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6.庁内案内

2022年10月20日

ページ番号:567326

6 庁内案内

 市役所1階正面玄関及び南玄関に案内所を設け、来訪する市民が気軽に利用できる窓口として親切・正確・迅速に案内を行っており、英語による問合せにも対応しています。
 庁内外の各部局、区役所や大阪市関連施設等の位置をはじめ、各部局の所管事務等の案内を行っています。また、他の官公庁所管の事務に関することや、市内各地の地理・交通機関等の案内も相当数あり、庁外施設及び市役所周辺の案内については、ミニ地図を渡すなど、より積極的な市民サービスに努めています。
 令和3年度の案内件数は18,749件(うち英語対応は15件)で、1日平均約78件です。
 案内先別でみると、庁内案内が14,729件(78.6%)で、その内訳は、件数の多いものから計画調整局2,420件、市民局2,311件、都市整備局907件、健康局679件、福祉局639件などとなっています。また、庁外案内は4,020件(21.4%)で、その内訳は、件数の多いものから区役所(24区)及びサービスカウンター1,572件、市税事務所788件、建設局199件、環境局150件、契約管財局66件などとなっています。
 こうした本市部局のほか、その他の自治体や図書館など、さまざまな機関や施設に対する問合せにも応じています。

案内件数(単位:件)

総案内件数 

庁内案内

庁外案内

18,749

14,729

4,020

案内先別内訳(庁内)(単位:件)

計画調整局

市民局

都市整備局

健康局

福祉局

その他

合計

2,420

2,311

907

679

639

7,773

14,729

案内先別内訳(庁外)(単位:件)

区役所・サービスカウンター

市税事務所

建設局            

環境局

契約管財局

その他

合計

1,572

788

199

150

66

1,245

4,020

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このページの作成者・問合せ先

大阪市 政策企画室市民情報部広聴担当

住所:〒530-8201 大阪市北区中之島1丁目3番20号(大阪市役所1階)

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