「区長に届けみんなの声、そして小さな声」ご意見及び回答（令和2年8月～9月分）

福島スポーツセンターでジュニア向けのソフトテニスや卓球の有料教室を土曜日・日曜日に開設してほしいです。
テニスを習うところが近所にありません。

お申し出いただきました内容を経済戦略局に伝え、当該局より大阪市立福島スポーツセンターの指定管理者である大阪スポーツパートナーズ代表企業コナミスポーツ株式会社に確認しましたところ、次のとおり回答がありました。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
現在、福島スポーツセンターでは、土曜日に開放デー、ヨガ教室、空手（子ども・大人対象）の教室と一般利用（第4区分）、日曜日は終日一般利用で市民の皆様にご利用いただいているところでございますので、子ども向けのソフトテニス教室・卓球教室の新規開講は大変難しい状況でございます。
しかしながら、今回いただいたご意見は、今後の教室再編や新規教室の開設の参考にさせていただきます。 

歩きたばこを厳罰化してほしい。
危ない。引火しそう。
マスクをしなければいけない中で、たばこを吸っていいわけがない。

お申し出いただきました内容を環境局に伝えたところ、次のとおり回答を得ました。

本市では、市民の皆様の安心、安全及び快適な生活環境を確保することを目的として、平成19年4月に「大阪市路上喫煙の防止に関する条例」（以下、「条例」）を施行しています。
この条例では、道路、広場、公園その他の公共の場所で、自ら路上喫煙をしないように努め、互いに協力して路上喫煙防止のための活動に積極的に取り組むとともに、本市が実施する施策に協力するよう努めなければならないと定めており、現在、市内5か所ある路上喫煙禁止地区（以下、「禁止地区」という。）において路上喫煙をした場合は、罰則として過料を定めています。
また、禁止地区以外の取組としては、全国に先駆けて「たばこ市民マナー向上エリア制度」を設け、本市との協働のもと、地域住民の方々や事業者の団体が主体となって市民のマナー意識を高め、安心、安全で快適なまちづくりを進める観点から、路上喫煙防止に向けた普及啓発活動に取り組んでいただいております。
引き続き、禁止地区やたばこ市民マナーエリアの拡大を検討するとともに、情報発信や啓発に努めてまいりますので、今後とも、本市環境行政にご理解・ご協力をよろしくお願いいたします。

福島区内で自宅前に荷物を山積みしている家屋がある。
我が家は同じ通り、数軒隣りです。
発火や放火が心配です。
片付けさせてください。

お申し出をいただき現地を確認したところ、道路に荷物等が置かれているのを確認できたため所有者宅を訪問しましたが、不在であったため8月11日時点で所有者と接触できていません。
今後につきましても、引き続き所有者宅を訪問し、荷物等を置かないよう依頼してまいります。

身体障がい者のタクシー給付券は片麻痺の人は使いにくい。
マイナンバーの活用はできないのか。
IT化の遅れを感じる。

お申し出いただきました内容を福祉局に伝えたところ、次のとおり回答を得ました。

本市では、障がいのある方等の自立と社会活動への積極的な参加促進のため、申請のあった方で、要件に該当する方へ紙製の「重度障がい者等タクシー給付券」、「重度障がい者等リフト付きタクシー給付券」の交付をしております。
現在、270社を超えるタクシー会社又は協会に所属するタクシーがタクシー給付券を使用することができます。
タクシー券をマイナンバーカードに導入する場合、新たにマイナンバーカードにタクシー給付券の情報を入れる仕組みを構築するとともに、マイナンバーカードを読み取るための専用機器を開発し、各タクシーへ配布しなければならず、膨大な経費を要することが想定されますことから、現時点でマイナンバーカードを活用することは困難です。
しかしながら、障がいのある方等の自立と社会活動への積極的な参加を促進するという、本制度の目的をより一層果たしていくため、技術の進展も注視しながら、検討してまいります。
なお、タクシーをご利用いただく際には、利用者側で、乗車日・乗車時間・受給者氏名をご記入いただく必要がありますが、障がい等の事情により利用者側で記入できない場合には、タクシードライバーが代筆を行い、利用者側がご確認いただく方法も可能です。
今回のお申し出を受けまして、タクシー給付券が使用できる全タクシー会社等に対して、ご利用者様から代筆の希望があった場合の対応方法を周知させていただきます。

