“遠隔操作”で承諾していないプロバイダの契約に申し込まれてしまった！

　プロバイダの契約にあたり「事業者から『インターネットの接続が安く、速くなる』と電話勧誘され、よく理解せずに言われるままにパソコンを操作し、事業者に自分のパソコンを遠隔操作してもらったところ、承諾していないプロバイダの契約に申し込まれてしまった」というトラブルが寄せられています。

　プロバイダ（インターネット接続事業者）との契約など、電気通信サービスの場合、電気通信事業法が適用されます。

　電気通信事業法ではクーリング・オフはありませんが、契約から一定期間内に利用できる契約解除制度（初期契約解除制度・確認措置）が設けられています。｢初期契約解除制度｣または｢確認措置｣が対象である場合は、契約書面にその旨の記載がありますので、よく確認しましょう。

　契約でお困りの場合は一人で悩まず、大阪市消費者センターへご相談ください。

　くわしくは、大阪市消費者センターホームページ｢消費生活相談のご案内(電話・面談・電子メール)｣のページをご覧ください。

【参考リンク】

　総務省ホームページ

• ｢消費者保護ルール｣

　国民生活センターホームページ

• ｢インターネットトラブル｣のページ
• 「ご存じですか？電気通信事業法が改正されました－光回線やスマートフォン等の契約書面はしっかり確認しましょう！－」