「区長に届けみんなの声、そして小さな声」ご意見及び回答（令和7年12月～令和8年1月分）

毎回、対応が悪すぎる。
ここだけ、年寄りの対応でいつも気分が悪い。

この度は、税証明発行窓口においてご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。

福島区役所では、来庁される皆さまに親切かつ丁寧な対応を心がけておりますが、今回のご指摘を受け、担当者に指導を行うとともに職員に情報共有を行い、サービス向上に努めてまいります。

今後とも、来庁される皆さまが気持ちよくお手続きいただける区役所をめざしてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【本件に関するご質問・お問い合せは下記まで】
福島区役所　窓口サービス課（住民登録担当）

電話：06-6464-9963

受付の方、2人必要ですか。
私語が楽しそうでした。

この度は、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

福島区役所では、来庁される皆さまに親切かつ丁寧な対応を心掛けておりますが、今回のご指摘を受け、職員への指導及び情報共有を行いました。

今後とも、来庁される皆さまが気持ちよくお手続きいただける区役所をめざしてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【本件に関するご質問・お問い合せは下記まで】
福島区役所　窓口サービス課（住民登録担当）
電話：06-6464-9963

福島区役所　企画総務課（企画推進担当）
電話：06-6464-9683

区内のあるタワーマンションと一般住宅の間に、危険なブロック塀があります。
調査をお願いします。
場所は西側に小学校があります。
理由は、ブロック塀の高さは規制されています。

この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

ブロック塀の所有者に、ご意見内容をお伝えさせていただきました。
今後ご意見等がありましたら、直接、所有者様へお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。

何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【本件に関するご質問・お問い合せは下記まで】
福島区役所　企画総務課（企画推進担当）
電話：06-6464-9683

公園でボール遊びを禁じられていますが、高学年の子ども達の遊べる場所に困っています。
野球遊びやキャッチボールが好きですが、鷺洲校区内にはないので海老江東の公園や下福島、浦江まで行ったりします。
ところが、海老江東では「校区外に来てはだめ。ここは（海老江）東小の校区だ。」
としめ出されてしまったり、下福、浦江では予約されたグループがもうすぐ来るからと、入れてもらえない等になってしまい、区内をうろうろ。
だんだん仲間と約束もしづらくなり、家でゲームばかりになってしまいます。
校庭も使えないし、公園は小さい子優先・・・。
公園をエリア分けしてボールOKエリア、NGエリアを設けている自治体もあるようです。
ここでならば、のびのび遊べるという場所がほしい。
又は、せめて追い出さず校区外でも高学年は行き来自由にしてほしいです。
場所が限られているのですから。

平素は、大阪市公園・緑化行政にご理解、ご協力をいただきましてありがとうございます。

先にお寄せいただきました件について、回答させていただきます。
現在、公園でのボール遊びを一律的に禁止はしておらず、他の人に危害を加える可能性のある危険なボール遊びについて禁止をしております。
また、居住地や校区などによって利用できる公園を制限することはしておらず、安全や他の利用者の方へのご配慮をしていただいたうえで、どの公園もどなたでも自由にご利用いただけます。
より多くの皆さまに安心して公園をご利用いただけるよう、今後は職員による巡回や現地での声かけを強化し、居住地や校区に関わらずどなたでもご利用いただける旨を積極的にお知らせしてまいります。

今後とも、大阪市公園・緑化行政により一層のご理解、ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。

【本件に関するご質問・お問い合せは下記まで】
大阪市建設局北部方面管理事務所扇町公園事務所
電話：06-6312-8121

校区外でも高学年は行き来自由にしてほしいというご意見については、教育委員会事務局へ伝達させていただきました。
今後とも、大阪市行政に対しまして、より一層のご理解、ご協力をよろしくお願いいたします。

【本件に関するご質問・お問い合せは下記まで】
福島区役所　企画総務課（企画推進担当)
電話：06-6464-9683

生活保護を受けていますが人間扱いをされていないような気がします。
昨年、大きなショックを受けました。
もっと、一人の人間としてほしいです。
生活保護は何のためにあるのでしょうか。

お寄せいただいたご意見につきまして、次のとおり回答させていただきます。

この度は、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
生活保護制度とは、さまざまな事情のために生活がたちゆかなくなったときに、最低限度の生活を保証するとともに世帯の自立を助長する制度であり、改めて、相談者に寄り添った丁寧な対応をするよう、担当内の職員全員に対しては注意喚起を行いました。

今後とも大阪市政・福島区政に対しまして、よりいっそうのご理解、ご協力をよろしくお願い申し上げます。

【本件に関するご質問・お問い合せは下記まで】
福島区役所　保健福祉課（生活支援担当）
電話：06-6464-9872