【大阪市行政オンラインシステム】メール配信サービスへの不正アクセスによるメールアドレスの情報漏えいについて（お詫び）

　このたび、大阪市行政オンラインシステム（以下「本システム」という。）の提供事業者である株式会社TKC（以下「システム提供事業者」という。）が利用しているメール配信サービスへの不正アクセスにより、本システム利用者のメールアドレスが外部に漏えいしたことが確認されました。　

　対象となる利用者の皆様には、多大なご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。

　令和8年7月1日（水曜日）から10月31日（土曜日）までの間に、本システム（送信元アドレス： info-osaka-online@city.osaka.lg.jp）からメールを受信された方
　（利用者登録、メールアドレスの変更、パスワードの変更、ログイン、申請等の手続、大阪市による処理状況の変更、本システムからのお知らせ等に伴い本システムから送信したメールの宛先であるメールアドレスが漏えい対象です。）

　本システムの利用者の皆様におかれましては、令和8年7月1日（水曜日）から10月31日（土曜日）までの間に上記送信元アドレスからのメールを受信されているか、ご自身のメール受信履歴をご確認くださいますようお願いいたします。

　現在検討中です。なお、個別のメールアドレスが今回の漏えいの対象に該当するか否かについてのお問い合わせには、お答えいたしかねますので、ご了承ください。

利用者のメールアドレス 1,078,713件

（注）令和8年9月16日（水曜日）に利用者登録されている方に、本システムからお知らせメールを一斉送信したため件数が非常に多くなっています。

令和8年7月1日（水曜日）から10月31日（土曜日）までの間に、本システムからメールを受信された方のアドレス

（注）利用者登録、メールアドレスの変更、パスワードの変更、ログイン、申請等の手続、大阪市による処理状況の変更、本システムからのお知らせ等に伴い本システムから送信したメールの宛先であるメールアドレス

　送信元アドレスは「info-osaka-online@city.osaka.lg.jp」となります。

　当該外部サービスの提供事業者からシステム提供事業者に提供された情報をもとに、システム提供事業者において分類・照合のうえ特定したものです。

　本件に関連し、不審なメールが送信される可能性があります。大阪市や本システムを名乗るメールであっても、心当たりのないメールに記載されたURLや添付ファイルを開かず、ID・パスワード、暗証番号、クレジットカード情報等を入力しないでください。また、金銭の支払いを求めるメールには応じないでください。不審なメールを受信した場合は、メールに記載されたリンクからではなく、大阪市ホームページ等で情報をご確認ください。

　本市では、今回の事態を重く受け止め、引き続き、システム提供事業者に対し、当該外部サービスに対する不正アクセスの原因、影響範囲及び再発防止策の詳細な報告を求めるとともに、外部サービスにおける個人情報の取扱い、安全管理措置、事業者との連携体制等について改めて検証し、必要な再発防止策を講じます。

　【大阪市行政オンラインシステムに関するご案内】