大阪市サービスカウンター

2025年2月12日

ページ番号：261447

令和7年3月8日システムメンテナンスに伴う休業について

　令和7年3月8日にシステムの保守作業を行いますので、梅田、難波、天王寺の各サービスカウンターについて休業します。

　なお、梅田サービスカウンターについては、その他に地下街の休業日がございます。

　ご迷惑をおかけしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

各サービスカウンターにおいてキャッシュレス決済をご利用いただけます

　令和6年10月30日より梅田サービスカウンター、令和6年11月29日より天王寺サービスカウンター、令和6年12月20日より難波サービスカウンターにおいて、これまでの現金及びPiTaPa決済に加え、次のキャッシュレスサービスを利用できます。

利用できるキャッシュレス決済サービス
クレジットカード	VISA、Mastercard
電子マネー	交通系IC（ICOCA、Suica）、PiTaPa、iD、nanaco、WAON、楽天Edy
コード決済	PayPay、楽天ペイ、d払い、メルペイ、auPAY

［事業者及び各士業のみなさまへ］

　令和2年4月22日より、難波サービスカウンターにおきましては、マイナンバーカード交付申請窓口の開設に伴いまして、各種証明書の交付については、個人の方の専用窓口とさせていただき、事業目的のご請求及び各士業の方の職務上請求につきましては、他の窓口をご案内させていただくこととなりました。
　大変ご不便をおかけすることになり申し訳ございませんが、何とぞご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
　詳細につきましては、次の「難波サービスカウンター取り扱い事務変更のご案内」をご覧ください。

難波サービスカウンター取り扱い事務変更のご案内

難波サービスカウンター取り扱い事務変更のご案内(PDF形式, 14.90KB)
難波サービスカウンターにおける取扱事務の変更案内

CC（クリエイティブコモンズ）ライセンスにおけるCC-BY4.0で提供いたします。
オープンデータを探す大阪市オープンデータポータルサイト

Adobe Acrobat Reader DCのダウンロード（無償）: PDFファイルを閲覧できない場合には、Adobe 社のサイトから Adobe Acrobat Reader DC をダウンロード（無償）してください。

　梅田・難波・天王寺のターミナルにある大阪市サービスカウンターでは、平日だけでなく、土曜、日曜、祝日にも住民票の写しなどを発行しているほか、市政情報等のパンフレットの配架を行っています。

▼サービスカウンター一覧

▼開設日および開設時間

▼取扱事務・取扱証明書

▼職務上や事業者としてご請求いただくみなさまへのお願い

▼大阪市サービスカウンターに関するよくある質問

▼お問合せ

サービスカウンター一覧

　サービスカウンターの名前をクリックすると地図が表示されます。

　大阪市サービスカウンターでは郵送での受付は行っておりません。郵送請求される場合は、大阪市郵送事務処理センターへお送りください。

サービスカウンター詳細
名称	住所	電話番号
梅田サービスカウンター	北区梅田1丁目大阪駅前ダイヤモンド地下街5号（ディアモール大阪B1）	06-6345-0874
難波サービスカウンター	中央区難波1丁目9番7号（大阪メトロなんば駅構内B1）	06-6211-0874
天王寺サービスカウンター	天王寺区堀越町アベノ地下街6号（あべちかB1）	06-6773-0874

（注）サービスカウンターにより取り扱っている事務が異なるため、取扱事務・取扱証明書を必ず確認してください。

開設日および開設時間

開設日

　年末年始（12月29日から翌年1月3日）を除く日。ただし、システム作業のため臨時休業する場合があります。

　臨時休業日については大阪市サービスカウンター休業日のお知らせをご覧ください。

開設時間

平日（月曜日から金曜日）　午前9時から午後7時

土曜日、日曜日、祝日　　午前10時から午後7時

（注）取扱事務・取扱証明書によって取扱時間が異なるため、「取扱事務・取扱証明書」をご確認ください。

（注）区役所は、平日金曜は午後7時まで、毎月第4日曜日は開庁しておりますので、合わせてご利用ください。

やさしい日本語（にほんご）をつかった　サービスカウンターが開（あ）いている時間（じかん）、休（やす）みの日（ひ）

やさしい日本語（にほんご）をつかった　サービスカウンターが開（あ）いている時間（じかん）、休（やす）みの日（ひ）(DOCX形式, 17.31KB)
やさしいにほんごをつかったサービスカウンターがあいているとき
やさしい日本語（にほんご）をつかった　サービスカウンターが開（あ）いている時間（じかん）、休（やす）みの日（ひ）(PDF形式, 4.70KB)
やさしいにほんごをつかったサービスカウンターがあいているとき

CC（クリエイティブコモンズ）ライセンスにおけるCC-BY4.0で提供いたします。
オープンデータを探す大阪市オープンデータポータルサイト

Adobe Acrobat Reader DCのダウンロード（無償）: PDFファイルを閲覧できない場合には、Adobe 社のサイトから Adobe Acrobat Reader DC をダウンロード（無償）してください。

取扱事務・取扱証明書

　なお、引越し（転入、転出、転居）の届出、婚姻届等の戸籍届出、印鑑登録申請、市税に関する証明書の発行は取り扱っておりませんので、ご注意ください。

1．戸籍、住民票の写しなどの証明書交付

　証明書を請求する際には、マイナンバーカード（個人番号カード）、運転免許証、パスポートなど請求者の本人確認書類をお持ちください。
公的機関の発行した顔写真の貼付及び有効期限の定めがある本人確認書類をお持ちでない方は、2点以上の本人確認書類の提示か必要となる場合があります。

