国民健康保険に関する説明について

　福祉局は、各区役所が国民健康保険に関する説明を窓口で適切にできるようしなければいけないのではないのか。区役所から十分な聞き取りを行い、なぜ説明できなかったのかを把握し、制度の所管部署として、各区役所が説明できるように働きかけを行うべきではないのか。
　一般的ではない用語等を同じ意味で「分かりやすく」表現するのは理解できるが、大阪市が言う「分かりやすく」は、元の用語等と同じ意味にならないものにも使うのか。福祉局で本件に携わる職員はそのような教育を受けて来たのかお答えいただきたい。

　本市の国民健康保険業務につきましては、国民健康保険法及び大阪市国民健康保険条例等に基づき適切に行っております。
　福祉局におきましては、新任担当者に対して、国民健康保険業務への理解を深めることを目的として、業務内容ごとのカリキュラムにより、関連する法令について記載するなど、実務に関する知識等を習得するための研修を実施しております。
　また、各区役所保険年金担当職員向けに業務マニュアルを作成するとともに、当該業務担当課への配属時以降も様々な研修を実施しており、担当職員のスキルアップに努めているところです。

福祉局　生活福祉部　保険年金課（保険グループ）　
（電話番号：06－6208－7964　ファックス番号：06－6202－4156）

説明

2023年3月24日

2023年4月5日

2023年5月31日

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