し番号をつける等の対策が必要ではないか。" 大阪シティバス 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　点字案内の表示内容の見直し・検討を実施する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 　 主な意見93　〇大阪駅前バスターミナルについて 視覚障がい者誘導用ブロックが敷設されているが、人や荷物が多く、ふさがっている場合がある。 大阪シティバス 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　配置している安全対策員の構内巡回時などの誘導ブロック上の支障物点検を引き続き実施する。 　 主な意見150　バスターミナル横のエレベーターに誘導鈴がほしい。 建設局 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　関係事業者と協議の上、可能な対応について検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 　 項目 タクシー乗り場 主な意見95　桜橋口のタクシー乗り場については、乗り場に向かう途中にある案内版に設置されている音声案内ボタンを押しても音声が流れない ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今後、センサーによる自動音声案内とし、ボタン操作による音声案内を行わない旨で改修を進める。 　 主な意見96　〇桜橋口のタクシー乗り場について ・UDタクシーに乗る場合の退避場所を分かりやすくする必要がある 大阪タクシーセンター 　 対応できない場合、その理由　乗車口２箇所は、車いすをご利用されている障害者の方々や健常者の方々に順次ご利用頂けるように設けられておりますので、現在のところ、新たな乗車口を設ける予定はございません。 主な意見97　〇桜橋口のタクシー乗り場について ・タクシー乗り場の運用として、高速バスターミナルのような乗り場等を案内をする人の配置があった方が良い 大阪タクシーセンター 　 対応できない場合、その理由　案内人につきましては、利用状況・財政状況等を総合的に判断し休止しておりますので、現在のところ、配置の予定はございません。 主な意見158　ノースゲートビルディングと阪急をつなぐデッキでは、途中から下っているのと狭くなっているので視覚障がいの方には危険だと思う。 阪急 　 対応できない場合、その理由　歩道橋の高さは道路構造令で決まっており、大阪梅田駅の2階高さも決まっているため勾配は必ず生じる。 ジェイアール西日本 　 対応できない場合、その理由　現状の仕様のままとさせて頂きます。 繋ぐ施設の高低差により、基準に則ったスロープとなっておりますのでご容赦ください。 項目 エレベーター 主な意見99　〇阪急ターミナルビルのエレベーターについて ・阪急ターミナルビル内エレベーターは男性トイレの前に位置しているため、エレベーター待ちをしづらい。 阪急ターミナルビル 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　大規模改良時に改善出来るように検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見70　〇阪急ターミナルビルのエレベーターについて ・阪急ターミナルビル内エレベーターは、3機のうち1階及び2階に止まるものはそれぞれ1機のみでありわかりづらい。「このエレベーターは2階に止まりません」だけでなく、2階に止まるエレベーターに「3階に止まります」と表示する方がわかりやすいのではないか。 阪急ターミナルビル 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　より分かりやすい案内方法がないか検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見152　〇阪急ターミナルビルのエレベーターについて ・阪急大阪梅田駅の3階改札につながるエレベーターは2基あるが、人の行き来が多く常に混んでいるほか、うち1基は9人乗りとなっている。" 阪急ターミナルビル 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　大規模改良時に改善出来るように検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 　 項目 トイレ 主な意見105　〇地下街（ディアモール）のトイレについて ・非常用ボタンが少し遠い" 計画調整局（事務局） 管理者に情報提供を行いました。 　 主な意見106　〇地下街（ディアモール）のトイレについて ・非常用ボタンの紐がテープで止められており使えない 計画調整局（事務局） 管理者に情報提供を行いました。 　 主な意見107　〇地下街（ディアモール）のトイレについて ・ベッドが設置されていない 計画調整局（事務局） 管理者に情報提供を行いました。 主な意見103・100　〇地下街（ディアモール）のトイレについて ・配置や水洗方法の音声案内が欲しい ・男女別の音声案内がほしい" 計画調整局（事務局） 管理者に情報提供を行いました。 主な意見104　〇地下街（ディアモール）のトイレについて ・車いす用トイレが少し狭い（介助者がいる場合等は回転することができない） 計画調整局（事務局） 管理者に情報提供を行いました。 主な意見101・102・154　〇地下街（ディアモール）のトイレについて ・入口には、グレー字にピンク色で女子ピクトが設置されているが、高さが高いため、目線と同じ高さとしてほしい。 ・女子トイレ内の配置図（入口）はあったが、個室前には表示がなく、配置（和・洋）が分からなかった。 ・車椅子トイレが少なく、すぐに探すことができない" 建設局 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　サイン協議会の共通ルールに基づき案内サインを整備しており、吊下げ型サインにおいて、車いすトイレの案内を行っております。（154）(154）調整中 　 計画調整局（事務局） 管理者に情報提供を行いました。 項目 エレベーター 主な意見155　〇地下街（ディアモール）のエレベーターについて エレベーターの位置が分かりにくい（バリアフリー経路が分かりにくい） 建設局 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　現地調査、地下街管理者と協議の上、必要に応じて案内表示の改善を検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 　 項目 トイレ 主な意見109・110・116・113・122・120・121・114・115・117・118　〇ノースゲートビルディングのトイレについて ・内側の自動ボタンの位置が使いづらい ・トイレの大きさが小さく、車椅子で回転しずらい ・トイレットペーパーと流すボタンがJIS規格になっていない ・ベッドを拡げると介助スペースが狭い ・設置されているベッドの幅が120cmとなっており狭い ・障がい者の方にマヒがあった場合、どちら（左右）にマヒがあるのかによって使いづらくなるため、配慮が必要 ・水の流すボタン等の位置が高すぎる ・音声案内はあるものの、音割れがしており、聞き取りづらい ・音声案内をトイレの外側入口に付けてほしい。 ・パウダールームのところに「女子トイレ」との点字があり、トイレの個室と間違う恐れがある。 ・設置されているピクトを扉に貼るのをやめてほしい。" ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　トイレ改良工事実施時に、仕様を検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 　 主な意見111・112・112-2・119　〇ノースゲートビルディングのトイレについて ・多目的ピクトがあることで使いづらくなっている ・男女別2つずつに分かれており、LGBTQ+の観点では使いづらい ・バリアフリートイレ２箇所の扉にそれぞれ赤の女性をかたどったピクト、青の男性をかたどったピクトが貼ってあるので、オールジェンダー利用が難しく、使いにくい ・男・女・どちらともいえない等の人が使えるソジエスクの多様性に配慮してほしい。" ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　他トイレとの整合性やお客様のご利用状況を鑑み、実施可否を含めて検討する。 ジェンダーに配慮したトイレ利用についても、いただいたご意見をもとに改善策を検討してまいります。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 　 項目　エレベーター 主な意見83　〇ノースゲートビルディングのエレベーターについて ・日常的に混んでいるため、B2～4階の各階に停止するエレベーターを新設してほしい ・エレベーターのかごが小さく、車椅子対応のエレベーターが2基のみ ・エレベーター内部に点字表示がない ・ノースゲートビルディングのエレベーターすべてに車椅子対応のボタンが必要 ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　大規模な改良工事等の際の参考とする。 　 主な意見128・130・132　〇ノースゲートビルディングのエレベーターについて ・日常的に混んでいるため、B2～4階の各階に停止するエレベーターを新設してほしい ・エレベーターのかごが小さく、車椅子対応のエレベーターが2基のみ ・エレベーター内部に点字表示がない ・ノースゲートビルディングのエレベーターすべてに車椅子対応のボタンが必要" 大阪ステーションシティ 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今後の大規模改修工事の際にエレベーター改良等、改善に向けて検討します。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 　 項目　エレベーター 主な意見123・124　〇富国生命ビルのエレベーターについて ・車イス対応のボタンが一つしかない。 ・車いす利用者が押すボタンが手前すぎる" 富国生命ビル 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　恐れ入りますが、改修等は難しいものとなります。 対応できない場合、その理由　恐れ入りますが、全てのエレベーター籠が車椅子対応になっている訳では無いので、当該車椅子用のエレベーター籠の制御に紐づいた位置にボタンは設置してあります。ご理解賜れれば幸いです。 主な意見125　〇富国生命ビルのエレベーターについて ・富国生命ビルエレベーターでB2、B4がどこに到着するのか分かりづらい 富国生命ビル 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　恐れ入りますが、改修等は難しいものとなります。 対応できない場合、その理由　恐れ入りますが、フロアマップ等は別で御用意しておりまして、各階エレベーター位置はそちらを御参照願いたく存じます。（当ビルはB4は無いため、B3として読み替えております。） 項目　視覚障がい者誘導用ブロック 主な意見126　〇大阪駅前第２ビルについて ・視覚障がい者誘導用ブロックがエレベーターボタン前にしかついていない 計画調整局（事務局） 管理組合に情報提供を行います。 ■駅舎に関する項目（現地確認実施範囲外） （上段）：令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容 （下段）：対応できない場合、その理由 下線部：基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容。 駅舎 項目　駅舎　視覚障がい者誘導用ブロック 図１　乗り換え経路や移動経路上の視覚障がい者誘導用ブロック敷設位置の見直しや追加、床面の識別について 主な意見12　ジェイアールうめきた西口（改札内）について、視覚障がい者誘導用ブロックが途中で途切れている。エスカレーター前の警告ブロックからエスカレーターまでが1メートル以上空いており、危ない ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　エスカレーター始終端部の点検蓋に接する箇所に敷設させて頂いております。（ここから下線）今後の老朽取替工事等の際に、検討させて頂きます。（ここまで下線） 主な意見19　キッテオオサカからサウスゲートビルディングに向かって降りる階段に点字ブロックが整備されていない。 ジェイピータワー大阪 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　現状のままとします。ブロックについては昇降はエレベーターを誘導として設置しております。階段前は段差ありの注意として設置しております。 主な意見21　阪急大阪梅田駅2階改札からジェイアール大阪駅中央口へ向かう通路の点字ブロックが整備されていない。 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　阪急大阪梅田駅2階改札から連絡デッキには整備済み ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　扉前後であり、慎重に対応を検討しなければならない課題と認識しております。 主な意見22　オオサカメトロ 西梅田駅からホテルモントレに繋がる地下通路について、地下通路の途中に地上に上がる階段があるが、点字ブロックが整備されていない。 西梅田地下道管理協議会 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　当法人の管理区域内の点字ブロックについては、道路管理者と協議により整備時の基準に基づいて設置されております。 主な意見24　オオサカメトロ 東梅田駅からホワイティうめだに向かう際、点字ブロックが一部繋がっていない。 オオサカメトロ 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　視覚障がい者誘導用ブロックの途切れているところは改修する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見25　御堂筋線梅田駅からジェイアール大阪駅御堂筋口へ向かう際、エスカレーターを上がった所の点字ブロックが離れているため、エスカレーターに近いところから点字ブロックを敷設してほしい。 ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　修繕工事等の際に、敷設について検討させて頂きます。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見73　ヨドバシカメラの１階入り口前の横断歩道を渡り、ジェイアール大阪駅に向かう途中、地下鉄の出入り口があり、それを降りると阪急３番街に出るが、誘導ブロックは階段を下りてから、地下街の通路にはつながっていない。 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　設置について検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見74　茶屋町方面に向かう通路は点字ブロックがつながっていない。 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　現在歩道側での設置がないため関係者と協議の上、整備に向けて検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見75　空港バス乗り場には点字ブロックが誘導されていない。 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　視覚障がい者誘導用ブロックを敷設する。敷設について、関係者や当事者と協議の上、整備に向けて検討する。 主な意見60　ヒルトンプラザ付近の視覚障がい者誘導用ブロックの色や素材がバラバラで、分かりにくい 計画調整局（事務局） 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　管理者に情報提供を行いました。 