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緊急情報特別定額給付金の大阪市コールセンターが開設されています 【7月8日更新】

2020年7月8日

ページ番号:504559

大阪市の担当窓口(大阪市特別定額給付金事務局)

専用コールセンター(大阪市)

電話 : 0570-000238

ファックス : 0570-550362  申請書はファックスでは受付しておりません

受付時間

  7月末まで 月曜日~金曜日 9時~20時(祝日除く)

  8月以降  月曜日~金曜日 9時~17時30分(祝日除く)

   (8月末までは土曜日・日曜日・祝日9時~17時30分)

   (注)上記は変更になる場合があります。

市民の皆様へのお願い

  • 多くのお問い合わせをいただいており、お電話がつながりにくくなっております。大変申し訳ございませんが、お電話がつながらない場合は、時間をおいておかけ直しください。

   (注)オペレーターに繋がるまで、通話料金は発生しません。

   (注)オペレーターに繋がるまで、お待ちいただいているお時間が2分を超えます

       と、自動的に切れますので、FAXでのお問い合わせもご活用ください。

  • 上記ナビダイヤルをご利用いただけない方は、06-6121-2977にお問い合わせください。

   (注)類似番号へのかけ間違いが多発しております。おかけ間違いにご注意ください。

   (注)申請書はファックスでは受付しておりません。

 

   (注)個人の申請状況、給付状況などについて、お調べすることは、区役所では

      できませんので、ご了承ください。

 

進捗状況のお知らせ

  • 令和2年7月6日現在で、約135万件の申請が届いており、審査には相当の時間が必要となります。
  • 7月6日現在、約50,000件/日の審査を行っており、エラーのない方については、スケジュールどおりの給付を見込んでおります。
  • 追加書類が必要な場合、順次、郵送でご連絡いたしますので、必要書類を同封の上、ご返送くださいますよう、お願いいたします。
  • なお、軽微なエラーにつきましては、ご連絡せず、住民基本台帳との突合を行うなど、事務局で修正対応しております。その場合は、スケジュールどおりの振込とならないことがございますので、あらかじめご了承ください。
  • 申請書類の読み込み作業が7月6日現在約103万件となっており、6月5日受領分までは読み込みが完了し、6月6日受領分の読み込みを行っているところです。
  • コールセンターへお問い合わせいただければ、6月5日受領分までは、現在の状況(未受付、書類確認中、給付準備中等)が確認できる見込みです。それ以降の受領分につきましては、ご連絡いただきましても、具体的なお答えをできる状況にございません。
  • 全体の進捗状況につきましては、随時ホームページでご案内させていただきます。
  • コールセンターの電話が込み合っており誠に申し訳ございません。FAXでのお問い合わせへの回答は、約2~3週間かかる見込みとなっておりますので、ご了承ください。

   (注)個人の申請状況、給付状況などについて、お調べすることは、区役所では

      できませんので、ご了承ください。

 

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このページの作成者・問合せ先

大阪市淀川区役所 政策企画課

〒532-8501 大阪市淀川区十三東2丁目3番3号(淀川区役所5階)

電話:06-6308-9404

ファックス:06-6885-0534

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