西淀川区長だより（令和7年7月）

西淀川 区長だより　From the Ward Mayor

星のかけらを探しに行こう

（SDGsマーク）11 住み続けられるまちづくりを

　大阪市では平成24年度から毎年1回、区役所来庁者に対する窓口サービスについて、民間の事業者による覆面調査（サービスレベルの外部評価）を実施しています。評価項目は（星3つから星なし）の4段階で表され、公表されています。

▶昨年の7月に、この場で「西淀川区役所は 星3つ☆☆☆ を目指します」とお話をしましたが、残念ながら願いが叶わず、結果は「星2つ☆☆」。「星3つ☆☆☆」は、今年も引き続きの取り組み課題となりました。

▶区役所にお越しいただいた皆さまの期待値を超える専門性と接客力で「喜んでいただくこと」が、私どもの何よりの願いごと。区役所の「穏やかで安心できる環境づくり」を目指して、引き続き取り組んでまいります。

▶Nishiyodogawa Ward Office prioritizes excellent customer service. We aim to provide administrative information and services to everyone smoothly and ensure that all visitors feel at ease regardless of nationality.

西淀川区長　松田 和也