令和3年度　第1回　阿倍野区民モニターアンケート結果

• 調査対象：阿倍野区内在住の18歳以上の方で、住民基本台帳から無作為に抽出した方(2,000名)
• 調査期間：令和3年9月30日（木曜日）～令和3年10月15日（金曜日）
• 調査方法：調査票の送付による配布と返信封筒・大阪市行政オンラインシステムによる回収

（注1）特にことわりのない場合は全て複数の選択肢から1つだけを選択して回答する問となっています。

（注2）結果数値に関しましては、複数回答の場合には100％を超える場合があります。

阿倍野区では、コロナ禍における感染防止策とともに、区民の皆さんの利便性の向上のため、区内各地域の方々にご参加いただく各種会議や区役所への手続き等において、新たなチャレンジとして「オンライン化」の取組みを進めています。

• 全体：「知らなかった」が7割以上となっています。

• 男女別：男女ともに「知らなかった」が7割を超えており、性別で大きな違いはみられません。

• 年齢別：「知らなかった」と回答した方が、18～34歳が8割を超え、35～64歳が7割以上、65歳以上で6割以上となっています。

• 全体：「どちらかといえば感じない」「感じない」と回答した方が合わせて57.6％となっており、「感じる」「どちらかといえば感じる」（37.7％）を上回っています。

• 男女別：「感じる」「どちらかといえば感じる」と回答した割合が、男性では33.8%、女性では40.7%となり、女性の方がオンライン化の取組みが進められていると感じているようです。

• 年齢別：「感じない」「どちらかといえば感じない」と答えた割合が、18～34歳では49.2%ですが、35～64歳では59.5%、65歳以上では58.5%と高くなっています。

阿倍野区では、多様な区民の意見やニーズを的確に把握し、施策・事業に反映するため、区民モニターアンケートを実施するとともに、区政会議を開催し区の事業やさまざまな課題について区民の方などに意見や評価をいただいています。また、区民が必要としている情報がそれぞれの区民に求めるツールで届くような情報発信に努めています。

• 全体：「阿倍野区役所広報紙『広報あべの』」（77.9％）、「阿倍野区役所のホームページ」（29.3％）、「広報掲示板」（12.8％）の順に多く回答されています。

• 時系列：「阿倍野区役所広報紙『広報あべの』」「阿倍野区役所のホームページ」から情報を得るという区民の方が増加しています。

• 男女別：女性で「阿倍野区役所広報紙『広報あべの』」と回答した方の割合（80.0％）が高くなっています。

• 年齢別：「阿倍野区役所広報紙『広報あべの』」は全体的に高い傾向がみられます。続いて、18歳～34歳、35歳～64歳では「阿倍野区のホームページ」の割合が高く、65歳以上では「阿倍野区の広報掲示板」が高い割合となっています。

• 全体：「ホームページ」が58.6％と一番割合が高く、次いで「新聞・雑誌」42.9％、「YouTube」18.7％となっています。

• 男女別：大きな違いはみられません。

• 年齢別：18～34歳は「ホームページ」「Twitter」、35～64歳は「ホームページ」と回答した方が多く、WEBからの情報取得が目立ちます。65歳以上は「新聞・雑誌」「町の貼り紙」と回答した方の割合が高く、紙媒体からの情報取得が多い傾向が見られます。

全戸配布し年間ページ数も増やした広報紙、新着情報の整備など改良を行ったホームページ、随時発信している広報掲示板において情報を得ている人の割合が増加しています。
一方で、WEBやSNSを普段から利用して情報収集している人数に対して、阿倍野区の情報をそこから入手している人数がかなり少なくなっています。区政情報はWEBやSNSでも発信していることを周知してまいります。

また、区で情報発信を行っているものを選択肢に羅列しましたが、その他の自由記入欄にインスタグラムとの記載が目立ったこともあり、令和3年度後半にかけてインスタグラムの開設を実施しました。

• 全体：「思う」「どちらかといえば思う」を合わせると、51.9％と半数を超える方が区政情報が効果的に発信されていると感じている一方で、「思わない」「どちらかといえば思わない」と感じている方も44.9％と高い割合になっています。