主な意見26　西梅田駅から東梅田駅への連絡通路に敷設されている視覚障がい者誘導用ブロックがステンレス製となっており、床と色が同化していて見えづらい 計画調整局（事務局） 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　管理者に情報提供を行いました。 主な意見20　ホテルモントレに上がる階段やスロープ付近には点字ブロックが誘導されていない。 計画調整局（事務局） 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　管理者に情報提供を行いました。 主な意見23　オオサカメトロ 西梅田駅からホテルモントレに繋がる地下通路について、点字ブロックが迂回していてわかりにくい。 西梅田地下道管理協議会 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　点字ブロックについては、道路管理者と協議により整備時の基準に基づいて設置されております。 主な意見66　地下鉄御堂筋線からヨドバシカメラの地下入り口まで点字ブロックが敷設されているが、押し扉に誘導されているので、自動扉に誘導してほしい。 ヨドバシ梅田 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　関係者や当事者と協議の上、視覚障がい者誘導用ブロックの敷設状況を確認し、改善する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 項目 音案内 主な意見76　点字ブロックが多すぎてわかりにくい通路もあるため、音声案内板を要所に設置してほしい。 オオサカメトロ 対応できない場合、その理由　移動円滑化整備ガイドラインに沿った整備としています。 阪急 　 対応できない場合、その理由　移動等円滑化整備ガイドラインでは、標準的な整備内容ではないため、今後の参考にさせていただきます。 阪神 対応できない場合、その理由　移動等円滑化整備ガイドラインでは、標準的な整備内容ではないため、今後の参考にさせていただきます。 ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　公共用通路と車両等の乗降口との間の経路を構成する通路等には、視覚障がい者誘導用ブロック（線状ブロック及び点状ブロックで構成）を敷設し視覚障がい者を誘導する設備を設けなければならないとバリアフリーガイドラインに記載されており、誘導用ブロックの敷設を行っております 主な意見3　ジェイアールうめきた西口（改札内）の駅構内に音声案内が多く、音も大きいため、わからない ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　ご意見を踏まえ、現在の音声案内の内容や音量設定の見直しが可能かどうかを含め、検討を行ってまいります。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見4、5　オオサカメトロ西梅田駅について、北改札に音声案内をつけてほしい。改札に阪神大阪梅田駅改札への誘導鈴を設置してほしい。 オオサカメトロ 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　2035年度までに全駅の改札に音声案内設備を設置（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 項目　案内・誘導 図２　乗り換え経路や移動経路上のわかりやすい案内について 主な意見31　東梅田駅と西梅田駅の相互乗り換えにあたって、西梅田駅の改札方面へ向かうエレベーターの位置が分かりにくい オオサカメトロ 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　案内方法を検討する（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見32　ジェイアール大阪駅（御堂筋口南口）の横断歩道を渡った向かい側の阪急ターミナルビルには、阪急電車に乗れることを示す案内表示を柱に大きく表示してほしい 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　案内・誘導表示の設置を検討する（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見27　ジェイアール大阪駅（御堂筋口南口）から阪急へ乗換えの際の案内について、バリアフリールートの案内がない 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　案内・誘導表示の設置を検討する（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　公共用通路殿出入口から改札口を経て、乗降口に至る経路に対し、誘導用ブロックを敷設させて頂いております。 主な意見36　梅田北野線（阪急三番街と茶町町の間の通り）について、地上と地下を接続するエレベーターの案内表示がなく、周辺の民間施設や大学等とも連携して案内表示をするべき 計画調整局（事務局） 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　乗換経路等において円滑に移動できるよう、施設管理者の対応時の参考となる、周辺施設への分かりやすい案内・誘導サインについて協議会で共有する。 主な意見40　御堂筋線梅田駅南改札からオオサカメトロ東梅田駅へ向かう通路が工事中で狭いため、音声案内をつけてほしい。 建設局 対応できない場合、その理由　現在、改修工事を行っている大阪駅前地下道の東広場については、R6年度中に地下部分が完成し、通行制限を解除する予定です。 主な意見41　オオサカメトロ 西梅田駅からジェイアール大阪駅へ点字ブロックを使って移動すると途中で分岐（左：桜橋口、右：阪神方面）するため、分岐付近で音声案内がほしい。 建設局 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　音声案内など、どのような対応が可能か検討します。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見71、43　キッテオオサカからサウスゲートビルディングまでの経路について、経路にある案内板に音案内や点字、もしくは音声案内板をつけてほしい。デッキ及びビルの外にあるエレベーターに音案内を設置してほしい。 ジェイピータワー大阪 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　設置を検討いたします。 主な意見45　地下鉄御堂筋線梅田駅中央改札からジェイアール大阪駅御堂筋口へアクセスする際に通行するエスカレーターに音声案内をつけてほしい。 ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今後の老朽取替等のタイミングに合わせて、検討させて頂きます。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見7　西梅田駅のホームへ降りるエレベーターは南改札のみとなっており、車椅子等の方が通行できるバリアフリールートの案内標記が不十分である。 オオサカメトロ 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　案内方法を検討する（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見30　カリヨン広場からヨドバシカメラへ至るデッキについては、通行時間制限があり、車椅子ではアクセスできなくなる。（自由に行き来できるバリアフリールートがわからない） ヨドバシ梅田 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　案内・誘導表示の設置を検討する（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見37　東梅田駅南改札の天井案内標記が小さく、車椅子からでは見えにくい オオサカメトロ 対応できない場合、その理由　移動円滑化整備ガイドラインに沿った整備を基本としている。 主な意見38　ホワイティうめだの案内表示が上下2段に分かれて表示されており、わかりづらい。（矢印の向きを注視する必要がある。） 