電話の通話録音装置及び音声ガイダンスの導入について

　学校が子どもたちにとって活気にあふれ健やかに成長できる場となるために、教職員一人ひとりがいきいきと子どもたちに向き合い、それぞれの熱意と専門性を発揮するなど、よりよい教育の実現に取組むことはもとより、子どもたちを共に支えるパートナーとなる保護者の皆様、地域の皆様と、お互いの立場を尊重しながら信頼関係を築くなど、よりよい関係を作っていくことも大切であると考えております。

　そのための取組の一つとして、保護者の皆さま、地域の皆さまと学校の双方が安心して連絡できるよう通話録音装置を設置し、併せて教職員の負担軽減と、用件のある教職員にスムーズに電話が繋がるなど待ち時間短縮を図るため、音声ガイダンスによる自動振り分け機能など学校園の電話対応の見直しを行います。

　電話対応の正確性や透明性の向上、聞き違い等によるトラブルの防止のため、学校園との通話内容については録音します。

• 全ての学校園に導入されます

　学校へお電話いただいた際の待ち時間短縮、教職員の電話取次にかかる負担軽減等の観点から、番号を選択することでご用件のある教職員へスムーズに電話がつながるようご案内します。

• 小学校、中学校に導入されます

　例　「この電話は正確な通話内容の記録のため録音させていただきます。ご用件に応じて、番号を選択してください。なお、案内の途中でも操作可能です。職員室に御用の方は1を、事務室に御用の方は2を、保健室に御用の方は3を押してください。もう一度お聞きになる場合は0を押してください。」

　教職員の長時間勤務を縮減するため、業務時間外は自動音声により対応します。

• 新たに幼稚園に今回導入されます（小中学校は平成30年度に導入済み）

　令和8年7月から順次導入を開始します。

• 小学校は令和9年度までに導入完了予定
• 幼稚園及び中学校は令和8年度中に導入完了予定

　録音したデータは、個人情報として関係法令等に基づき適正に取り扱います。