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6.庁内案内

2022年10月20日

ページ番号:540516

6 庁内案内

 市役所1階正面玄関及び南玄関に案内所を設け、来訪する市民が気軽に利用できる窓口として親切・正確・迅速に案内を行っており、英語による問合せにも対応しています。

 庁内外の各部局、区役所や大阪市関連施設等の位置をはじめ、各部局の所管事務等の案内を行っています。また、他の官公庁所管の事務に関することや、市内各地の地理・交通機関等の案内も相当数あり、庁外施設及び市役所周辺の案内については、ミニ地図を渡すなど、より積極的な市民サービスに努めています。

 令和2年度の案内件数は20,748件(うち英語対応は33件)で、1日平均約85件です。

 案内先別でみると、庁内案内が16,625件(80.1パーセント)で、その内訳は、件数の多いものから市民局3,811件、都市計画局2,097件、都市整備局939件、、健康局938件、教育委員会事務局628件などとなっています。また、庁外案内は4,123件(19.9パーセント)で、その内訳は、件数の多いものから区役所(24区)及びサービスカウンター1,662件、市税事務所808件、建設局160件、経済戦略局118件、環境局109件、などとなっています。

 こうした本市部局のほか、その他の自治体や図書館など、さまざまな機関や施設に対する問合せにも応じています。

案内件数

案内件数(単位:件)

総案内件数 

庁内案内

庁外案内

20,748

16,625

4,123

案内先別内訳(庁内)

案内先別内訳(庁内)(単位:件)

市民局

都市計画局

都市整備局

健康局

教育委員会事務局

その他

合計

3,811

2,097

939

938

628

8,212

16,625

案内先別内訳(庁外)

案内先別内訳(庁外)(単位:件)

区役所・サービス
カウンター

市税事務所

建設局            

経済戦略局      

環境局

その他

合計  

1,662

808

160    

118

109

1,266

 4,123

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大阪市 政策企画室市民情報部広聴担当

住所:〒530-8201 大阪市北区中之島1丁目3番20号(大阪市役所1階)

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