　なお、難波サービスカウンターは、個人の方の専用窓口のため、職務上や事業者としての請求には対応できませんので、ご理解いただきますようお願いいたします。

戸籍関係証明書

　ご請求いただく証明書やご請求いただく曜日、時間帯により証明書をお渡しする時間が異なりますので、ご確認ください。

取扱証明書及び手数料
取扱証明書	手数料
戸籍全部（個人）事項証明書（戸籍謄本・抄本）	各450円
除かれた戸籍の全部（個人）事項証明書（除籍謄本・抄本）	各750円
戸籍の附票の写し（電算化した現在戸籍に関するもの）	300円
除かれた戸籍の附票の写し	300円
受理証明	350円
届書記載事項証明書	350円
独身証明書	350円
成年被後見人または破産に関する証明書（いわゆる身分証明書）	1項目につき300円

（注）戸籍関係の証明書の請求方法については、戸籍証明の交付に関することをご覧ください。

（注）サービスカウンターで交付可能な戸（除）籍謄本・抄本、戸籍の附票の写しなどの戸籍に関する証明は、大阪市内に本籍のある方に限ります。
大阪市外に本籍がある場合には、各区役所の窓口などでご請求できます。詳しくは、「大阪市外の他市区町村の戸籍証明書の交付請求（戸籍証明書等の広域交付）」をご確認ください。

（注）区役所開庁時間外で請求資格が確認できない場合や、数日前に婚姻届等の戸籍の届出をされている場合は、証明書をお渡しできないことがあります。

（注）職務上の請求及び事業者の方からの住民票の写しなどの証明書交付請求において、一度に多数の請求をされる場合、請求書をお預かりし、後程改めて交付させていただく取扱いとしております。詳しくは、「職務上や事業者としてご請求いただくみなさまへのお願い」をご確認ください。

当日お渡し可能な受付曜日および受付時間について

　以下の証明に関しては、区役所開庁時間内であれば当日お渡しが可能です。それ以外の時間については、翌区役所開庁時間にお渡しします。

除かれた戸籍の全部（個人）事項証明書（除籍謄本・抄本）

除かれた戸籍の附票の写し

受理証明

届書記載事項証明書

独身証明書

成年被後見人または破産に関する証明書

　区役所開庁時間は、次のとおりです。

平日（月曜から木曜）午前9時から午後5時30分

平日（金曜）午前9時から午後7時00分

毎月第4日曜日（区役所日曜開庁日）午前10時から午後5時30分

住民票・印鑑登録証明書

　ご請求いただく証明書やご請求いただく曜日、時間帯により証明書をお渡しする時間が異なりますので、ご確認ください。

取扱証明書及び手数料
取扱証明書	手数料
住民票の写し	300円
住民票記載事項証明書	300円
印鑑登録証明書	300円
広域交付住民票（大阪市外にお住いの方の住民票の写し）	300円

（注）住民票の写し・住民票記載事項証明書・広域交付住民票（大阪市外にお住いの方の住民票の写し）の請求方法については、住民票の交付請求に関することをご覧ください。

（注）印鑑登録証明書の請求方法については印鑑登録証明書の交付請求をご覧ください。

受付曜日及び時間等によって発行できない証明書について

　広域交付住民票（大阪市外にお住まいの方の住民票）は、平日（月曜から金曜）午前9時から午後5時までは当日お渡しが可能です。それ以外の時間については、発行できません。

　印鑑登録証明書は、システムメンテナンス日にマイナンバーカード（個人番号カード）での発行ができません。
（印鑑登録証による発行は可能です。）

2．マイナンバーカード（個人番号カード）の交付申請受付（梅田・難波のみ）

　梅田、難波サービスカウンターでは、マイナンバーカード（個人番号カード）の新規交付申請の受付を行っております。
　マイナンバーカード（個人番号カード）の交付申請時に、本人確認を行うため、出来上がったマイナンバーカード（個人番号カード）をご自宅で受け取ることができます。手続きについては、「梅田・難波サービスカウンターでのマイナンバーカードの申請方法」をご覧ください。

　なお、マイナンバーカード及び電子証明の更新手続きについては、サービスカウンターではできませんので、お住まいの区の区役所にてお手続きください。

3．戸籍関係届出用紙の交付

　サービスカウンターでは、次の戸籍届書の用紙を用意し、市民の方へお渡ししております。

婚姻届、離婚届、離婚の際に称していた氏を称する届出（戸籍法第77条の2の届出）、養子縁組届、養子離縁届、転籍届、分籍届

4．市政情報のパンフレット・ちらしの配架

　パブリックコメント等の行政情報や大阪市が主催・後援等を行うイベント等のパンフレットやちらしを配架しています。

5．消費生活相談（天王寺のみ－事前電話予約制）

　天王寺サービスカウンターでは、大阪市にお住いの消費者の方を対象として、消費生活上の様々な問題についての相談を受け付け、問題解決のための助言やあっせんなどを行っています。事前にお電話での予約が必要となりますので、詳しくは「消費生活相談のご案内（電話・面談・電子メール）」をご確認ください。

職務上や事業者としてご請求いただくみなさまへのお願い

　住民票の写し等の交付請求において、一度に多数の請求をされると個人で請求される市民の方に長時間お待ちいただくことになるため、一旦請求書をお預かりし、後程交付させていただく取扱いとしております。
　また、サービスカウンターは日中お仕事等で区役所がご利用できない市民のみなさまにご利用いただけるよう土曜、日曜、祝日も開設するとともに、開設時間を午後7時までとしております。
　職務上の請求及び事業者の方におかれましては、サービスカウンター開設の趣旨をご理解いただき、区役所の閉庁時間である午後5時30分以降や土曜、日曜、祝日の請求をご遠慮いただくようお願いします。

　なお、10件を超える請求をされる場合は、郵送請求の制度をご利用いただきますようお願いします。