• 男女別：女性は「思う」「どちらかといえば思う」と回答された割合が56.0％と高く、男性は「思わない」「どちらかといえば思わない」と回答された方が50.3％と半数を超えています。

• 年齢別：18～34歳、65歳以上で「思う」「どちらかといえば思う」の割合が高くなっていますが、35～64歳では「思う」「どちらかといえば思う」と「どちらかといえば思わない」「思わない」と答えた方の割合が拮抗しています。

阿倍野区では、「災害対策基本法」、「大阪市地域防災計画」及び「阿倍野区地域防災計画」に基づき、防災関係機関及び区民との協働による地域防災力の向上を図っています。

（※）災害時避難方法の確認、家の安全対策や備蓄（非常持ち出し品・家庭内備蓄品）の準備など

• 全体：「少し思っている」が42.4％と最も高く、次いで「あまり思わない」が32.1％と3割を超えています。

• 男女別：大きな違いはみられません。

• 年齢別：18～34歳は「あまり思わない」が40.8％となっており、35歳以上は「少し思っている」が41.3％と最も多くなりました。年代が高いほど、災害に備えた意識が高い傾向がみられます。

• 全体：「どちらかといえば感じている」（38.5％）、「感じている」（30.2％）と回答された方が多くなっています。

• 時系列：昨年度より「感じている」の割合が減少し、「どちらかといえば感じている」の割合が増加しています。

• 男女別：大きな違いはみられません。

• 年齢別：18～34歳は「どちらかと言えば感じていない」「感じていない」を合わせた回答が36.7％となっており、年齢別では高い数値を示しています。

阿倍野区では、子育て支援施設とのネットワーク作りや、「あべの子育てMAP」「子育てミニニュース」による区民への情報提供、各年齢に応じた相談業務・講座を行うなど、子育て世代が安心して子育てできるよう様々なニーズに対応したきめ細やかな取組みを行い、子ども・青少年の健やかな成長を支える環境づくりを進めています。

• 全体：「感じる」「ある程度感じる」と回答された方が75%を超えています。

• 時系列：「感じる」「ある程度感じる」の割合は安定して高い割合を保っていますが、一方で「あまり感じない」の割合も若干増加しています。

• 男女別：大きな違いはみられません。

• 年齢別：大きな違いはみられません。

• 全体：「知らなかった」と回答された方が5割を超えています。

• 時系列：回答の傾向は令和2年度とほぼ同じですが、令和元年度と比較すると、活動の認知度は上がっていると見られます。

• 男女別：男性は「知らなかった」割合が6割強と高く、女性は「知っている」「参加したことがある」を合わせると5割を超えており、女性の方が活動の認知度が高くなっています。

• 年齢別：18～34歳は「知らなかった」が78.3％、35～64歳も53.8％と高い割合を占める一方、65歳以上は「参加したことがある」「知っている」と回答した方が半数を超えています。

• 全体：「知らなかった」と回答された方が64.6％と多くなっています。

• 男女別：「読んだことがある」「知っているが、読んだことがない」と答えた割合が、男性が26.3%であるのに対し、女性は38.3%となっています。さらに、「読んだことがある」と答えた割合は、男性が8.0%であるのに比べ、女性では17.2%となっており、女性の方が広く認知していることがうかがえます。

• 年齢別：年代が上がるにつれ、認知度が高まっています。

• 全体：「健康づくり・スポーツ」（38.1％）、「生活技術」（28.8％）「教育・福祉・歴史・文化・自然・環境」（26.8％）の順に多く回答されています。
• 時系列：参加したい講座については、昨年度と同様の傾向が見られます。
• 男女別：男性は「教育・福祉・歴史・文化・自然・環境」（32.8％）が、女性は「健康づくり、スポーツ」（43.4％）が最も多く回答されています。
• 年齢別：18～34歳は「言葉・コミュニケーション」（41.7％）、35～64歳は「健康づくり・スポーツ」（40.8％）、65歳以上は「健康づくり・スポーツ」（35.5％）の回答が最も多くなっています。