大阪地下街 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　大阪・梅田駅周辺サイン整備検討協議会による大阪・梅田駅周辺サイン整備標準仕様（共通ルール）に基づいた設置としております。 主な意見39　オオサカメトロ 東梅田駅周辺のエレベーターの案内表示がわかりづらい。また、行先が表示されておらず、出先がどこかわからない。 オオサカメトロ 対応できない場合、その理由　写真のエレベーターの場所が特定できなかった。 主な意見72　オオサカメトロ 西梅田駅からホテルモントレに繋がる地下通路内に比較的新しい点字案内板があるが、音声が流れていないため、視覚障がい者が気づくことが難しい。 計画調整局（事務局） 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　管理者に情報提供を行いました。 主な意見46　阪急大阪梅田駅の3階改札に上がるエスカレーターに音声案内を設置してほしい。 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今後のエスカレーター更新時に設置する。 主な意見6　阪神電車西改札の出口の柱にある周辺の地図が見づらく、方角が分かりにくい 阪神 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　地図更新時の検討課題とし、より分かりやすい表示方法に努めます。 主な意見8　ジェイアール大阪駅うめきた地下改札に設置されているタッチパネル式案内板の操作が難しいため、物理ボタンが欲しい。 ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今回、新技術として導入させて頂いた設備となります。頂いたご意見は仕様変更時の参考とさせて頂きます。 主な意見9　ジェイアール大阪駅桜橋口改札内のコンコースが暗く、歩きにくい。 ジェイアール西日本 対応できない場合、その理由　桜橋口の改札内は天井が低く、柱が多いエリアとなっております。 主な意見16　オオサカメトロ 東梅田駅中南改札の車いすが通行可能な拡幅改札の出口に大きな柱があり、とても危険を感じる。（中南ではなく、中西改札） オオサカメトロ 対応できない場合、その理由　改札機前に柱がありますが車いすの通行に支障はないと思いますので、現状で対応お願いします。 主な意見10　ジェイアール大阪駅中央口が無人改札となっているため、車いす利用者や視覚障がい者が使いにくくなっている。 ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　中央南改札口を無人とさせて頂いておりますが、音声による案内を実施させて頂いており、中央北口は有人改札としております。そちらに係員を配置しておりますので、ご活用ください。 項目 エレベーター 図２　乗り換え経路や移動経路上のわかりやすい案内について 主な意見82　阪急大阪梅田駅２階改札から３階改札に行くエレベーターは、一番端のホームに1か所あるだけで、わかりにくく、車椅子でも利用できるかがわからない 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　案内・誘導表示の設置を検討する（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 図３　乗り換え経路や移動経路上のエレベーターの増設、仕様の改善について 主な意見17　ジェイアール大阪駅中央口へアクセスする際、階段を利用する必要があるため、車いす利用者は中央口を利用することができない。車椅子利用の場合大幅な迂回がj必要となるため中央口の改札付近に地下に降りるエレベーターを設置できないか。 ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　大規模な改良工事等の際の参考とする。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見44　東梅田駅から阪神大阪梅田駅へ向かう場合、階段を利用すればすぐに移動できるが、車椅子の場合大幅な迂回が必要であり、エレベーターを設置できないか 大阪地下街 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　地下街の大規模改修時に合わせて設置を検討します。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見83　改札に向かって左側（神戸線側）にもエレベーターを新設してほしい 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　大規模改良時に設置出来るように検討する（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見51　阪急大阪梅田駅の茶屋町改札口については、階段、エスカレーターしかなく、大幅な迂回が必要となるため、エレベーターの新設が必要 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　大規模改良時に設置出来るように検討する（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見81　大阪駅前第1～第4ビルとメトロ（東梅田駅・西梅田駅）を結ぶ連絡通路は階段しかなく大きな迂回が必要 計画調整局（事務局） 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　管理者に情報提供を行いました。 主な意見59　24番エレベーター（大阪市バリアフリーマップ掲載番号）について、「とじる」ボタンにカバーがついており、麻痺がある場合などは使いづらい 大阪ステーションシティ 対応できない場合、その理由　乗降の際の誤押下による扉挟まれ防止のために設置しておりますので何卒ご理解ください。 主な意見61　西梅田北改札・中改札付近のヒルトンプラザ横のエレベーターについては、ボタンが分かりにくく、押しづらい オオサカメトロ 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　エレベーターの更新時にエレベーター開閉ボタンの仕様について検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 項目　トイレ 主な意見11　阪急2階改札内のトイレについて、車椅子トイレが男子トイレのゾーンにあり、利用しにくい 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今後の大規模改修時に車椅子トイレ等の配置等の見直しを実施する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見14　ジェイアールうめきた西口の多目的トイレの開閉ボタンの位置が扉の真横で周囲のモノが邪魔になる ジェイアール西日本 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今後の改良工事等実施の際、検討させて頂きます。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見12　阪急2階改札内のトイレについて、介護シートが設置されていない 阪急 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今後の大規模改修時に介護シートを設置する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見13　ジェイアールうめきた西口の多目的トイレに介護シートが設置されていない ジェイアール西日本 今後の改良工事等実施の際、検討させて頂きます。 ■道路・交差点等に関する項目（現地確認実施範囲外） （上段）：令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容 （下段）：対応できない場合、その理由 下線部：基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容。 