総務部お客さまサービス課の要綱・要領
2026年1月28日
ページ番号：669860
要綱
給水量分析に関する連絡調整会議設置要綱 (PDF形式、320.27KB)- 点検収納制度要綱 (PDF形式、147.76KB)
- 水道メータ点検業務及びその付随業務の委託に関する要綱 (PDF形式、137.64KB)
- 水道の停水処分対象に関する要綱 (PDF形式、55.63KB)
- 水道料金等徴収業務の委託に関する要綱 (PDF形式、128.23KB)
- 水道メータ貸付けに関する要綱 (PDF形式、41.73KB)
様式－1 (DOCX形式、39.74KB)- メーター賠償責任の免除に関する要綱 (PDF形式、79.69KB)
- 用途適用基準に関する要綱 (PDF形式、215.80KB)
- 水道料金等徴収金の端数計算に関する要綱 (PDF形式、2.71KB)
- 使用状態の各種異動の場合の処理基準に関する要綱 (PDF形式、33.56KB)
- 公設消火栓の目的外使用に関する要綱 (PDF形式、34.88KB)
- 公営中高層住宅の各戸計量及び各戸収納の実施に関する要綱 (PDF形式、355.13KB)
様式－1 (XLSX形式、20.27KB)- 様式－2 (XLS形式、34.00KB)
- 様式－3 (XLSX形式、23.60KB)
- 様式－4 (XLSX形式、21.97KB)
- 様式－5 (XLSX形式、19.68KB)
- 様式－6 (XLSX形式、24.44KB)
- 様式－7 (XLSX形式、20.62KB)
- 共同住宅の料金計算の特例に関する要綱 (PDF形式、488.65KB)
- 民間共同住宅の各戸計量及び各戸収納の実施に関する要綱 (PDF形式、604.55KB)
- 様式－1 (XLSX形式、26.18KB)
- 様式－2 (XLS形式、34.00KB)
- 様式－3 (XLSX形式、17.66KB)
- 様式－4 (XLSX形式、23.61KB)
- 様式－5 (XLSX形式、22.90KB)
- 様式－6 (XLS形式、39.00KB)
- 様式－7 (XLSX形式、19.68KB)
- 様式－8 (XLSX形式、24.44KB)
- 様式－9 (XLSX形式、20.63KB)
- 様式－10 (DOCX形式、18.83KB)
- 口座振替による収納事務要綱 (PDF形式、115.84KB)
- 公設消火栓の使用に関する要綱 (PDF形式、34.10KB)
- 様式－1 (DOCX形式、23.61KB)
- 大阪市水道局お客さまセンターに関する事務取扱要綱 (PDF形式、39.31KB)
- 給水条例違反処分要綱 (PDF形式、393.84KB)
- 様式－1 (XLSX形式、26.31KB)
- 様式－2 (XLSX形式、30.85KB)
- 様式－3 (DOCX形式、23.89KB)
- 様式－4 (DOCX形式、21.28KB)
- 様式－5 (DOCX形式、21.87KB)
- 様式－6 (DOCX形式、22.40KB)
- クレジットカード納付に係る水道料金及び下水道使用料の収納事務の取扱いに関する要綱 (PDF形式、35.69KB)
- 使用水量認定要綱 (PDF形式、130.59KB)
- 漏水にかかる減量に関する要綱 (PDF形式、213.82KB)
- 様式－1 (DOCX形式、30.18KB)
- 私設消火栓の使用に関する要綱 (PDF形式、112.75KB)
- 様式－1 (DOCX形式、21.29KB)
- 料金概算前徴金及び過誤納金に関する要綱 (PDF形式、277.65KB)
- 大阪市水道局広聴事務取扱要綱 (PDF形式、4.71KB)
- お客さまセンターにおける通話録音装置の運用に関する取扱要綱 (PDF形式、150.47KB)
- 料金等収納事務の委託基準に関する要綱 (PDF形式、106.56KB)
- 新型コロナウイルス感染症の影響を受ける飲食店等への水道料金の特例減免に関する要綱 (PDF形式、165.12KB)
- 使用廃止の状態にある中止栓の整理に関する要綱 (PDF形式、33.63KB)
- 調定番号設定要綱 (PDF形式、75.47KB)
- 水道料金等にかかる点字印刷物に関する要綱 (PDF形式、65.31KB)
要領
- 各戸計量及び各戸収納の適用に関する事務要領 (PDF形式、41.43KB)
- 共同住宅の料金計算の特例に関する事務要領 (PDF形式、35.22KB)
- 未納整理事務要領 (PDF形式、222.75KB)
- 使用状態の異動にかかる事務要領 (PDF形式、79.31KB)
- 水道センター等における収納金銭の取扱要領 (PDF形式、32.21KB)
- 連用栓の使用水量に関する事務要領 (PDF形式、30.88KB)
- 大阪市水道事業給水条例に基づく給水の中止に関する事務要領 (PDF形式、33.59KB)
- 調定保留の取扱いに関する事務要領 (PDF形式、88.30KB)
- 本市関係施設の水道料金等に関する事務要領 (PDF形式、74.35KB)
- 調定番号設定事務要領 (PDF形式、162.28KB)
- 水道料金等にかかる点字印刷物に関する事務要領 (PDF形式、86.99KB)
- 外国公館等に対する水道料金等減免事務要領 (PDF形式、9.69KB)
- 消火栓の使用報告書に関する事務要領 (PDF形式、67.15KB)
- 別紙1 (DOCX形式、67.02KB)
- 公設消火栓の目的外使用に関する事務要領 (PDF形式、8.78KB)
- 水道に関する各種証明書の発行事務要領 (PDF形式、132.10KB)
- 給水条例違反処分に関する事務要領 (PDF形式、33.20KB)
指針
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大阪市水道局総務部お客さまサービス課
〒559-8558 大阪市住之江区南港北2丁目1番10号 ATCビル ITM棟9階
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ファックス：06-6616-5479
