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「お店の方へ 認知症対応のポイント」を作成しました

2024年8月30日

ページ番号:633402

困っているお客様はいませんか? もしかしたら認知症かも?

認知症への理解を深めるためにお店の方向けのリーフレットを新たに作成しました。

認知症の症状のあらわれかたは、人それぞれです。覚えられない、決められない、できていたことができない、など…。

どの人にも共通なのは、「心はそのまま」ということ。うれしい、恥ずかしい、誰かの役に立ちたいといった気持ちはなくなりません。このリーフレットを参考に、認知症を正しく理解し、偏見をもたず、「支援する」という姿勢で対応をお願いします。

リーフレットは「みなとオレンジチーム」から配布しています。ご希望の方はみなとオレンジチーム(電話06-6536-8198)までご連絡ください


お店の方へ 認知症対応のポイント

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認知症の人への対応 基本の考え方

  • いきなり声をかけられるとびっくりします。ご本人に気づいてもらってから声をかけましょう。
  • 急がされるとパニックになります。相手のペースにあわせましょう。
  • できないことをせめられると、自信がなくなります。できることを大切に、本人の気持ちを理解しようとしましょう。

高齢者の相談窓口

心配、気になる方がいるときは、ご相談、ご連絡ください。

  • レジの支払いがうまくできない
  • 同じものを何度も買う
  • 季節に合わない服を着ているなど、身なりが不自然に感じる
  • 説明しても伝わらない
  • 本人の話す内容がわかりにくい

高齢者の相談窓口
港区地域包括支援センター(ひまわり)
担当地域 市岡・磯路・弁天・波除・南市岡・田中
電話 06-6575-1212
港区南部地域包括支援センター
担当地域 三先・池島・八幡屋・港晴・築港
電話 06-6536-8162
市岡東ブランチ(さくら)
担当地域 波除・南市岡
電話 06-6585-3396
港南ブランチ(ザイオン)
担当地域 市岡・田中
電話 06-4395-8888
築港ブランチ(築港在宅サービスステーション)
担当地域 港晴・築港
電話 06-6599-0616
みなとオレンジチーム(港区南部地域包括内)
港区全地域担当
電話 06-6536-8198

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このページの作成者・問合せ先

大阪市港区役所 保健福祉課福祉グループ

〒552-8510 大阪市港区市岡1丁目15番25号(港区役所3階)

電話:06-6576-9857

ファックス:06-6572-9514

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