長居障がい者スポーツセンターのプールの利用状況について

　令和5年3月18日の土曜日、ホームページの長居障がい者スポーツセンターのプールの利用状況がずっと30数人と表示されていた。周りの方たちに迷惑をかけるといけないので、子どもとは「もう少し人数が減ってから行こうね」と話をしていましたが、閉館時間になっても、30数人と表示されていたため、翌日に問い合わせたところ、軽い感じで「度々あるんです。」とのことでした。
　その表示を頼りに行動している人もいるので、わかっているのであれば、対応策を検討すべきではないでしょうか。

　本市では、障がいのある方に対して、スポーツ及びレクリエーション活動の機会を提供することで障がい者の福祉の増進に寄与することを目的として、長居障がい者スポーツセンターと舞洲障がい者スポーツセンター（以下総称して「両センター」という。）を開設し、その設置目的をより効果的に達成するために指定管理者制度を導入しています。
　両センターでは、新型コロナウイルス感染症感染拡大防止の取組として、プールやトレーニング室の現在の利用状況をホームページに掲載するシステムの運用を令和4年9月から開始しました。
　ご意見のありました、長居障がい者スポーツセンターのプールの利用状況が閉館時間後もホームページ上に誤った表示がされていたことについて、指定管理者に確認しましたところ、これまでにも不具合が発生し、都度システムの保守を行い改善するものの、その後、再び不具合が発生することがあった、とのことでした。ホームページ上に誤った利用状況が表示されていたことにより、結果として、施設をご利用できなかったことについてお詫び申し上げます。現在、システムの不具合の原因の調査を行っていますが、解決に至っていない状況に鑑み、ご迷惑をおかけしますが、当面の間、システムの運用を休止させていただきます。
　また、お問い合わせいただいた際の応対についても、適切ではなかったと考えており、改めてお詫び申し上げます。日頃より、両センターでは、利用者の皆様への丁寧な対応を心がけておりますが、今回のご意見を真摯にうけとめ、指定管理者を通じて、両センター職員全員での共有を図り、改めて丁寧な対応に努めてまいりますので、ご理解、ご協力をお願いします。

福祉局　障がい者施策部　障がい福祉課（施設グループ）
（電話番号：06－6208－8075　ファックス番号：06－6202－6962）

説明

2023年3月20日

2023年3月20日

2023年5月31日

本ページの内容は、受付日現在（市の考え方のあるものは回答日現在）の内容であり、現在の内容と異なる場合があります。
本ページの内容にURLの記載があるものについては、そのURLにはリンクの設定はしていません。