• 全体：「はい」と「いいえ」がほぼ同じ割合になっています。
• 時系列：大きな違いはみられません。
• 男女別：大きな違いはみられません。
• 年齢別：18～34歳、65歳以上は「いいえ」の割合が高く、35～64歳は「はい」の割合が高く回答されました。

• 問9-4で「はい」と回答された方の主なコメント
  　「1人暮らしなので他人と交流したいから」、「地域の方々とお知り合いになって人との輪が広がるから」、「地域の方々とつながりを持ちたい」など、「地域交流や社会参加をしたい」という回答が最も多くなりました。

• 問9-4で「いいえ」と回答された方の主なコメント
  　「時間が無い」、「年齢面・体力面で不安なため」、「興味がないため」という回答が多くありました。

• 「はい」と答えた方のご意見の一部抜粋：
  ・「1人暮らしなので他人と交流したいから。」
  ・「子供が生まれるから、家族で参加したい」
  ・「地域内の人達とのコミュニケーション向上の為」
  ・「地域の方々とのつながりが大切と思うからです」
  ・「地域の方々とお知り合いになって人との輪が広がるから」

• 「いいえ」と答えた方のご意見の一部抜粋：
  ・「あまり関心がない」
  ・「地域の文化活動でしてみたいものがない」
  ・「興味のある活動がないため」
  ・「子育てや老親の事で忙しいから時間がない」
  ・「コロナ禍で生活困窮し、余裕がない」
  

阿倍野区では、お住まいの地域において、さまざまな地域福祉活動が展開されています。

（児童の登下校時の見守り活動・ふれあい喫茶などのサロン活動・地域防災に関する活動・高齢者食事サービス・子育てサロン・子ども食堂など）

• 全体：「こどもを支援する活動・子育てを支援する活動」（31.3％）、「日常の見守り活動」（24.5%）の回答が多くなっています。
• 男女別：男性は、「地域防災、防犯などに関する活動」（29.0％）、「こどもを支援する活動・子育てを支援する活動」（28.4％）、女性は、「こどもを支援する活動・子育てを支援する活動」（33.5％）への回答が多くなっています。
• 年齢別：18～34歳、35～64歳までは参加したい活動が同じ傾向であるのに対し、65歳以上は無回答が多くなっています。

• 阿倍野区の掲示板、ホームページを見る事がなかったですので、今回のアンケートを通し、阿倍野区の情報発信について知ることができ良かったと思います。ありがとうございました。

• 行政の発信がうまくできていない。広く周知されていない。

• SNSも必要ですが、スマホを操作できない人には難しいので、情報の配信は紙媒体も必要なので止めないでほしい
• SNS等の様々な媒体で情報発信していることを初めて知りました。私を含め、残念ながら区民の方々にその状況が周知されていないように感じます。私自身としても阿倍野区は非常に住みやすく親しみの持てる区だと思います。積極的に情報発信していることを先ずは区民の方々に知ってもらう効果的な方法を議論する必要があるのではないでしょうか。若者から関心を持ってもらうやり方(阿倍野区出身の若者にも人気のあるタレントさんにご協力頂く等)も考えてみては如何でしょうか。
• オンライン等が流行っていますが、スマホもパソコンもないため、取り残された気分です。高齢者もついていけるような支援や取り組みをお願いします。
• オンラインもいいですが、高齢者社会になるので、言葉で伝える、書いたものも残して欲しいです。
• 保育所や小学校の入学申請書類等、紙の書類からオンラインの申請に変わると便利だと思います。

• 身体障がい者や高齢者に優しい阿倍野であればいい
• 役所のトイレを最新にリフォームしてほしい。手洗い場を非接触に。
• 若い人達が子供を産み育てたいと希望を持てる区政を実行して頂きたく思います。高齢者はどの様な型であれ支援出来る事はたくさんあると思います。もっと高齢者に働く（ボランティア）場を提供されたら良いと思っています。
• 子育て世帯、高齢者世帯へのサービスはあると思いますが、それ以外の世帯は何事においても放置、スルーまたは後回しにされていると感じます。より多くの税金をおさめているにも関わらずです。不公平感極まりない。

