マイナンバーカード（電子証明書）の暗証番号について

e-Tax（確定申告）など、インターネットで電子文書を作成・送信する際に使用します。

コンビニ交付サービスを利用して証明書を取得する際やマイナポータルへのログインなど、利用者が本人であることを証明する際に使用します。

引っ越しや名前がかわった際にお住いの区役所窓口でICチップ記録内容を変更する、区役所窓口でマイナンバーカードを利用して印鑑登録証明書を発行する際などに使用します。

マイナンバーや住所、氏名、生年月日、性別の4情報を電子申請画面に転記させる際に使用します。

暗証番号を忘れた場合やロックがかかった場合には、窓口での暗証番号の再設定（初期化）手続きが必要です。

• 利用者証明用電子証明書用の暗証番号は3回連続で間違えると、ロックがかかります。
• 署名用電子証明書用の暗証番号は、5回連続で間違えるとロックがかかります。ただし、利用者証明用電子証明書用暗証番号（数字4桁）がわかっていれば、一部のキオスク端末（マルチコピー機）等から暗証番号を初期化・再設定が行えます。詳細な手順等については地方公共団体情報システム機構（J-LIS）のページをご覧ください。

マイナンバーカード所有者本人は、次の「必要な持ち物」を持って平野区役所住民情報課1階14番窓口へお越しください。

（注）所有者本人が15歳未満や成年被後見人の場合は、法定代理人（親権者や成年後見人）の同行も必要です（この場合、所有者本人の来庁は必須ではありません）。法定代理人に必要な持ち物については、「法定代理人が手続する場合」の項目をご確認ください。

1. マイナンバーカード
2. マイナンバーカード以外の本人確認書類（原本かつ有効期限内のもの）・・・運転免許証、パスポート、身体障がい者手帳、健康保険証、年金手帳などを1点

カード所有者本人が15歳未満や成年被後見人の場合、法定代理人（親権者や成年後見人）による手続きができます。法定代理人は、次の「必要な持ち物」を持って平野区役所住民情報課1階14番窓口へお越しください。

1. 所有者本人のマイナンバーカード
2. 所有者本人のマイナンバーカード以外の本人確認書類（原本かつ有効期限内のもの）・・・運転免許証、パスポート、身体障がい者手帳、健康保険証、年金手帳などを1点
3. 法定代理人の本人確認書類（原本かつ有効期限内のもの）・・・マイナンバーカードや運転免許証やパスポートなど官公署が発行した顔写真付きのものを1点＋健康保険証や年金手帳などを1点（または官公署が発行した顔写真付きのものをもう1点）
4. 法定代理人の代理権を確認する書類（次に記載のもの）
• 本人が15歳未満の場合・・・戸籍謄本（ただし、「本籍地が大阪市である場合」または「申請者本人が15歳未満で代理人と同一世帯かつ親子関係にある場合」は不要。）
• 本人が成年被後見人の場合・・・成年後見登記事項証明書

任意代理人が代わりに手続きをする場合は、本人の意思や暗証番号を確認するための文書照会が必要です。

事前に平野区役所住民情報課（06-4302-9963）にお問い合わせください。

平野区役所　住民情報課1階14番窓口

月曜日から木曜日　午前9時から午後5時30分

金曜日　午前9時から午後7時

第4日曜日　午前9時から午後5時30分（システム停止日を除く）