項目　歩道の改良 主な意見15　阪急三番街の北館の周囲は階段だらけで車椅子が通ることのできる経路がほとんどない 阪急三番街 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　大規模改良時に改良出来るように検討する（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見18　ディアモール駐車場1階エレベーター出口の歩道舗装の明暗差が弱いため、段差に気づかず転倒のリスクが高い。 建設局 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　現地調査、当事者及び地下街管理者と協議の上、可能な対策を検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 項目 横断歩道 主な意見47　ヨドバシカメラ1階入口前の横断歩道に音響信号を敷設してほしい。 公安委員会（大阪府警） 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　　同交差点には、大阪駅とヨドバシカメラを繋ぐ上空通路が設置されていることから、優先順位として上空通路を利用出来る方は利用していただきたい。（ここから下線）音響信号機については、ルート上のバリアフリー整備や必要性を勘案した上で、関係機関、視覚障害者及び団体等の意見を踏まえ検討します。（ここまで下線） 項目 視覚障がい者誘導用ブロック 主な意見70　商業施設内に入ると点字ブロックがなくなるので、係員の窓口までの誘導がほしい。 計画調整局（事務局） 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　建物内のため、事業者照会は見送らせていただきました。今年度梅田地区の変更にあたり参加していただいている事業者様にはいただいた意見の共有がなされています。 項目 エレベーター 主な意見48、33、34　〇阪急三番街のエレベーターについて ・阪急三番街の大阪メトロ谷町線東梅田乗り換え階（B2）へのエレベーターが分かりにくく、運行時間の制限がある。（阪急三番街から、ターミナルビルの東側の地下通路に抜けるエレベーターというのが、阪急三番街の店舗の中のエレベーターを使わないといけないので、営業時間外は使えない。健全者であれば、乗り換え経路にもこの地下通路を使用しているが、そこのところが非常に制限が大きいし、わかりにくい） ・北館のエレベーターの位置が分かりにくいため、案内が必要 ・南館のエレベーターを出ると、現在地点も行先も分からなくなるため、案内表示が必要 阪急三番街 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　・Osaka Metro大阪メトロ梅田駅（御堂筋線）北改札から東梅田駅に向かうルートがわかりにくいについては、ターミナルビルへの案内・誘導の充実を検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） ・B地下1階から地下B2階へのエレベーターの新設については、芝田１丁目計画時に検討を行う。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 項目 エレベーター 主な意見35　阪急三番街のエレベーターについて、南館のエレベーターの両側がガラス板に囲まれており、出入り口が狭く、ボタン等にも手が届かない 阪急三番街 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今後の大規模改修時にエレベーターの大型化、ボタン等の設置位置の変更を検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 項目 エレベーター 主な意見77　阪急三番街のエレベーターについて、北館にいくためには、南館B2の連絡通路を通る必要があるが、ルートがわかりにくい。また、移動のためのエレベーターの位置がわからない。" 阪急三番街 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　南館⇔北館の案内・誘導表示の設置を検討する（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 項目 エレベーター 主な意見49　阪急三番街のエレベーターについて、南館から北館のB1に行くには地下経由となり、迂回率が多すぎるため、北館にも自由に乗れるエレベーターの設置が必要" 阪急三番街 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今後の大規模改修時に設置できるように検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 項目 エレベーター 主な意見78　阪急三番街のエレベーターについて、駐車場のエレベーターが１階とB1の間を動くだけで、限定的すぎる。 阪急三番街 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今後の大規模改修時にエレベーターの運用（停止階）等の変更を検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 対応できない場合、その理由　2，3階は駅構内となるため停止できない。 項目　スロープ 主な意見79　阪急三番街のスロープの幅が100㎝センチメートルしかない。交通量が多いので、全面的にスロープにすべき。 阪急三番街 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今後の大規模改修時に改善できるように検討する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 項目　視覚障がい者誘導用ブロック 主な意見52　リンクス梅田について、視覚障がい者誘導用ブロックの上に障害物が多数存在する。 ヨドバシ梅田 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　障害物を設置しないよう運用を改善する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見53　リンクス梅田について、2階通路の点字ブロックの横に植栽があり、危険 ヨドバシ梅田 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　植栽位置の変更を検討し改善する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見54　リンクス梅田について、2階通路横でライブがある際、視覚障がい者がどこを通行していいのか分からなくなる。 ヨドバシ梅田 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　関係者や当事者と協議の上、改善する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 項目　エレベーター 主な意見55　リンクス梅田のエレベーターについて、リンクス梅田北側の通路にはエレベーターが無く、階段しかない ヨドバシ梅田 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今後の大規模改修時にエレベーターやスロープを新設を検討する。現状はエレベーター設置スペースは無い。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 項目　トイレ 主な意見56　リンクス梅田のトイレについて、8階の車いすトイレは案内表示がなく、とても分かりづらい。 ヨドバシ梅田 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　案内・誘導表示の設置を検討し、改善する。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 項目　エレベーター 主な意見57　大阪ステーションシティのエレベーターについて、ルクアやルクアイーレのB2にはエレベーターが複数あるが、地下通路や御堂筋線への乗り換えの際にどのエレベーターを使用すればよいのかわからない 大阪ステーションシティ 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　サイン更新時期に合わせて補足表記する等、改善に向けて検討いたします。