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ひきこもり相談支援事業実施要領

2020年4月21日

ページ番号:258620

1 実施目的

ひきこもりの状態にある本人や家族を、地域の中でまずどこに相談したらよいかを明確にすることによって、より適切な支援に結びつきやすくすることを目的として、ひきこもり地域支援センターの設置運営を中心としたひきこもり相談窓口事業を実施する。ひきこもり相談窓口事業においては、ひきこもりの状態にある本人や家族からの多様な相談にきめ細かく応じるとともに、地域における関係機関との連携をもとに、相談者を適切な関係機関につなぐことで、ひきこもりの状態にある本人の自立を目指す。また、地域におけるひきこもり支援ネットワークの構築、ひきこもりに関する普及啓発、ひきこもり支援者に対する研修会の開催等も実施し、地域におけるひきこもり支援の拠点としての役割を担うことも目的とする。

 

2 実施主体

こころの健康センター

 

3 事業内容

(1) ひきこもり相談窓口事業

ア 開設日

(ア) ひきこもり相談窓口専用電話は、平日午前10時~12時

(イ) 来所相談や訪問相談は、要予約とする

イ 対象者

大阪市内在住で相談を希望するひきこもり本人・家族等

ウ 事業内容

ひきこもり相談を専用電話で受け付け、必要に応じて来所相談や訪問相談(相談者宅や区保健福祉センターでの面接、支援機関へのつなぎのための同行支援等)を行い、相談者に対して適切な助言を行うとともに、相談者の相談内容等に応じて、医療・保健・福祉・教育・労働等の適切な関係機関へつなぐ。

なお、適宜当該機関と情報交換を行うなど、相談者の支援の状況把握に努めるとともに、適切な支援方法について検討を行うものとする。

エ 担当者

医師、精神保健福祉相談員、臨床心理職員等

 

(2) ひきこもり専門相談

ア 開設日

年12回

イ 対象者

大阪市内在住で相談を希望するひきこもり本人・家族・支援者等

ウ 事業内容

各区保健福祉センターやこころの健康センターで相談を受けている本人・家族のうち、精神科医療の観点からの専門的相談を要するものについて、医師の面接による相談を行い、専門的な助言を行う。また、その支援者等への技術支援を行うことで、本市全体としてのひきこもり支援機能の強化を図る。

エ 担当者

医師、精神保健福祉相談員、臨床心理職員等

 

(3) ひきこもり家族教室

ア 実施回数

年12回

イ 対象者

ひきこもり当事者の家族等

ウ 事業内容

家族に適切な対応方法を学ぶ機会を提供するとともに、家族同士の交流を深め家族自身の心身の回復を目指すことができるよう、専門家による講演会やグループワーク形式等で実施する。また、地域関係機関に家族教室の開催が広がることを目指し、参加希望のあった関係機関職員の見学受け入れを行う。

エ 担当者

精神保健福祉相談員、臨床心理職員等

 

(4) ひきこもり支援関係機関調整会議及び事例検討会

対象者の相談内容等に応じた適切な支援を行うことが出来るよう、必要に応じて関係機関調整会議や事例検討会を開催する。

 

(5) 情報発信・ひきこもりに関する普及啓発

ア リーフレットの作成

イ ホームページや機関紙への掲載

ウ 市民を対象としたひきこもりに関する講座の開催(年2回)

エ ひきこもり支援者を対象とした研修会の開催(年2回)

 

4 実施場所

電話相談および医師による専門相談はこころの健康センターで実施する。来所相談や訪問相談等はこころの健康センター、区保健福祉センター、相談者宅等で実施する。

 

5 費用

無料

 

6 記録

対象者ごとに相談基礎票、相談経過の記録、紹介状、回答書等を作成する。

 

7 人権等に対する配慮

本事業の実施にあたっては、人権及びプライバシーの保護に留意し、合理的配慮を行う。

 

8 周知

こころの健康センターの定例事業として計画的に広報等を行う。

 

 

〔附則〕

この要領は、平成21年4月1日から施行する。

この要領は、平成27年4月1日から一部改正する。

この要領は、平成28年4月1日から一部改正する。

この要領は、令和2年4月1日から一部改正する。

 

ひきこもり相談窓口事業フローチャート

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大阪市こころの健康センター
電話: 06-6922-8520 ファックス: 06-6922-8526
住所: 〒534-0027 大阪市都島区中野町5丁目15番21号(都島センタービル3階)

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