報道発表資料　都島区保健福祉センター分館における電話の切替誤りについて

　令和6年8月6日（火曜日）午前9時から午前11時50分頃まで、都島区保健福祉センター分館の一部の電話がつながらない状態になっていました。

　この時間にお問合せいただきました市民の皆様には、ご不便をおかけしたことをお詫び申しあげます。

　令和6年8月6日（火曜日）午前11時頃、都島区保健福祉センター分館の一部の電話がつながらないことに同施設の職員が気づき、電話設備の確認を行っておりましたが、午前9時の始業時に当区総務課（庶務）で行う電話の不在転送の設定解除ができていなかったことが原因と判明しました。すぐに、当区総務課（庶務）の職員が不在転送の設定解除を行い、午前11時50分頃に電話がつながることを確認しました。

　都島区役所総務課（庶務）の職員における電話の不在転送の設定解除の確認が不十分であったことが原因です。また、複数人によるチェックが不十分であったことも原因です。

　今後、複数の職員による確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。