中央区役所窓口サービス課職員の電話対応について

　中央区役所の1階の国民健康保険担当に電話した。対応した職員は話している途中で「ほー」という言葉を何度も言う。どのような教育をしているのか。

　このたびは、当区職員の電話対応により、ご不快な思いをされたことにつきまして、心よりお詫び申しあげます。
　日頃から、職員に対しては、市民の皆様に親切、丁寧な対応に努めるよう周知し、指導を行ってきたところです。　　
　このたびのご指摘をふまえ、改めて職員に対し、より一層丁寧でわかりやすい説明を行うとともに市民の皆様の立場に立った接遇を心掛けるように指導いたしました。
　今後とも、皆さまに安心してご利用いただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。

中央区役所　窓口サービス課（保険グループ）
（電話番号：06－6267－9956）

説明

2023年3月23日

2023年3月30日

2023年5月1日

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