ページの先頭です

お客さま専用サイト(マイページ)のご利用について

2024年2月21日

ページ番号:611693

 令和6年1月からご使用水量・水道料金等の閲覧、水道の使用開始・中止などの水道に関するお申込みが可能なお客さま専用サイト(マイページ)の運用を開始します。

お客さま専用サイト(マイページ)へジャンプする
別ウィンドウで開く

【システムメンテナンスのお知らせ】

 お客さま専用サイト(マイページ)のシステムメンテナンスを実施いたします。

 メンテナンス中は、マイページをご利用いただけませんので、予めご了承ください。

【メンテナンス日時】 令和6年2月26日(月曜日)19時~21時

(注)マイページのメンテナンス終了時間については前後する場合がございます。

 ご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

登録ができるお客さま

 水道のご契約者本人またはご契約者の同意を得た方がご登録いただけます。

 また、水道局から請求のある調定番号のみご登録可能です。

 現在、ご登録いただけない調定番号については、ご登録いただけるようシステム改修を行う予定でございます。

利用登録に必要なもの

 マイページのご登録には、「調定番号」と「お客さま番号(注)」が必要です。

 検針時にお渡ししている「ご使用水量等のお知らせ」をお手元に保管ください。

 なお、詳細なご登録方法や操作方法等 については、「マイページ操作方法」をご確認ください。

(注)「お客さま番号」はマイページの利用登録用に附番された番号です。

 お問合せ等の際には「調定番号」をお伝えください。

利用規約

Adobe Acrobat Reader DCのダウンロード(無償)別ウィンドウで開く
PDFファイルを閲覧できない場合には、Adobe 社のサイトから Adobe Acrobat Reader DC をダウンロード(無償)してください。

マイページ操作方法

マイページショートカット作成方法

 スマートフォン等の端末でホーム画面にマイページのショートカットを作成することで、すぐに水道のご使用水量・料金が確認できます。ぜひ、ご活用ください。

操作方法

Adobe Acrobat Reader DCのダウンロード(無償)別ウィンドウで開く
PDFファイルを閲覧できない場合には、Adobe 社のサイトから Adobe Acrobat Reader DC をダウンロード(無償)してください。

よくあるご質問

よくあるご質問

Adobe Acrobat Reader DCのダウンロード(無償)別ウィンドウで開く
PDFファイルを閲覧できない場合には、Adobe 社のサイトから Adobe Acrobat Reader DC をダウンロード(無償)してください。

マイページでできること

各種機能
通知機能 ご使用水量・料金等のお知らせ
災害発生時における断水等のお知らせ
閲覧機能 ご使用水量・料金等の履歴(注)
申込機能 水道の使用開始
水道の使用中止
支払方法の変更
納入通知書の再発行
送付先・使用者電話番号の変更

(注)令和6年1月以降の履歴となります。

 令和5年12月分以前につきましては、お客さまセンターへお問い合わせください。

ご使用水量・料金等のお知らせ

 当月分及び過去2年分(令和6年1月分以降で、最長2年分となります。)の水道のご使用水量や料金等を閲覧することが可能です。

(注)マイページご登録後は、紙の「ご使用水量等のお知らせ」の投函に代わり、電子で「ご使用水量等のお知らせ」を配信します。

 電子の「ご使用水量等のお知らせ」は、インボイスに対応しており閲覧だけでなくPDFデータのダウンロードも可能です。

水道の利用状況等を確認できる機能のイメージ画面
ご使用水量等のお知らせの電子データのイメージ画面

水道の使用開始・中止申込み

 水道の使用開始・使用中止の申込みが可能です。

 また、大阪市内において転居される場合は、転居元の使用中止と転居先の使用開始の申込みをまとめて行うことが可能です。

水道の使用中止・使用開始申込ができる機能のイメージ画面

支払方法の変更

 納入通知書払い・クレジットカード決済(継続払い)・口座振替への支払方法変更の申込みが可能です。

支払方法の変更申込ができる機能のイメージ画面

納入通知書の再発行

 納入通知書を紛失した場合、再発行の申込みが可能です。

納入通知書の再発行申込ができる機能のイメージ画面

送付先変更・使用者電話番号の変更

 ご登録いただいている電話番号の変更や納入通知書を送付する際の宛先の変更等の申込みが可能です。

納付通知書等の送付先の変更申込ができる機能のイメージ画面

SNSリンクは別ウィンドウで開きます

  • Facebookでシェア
  • Xでポストする
  • LINEで送る

探している情報が見つからない

このページに対してご意見をお聞かせください

入力欄を開く

ご注意

  1. ご質問等については、直接担当部署へお問い合わせください。
  2. 市政全般に関わるご意見・ご要望、ご提案などについては、市民の声へお寄せください。
  3. 住所・電話番号など個人情報を含む内容は記入しないでください。

このページの作成者・問合せ先

大阪市水道局総務部お客さまサービス課(お客さまセンター)

電話:06-6458-1132

ファックス:06-6458-2100

メール送信フォーム