西淀川区長だより（令和6年7月）

　梅雨あけ・海びらき・夏まつり…　「夏」を思い起こさせるイベントが目白押しの7月ですが、中でも「七夕」は、押しも押されもせぬ初夏の風物詩。既に「短冊に願いを託した」という方もおられるのではないでしょうか。

　大阪市では平成24年度から毎年1回、区役所来庁者に対する窓口サービスについて、民間の事業者による覆面調査（サービスレベルの外部評価）を実施しています。評価結果は（星3つから星なし）の4段階で表され、公表されています。

　昨年度の「西淀川区役所」の評価は、残念ながら「星2つ」でした。

　今年度は「星3つ」の評価をいただけるよう、

• 美しい庁舎
• 見やすい案内表示や掲示物
• 心地よい対面サービス

　の『3つのテーマ』への取り組みを始めています。

　質の高いサービスを提供して区民の皆さまに喜ばれる「西淀川区役所」になれるよう、努力してまいります。我々職員にとっても、区民の皆さまに「喜ばれる」ことが、何よりの願いごとであると共に、何よりのやりがいです。

西淀川区長　松田 和也