窓口での電子証明書更新手続きについて

電子証明書の更新手続きについては、全国の市区町村窓口にて、同一の端末を使用しておりますので、ご来所される方が多い時間帯である9時～12時については、回線が込み合うことから、端末の起動等が大変遅くなり、1件あたりの処理時間が20～30分程度かかり、長時間の待ち時間が発生しております。

午後からの時間帯は、比較的速やかに端末が起動等しておりますので、お時間の調整が出来ます方は、午後からのお手続きをお願いいたします。

なお、特別定額給付金のオンライン申請手続きでは、署名用電子証明書用（英数字6～16桁）及び利用者証明用電子証明書用（数字4桁）のパスワードが必要となりますが、署名用電子証明書用は5回連続して、利用者証明用電子証明書用は3回連続してパスワードを間違って入力した場合は、パスワードがロックされます。

ロックしてしまった場合は、区役所にて解除が可能ですが、混雑が予想されており、新型コロナ感染防止対策として、3密状態を避けるため、特別定額給付金については郵送での申請をご検討ください。

 お急ぎのところ、ご迷惑をお掛けしますが、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。