保育コンシェルジュ(利用者支援専門員)が子育てを応援します!

保護者のニーズと保育サービスを適切に結びつけることを目的とし、天王寺区役所保健福祉課（2階22番窓口）に保育コンシェルジュを配置しています。また、地域の子育て支援機関での出張相談も行っております。相談内容によっては適切な窓口や関係機関を案内させていただきます。子育てにかかわるみなさんの身近な相談窓口です。お気軽にご相談ください（無料）。

オンラインでの相談はこちら

保育コンシェルジュは子育てサービスに係る相談員です。子育て家庭のニーズに合わせて保育サービスをご利用いただけるように、情報の提供や相談・助言を行います。また、各ご家庭のニーズに合った情報をタイムリーにご案内できるよう、区内の保育サービス等に関する情報収集を行います。

【保育サービス等とは】
　 認可保育所、認定こども園、幼稚園、小規模保育事業、企業主導型保育事業、認可外保育施設、一時預かり、病児・病後児保育、幼稚園の預かり保育、ファミリーサポートセンター、エンゼルサポーター派遣、子育て支援サークル、子ども・子育てプラザ、つどいの広場　など

• 保育所、幼稚園、認定こども園の違いが知りたいなぁ
• 保育所入所の手続きがわからない、空き状況はどうなっているのかなぁ
• 引っ越してきたばかりで地域の子育て支援施設がどこにあるかわからないので、教えてほしいなぁ
• 働きたいけど、週3回くらい預かってくれるところはあるのかなぁ
• 仕事の帰りが遅くなるとき、お迎えをお願いしたいんだけど、どうすればいいのかなぁ
• 子育ての悩みを相談したり、子育て中の親同士が知り合える場所ってどこにあるのかなぁ
• たまには子どもを預けてリフレッシュしたいけど、預けるところってあるのかなぁ
• 小学校に入ったら、放課後の預け先はどうしたらいいのかなぁ　　　　　　　　　　　　　　　など　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

大阪市天王寺区真法院町20番33号
天王寺区保健福祉課　2階22番窓口

月曜日から金曜日まで（休日・祝日及び年末年始の閉庁日を除く）
(1)10時00分から10時45分まで  (2)11時00分から11時45分まで  (3)13時30分から14時15分まで  (4)14時30分から15時15分まで  (5)15時30分から16時15分まで
（注）来所・電話・オンラインで相談ができます。
（注）事前に予約していただきますと、ゆっくりとご相談に応じることができます(オンライン相談は必ず予約が必要です)。
大阪市行政オンラインシステムよりご予約ください
【窓口相談予約は利用希望日の前日までの間、入力できます。オンライン相談は相談日の1週間前までに利用申込を完了してください。】
（注）来所の場合、予約なしでもご相談いただけますが、予約の方を優先させていただきますので、お待ちいただく場合があります。相談時間は、1回につき45分以内とさせていただきます(オンライン相談は30分程度)。
（注）大阪市行政オンラインシステムの利用者登録が未登録の方は、まず「新規登録」を行ってください。利用者登録にはメールアドレスが必要です。

【予約のキャンセル】
(1)大阪市行政オンラインシステムでログインをする。
(2)画面右上、利用者の氏名をクリックし、「マイページ」をひらく。
(3)「利用者メニュー」の「申請履歴確認」の「申請履歴一覧・検索」をクリックする。
(4)「申込番号」をクリックし、「この申請を取下げる」をクリックすると予約のキャンセルが完了します。
【予約日の変更】
(1)上記の要領で、キャンセルを行う。
(2)再度、予約を行う。

Zoomを使用します。
（注）注意事項
・利用規約をご覧ください。

・相談は1人30分程度とします。
・オンラインでの相談は情報漏洩などのリスクが全くないとはいえません。個人情報が漏洩しないよう利用環境を整え、原則ご自宅でご参加ください。外出先等でのフリーWi-Fiの利用はご遠慮ください。
・技術的な問題により、相談や通信ができない場合があります。
・オンライン相談の特性上、資料を用いての説明が困難な場合があります。
・オンライン相談の様子を録画・録音・公開することは禁止します。
・相談用URL、ID、パスコードを第三者に提供しないでください。
・許可なく申込者以外の方を同席させることは禁止です。ご家族などの同席を希望される場合は、事前にご相談ください。
・相談は無料ですが、通信料等は相談者のご負担となります。大量の通信が発生しますが、パケット通信料等は自己負担となりますので自宅固定回線の利用をお勧めします。
・Zoomの利用により発生するいかなる損失や被害について、天王寺区役所では一切責任を負いません。
・スマートフォン・タブレットを使用される場合はZoomアプリ「Zoom モバイルアプリ」をインストールしてください。
AppStore
GooglePlay
・パソコン用のZoomアプリケーション「Zoom デスクトップ クライアント」のダウンロード及びインストールを行ってください。

相談日の2営業日前までに、相談日時、相談用URL、ミーティングID、パスコードをメールにてご案内します。
予約時間の5分前までに、

1. Zoomのアプリを開く
2. 「ミーティングに参加」をクリック
3. 「ID」と「名前」を入力し、「ミーティングに参加」をクリック
4. 「パスコード」を入力し、「ミーティングに参加」をクリック
5. 「ホストがこのミーティングを開始するのをお待ちください」と表示されるのを確認
6. カメラと音声の設定をONにしているかを確認

1. Webカメラ、Webマイク等による通信が可能な端末（スマートフォン、パソコン等）、Zoom及び通信手段等本サービスの利用に必要な環境を準備できる方
2. 大阪市行政オンラインシステムに利用者登録ができる方
3. 妊娠中及び18歳までの子ども（主に就学前児童）の保護者で天王寺区内に在住又は区内への転入を予定している方
4. 日本語での会話が可能な方

天王寺区役所　保健福祉課　子育て支援室
電話：06-6774-9894　

区内の子育て支援機関や子育てサークルで出張相談を行っています。

• 子ども・子育てプラザ
• 子育て支援センター「きらきら」
• おひさまサンサン広場
• おやこひろばnico
• こそだてひろばBlooming