来庁者等に対するサービス向上プロジェクト

　阿倍野区では「阿倍野区将来ビジョン」における「区民から信頼される区役所づくり」の区民サービスの向上を目的に「来庁者等に対するサービス向上プロジェクト」の取組を進めており、令和5年度区役所業務の格付けにおける区役所来庁者等に対するサービスの格付け結果では、令和4年度に引き続き「☆☆（2つ星）：民間の窓口サービスの平均的なレベルを上回るレベル」という評価をいただきました。

　この結果に満足することなく、さらなる窓口サービス向上に向けて、引き続き、「今月の目標」を設定し、全職員で目標達成に向けた取組みを推進していきます。

　また、その効果が表れているかどうかについて、来庁者アンケートを行うなど、PDCAサイクル（Plan：計画、Do：実行、Check：評価、Act：改善）による検証を行います。

　区民のみなさまのご意見を、サービス向上の取組につなげてまいりますので、来庁時には各階に設置しているご意見箱への投かんなど、ご協力をお願いします。