• 16年前に阿倍野区に引っ越してきました、地域の方は何代も地元の方が多くつながりを感じます。一方で私のような新参者がどのようにそんな方々とかかわりを持っていけばいいのか、へだたりが両者にあると感じます
• 阿倍野区が大好きです。将来結婚し、家庭を持っても阿倍野区に住んで自分の子供もこの地域の小学校に通わせたいと思っています。よりよいまちづくりを考えてください、ありがとうございます。
• 阿倍野の特色（若い世帯・子育て世帯が多い）を活して、活発に取り組みを提案してほしい。（フリーマーケットの開催場所の確保や運営など）地域の会館をもっと若い世代でも利用できるようにしてほしい（町会に加入していないと使えないことはないと思うが、町会や老人の方ばかりが利用しているように感じる）区内の歩道をもっとフラットに整備してほしい（ベビーカーや車いすにとって段差があり危険なので）
• 広報紙等を通じ、阿倍野区ではさまざまな活動やイベントが行われていると知っていますが、20代、30代の若者が気軽に参加できるものはあまりないのかなと感じています。新しい趣味を見つけたりもしたいので、イベント等が今後増えていけばうれしいなと思います。私は今独身ですが、近い将来家庭を持つ予定で、引き続き阿倍野区に在住したいと思っておりますので、より良い街づくりをお願い致します。
• 子供会や登下校の見守り活動は、自身が児童であった時に、ありがたい存在でした。また、区民ホールでのイベントや火の用心の見回りなど、思い出になった行事も多いですね。このような状況ではありますが、地域間の連帯や繋がりが深まるような行事、区政を期待しています。
• 子供の遊び場が少なすぎると思います。もっと自然と触れ合えるような環境づくりを希望します。
• 自治会活動をしてるものですが、自治会活動と地域活動との区別が難しい。スマホの保有の増加に伴い、広報等に二次元コード、URLをPRに活発にされたい。
• スケボー禁止、ボール遊び禁止の看板を見ると胸が痛みます。ただ禁止にするだけではなく、出来る場所を作ってもらえると、子供たちの幸福度が上がるのではないでしょうか？コロナ禍でからだを動かせる場所が制限されている分、屋外施設の充実を願っております。
• 働いているので、土日に参加できるイベントがたくさんあるとうれしいです。
• 阪和線沿いの美章園～文の里間の空き地を有効活用できないのでしょうか……高速道路計画がなくなってから、だいぶとたちます。特に公園など、子供が使えるようなものを作ってもらえたらいいのになといつも思っています。
• 阿倍野区に住んで10年になります。ずっと住みたいと思っています。いつも感謝しているのは小学校の見守り活動です。本当に感謝しています。 40代ということもあり、今は地域との関わりは薄いですが、将来的に見守り活動のような自分も地域の役に立てることしたいと思います。
• 緑化促進や、テレワークが増えて気分転換で散歩をするのですが、もう少し憩いとなるような場所(公園)をあれば良いなと思います。

• 区内を走るコミニュティバスがあればいいと思います。理由は区の端の方で住んでいるのですが、区役所へ行くのに私鉄→地下鉄と料金が高くかかるからです。
• 晴明丘小学校の通学路にあたる相生通ですが、登校時下校時共に狭い道路なのにスピードを出して走る車がとても多いです。いつか児童を巻き込んだ事故が起こるのではないかと危惧しております。何か改善策を検討して頂けたらありがたいです。
• 阪堺線天王寺から阿倍野区間の歩道で歩行者と自転車のトラブルをよく見かけます。自転車の傘立てを使用し走行中に歩行者の目に傘の張りの先端が接触し失明するなどの大事故が起こりかねないと思います。阿倍野区の取組アンケートの中にあるように情報発信や活動支援などの活動を生かし安全の確保を実施して頂きたいと思います。
• 阪堺電車上町線阿倍野駅周辺の片道1車線規制を早く解除してほしい。夕方の渋滞が解消されるようにしてほしい。
• 交通が分断されていて、北畠地区から区役所に行きにくい。また熊野街道の通学路に歩道がなく非常に危険な状態が続いている。広報よりもっと力を入れてほしい部分がかなりある。
• 私は西田辺町2丁目に住んでいます。区役所に行くのが、かなりとてもマジで不便です！ どないかしてください。