区役所では時間が長く、忙しいときは困ります。
もっと早くしてください。

この度は、窓口において長時間お待たせいたしまして申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
お手続きの詳細が不明ではありますが、いただきましたご意見を検討しながら、各窓口でお待ちいただく時間をできるだけ短縮できるように努めてまいりますので、ご理解・ご協力いただきますようお願い申し上げます。
なお、各種証明書については、お住まいの区役所以外にも、市内各区役所・出張所、大阪市サービスカウンター（住民票の写し・戸籍等。梅田・難波・天王寺）・市内市税事務所（市税関係証明）でも請求いただけます。

また、次の方法でも各種証明書を請求いただけます。

1. 郵送による請求　
   住民票の写し・戸籍等…大阪市役所内　郵送事務処理センター（電話06-6208-8832）
   市税関係証明…大阪市税証明郵送センター（電話06-4797-2712）
2. コンビニ交付サービス
   マイナンバーカードまたは利用登録された住民基本台帳カードをお持ちの方は、全国のマルチコピー機設置のコンビニで証明取得できます（土日祝日を含む6時30分～23時）。
   ※マイナンバーカードによるコンビニ交付の場合、約10分程度で発行できるほか、窓口手数料より100円安く取得できる証明もあります（戸籍証明は窓口と同額）。ぜひマイナンバーカードの取得もご検討ください。

児童手当の支給口座の変更など、郵送で受付のものをたまたま窓口に持って行ったら、混んでいたので総合案内窓口に聞いたら、区役所宛てのポストはないとのこと。
なぜ封筒一通渡すのに20分も待たなければならないのか。
理解できなかった。
ポストを設置してください。
切手代もばかになりません。
総合案内窓口の職員も「はい？切手を貼ってポストに出して」という感じでした。

この度は、窓口の混雑や対応者の接客態度につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫びいたします。
児童手当の支給口座の変更などの手続きは郵送でも承っておりますが、原則として不備があった場合には、ご来庁いただくか、再度の郵便でのやり取りを行うケースも発生しておりますので、せっかくご来庁いただいた際には、後になってお客様のお手間にならないよう窓口で内容を確認したうえで受付をさせていただいているところでございます。
毎年、児童手当現況届の受付が集中する6月に限って、窓口に児童手当現況届受付用ポストを設置しておりますが、それ以外の期間につきましては、先ほど述べました理由により窓口ポストの設置はしておりません。
窓口での対応につきましては、いただきましたご意見を踏まえ、委託事業者のみならず区役所職員に対しましても、改めて市民の皆さまの目線に立った親切・丁寧な対応を行うよう周知徹底を図り、窓口対応の向上に努めてまいります。
何とぞご理解賜りますよう、よろしくお願いいたします。

洪水時の水の高さが3メートルとの横断幕が非常にわかりやすかったです。
街中には動物の絵が描かれた水深を示す看板がありますが、区役所内の横断幕と同一内容に統一されてはどうでしょうか。
単一で単純な方がわかりやすいです。

この度は区役所1階待合ロビーに掲示しています防災啓発物へのご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今回いただきましたご意見をもとに、今後も分かりやすい啓発物の作成に取り組んでまいりますので、引き続きご理解とご協力をお願い申し上げます。

福島区で硬式テニスの大会を開いてほしい。
軟式テニスではないです。
世界に羽ばたける人材が福島区にはいます。

お申し出いただきました内容を経済戦略局に伝えたところ、次のとおり回答を得ました。

お申し出いただきました件につきまして、福島区内の大会ではございませんが、本市及び公益社団法人日本テニス協会は、西区のICT靱テニスセンターにおいて、毎年10月頃に「大阪市長杯世界スーパージュニアテニス選手権大会」を開催しております。（令和2年度は新型コロナウイルス感染症により、海外からの選手等の来日が困難であることから中止となっております。）
本大会は、世界4大大会であるグランドスラムのジュニア大会と同ランクの国際テニス連盟世界ジュニアサーキットグレードAに位置づけられている、世界最高峰のジュニア大会です。
松岡修造氏、錦織圭氏、杉山愛氏などの日本を代表する選手をはじめ、2014年全米オープ男子ンシングルス優勝のマリン・チリッチ氏や、2018年全豪オープン女子シングルス優勝のキャロライン・ヴォズニアッキ氏など、世界で活躍している選手が数多く本大会から巣立っています。

