おしえ太郎

　スマートフォン等のカメラ機能とGPS機能を利用し、画像と位置情報を送信できます。
　ユーザ登録や個人情報の入力不要、24時間送信可能ですので、手軽にご利用いただけます。
　（『おしえ太郎』に関する問い合わせ先　政策企画室広聴担当（電話：06-6208-7331））

1．損傷箇所を発見したら、損傷箇所を撮影し『おしえ太郎』から送信

2．政策企画室担当者が受信した内容を確認し、所管所属へ伝達

3．所管所属で現場確認のうえ、状況に応じて対応時期・内容を決定

4．修理・修繕及び経過観察を実施

　『おしえ太郎』　送信フォームへ

　（注）初めて『おしえ太郎』を利用する場合は、下記の利用方法・ご利用にあたって・注意事項を確認してください。

ステップ1　スマートフォン等で不具合箇所を撮影（撮影の際は周囲の状況に十分注意を払い、安全であることを確認してください）

ステップ2　ホームページや大阪市LINEメインメニュー内の「市へのお問い合わせ」から『おしえ太郎』を選択（スマートフォン等の位置情報サービス機能をオンにしておくとステップ4が簡単です）

ステップ3　画像を選択し、アップロード

ステップ4　地図で位置を確認・修正

ステップ5　必要事項（分類・状況）を入力

ステップ6　『確認』ボタンを押下

ステップ7　入力内容を確認し、『送信』ボタンを押下

• 道路
• 歩道　
• 公園　
• 河川　
• その他（市の施設等）

• 壊れ／傷み
• 照明灯不良
• 樹木
• 雑草
• 不法投棄
• 散乱ごみ
• その他（不法占拠等）

• 『おしえ太郎』は市民から市への情報提供を目的としており、対応状況等について回答することはできません。
• 『おしえ太郎』で教えていただいた不具合箇所は計画的・効率的な対応を行うため、現場確認のうえそれらの状況に応じて対応時期・内容を決定させていただきます。ただし、現地確認できない場合等で対応できない場合もあります。
• 送信いただいた画像を大阪市HP等に掲載させていただく場合があります。
• 不具合箇所の所管が大阪市以外の官公庁（大阪府・警察・国など）の場合、大阪市から担当の官公庁へ電子メール等により内容をお伝えさせていただくことがあります。なお、私有地、私道上の不具合等については、所有者、管理者での対応となりますので、大阪市としては対応できません。
• 24時間送信可能ですが、受信した内容の確認は、月曜日から金曜日の9時00分から17時30分までの業務時間に行います。（土曜日、日曜日、祝日及び12月29日から翌年1月3日までは除く）

• 不法投棄について、盗難届が出されていることや、犯罪・事件にかかわっていることなどが推測される場合は、警察へ連絡をお願いします。
• 緊急に措置しないと市民生活に危険が及ぶような場合は、電話での連絡をお願いします。
  道路の不具合連絡先　→　建設局の各工営所
  公園の不具合連絡先　→　建設局の各公園事務所
  ごみに関連する不具合連絡先　→　環境局の各環境事業センター
  その他（施設）の不具合は、施設管理者等へ。連絡先が不明の場合は、大阪市総合コールセンター（電話：06-4301-7285　8時00分から21時00分まで（年中無休））に連絡先の確認をお願いします。
• 横断歩道の劣化については、大阪府警察ホームページ「標識・信号機BOX」から送信してください。
• 大阪府が管理する一般国道及び府道の道路施設の通報については、「まいど通報システム（大阪府道路・河川・公園通報システム）」を利用してください。
• 写真には人の顔や名前、住宅の表札、車のナンバーなどの個人情報を含まないよう十分配慮をお願いします。
• 『おしえ太郎』を利用するために必要となるスマートフォン等やインターネット接続等に関する費用その他一切の費用は、利用者の負担となります。
• 天災地変、通信混雑その他やむを得ない事由により送信ができなかった場合、市はその責を負いません。
• 誹謗中傷する内容、虚偽や事実と異なる内容、営利を目的とした内容、第三者の知的所有権を侵害する恐れのある内容、個人のプライバシーに関する内容、わいせつな表現など、公の秩序または善良の風俗に反する内容、差別的なものや差別を助長する恐れのある内容、行政課題への要望等はご遠慮ください。