市民の声

　大阪市では、市民のみなさまから市政に対するいろいろな声をいただき、本市施策へ反映させ、みなさまに信頼される区政・市政の実現をめざすとともに、お寄せいただいたご意見等と本市の回答を紹介することで、市民のみなさまとの情報共有に努めています。

　区政・市政に関するご意見・ご要望等は、インターネット、電話、ファックス、投書、来訪、ご意見箱によりお受けしております。

　インターネットでお寄せいただく場合　
　電話でお寄せいただく場合
　　9時00分から17時30分まで（土曜日、日曜日、祝日及び12月29日から翌年1月3日までは除く）
　　・広聴電話　電話番号：06-6208-8000
　　・各区役所広聴担当（区政・市政に関するご意見・ご要望等の連絡先）
　ファックス、投書、来訪、ご意見箱でお寄せいただく場合
　　各区役所及び大阪市役所1階市民相談室（区政・市政に関するご意見・ご要望等の連絡先）

　※お寄せいただきましたご意見等につきましては、個人が特定できる情報などを除いたうえで、本市ホームページ等で原則、公表させていただきますので、あらかじめご了承ください。
　公表を希望されない場合は、その旨をお申し出ください。

　大阪市では、「オープン市役所」の取り組みのひとつとして、「市民の声の見える化」を実施しています。
　「市民の声の見える化」はお寄せいただいたご意見等とそれに対する本市の考え方を、広く市民のみなさまと情報共有することにより、市政に対する理解・関心を深めていただくため、ホームページにおいて「市民の声」を原則全件（非公表とするものを除く）公表しているものです。（「市民の声の見える化」について）
　また、あわせて「市民の声」の統計データも紹介しています。

• 令和4年度受付分
  
• 令和3年度受付分

　　「市民の声の見える化」の公表分類について

お寄せいただきました声の受付～施策反映の流れをご紹介しています。

市民の声の受付～施策反映の流れ

お寄せいただいた「市民の声」を市政にいかした事例について紹介しています。

　「市民と市政をつなぐ広聴ガイドライン」は、ホームページでの公表の考え方を含めた「市民の声」制度の基本的なきまりを定めています。

　「広聴マニュアル」は、「市民と市政をつなぐ広聴ガイドライン」に基づいて、お寄せいいただいたご意見等について受付から回答・公表までの事務取り扱い等について説明しています。

• 「市民と市政をつなぐ広聴ガイドライン」
• 「広聴マニュアル」

★市民ロビー（市役所本庁舎1階）に「市民の声　掲示板」を設置し、お寄せいただいた「市民の声」をもとに施策・事業を改善した事例を紹介しています。

各広聴事業の年報も掲載しております。広聴年報