次期水道料金等オンラインシステムに係る情報提供依頼（RFI）を実施します

　大阪市水道局（以下「当局」という。）では、現在運用している水道料金システム等の再構築に関する検討を進めています。

　つきましては、次のとおり情報提供依頼（以下「RFI」という。）を実施しますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

　 当局では、営業所オンラインシステムにおいて、顧客情報や水道メ－ターの管理、水道料金の算定、収納状況の確認等の業務、ハンディターミナルシステムにおいて、メ－ター検針、料金徴収等の業務、お客さまセンターシステムにおいて、水道に関する各種申込受付や問い合わせ等の業務、マイページシステムにおいて、使用水量・水道料金等の閲覧、水道の使用開始・中止、連絡先の変更、支払方法の変更等の各種申込等を行っています。

　しかしながら、それぞれのシステムがスクラッチ開発したものであり、稼働後10年以上経過しているため、システムの老朽化及び度重なる改修による肥大化・複雑化を来しており、加えてベンダーが異なることから、システム改修及び運用保守に係る費用増加が問題となっています。

　こうした状況を踏まえ、これらのシステムを統合し、システムのスリム化及びコストの削減を図るとともに、関連する他システムとの新たな連携方法、DX促進を目的とした最先端の水道電子サービスの提供、業務効率の改善を検討したうえで、実現可能な次世代に適応した水道料金等のシステム及び運用保守体制の構築をめざすこととしました。

　本RFIは、現時点における次期システムの要件案を示し、参加事業者から情報及び次期システムの開発・運用に必要となる経費の概算見積を得て、次期システムの費用対効果や実現性がより高いものになるように調達仕様を策定することを目的としています。

　令和7年4月7日（月曜日）から令和7年5月30日（金曜日）まで

　本RFIへ参加いただける場合、添付の「参加表明書兼守秘義務誓約書」を、次のとおり提出してください。

　なお、参加申込後に辞退する場合は、同様の方法で必ずご連絡をお願いします。

• 受付方法　　　　　　　：　電子メール
• 提出書類　　　　　　　：　参加表明書兼守秘義務誓約書　（注）押印不要
• 連絡先　　　　　　　　 ：　大阪市水道局総務部お客さまサービス課
• 連絡先メールアドレス ：　cs@suido.city.osaka.jp
  　　　　　　　　　　　　　　　（担当　平野　仲野　山内）

　　　　　　　　　　　　　　　　　  sp_osk_w@signpost.co.jp
　　　　　　　　　　　　　　　　　 （支援事業者　サインポスト株式会社）

• 送付タイトル（件名）：　「RFI参加表明兼書守秘義務誓約書の送付について」
• その他記載事項　　 　：　事業者名、担当者名、連絡先（メールアドレス等）

　参加表明書兼守秘義務誓約書を提出いただいた事業者に対して、当局の支援事業者（サインポスト株式会社）から、以下の貸与資料等を電子メールにて送付します。

　実施要領（スケジュール、参加表明、問合せ方法、提出方法、その他の留意事項等）については、添付ファイル「次期水道料金等オンラインシステムに係る情報提供依頼実施要領」をご参照ください。