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6.庁内案内

2022年10月20日

ページ番号:522644

6 庁内案内

 市役所1階正面玄関及び南玄関に案内所を設け、来訪する市民が気軽に利用できる窓口として親切・正確・迅速に案内を行っており、英語による問合せにも対応しています。

 庁内外の各部局、区役所や大阪市関連施設等の位置をはじめ、各部局の所管事務等の案内を行っています。また、他の官公庁所管の事務に関することや、市内各地の地理・交通機関等の案内も相当数あり、庁外施設及び市役所周辺の案内については、ミニ地図を渡すなど、より積極的な市民サービスに努めています。

 令和元年度の案内件数は26,146件(うち英語対応は160件)で、1日平均約109件です。

 案内先別でみると、庁内案内が26,164件(80.2パーセント)で、その内訳は、件数の多いものから市民局3,581件、都市計画局2,856件、都市整備局1,779件、教育委員会事務局868件、健康局754件などとなっています。また、庁外案内は5,170件(19.8パーセント)で、その内訳は、件数の多いものから区役所(24区)及びサービスカウンター1,701件、市税事務所927件、建設局227件、環境局193件、経済戦略局109件などとなっています。

 こうした本市部局のほか、その他の自治体や図書館など、さまざまな機関や施設に対する問合せにも応じています。

案内件数

案内件数

総案内件数 

庁内案内

庁外案内

26,146

20,976

5,170

案内先別内訳(庁内)

案内先別内訳(庁内)

市民局

都市計画局

都市整備局

教育委員会事務局

福祉局

その他

合計

3,581件

2,856件

1,779件

868件

754件

11,138件

20,976件

案内先別内訳(庁外)

案内先別内訳(庁外)

区役所・サービス
カウンター

市税事務所

建設局            

環境局      

経済戦略局

その他

合計  

1,701件

927件

227件      

193件

109件

2,013件

 5,170件

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大阪市 政策企画室市民情報部広聴担当

住所:〒530-8201 大阪市北区中之島1丁目3番20号(大阪市役所1階)

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ファックス:06-6206-9999

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