市民の声

　大阪市では、市民のみなさまから市政に対するいろいろな声をいただき、本市施策へ反映させ、みなさまに信頼される区政・市政の実現をめざすとともに、お寄せいただいたご意見等と本市の考え方を紹介することで、市民のみなさまとの情報共有に努めています。

　区政・市政に関するご意見・ご要望等は、インターネット、電話、ファックス、投書、来訪、ご意見箱によりお受けしております。

（注）お寄せいただきましたご意見等につきましては、個人が特定できる情報などを除いたうえで、本市ホームページ等で原則、公表させていただきますので、あらかじめご了承ください。
　公表を希望されない場合は、その旨をお申し出ください。

　　各区役所及び大阪市役所1階市民相談室（区政・市政に関するご意見・ご要望等の連絡先）

　大阪市では、「オープン市役所」の取り組みのひとつとして、「市民の声の見える化」を実施しています。
　「市民の声の見える化」はお寄せいただいたご意見等とそれに対する本市の考え方を、広く市民のみなさまと情報共有することにより、市政に対する理解・関心を深めていただくため、ホームページにおいて「市民の声」を原則全件（非公表とするものを除く）公表しているものです。（「市民の声の見える化」について）
　また、あわせて「市民の声」の統計データも紹介しています。

• 令和8年度受付分
  
• 令和7年度受付分

　　「市民の声の見える化」の公表分類について

令和7年4月から令和8年3月受付分は令和8年5月29日公表
令和8年4月受付分は令和8年6月1日公表

　令和5年10月に、市へのご意見に関するシステムを改修しました。この改修に伴い、これまでより実態に即した形での件数集計が可能となりました。これまで各所管部署における対応件数として掲載していたものを、令和7年4月受付分から新しい計数方法で統計を取ることとしました。
　具体的には、複数の所管部署が関与する場合、かつてはそれぞれの部署で個別に件数を計上していましたが、今後は1件として扱うよう改善しております。
　また、令和6年度の受付件数については、従来の方法で集計し、令和5年度の件数と比較できるようにしていましたが、新しい集計方法に基づいて、より実態に即した数値に再計数しております。

お寄せいただきました声の受付～施策反映の流れをご紹介しています。

市民の声の受付～施策反映の流れ

お寄せいただいた「市民の声」を市政にいかした事例について紹介しています。

　「市民と市政をつなぐ広聴ガイドライン」は、ホームページでの公表の考え方を含めた「市民の声」制度の基本的なきまりを定めています。

• 「市民と市政をつなぐ広聴ガイドライン」

市民ロビー（市役所本庁舎1階）に「市民の声　掲示板」を設置し、お寄せいただいた「市民の声」をもとに施策・事業を改善した事例を紹介しています。

各広聴事業の年報も掲載しております。広聴年報