令和8年度　「要望等の内容と本市の対応」（令和8年9⽉分）

その他

市民

令和8年8月6日（木曜日）

令和8年9月4日（金曜日）

　本件（大総務行第27号関連）における市民からの「要請・苦情等の記録（要望等記録）」として、以下の通り強く要請し、庁内記録への確実な収載を求めます。

【要請・申入れ事項】
　行政側の事務上の不備（納入通知書の未同封・発行遅延等）に起因して生じた事態に対し、市民に何ら義務のない「ご理解ご協力」といった不誠実な定型表現を重ねて文書化・送付してくる運用を直ちに撤回・是正すること。

【理由】
（1）納入金額すら提示されていない段階において、市民側には何ら受忍義務も「協力」する義務も存在しないため。
（2）行政の不備や説明責任の放棄を「市民側の理解と協力」という言葉で置き換え、責任をうやむやにする対応は著しく不適切であるため。

　本要請内容を要望等記録として適切に受領・記録し、今後の対応に反映させることを強く求めます。

　ご指摘いただきました大総務行第27号に係る当方のメール文末の定型表現（「ご理解、ご協力を賜りますよう」等）につきましては、市政運営に関する一般的な結語として記載したものであり、本件手続に関して特定の見解の受入れ等を求める趣旨ではございません。
　なお、ご意見でいただいた点を踏まえ、今後のご案内文については、手続の経緯がより明確に伝わる記載となるよう留意いたします。

　以上のとおり要望者に回答しました。

総務局　行政部　行政課（文書グループ）
（電話番号：06-6208-7433）