健康食品等の送りつけ商法(ネガティブ・オプション)にご注意ください！

　事業者から商品を送付すると電話があった場合、身に覚えがなければ「要りません。電話もしないでください」と毅然と断りましょう。断ったにもかかわらず、商品を送りつけられた場合は、一人で悩まず大阪市消費者センターにご相談ください。

（相談事例）

• 昨日、｢健康食品を本日届くように送った｣という不審な電話があった。まだ、荷物は届いていないが、どうすればよいか。
• 注文していないのに、海外から自分あてに、ぬいぐるみと造花の入った小包が送られてきた。
• 身に覚えのないサイトから商品が届き、開封すると注文していない化粧品が届いた。　など

（アドバイス）

• 勧誘されても必要なければはっきりと断りましょう。
• 消費者が承諾していないにもかかわらず、一方的に商品を送り付けられた場合、代金支払いの義務はなく、受け取る必要もありません。
• 身に覚えがなければ、宅配業者に「この商品は勝手に送り付けられたものなので、受け取れません。」と商品の受取りを拒否する旨はっきりと言い、家族が購入したものかどうか不明なときは、その場での商品受取りを一旦拒否し、宅配業者に持ち帰ってもらいましょう。
• 電話で断りきれずに承諾し、商品が届いた場合、消費者は、特定商取引法で定められている書面を受け取った日から8日間は、契約解除の理由なくクーリング・オフができます。また、クーリング・オフ期間の8日間を過ぎても、トラブルが解決できるケースもあります。
• 困ったときは、一人で悩まず大阪市消費者センターにご相談ください。

（参考）

• 大阪市消費者センターホームページ｢カニなどを勧める電話勧誘・送り付け商法に注意！｣　　　　　

【相談窓口】　大阪市消費者センター(大阪市内にお住まいの方)

　消費生活に関する相談については、大阪市消費者センターホームページ｢消費生活相談のご案内(電話・面談・電子メール)｣のページをご覧ください。