• 30年以内で災害が来るとわかっているので、地域や公園、駅、学校、施設全てにおいて、災害対策の強化や避難道具の設置が必要だと思う。 
• コロナ対策等の感染症、地震、風水害の有事の時の対応を細やかに丁寧にやって欲しい
• 車両の交通法規、ルールの違反が多い。特に自転車・ミニバイク！車両の「ワガママ運転」が目立つ
• 防災、防犯等は多少でもトレーニングをしていけば、実戦になった場合、慌てる事はないのでは。定期的に集合訓練は必要と思う。
• 放置されている土地の環境整備(草刈り、空き家等)、防犯カメラや街灯の増設。北畠、帝塚山のあたりは街灯が少ないように思います。

• 学校選択制について。選択で入学した小学校校区の進学先の中学校に優先で入学させてほしい。
• 子育て世帯に対して、他都市のようなおむつ定期便などのサポートがあると、助かるだろうなあと思いました。
• 乳児を育てています。子育てに追われ家事がおろそかになっています。サポートがあればうれしいです。またそういった家族への広報も宜しくお願いします。
• 幼稚園や保育園の情報（プレ保育など）が入ってこないので、区でまとめて発信してほしい。YouTubeやインスタライブ等でオンライン説明会のようなものがあればいいと思う。
•  子供の虐待で、区政がもっと早い対応が出来たらよかったのにと思うことが多い。学校や地域との連携を強め、子供の保護体制をしっかり見直してほしい。はじめから警察同行した方が抑止力につながると思う。

• 住みよい街であることをアピールしてほしい。高齢者見守りについては、医院・町会・包括センターなどの連携がよくできていると思います。そのアピールもしてほしいなぁと思います。（つまり不安な時の相談窓口などの告知など）
• 夫婦二人住まい（高齢者）の病気になっても年寄は遠いところの場合、時々見回りをしてくださればありがたく思います。全部の方々かヘルパーさんなど、来てもらえなかった時のために週に2.3度声かけをしてくださることはとても心強いと感じます。

• 各種申請時の待ち時間が長く感じます
• 区役所の接客について。特に電話対応が悪く、受け答えが上から目線で。お友達ではないので、受けは「うん」ではなく、「はい」だと思います。
• ここは良い。あそこはダメという言い方はしたくありませんが、阿倍野区役所の皆様の対応は良いと思います。お忙しい時に対応して頂いた方もとても親切にしていただいたことを今でも覚えています。
• 土日こそ区役所を開けて欲しいです。図書館も19時まで開けて欲しいです
• 引越や子供が産まれたので、区役所を訪れる事が多いのですが、毎回訪れるたびにトイレをきれいにしてほしいと思います。妊娠中は和式のトイレを使う事が出来なかったので、順番を待つことがある時は大変でした。子供のおむつを替えるときも不安を感じることがありました。
• 約20年前に阿倍野区に引っ越してきました。当時は区役所に対して特に良いも悪いも感じていませんでしたが、先日マイナンバーカードを発行していた開くときに区役所にお世話になりました。案内からカードの説明・発行までとても丁寧にしていただき、区役所のイメージがとても上がりました。コロナ対策など大変お忙しいことと思いますが、引き続き、がんばってください。
• 区役所における職員の態度について、もう少し改善すべき点があると思います。転居されてくる前は、右も左もわからない状況で区役所を頼りにするのですから、もっとわかりやすく迷っている人、戸惑っている市民（区民）に声をかけられて用件をすすんで聞く等のサービスが必要と思います。