大阪市総合コールセンター運営業務委託にかかる総合評価一般競争入札による評価結果について
2024年3月29日
ページ番号：623093
1 案件名称
大阪市総合コールセンター運営業務委託
2 契約期間
契約締結日から令和11年9月30日まで
3 落札者決定した委託予定事業者
株式会社NTTマーケティングアクトProCX
4 公募期間
令和5年11月29日から令和5年12月14日
5 学識経験者等の意見を聴取する評価会議による評価の結果
(1) 評価委員名簿（敬称略・五十音順）
新居 由莉 氏 公益社団法人消費者関連専門家会議 西日本支部 啓発・交流部会長
服部 繁一 氏 桃山学院大学 ビジネスデザイン学部 准教授
(2) 評価会議の開催日
第1回評価会議 令和5年11月2日（落札者決定基準に対する意見聴取）
第2回評価会議 令和6年3月4日（提出された提案内容に対する意見聴取）
(3) 落札者決定基準
別紙のとおり
別紙（落札者決定基準）
落札者決定基準(PDF形式, 552.74KB)
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(4) 評価を行った事業者（五十音順）
アルティウスリンク株式会社
株式会社NTTマーケティングアクトProCX
株式会社WOWOWコミュニケーションズ
トランス・コスモス株式会社
全4者
(5) 評価結果（評価点の合計点）（合計点の高い順）
別紙のとおり、事務局において採点し、評価委員より意見聴取のうえ順位付けを行った。
なお、合計点の高い順からA社、B社、C社、D社と表記している。
別紙（評価結果）
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