報道発表資料　大阪市中央こども相談センター教育相談グループにおける電話の不通について

　令和6年10月24日（木曜日）午前9時から午前9時45分頃まで、中央こども相談センター教育相談グループの電話がつながらない状態になっていました。

　この時間にお問合せいただきました市民の皆様には、ご不便をおかけしたことをお詫び申しあげます。

　令和6年10月24日（木曜日）午前9時45分頃、本市職員から中央こども相談センター管理担当に、同センター教育相談グループの電話がつながらないとの連絡があったため確認したところ、時間外応答の設定解除ができていないことが判明しました。すぐに、中央こども相談センター教育相談グループにおいて時間外応答の設定解除を行い、午前9時50分頃に電話がつながることを確認しました。

　中央こども相談センター教育相談グループの担当職員が、時間外応答の設定解除を行っていなかったことが原因です。

　今後、時間外応答の設定解除について複数の職員による確認の徹底を指示し、再発防止に努めてまいります。