大阪市サービスカウンター

難波サービスカウンターは、天王寺サービスカウンターと統合し、令和9年1月4日（月曜日）から次の場所に移転します。

移転先：大阪市浪速区湊町1丁目4番1号
詳しくは「大阪市サービスカウンターの再編及び郵送事務処理センターの移転について」をご覧ください。

サービスカウンターの名前をクリックすると地図が表示されます。

（注）サービスカウンターにより取り扱っている事務が異なるため、取扱事務・取扱証明書を必ず確認してください。

　年末年始（12月29日から翌年1月3日）を除く日。ただし、システムメンテナンスのため臨時休業する場合があります。

　臨時休業等については大阪市サービスカウンター休業日・一部業務停止日のお知らせをご覧ください。

平日（月曜日から金曜日）　9時から19時
土曜日、日曜日、祝日　　　 10時から19時

（注）手続き内容によって取扱時間が異なるため、「取扱事務・取扱証明書」をご確認ください。

（注）区役所は、平日金曜日は19時まで、毎月第4日曜日は開庁しておりますので、合わせてご利用ください。

1. 戸籍、住民票の写しなどの証明書交付
2. マイナンバーカード（個人番号カード）の交付申請受付（梅田・難波のみ）
3. マイナンバーカード電子証明書の更新や暗証番号の初期化・再設定（梅田のみ）
4. 戸籍関係届出用紙（婚姻・離婚・養子縁組・養子離縁）の交付
5. 市政情報等のパンフレット・ちらしの配架
6. 消費生活相談（天王寺のみ－事前予約制）

（注）取り扱いできないもの

• 郵送での受付は行っておりません。大阪市郵送事務処理センターへお送りください。
• 住民異動届（転入、転出、転居など）、戸籍届出（婚姻、出生など）届け出や印鑑登録申請は取り扱っておりません。戸籍、住民基本台帳などに関する手続きをご覧ください。
• 課税証明（所得証明）や納税証明など市税に関する証明書は取り扱っておりません。市税の証明・閲覧をご覧ください。

• 証明書を請求する際には、マイナンバーカード（個人番号カード）、運転免許証、パスポートなど請求者の本人確認書類をお持ちください。公的機関の発行した顔写真の貼付及び有効期限の定めがある本人確認書類をお持ちでない方は、2点以上の本人確認書類の提示か必要となる場合があります。

• 難波サービスカウンターは、個人の方の専用窓口のため、職務上や事業者としての請求には対応できませんので、ご理解いただきますようお願いいたします。
• コンビニ交付など他の方法でも証明書をお取りいただけます。併せてご利用ください。

（注）請求方法や必要書類については、各リンク先をご覧ください。

（注）サービスカウンターでは大阪市外に本籍がある場合の戸籍証明の請求は受け付けておりません。各区役所の窓口などでご請求ください。詳しくは、「大阪市外の他市区町村の戸籍証明書の交付請求（戸籍証明書等の広域交付）」をご確認ください。

（注）区役所開庁時間外で請求資格が確認できない場合や、数日以内に婚姻届等の戸籍の届出をされている場合の戸籍証明書はお渡しできないことがあります。

お支払いには現金のほか、一部キャッシュレス決済をご利用いただけます。

（注）区役所開庁時間外は、請求書をお預かりし、次の区役所開庁日以降にお渡しします。

（参考）区役所開庁時間

• 平日（月曜日から木曜日）9時から17時30分
• 平日（金曜日）9時から19時
• 毎月第4日曜日（区役所日曜開庁日）9時から17時30分　(注)大阪市サービスカウンターは日曜日10時から

（注）上記以外にも、職務上の請求及び事業者の方からの住民票の写しなどの証明書交付請求において、一度に多数の請求をされる場合、請求書をお預かりし、後日改めて交付させていただく取扱いとしております。詳しくは、「職務上や事業者としてご請求いただくみなさまへのお願い」をご確認ください。

• 広域交付住民票（大阪市外にお住まいの方の住民票）

• 印鑑登録証明書

　　システムメンテナンス日には、マイナンバーカード（個人番号カード）での発行ができません（印鑑登録証による発行は可能です）。

梅田サービスカウンター、難波サービスカウンターで受付を行っております。
マイナンバーカード（個人番号カード）の交付申請時に本人確認を行い、ご自宅でカードをお受け取りいただけます。
詳しくは「梅田・難波サービスカウンターでのマイナンバーカードの申請方法」をご覧ください。

詳しくは「梅田サービスカウンターでマイナンバーカード電子証明書の更新や暗証番号の初期化・再設定を行います」をご覧ください。

（注）区役所でしかできない手続きもありますので、ホームページの取扱業務をご確認ください。

（注）第3土曜日翌日の日曜日は国のマイナンバーカード交付システムが全国的に停止することからマイナンバーカードに関する手続きができません。

　サービスカウンターでは、次の戸籍届書の用紙を用意し、市民の方へお渡ししております。（届出受付はできません）

婚姻届、離婚届、離婚の際に称していた氏を称する届出（戸籍法第77条の2の届出）、養子縁組届、養子離縁届、転籍届、分籍届

　パブリックコメント等の行政情報や大阪市が主催・後援等を行うイベント等のパンフレットやちらしを配架しています。

　天王寺サービスカウンターでは、大阪市にお住いの消費者の方を対象として、消費生活上の様々な問題についての相談を受け付け、問題解決のための助言やあっせんなどを行っています。事前にお電話での予約が必要です。

詳しくは「消費生活相談のご案内（電話・面談・電子メール）」をご確認ください。

　住民票の写し等の交付請求において、一度に多数の請求をされると個人で請求される市民の方に長時間お待ちいただくことになるため、一旦請求書をお預かりし、後日交付させていただく取扱いとしております。10件を超えた請求をされる場合は、交付までに数日いただいております。
　また、サービスカウンターは日中お仕事等で区役所がご利用できない市民のみなさまにご利用いただけるよう土曜日、日曜日、祝日も開設するとともに、開設時間を19時までとしております。
　職務上の請求及び事業者の方におかれましては、サービスカウンター開設の趣旨をご理解いただき、区役所の閉庁時間である17時30分以降や土曜日、日曜日、祝日の請求をご遠慮いただくようお願いします。

（1）コンビニ交付サービス

マイナンバーカードをお持ちの大阪市民の方はコンビニエンスストアでも証明書がお取りいただけます。詳しくは「証明書のコンビニ交付サービスを実施しています」をご覧ください。

 （2）区役所窓口（延長窓口・日曜開庁）

区役所窓口サービス担当課においては、平日9時から17時30分までのほか、祝日を除く毎週金曜日は19時まで窓口の時間延長を実施しており、また、毎月第4日曜日（9時から17時30分まで）も開庁しております。そちらも併せてご利用ください。