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見80　大阪ステーションシティのエレベーターについて、大阪ステーションシティのエレベーターの案内表示がなく、わかりにくい。 ジェイピータワー大阪 大阪ステーションシティ 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　サイン更新時期に合わせて追記等、改善に向けて検討いたします。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 項目　トイレ 主な意見58　大阪ステーションシティのトイレについて、案内表示（車いすマーク）が小さく、分かりづらい。 大阪ステーションシティ 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　サイン更新時期に合わせて大きさを変更する等、改善に向けて検討いたします。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 項目　視覚障がい者誘導用ブロック 主な意見62　グランフロント大阪の視覚障がい者誘導用ブロックについて、施設内部の呼び出しインターホンまで視覚障がい者誘導用ブロックが敷設されていない グランフロント大阪 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　一部自主設定したものを除いては基準に基づき適正に点字ブロックで誘導していますが、ご意見に基づき一部も改修も検討します。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 項目　エレベーター 主な意見63　グランフロント大阪のエレベーターについて、北館と南館は地下で繋がっておらず、エレベーターで地上に出る必要があるが、エレベーターの場所が分かりづらく、地上のどこに出るのかも分からない。 グランフロント大阪 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　サイン増設を、施設全体の誘導計画含め検討します。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 対応できない場合、その理由　適正な間隔でサイン設置していますが、広すぎるのでわかりづらいかもしません。 項目　トイレ 主な意見64　グランフロント大阪のトイレについて、南館B1階の車いすトイレは斜めから入らないと車いすでアクセスできない。 グランフロント大阪 対応できない場合、その理由　 対応予定なし。通路から回り込んで入る位置関係となっておりますが、トイレ正面側の広さは1,850mmあり、回り込むスペースは充分とられているため。 項目　エレベーター 主な意見65　ヨドバシのエレベーターについて、エレベーターが混雑しており、なかなか乗ることができない ヨドバシ梅田 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今後の大規模改修時にエレベーターやスロープを新設を検討する。現状はエレベーター設置スペースは無い。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 項目　トイレ 主な意見67　ヨドバシのトイレについて、2階デッキの案内板にトイレ情報がない。 ヨドバシ梅田 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　案内・誘導表示の設置を検討し、改善する（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 主な意見68　ヨドバシのトイレについて、車いすトイレのドアが重く、ベッドが設置されていない。 ヨドバシ梅田 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　今後の大規模改修時にトイレを改修する。現状は別途設置のスペースは無い。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 項目　エレベーター 主な意見84　キッテオオサカからサウスゲートビルまでのデッキのエレベータに音案内がほしい。また押し釦の車いす用にしか点字がないので上側の通常のボタンにも点字がほしい。 ジェイピータワー大阪 令和12年もしくは令和17年までに対応できる内容　設置を検討いたします。（基本構想への反映を調整中の内容。その他個別対応の内容） 付属資料4：大阪市交通バリアフリー基本構想（梅田地区、難波地区、京橋地区、我孫子町地区、コスモスクエア地区）（案）に対するパブリックコメント結果一覧表（実施期間：令和７年２月１０日から３月１１日） 意見 中津駅とあるが、できたら茶屋町口の方に、エスカレーター付けてほしい 梅田地区 意見に対する対応 ・阪急大阪梅田駅茶屋町口のエレベーターについては、芝田一丁目計画実施時に、ホーム階と改札階及び改札階と地上階をつなぐエレベーターの整備が予定されております。（大阪市梅田地区交通バリアフリー基本構想（変更素案）53頁） ・エスカレーターの設置のご意見については、施設設置管理者に情報共有致しました。 意見 梅田ロフトは2025年３月で閉店となり、阪神百貨店に移りますが、現位置のまま、生活関連施設に残すのですか？ 全地区共通 意見に対する対応 ・2025年1月30日に梅田ロフトにより公表されております資料を確認したところ、現在の位置において、2025年４月30日に営業を終了される予定となっております。 ・大阪市梅田地区交通バリアフリー基本構想の変更を予定している２０２５年３月末時点において、利用がされている施設は生活関連施設に設定しております。 意見 他の地区も含め、「主要な経路」が使用され続けている箇所が複数あり、混乱します。前回の基本構想の取組みに関係する内容は、今回でも「生活関連経路」に上書きせず、そのまま「主要な経路」として使い続ける（使い分ける）のですか？ 全地区共通 意見に対する対応 ・平成15年から平成18年にかけて策定した交通バリアフリー基本構想（以下、現行基本構想）では、「主要な経路」と記載しておりました。 ・各地区の大阪市交通バリアフリー基本構想（以下、基本構想）の変更に伴い、現行基本構想の主要な経路を基本としながら、新たに「生活関連経路」を設定しております。 ・基本構想１－４重点整備地区におけるバリアフリー整備の実施状況など現行基本構想に関する記載は「主要な経路」、基本構想に関する記載は「生活関連経路」とし、資料を修正致します。 意見 　大阪シティバスが管理するなんば西口バスターミナル（阪神高速道路高架下バス停）は、バスターミナルが整備されてから既に50年近く経過しますが、これまで本格的な改修工事は行われておらず、施設の老朽化が著しいのが現状です。 　特に市道新川橋線以北の乗降者通路は幅員が狭く、車椅子利用者のすれ違いが困難です。 　バスターミナルの至るところで路面舗装が損傷し、一部で視覚障がい者誘導用ブロックも捲れています。 　阪神高速道路の高架やバス停屋根により昼夜問わず暗く、防犯の面でも不安があります。 2031年にはバス停直下になにわ筋線新難波駅が開業する予定で、今後、益々、人通りが増加すると予想されます。 　大阪シティバスなんば西口バスターミナルにつきましては、2031年なにわ筋線開業にあわせた抜本的な改修工事を要望致します。 難波地区 意見に対する対応 ・大阪なんば（西）バスターミナルを管理する大阪シティバス株式会社に情報共有し、以下の回答を得ています。 大阪なんば（西）バスターミナルは、昭和61年度に大阪市のライド・アンド・ライド計画に基づき整備されたもので、2031年春の開業を目指す「なにわ筋線」の南海新難波駅（仮称）の地上部（大阪市浪速区難波中一丁目地内）に位置している関係で、現在は工事の施工進捗に合わせ、安全性の確保とお客さまの利便性の両立を図る形態で運営しており、今後も工事進捗に合わせた形態変更を余儀なくされている状況です。 　