福島区では、区内におけるスポーツ・レクリエーション等の振興に寄与するために福島区長杯（各種スポーツ大会）を開催しています。
これは、区民の方々の継続的なスポーツ・レクリエーション等を推奨し、生涯を通じての健康の保持・増進に質することを目的とするものです。
福島区長杯におきましては、区内各種スポーツ連盟等が加盟されている福島区体育厚生協会と福島区役所が協定を結び、継続的で安全・安心な大会運営を基本として区の推進するスポーツ・レクリエーション活動の一環として開催しております。
今回、「福島区で硬式テニスの大会の開催」というご意見をいただきましたが、現在の福島区体育厚生協会には硬式テニスに関する連盟等がないことからも、福島区長杯として硬式テニス大会の開催は予定しておりません。
なお、福島区ホームページで公表しております「福島区長杯に関する要綱」に準じて、大会を運営できる組織団体から申請がございましたら、区としましても区長杯名義使用の適否を検討させていただきます。
ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。

毎日、自転車で通る野田阪神交差点南側の歩道で、2か所街路樹のまわりをポールで囲んでいるため、その場所が狭く、交通量も多いので危険である。
鳥の糞で迷惑するなら木を切ってほしい。

お申し出いただきました内容を所管であります国土交通省 近畿地方整備局 大阪国道事務所 北大阪維持出張所にお伝えしたところ、次のとおり回答を得ております。

平素は、国土交通行政にご理解いただきありがとうございます。
国道2号野田阪神前交差点南東角における、街路樹周辺のポストコーンに関するご意見について回答させていただきます。
現地を確認したところ、ご指摘のとおり歩道の幅員が狭くなっている箇所がありました。ポストコーンの位置を変更する等の対応をさせていただきます。
ご理解のほどお願いいたします。

国土交通省 近畿地方整備局
大阪国道事務所 北大阪維持出張所（06-6931-0241）

子育てプラザのスタッフさんに、子どもと遊んだり抱っこしてくれる人を作ってほしいです。
二人連れて行くと、下の子をずっと抱っこしていないといけないので、体もヘトヘトになるうえに、上の子としっかり遊んであげられません。
ちなみに此花区のプラザは、スタッフさんが遊んでくれたり、下の子を抱っこしてくれて、上の子がうれしそうに私と遊んでいます。
お願いします。

お申し出いただきました内容を子ども・子育てプラザに伝えたところ、次のとおり回答を得ました。

いつも子ども・子育てプラザをご利用いただき、ありがとうございます。
子ども・子育てプラザの軽運動室で実施している「つどいの広場」には、職員が入っておりますが、軽運動室内でみなさんに安全に遊んでいただくため、全体の見守りをさせていただいています。職員が子どもさんと遊んでいると、全体に目が行き届かなくなりますので、保護者の方に一緒に遊んでいただくことを基本とさせていただいています。
また、「ハイハイたっちルーム」は自由遊びとして開放していますので、職員はおりません。ご了承ください。
おふたりの子どもさんと一緒に来館されている場合、授乳する時やトイレに行く時など必要な時は、抱っこしたり、一緒に遊んだりしますし、利用人数が少ない時間帯などは柔軟に対応させていただきますので、遠慮なく職員に声をかけてください。

JR高架下にあるごみ（不法投棄）を撤去してほしい。
少しずつ増えています。

ご指摘の箇所は、JR西日本不動産開発株式会社が管理しているため、お申し出内容をお伝えしましたところ、以前から不法投棄が続いているため、法的措置などを含め、今後の対応方針の検討を行っているところである、と確認しております。

小児慢性特定疾病児童手帳を持っているのですが、こちらの提示でも駐車場を無料にしていただきたいです。
車いす、ベビーカーは不便なので、ご考慮どうかよろしくお願いいたします。

この度は、ご不便をおかけし申し訳ございません。また、貴重なご意見をありがとうございます。
さて、当区駐車場料金につきましては、障害者基本法の主旨に基づき、障がい者及び障がい者を扶養する方の経済的負担の軽減を図るため、下記（注）に該当する場合、駐車場料金を無料としております。
また、本市の有料駐車場を有する他の区役所におきましても下記に該当する場合、無料として運用しており、当区としましても、同様に運用しております。
今回いただきましたご意見につきましては、直ちにご希望に沿うことは困難ではございますが、今後の区役所運営の参考とさせていただきます。

（注）次に掲げる障がい者自ら運転する車両、又は、当該障がい者が乗車し、その移動のために当該障がい者以外の方が運転する車両が施設を利用する場合、相談された窓口にて身体障がい者手帳等を確認の上、駐車無料券を発行しています。

1. 身体障がい者手帳の交付を受けている方
2. 精神障がい者保健福祉手帳の交付を受けている方
3.  療育手帳の交付を受けている方