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おしえ太郎(道路や公園等の不具合箇所・画像送信フォーム)

2019年11月1日

ページ番号:483050

市が管理する道路や公園等の不具合を見つけたら教えてください

 令和元年11月1日(金曜日)9時から、おしえ太郎(道路や公園等の不具合箇所・画像送信フォーム)(以下『おしえ太郎』という。)の試行運用を行います。
 スマートフォン等のカメラ機能とGPS機能を利用し、画像と位置情報を送信できます。
 ユーザ登録や個人情報の入力不要、24時間送信可能ですので、手軽にご利用いただけます。
 (『おしえ太郎』に関する問い合わせ先 政策企画室広聴担当(電話:06-6208-7331))
『おしえ太郎』発見から対応までの流れ
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1.損傷箇所を発見したら、損傷箇所を撮影し『おしえ太郎』から送信

2.政策企画室担当者が受信した内容を確認し、所管所属へ伝達

3.所管所属で現場確認のうえ、状況に応じて対応時期・内容を決定

4.修理・修繕及び経過観察を実施

 

 『おしえ太郎』 送信フォーム

 (注)初めて『おしえ太郎』を利用する場合は、下記の利用方法・ご利用にあたって・注意事項を確認してください。

試行運用期間

 令和元年11月1日(金曜日)9時から令和2年1月31日(金曜日)17時まで

 試行期間終了後に検証を行い、必要な修正や変更を行ったうえで、令和2年4月1日(水曜日)から本格運用を開始する予定です。

入力画面イメージ及び入力方法

画面イメージ
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利用方法

ステップ1 スマートフォン等で不具合箇所(下記の「不具合箇所 分類・状況の選択項目」参照)を撮影(撮影の際は周囲の状況に十分注意を払い、安全であることを確認してください)

ステップ2 ホームページや大阪市LINE「市へのお問い合わせ」から『おしえ太郎』を選択(スマートフォン等の位置情報サービス機能をオンにしておくとステップ4が簡単です)

ステップ3 画像を選択し、アップロード

ステップ4 地図で位置を確認・修正

ステップ5 必要事項(分類・状況)を入力

ステップ6 『確認』ボタンを押下

ステップ7 入力内容を確認し、『送信』ボタンを押下

不具合箇所 分類・状況の選択項目

分類

  • 道路
  • 歩道 
  • 公園 
  • 河川 
  • その他(市の施設等)

状況

  • 照明灯不良
  • 破損
  • 雑草
  • 汚れ
  • 樹木(伸びすぎ等)
  • 不法投棄
  • 散乱ごみ
  • その他

ご利用にあたって

  • 『おしえ太郎』は市民から市への情報提供を目的としており、対応状況等について回答することはできません。
  • 『おしえ太郎』で教えていただいた不具合箇所は計画的・効率的な対応を行うため、現場確認のうえそれらの状況に応じて対応時期・内容を決定させていただきます。
  • 不具合箇所の所管が大阪市以外の官公庁(大阪府・警察・国など)の場合、大阪市から担当の官公庁へ電子メール等により内容をお伝えさせていただくことがあります。なお、私有地、私道上の不具合等については、所有者、管理者での対応となりますので、大阪市としては対応できません。
  • 24時間送信可能ですが、受信した内容の確認は、月曜日から金曜日の9時00分から17時30分までの業務時間に行います。(土曜日、日曜日、祝日及び12月30日から翌年1月3日までは除く)

注意事項

  • 不法投棄について、盗難届が出されていることや、犯罪・事件にかかわっていることなどが推測される場合は、警察へ連絡をお願いします。
  • 緊急に措置しないと市民生活に危険が及ぶような場合は、電話での連絡をお願いします。
    道路の不具合連絡先 → 建設局の各工営所
    公園の不具合連絡先 → 建設局の各公園事務所
    ごみに関連する不具合連絡先 → 環境局の各環境事業センター
     その他(施設)の不具合は、施設管理者等へ。連絡先が不明の場合は、大阪市総合コールセンター(電話:06-4301-7285 8時00分から21時00分まで(年中無休))に連絡先の確認をお願いします。
  • 写真には人の顔や名前、住宅の表札、車のナンバーなどの個人情報を含まないよう十分配慮をお願いします。
  • 『おしえ太郎』を利用するために必要となるスマートフォン等やインターネット接続等に関する費用その他一切の費用は、利用者の負担となります。
  • 天災地変、通信混雑その他やむを得ない事由により送信ができなかった場合、市はその責を負いません。
  • 誹謗中傷する内容、虚偽や事実と異なる内容、営利を目的とした内容、第三者の知的所有権を侵害する恐れのある内容、法律や法令等に違反している内容、または違反する恐れのある内容、個人のプライバシーに関する内容、わいせつな表現など、公の秩序または善良の風俗に反する内容、差別的なものや差別を助長する恐れのある内容、行政課題への要望等はご遠慮ください。

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ご注意

  1. ご質問等については、直接担当部署へお問い合わせください。
  2. 市政全般に関わるご意見・ご要望、ご提案などについては、市民の声別ウィンドウで開くへお寄せください。
  3. 住所・電話番号など個人情報を含む内容は記入しないでください。

このページの作成者・問合せ先

大阪市 政策企画室市民情報部広聴担当

住所:〒530-8201 大阪市北区中之島1丁目3番20号(大阪市役所1階)

電話:06-6208-7331

ファックス:06-6206-9999

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