同バスターミナルは阪神高速道路高架下に位置しており、さらに風雨を防ぐために通路部分に連続上屋を設置している関係で全体的に暗い印象はありますが、街灯及び補助照明にて明るさを保っています。 　現在、元バスターミナルの南側域（北側域は工事区域）に乗場プラットホームを２か所設置して運営していますが、横断歩道を設置したうえで照明増設等必要な設備整備を施し、安心してご利用いただけるようにしています。 　なお、通路の有効幅員が工事占用の関係もあって十分とはいかない部分があり、歩行者にご迷惑をおかけしていますが、引き続き状況に合わせ、出来得る限りの安全確保に努めて参ります。 　通路部に敷設の点字ブロックの一部が欠損、損傷している箇所については、早急に補修するようにします。」 ・なお、「大阪なんば（西）バスターミナルの2031年なにわ筋線開業にあわせた抜本的な改修工事の要望」については、関係者と情報共有致しました。 意見 他の地区と異なり、関係者が道路管理者のみ（交通管理者は入っていない）ですが、交通規制を伴う整備は行わないことが決定しているのですか？ 難波地区 意見に対する対応 ・他の地区と異なり、交通管理者が入っていないというご意見ですが、他地区と同じく、交通管理者も関係者に含んでおり、「大阪市（道路管理者）、公安委員会」と記載しております。（大阪市難波地区交通バリアフリー基本構想（変更素案）83頁） 意見 他の地区も同様、整備内容について、各路線のどの区間で実施するのかについて、地図上で分かる様にしてください。 全地区共通 意見に対する対応 ・高齢者、障害者等の移動等の円滑化の促進に関する法律（以下、バリアフリー法）第25条第２項３において、基本構想に特定事業に関する事項を定めるものとされており、移動等円滑化促進方針・バリアフリー基本構想作成に関するガイドラインにおいて、事業の種類別に概ねの事業内容（対象施設、事業者、整備内容、事業実施時期等）を記載することになっています。 ・このことから、各地区の大阪市交通バリアフリー基本構想　５－６－３　地区における整備等の内容において、整備内容の対象として、道路の路線名を記載しております。 ・なお、整備する道路の区間は、バリアフリー法第３１条第３項１において、道路特定事業計画に定めるものとされていることから、ご意見を踏まえ、道路管理者と調整の上、基本構想の参考資料として道路の特定事業の整備の内容及び整備区間等に関する図面を作成致しました。 意見 「バス停の歩道部分の車道に対する高さの整備」は、何を意味しているのか分かりません。整備内容について、もう少し分かり易い表現に修正してください。 全地区共通 意見に対する対応 ・「バス停の歩道部分の車道に対する高さの整備」については、ノンステップバス等の乗降口の床高さに対して歩道の路面高さを配慮することなどにより、ノンステップバス等への乗降のしやすさを確保することを目的としております。（大阪市難波地区交通バリアフリー基本構想（変更素案）80頁）　 ・ご意見を踏まえ、「ノンステップバスに対応したバス停の歩道部分の路面高さの整備」と修正致します。 意見 延長と整備延長の単純な割り算による割合となっていない路線がありますが、整備率はどの様に算出していますか？ 難波地区 意見に対する対応 ・大阪市難波地区交通バリアフリー基本構想（変更素案） 〇難波地区における主要な経路の整備状況（令和３（２０２１）年３月末時点）の整備率は、整備延長を延長で除した数値をパーセンテージで記載しております。 意見 京橋地区の話の中で、第１次３地区を太線で囲む意味は何ですか？ 京橋地区 意見に対する対応 ・大阪市京橋地区交通バリアフリー基本構想（変更素案） １－３基本構想の策定経過において、京橋地区を含む第２次基本構想策定地区＜平成１６（２００４）年４月策定＞12地区を太線で囲んでおります。 意見 我孫子町地区も同じですが、表中の「R１年度」の後ろに「※」が漏れています。 全地区共通 意見に対する対応 ・大阪市京橋地区交通バリアフリー基本構想（変更素案） ２－４地区の概要　鉄道駅乗降客数（15頁）において、「※」を記載しております。 ・大阪市我孫子町地区交通バリアフリー基本構想（変更素案）及び大阪市コスモスクエア地区交通バリアフリー基本構想（変更素案）において、資料を修正致します。 意見 都島区役所、都島区民センター、都島図書館は、１本の道路で連続して接続しているだけであり、複数の道路を網状に結ぶというネットワーク化していませんが、文書として間違っていませんか？ 京橋地区 意見に対する対応 ・平成16年に策定した大阪市京橋地区交通バリアフリー基本構想（以下、現行基本構想）の重点整備地区は、都島区役所、都島区民センター、都島図書館などの主要な施設と駅をネットワークすることにより、効果的に市民の利便の向上が図れる範囲としております。 ・全地区の共通の考え方を示す「大阪市交通バリアフリー基本構想骨子【全地区共通】」１０頁に記載のとおり、大阪市京橋地区交通バリアフリー基本構想（変更素案）は、現行基本構想の重点整備地区の区域を継続することを基本としていることから、記載の通りとしております。 意見 「JR・京阪京橋駅側で大阪城京橋プロムナードに上がることのできる場所は旧イオンのスロープと京阪モール（片町口）であるが、イオンの跡地も今後、建設が進み閉鎖された場合、京阪モールだけになる。OBP側と同じように歩道からエレベーターで上れるようにした方が良い」に対する回答が「プロムナードへの動線を確保するエレベーターについては必要ですが、民間のエレベーターであっても問題ないと考えております。」とのことだが、大阪市がエレベーターを道路や歩道上に作っても問題ないと考えます。これは行政が主導するまちづくりであって、民間と共同というよりは民間任せすぎる気がします。 行政としてエレベーターを設置するという考え方はないのか。 京橋地区 意見に対する対応 ・京橋駅周辺と大阪ビジネスパークの移動において、車いす使用者は、イオン京橋跡地内の仮設通路、JR京橋駅西口から大阪城京橋プロムナードをつなぐデッキ及び大阪城京橋プロムナードを経由し、大阪ビジネスパークに移動しており、大阪市京橋地区交通バリアフリー基本構想（変更素案）１８頁に記載の通り、現状の主な課題として、大阪城京橋プロムナードにつながるエレベーターなどの上下移動施設の設置の検討が必要であるとしています。 ・道路管理者としては、生活関連経路周辺の迂回路の状況や、周辺施設のエレベーター設置状況、周辺の開発計画などを十分に考慮した上で、必要性が認められる場合には、エレベーターやスロープの設置を検討いたします。 意見 「事業者が事業計画を作成し、整備済みとなっている項目が見受けられるが、実際に使えるように整備されているか懐疑的であるため、整備評価の際に当事者が入って一緒に評価を行うべきである」に対する回答が「本市では、各事業者が実施する特定事業の進捗状況について、定期的に確認・把握し公表しております。」ということですが、当事者との確認、評価を一緒にするべきという意見への回答になっていない。　　　　　 当事者との確認を５年に１回のまちあるきの機会だけに限定するのではなく、整備の前に事前検証等の機会を設けたり、整備後の評価をするという考えはないのか。 また、定期的な確認とはどれくらいの頻度なのか。 全地区共通 意見に対する対応 ・高齢者、障害者等の移動等の円滑化の促進に関する法律（以下、バリアフリー法）第25条の２において、「おおむね５年ごとに、当該基本構想において定められた重点整備地区における特定事業その他の事業の実施の状況についての調査、分析及び評価を行うよう努めるとともに、必要があると認めるときは、基本構想を変更するものとする。」と定められており、おおむね５年を１つの周期として、地区のご意見を聴きながら進めていく仕組みが必要と考えています。 ・各地区の当事者等の意見聴取の方法については、現在、約20年ぶりに全25地区（21構想）の大阪市交通バリアフリー基本構想（以下、基本構想）について、各地区の当事者等からの多数のご意見を丁寧にお聴きしながら、変更の検討を行っている状況であり、全地区の基本構想の変更の目途が立った段階で改めて検討する予定です。 ・なお、特定事業等の実施状況につきまして、概ね１年ごとにホームページで公表しております。 意見 回答を見ていると、全体的に「検討する」という回答が多い。２０年前の基本構想から、今まで何もかわってこなかったので、今回も検討するだけでは不安を感じます。もう少し具体的にいつ答えを出して進めていくのか進めていかないのか明確に示してほしい。 