素朴な疑問集（クーリング・オフってなあに？）

A．訪問販売など特定の取引について、契約をした後でも一定の期間内であれば、解約理由や一切の経済的負担もなく、契約を解除できる制度のことです。
詳しくはクーリングオフについてをご覧ください。

相談事例

A．事業者が嘘を言ったり脅かしたりしてクーリングオフを妨害したために、消費者が誤認または困惑してクーリングオフをしなかった場合、クーリングオフ期間経過後もクーリングオフができます。
詳しくは、クーリングオフについてをご覧ください。

A．自分の意志で店舗に出向いての契約はクーリング・オフはできません。しかし、契約内容によっては、クーリング・オフできるものがあります。
詳しくはクーリングオフについてをご覧下さい。

A．解約料は支払う必要はありません。
詳しくはクーリングオフについてをご覧下さい。

A．クーリング・オフできます。ただし、「使用するとクーリング・オフできない」と指定されている商品を自分の意志で使用した場合はクーリング・オフはできません。
詳しくはクーリングオフについてをご覧下さい。

A．その代金は支払う必要はありません。
詳しくはクーリングオフについてをご覧下さい。

相談事例

A．通信販売で買った商品は、クーリング・オフはできません。ただし、返品の可否・条件・送料の負担を広告に表示していない場合は、8日間、送料を消費者負担で返品（契約の解除）ができます。