Re-Designおおさか ～大阪市DX戦略の基本的な考え方～

　大阪市では、日々進歩するデジタル技術やデータを活用し、大胆に業務を見直すことによって、行政サービスの向上と徹底した業務効率化を図る ＝ デジタルトランスフォーメーション（DX）を進めていくため、「Re-Designおおさか ～大阪市DX戦略の基本的な考え方～」を令和4年4月に策定しました。

　本書は、「大阪市DX戦略」の策定に先立ち、その戦略の基本方針や方向性を示したものです。「大阪市DX戦略」は本書に基づき、令和4年度末に策定予定です。

　大阪市におけるDX戦略の基本方針は、MISSION（ミッション）、VISION（ビジョン）、VALUE（バリュー）、CREDO（クレド）の4つによって構成します。

　データやデジタル技術の活用を前提に、生活者目線や事業者視点から、「まち」のあり方を再デザインし、社会環境の変化に的確に対応していくことにより、「一人ひとりの多様な幸せ（Well-being）を実感できる都市への発展」を実現します。

　サービス、都市・まち、行政の3つの視点からDXに取り組み、市民のQoL（生活の質）の向上と都市力の向上をめざします。

　前述の“VISION（めざす姿）”で示す3つの視点からDXを推進することで、私たちが市民・事業者の方々にお届けしたい『価値』は次のとおりです。

　前述の“VALUE（届けたい価値）”を実現するために私たち職員がとるべき行動や姿勢は次のとおりです。

• 私たちは、システムではなく、サービスを作ります。
• 私たちが作るサービスは、利用する方々にとって便利・快適で、分かりやすく使いやすいことを第一に考えます。

• 私たちは、デジタル化は手段の一つであると認識し、本来の目的や最終ゴールを見失いません。
• 私たちは、自分が関わる業務で、デジタルをどこにどう使えば価値が生まれるのかを考え、効果的に使います。

• 私たちは、DXを推進するために必要な情報をデータ化し、信頼できるプラットフォームでデータを管理し、活用します。
• 私たちは、経験だけに頼らず、客観的な事実や根拠（データ）に基づいて、企画立案し、結果や成果を評価します。

• 多様なニーズに対し、私たちは、明確なビジョンを持ち、「企画⇒実行⇒改善」のサイクルをスピーディに繰り返し、その都度柔軟に軌道修正しながら、取組を進めます。

• DXの源は自由な発想と挑戦です。
• 私たちは、DXの実現のため、現状のサービスや仕事のやり方にとらわれることなく、自ら学び、考え、挑戦します。
• 私たちは、周りの職員の挑戦する意欲やプロセス、そこから学ぶことを称えます。

• 私たちは、SDGsの理念のもと、デジタルの活用が様々な立場・境遇のすべての関係者、社会環境や自然環境にもたらす影響に配慮します。

　DXは、これからの自治体業務や提供する行政サービスのあり方を問い、それらのあるべき姿を追求していく大阪市全体にわたる取組です。

　令和4年度には、DX推進の準備組織をデジタル統括室内に設置し、DXを推進するための基本計画となる「大阪市DX戦略」を策定します。

　令和5年度には、 デジタル統括室がDX推進の司令塔として各部局の業務についてDXの視点から指導・総合調整を行うとともに、全庁横断的なDX推進体制のもと取組を強力に推進していきます。

　これまでのICT関連経費の適正化や業務・システムの最適化のためのガバナンスに加え、DX視点での新たなガバナンスを実現するためのルール整備を行う必要があります。

　DXの取組をスピーディに企画立案・実行できるようにするとともに、実効性を向上させるため、次の項目について検討していきます。

• 全職員が目標に向かって試行・実行しやすい組織や仕組みづくり
• DXの推進に必要な人材の確保・育成　　　　　
• DXの推進に向けた全庁共通事務の最適化
• DXの推進に適した事業評価　など