また、当事者参画で検討して改善していく仕組みづくりの場を設けて進めてほしい。 全地区共通 意見に対する対応 ・大阪市京橋地区交通バリアフリー基本構想（変更素案）（以下、基本構想）１３頁に記載のとおり、基本構想の計画期間を令和７（２０２５）年度から令和１７（２０３５）年度までの概ね１０年間としており、整備内容と完成時期を明確にして進める事業を「特定事業」とし、令和12（２０３０）年までに整備するものを「前期」、令和１７（２０３５）年までに整備するものを「後期」としています。 ・心のバリアフリーを推進するため、教育啓発に関する取組を新たに特定事業に位置づけるとともに、鉄道施設では、京阪京橋駅、大阪メトロ京橋駅及び大阪ビジネスパーク駅においてエスカレーターの行き先及び昇降方向を知らせる音案内設備の設置や、大阪メトロ大阪ビジネスパーク駅においてエレベーターの到着する籠の昇降方向を知らせる音案内設備の設置を特定事業に位置づけており、道路では、片町徳庵線において歩道の有効幅員の確保や、東野田方面東西２８号線、片町徳庵線及び桜宮方面東西86号線において視覚障がい者誘導用ブロックの敷設を特定事業に位置づけております。 ・各地区の当事者等の意見聴取の方法については、現在、約20年ぶりに全25地区（21構想）の大阪市交通バリアフリー基本構想について、各地区の当事者等からの多数のご意見を丁寧にお聴きしながら、変更の検討を行っている状況であり、全地区の基本構想の変更の目途が立った段階で改めて検討する予定です。 意見 生活関連経路はバリアフリーであるもの、またはバリアフリーにしていく経路であると考えるがそうではないのか。　5片町野江森小路線の立体駐輪場横は階段しかない。13プロムナードへの接続も階段のみとなっている。 京橋地区 意見に対する対応 ・整備内容と完成時期を明確にして進める事業を「特定事業」、整備の具体化に向けて検討や関連機関との協議が必要となる事業を「関連事業」としており、「片町野江森小路線の立体駐輪場横」については、京橋駅の階層式自転車駐車場西側において、関連事業として、段差の改善に向けた検討を記載しております。（大阪市京橋地区交通バリアフリー基本構想（変更素案）（以下、基本構想）７３頁） ・「プロムナードへの接続」については、関連事業として、大阪城京橋プロムナードにつながるアクセスの検討を記載しております。（基本構想７６頁） 意見 市が公表する基本構想京橋地区のバリアフリーマップの車いすルートが生活関連経路に設定されないのはなぜか。経路に設定し可能な限りバリアフリー化する必要があると思うがいかがか。 京橋地区 意見に対する対応 ・京阪京橋駅中央口改札やJR京橋駅北口改札がある京橋駅周辺と大阪ビジネスパークの移動において、生活関連経路としている片町野江森小路線において、京橋駅の階層式自転車駐車場西側に段差があることから、車いす使用者は、京橋地区バリアフリーマップに記載する車いすルートを移動されていますが、京橋駅の階層式自転車駐車場西側の段差については、大阪市京橋地区交通バリアフリー基本構想７３頁に記載のとおり、改善に向け検討を行います。 意見 「JR 京橋駅西口のみどりの券売機は筆談に対応しているが、紙が置いていない。」に対する回答が「筆談の紙はおかず駅員が対応する」とのことだが、西口では時間帯無人で駅員がいない時間帯がある。聴覚障害の人はどうやって駅員を呼ぶのか不明である。対応策を考えてほしい。 京橋地区 意見に対する対応 ・西日本旅客鉄道株式会社に情報共有し、以下の回答を得ています。 「「駅員が対応する」としておりましたが、JR 京橋駅西口に設置しているみどりの券売機プラスのモニターを介して、オペレーターが筆談により、対応を致します。」 意見 「京阪京橋駅のエレベーターが狭い（11 人乗り）」に対する回答は片町口のエレベーターの話をされているが、一番利用するのが、中央改札口のエレベーターなのでそちらのエレベーターの大型化を考えてほしい。 京橋地区 意見に対する対応 ・京阪京橋駅中央口改札のエレベーターについては、大規模改良時に検討がなされます。（大阪市京橋地区交通バリアフリー基本構想（変更素案）45頁） 意見 「JR京橋駅西口の無人時間帯の音声案内がない。」に対する回答が「受話器を実装しており、そちらを活用頂きたいです。 」とありますが、視覚障がい者に受話器の位置がわからないと思うのでその点を検討して対策案を出してください。 京橋地区 意見に対する対応 ・西日本旅客鉄道株式会社に情報共有し、以下の回答を得ています。 　「触知案内図の設置など、JR 京橋駅西口に設置しているみどりの券売機プラスへの案内・誘導の方法について、改良工事等の機会に検討してまいります。」 意見 「京阪京橋駅中央改札口に北側ホーム（京都方面）直通のエレベーターを設置するべき。」について、現状で新設が難しいということはわかるが、観光客など大きな荷物を持った方やＥＶを利用する人がかなり増えている現状があるので、上下移動で困っている人がいます。この件についてはもう少し検討してもらいたいです。 京橋地区 意見に対する対応 ・京阪京橋駅中央口改札のエレベーターについては、大規模改良時に検討がなされます。（大阪市京橋地区交通バリアフリー基本構想（変更素案）45頁） 意見 現在計画中のJR学研都市線側（旧ダイエー京橋店から京阪・大阪メトロ（長堀鶴見緑地線））への連絡デッキ及び地下道の設置（城見地区から京阪京橋駅（片町口））の回遊性と連絡通路の利便性を考えてほしい。 現状JR学研都市線の京橋駅地下化のため事業地更地（仮駐車場及び一部スーパー等店舗利用）の状況で現学研都市線側駅舎までデッキはつながっているが、京阪側へは西側（片町口）は車いす利用者は一旦地上におりて（スロープ）反対側（かなり交通量、路面状況が悪い）を迂回しないと難しいため。今後万博以降大阪城ホール、山王美術館等イベント、エンターテイメントの位置づけも考え重要なので。 京橋地区 意見に対する対応 ・大阪ビジネスパークと京阪京橋駅片町口をつなぐ大阪城京橋プロムナードの移動において、車いす使用者は、大阪城京橋プロムナードからJR京橋駅西口に向かうデッキを通って、イオン京橋跡地内の仮設通路を経由して、京阪京橋駅片町口に移動しており、大阪市京橋地区交通バリアフリー基本構想（変更素案）１８頁に記載の通り、現状の主な課題として、大阪城京橋プロムナードにつながるエレベーターなどの上下移動施設の設置の検討が必要であるとしています。 意見 京橋東側地下道のエレベーター設置についてですが、京阪の回答にあるように複数の事業者・行政が関わる案件ですので協議の場が必要なのは周知の事実ですが、客観的に見ると複数ゆえの責任のたらい回しのような状況に映ります。今回のコムズガーデンの改修に伴った、車椅子ユーザーの地下鉄利用の際の昇降機利用について、あまりにも不便を強いられる状況は、車椅子ユーザーを置き去りにした悪例そのものだと考えます。バリアフリールートについては、必然から質・非常時や改修時に対応した複数ルートの確立に変わっており、当該場所もエレベーターの設置は必然です。関係機関の調整は必要ですが問題を先送りにせず、今回の基本構想策定を機にエレベーター設置を確約してください。 京橋地区 意見に対する対応 ・整備内容と完成時期を明確にして進める事業を「特定事業」、整備の具体化に向けて検討や関連機関との協議が必要となる事業を「関連事業」としており、京橋東側地下道のエレベーター設置については、関連事業として、京橋東地下道につながるアクセスの検討と記載しています。（大阪市京橋地区交通バリアフリー基本構想（変更素案）１８頁） 意見 経緯や事情は分かりましたが、事業性を前面に出されると、バリアフリー的な構造物は作れなくなってしまいます。今回の工事では以前同様の広さになるようですが、最新の工法・最新のエレベーター、建築基準法の改正などを睨み、設置可能な状況が整い次第速やかにエレベーターの大型化を図る、同時に代替ルートの確立も踏まえ複数設置も視野に入れるなども明文化する。大型化の必要性は共有出来ているので、エレベーター設置に伴う動線の恩恵を受ける他の事業体にも出資を募る。今回の工事によるエレベーターの代替として昇降機が設置されましたが、配慮としては有難いものの車椅子ユーザーの実情は、駅利用の選択肢を無くす程不便極まりないものでした。 京橋地区 意見に対する対応 ・コムズガーデンエレベーターの大型化の要望等については、改めて関係者と情報共有致しました。