お客さま専用サイト（マイページ）のご利用について

　令和6年1月からご使用水量・水道料金等の閲覧、水道の使用開始・中止などの水道に関するお申込みが可能なお客さまサイト（マイページ）の運用を開始しました。

　現在、お支払い方法に「電子決済（マイページ）」をお選びいただいている一部のお客さまから、PayPayアイコンをタップしても画面が切り替わらないというお問い合わせを複数いただいております。
　この問題の対処方法は操作マニュアル6の7ページ目以降をご確認ください。

• 水道のご契約者（本人）
• ご契約者の同意を得た方（家族・代理人）
• 請求のない調定番号（共同住宅の親メータ）

• 調定番号
• お客さま番号（注）
• メールアドレス
• 電話番号

（注）検針時にお渡ししている「ご使用水量等のお知らせ」に記載されています。

　スマートフォン等の端末でホーム画面にマイページのショートカットを作成することで、すぐに水道のご使用水量・料金が確認できます。ぜひ、ご活用ください。

（注）過去2年分の履歴を確認できます。
　　　なお、請求のない調定番号（共同住宅の親メータ等）については、マイページ登録後に連携される情報からご確認いただけます。請求がないため、確認できる情報は水量に関する情報のみとなります。

　過去2年分より前の情報の確認につきましては、お客さまセンター（06-6458-1132）へお問い合わせください。

　当月分を含む過去2年分の水道のご使用水量や料金等を閲覧することが可能です。

（注）マイページご登録後は、紙の「ご使用水量等のお知らせ」の投函に代わり、電子で「ご使用水量等のお知らせ」を配信します。

　電子の「ご使用水量等のお知らせ」は、インボイスに対応しており、閲覧だけでなくPDFデータのダウンロードも可能です。

　災害時・断水時等に応急給水を行う拠点の場所や給水拠点の開設状況をマイページ上から確認することができます。

　応急給水拠点の照会機能はマイページ登録者でなくても、マイページのログイン画面から、どなたでもご利用いただけます。

　水道の使用開始・使用中止の申込みが可能です。

　また、大阪市内において転居される場合は、転居元の使用中止と転居先の使用開始の申込みをまとめて行うことが可能です。

　納入通知書払いへの支払方法変更の申込みが可能です。

　なお、令和7年1月26日から電子決済（マイページ）への支払方法変更の申込みも可能になりました。利用可能な電子決済サービスはPayPayのみです。

　納入通知書を紛失した場合、再発行の申込みが可能です。

　ご登録いただいている電話番号の変更や納入通知書を送付する際の宛先の変更等の申込みが可能です。

　水道料金等をスマートフォンやパソコン等から、マイページにログインすることで、いつでもどこからでもお支払いが可能です。

　支払機能は「支払方法の変更」より、電子決済（マイページ）に支払方法を変更いただいたお客さまのみご利用いただけます。

　なお、電子決済（マイページ）によるお支払いは、電子決済への支払方法変更申込後に確定した請求情報から可能です。