報道発表資料　淀川区役所における証明書の発行停止について

　大阪市淀川区役所において、令和6年9月26日（木曜日）17時31分頃から住民基本台帳等事務システム端末から住民票の写し等市民向け証明書が発行できない事象が発生しました。

　来庁者の方々に大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申しあげます。

　なお、9月27日（金曜日）9時に発行を再開しております。

令和6年9月26日（木曜日）17時31分頃から

　住民基本台帳等事務システム端末から住民票の写し等市民向け証明書が発行できない事象が発生しました。

内訳

• 請求書を受付し、後日受け取りに再来庁してもらうことにした件数　7件
• 梅田サービスカウンターでの発行を案内した件数　1件

　令和6年9月26日（木曜日）18時30分からの淀川区役所庁舎の定期保守点検（全館停電）に際し、事務支障が生じないかどうかを淀川区役所に事前に確認しないまま、デジタル統括室において、停電作業時のマニュアルに基づきサーバのシャットダウンを実行してしまったことが原因です。

　今回の事態を厳粛に受け止め、作業時に事務支障が生じないかについて確認を徹底し、また、作業時のマニュアルにも、事前確認を該当所属に行う旨を記載し、再発防止に努めてまいります。